劉辰 陳勇

摘要：近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓人們能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行頻繁地社交互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了“地球村”的夢(mèng)想。技術(shù)的支撐讓移動(dòng)智能設(shè)備普及開來(lái)，不僅幫助用戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地線上交友，也推動(dòng)陌生人社交平臺(tái)迅速崛起。不同于傳統(tǒng)的線上交友，陌生人社交平臺(tái)為用戶提供了一種全新的社交方式，即陌生人社交。陌生人社交，是指用戶選擇匿名甚至偽裝的方式，在陌生人社交平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)人際交往的社會(huì)活動(dòng)。不同類型的陌生人社交平臺(tái)給陌生人社交提供了不同的服務(wù)，并在人們的日常生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置，一定程度重塑了社會(huì)格局。基于此背景，本文論述陌生人社交平臺(tái)的制定規(guī)則、用戶的使用動(dòng)機(jī)，以及形成的社會(huì)意義。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；人際關(guān)系；用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）15-0051-03

“社交”，是社會(huì)交往的簡(jiǎn)稱，是個(gè)體之間相互交往，進(jìn)行物質(zhì)、精神交流的社會(huì)活動(dòng)，是人們實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的重要途徑。相較傳統(tǒng)媒體，新興的媒介形態(tài)重塑了人類的社交方式，依托互聯(lián)網(wǎng)使虛擬社交成為可能。

自2014年起，市場(chǎng)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的社交軟件，最為突出的是熟人社交平臺(tái)QQ、微信，而依托大數(shù)據(jù)和LBS功能衍生的新型社交形式陌生人社交平臺(tái)涌現(xiàn)后，用戶開始利用陌生人社交平臺(tái)拓寬社交版圖。

面對(duì)眾多用戶群體，陌生人社交平臺(tái)精準(zhǔn)鎖定核心受眾，將18～40歲的用戶群鎖定為目標(biāo)群體，并為其帶來(lái)新興的感官體驗(yàn)，依靠技術(shù)支撐，讓用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。

iiMedia Research《2020年中國(guó)移動(dòng)社交應(yīng)用市場(chǎng)》表明，陌生人社交依舊可以分下社交應(yīng)用市場(chǎng)的一塊大蛋糕，其下載量沖進(jìn)了社交類應(yīng)用下載排行榜前十，2020年中國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模達(dá)6.49億人[1]。

一、平臺(tái)的制定規(guī)則

由于技術(shù)和功能的設(shè)定不同，不同的陌生人社交平臺(tái)存在明顯差異。這直接導(dǎo)致各平臺(tái)形成不同的用戶群。對(duì)此，各平臺(tái)會(huì)根據(jù)各自用戶群體的需求，增強(qiáng)自身特色，以強(qiáng)化平臺(tái)的功能設(shè)定。

（一）系統(tǒng)匹配：LBS下的算法分發(fā)

系統(tǒng)匹配，是社交平臺(tái)根據(jù)LBS定位和分析大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)陌生用戶匹配的過(guò)程。LBS是Location Based Services的縮寫，譯為基于位置的服務(wù)，利用各類型的定位技術(shù)來(lái)獲取用戶的所在位置。陌生人社交平臺(tái)運(yùn)用LBS技術(shù)準(zhǔn)確定位用戶的位置，不少APP根據(jù)這一優(yōu)勢(shì)開設(shè)了“附近好友”功能，通過(guò)地理上的接近性將相近用戶匹配為聊天對(duì)象。此外，陌生人社交平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行算法分發(fā)，分析用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽記錄、歷史歌單、APP使用頻率等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配擁有共同話題的用戶，以此增加平臺(tái)的用戶黏性，提高幫助用戶找到心儀伴侶的可能性[2]。

熟人社交平臺(tái)依靠社交分發(fā)的方式選擇用戶進(jìn)行聊天，這極容易形成交友圈中的馬太效應(yīng)，呈現(xiàn)一種兩極化的交友狀態(tài)，即沒有朋友越難交到朋友和擁有越多朋友就越容易交到朋友。對(duì)比熟人社交中的社交分發(fā)，陌生人社交平臺(tái)能夠逐漸消弭馬太效應(yīng)，其利用算法分發(fā)了解用戶的心理和行為特征，精準(zhǔn)定位用戶的地理位置，為用戶制作感興趣的話題，進(jìn)而增強(qiáng)用戶之間的信任感和地域的接近性。簡(jiǎn)言之，陌生人社交平臺(tái)將定位和算法雙管齊下，讓用戶之間的聯(lián)系和互動(dòng)變得更簡(jiǎn)單、純粹，極大地降低了社交門檻，讓沒有朋友的用戶擁有朋友成為可能。

（二）功能設(shè)定：個(gè)人信息決定平臺(tái)的兩性占比

目前，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的陌生人社交平臺(tái)較多。陌生人社交平臺(tái)基于個(gè)人信息透明化的功能設(shè)定，極大地影響了用戶的兩性占比。例如，探探、遇見、兔聊需要提供用戶真實(shí)的個(gè)人信息，包括提供真實(shí)照片、性別等；Soul、same、無(wú)秘則可以完全匿名化，只需要向?qū)Ψ?、所屬社區(qū)輸出觀點(diǎn)。不同的平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致個(gè)人信息透明化的平臺(tái)兩性占比嚴(yán)重失衡，男性和女性的比例多為5∶1，而個(gè)人信息隱匿化的平臺(tái)兩性比例較為均衡且符合現(xiàn)實(shí)世界的兩性比例，男女比例呈1∶1的平衡狀態(tài)[3]。

由于用戶男女比例嚴(yán)重失衡，個(gè)人信息透明化的平臺(tái)以異性交往為平臺(tái)特色，通常男性群體是該平臺(tái)的需求方，女性群體則是吸引男性群體的稀有用戶?！暗门杂脩舻锰煜隆背蔀檫@類平臺(tái)的宗旨，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的女性用戶可以帶來(lái)七個(gè)男性用戶，平臺(tái)據(jù)此來(lái)確保用戶黏度和用戶基數(shù)。

而兩性比例較為均衡的個(gè)人信息完全匿名化的平臺(tái)定位是以交心為主，多為排解當(dāng)代空巢青年的孤獨(dú)感，并且交往過(guò)程中也多為同性之間的相互傾訴。這一類型的陌生人社交平臺(tái)有效避免了熟人社交中的“泄密”狀況，用戶可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇隨時(shí)開啟話題和終止話題。因此，這類陌生人社交平臺(tái)的定位是匹配趣味相投的用戶，建立滿足用戶不同的小眾需求的社區(qū)，并且讓用戶在不同的社區(qū)交流中打破“個(gè)人日?qǐng)?bào)”的構(gòu)建，進(jìn)而提高用戶對(duì)該平臺(tái)的使用頻率。

總而言之，陌生人社交平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息透明化和隱匿化的功能差異決定了兩性比例的差異，各平臺(tái)往往以自身用戶群體的不同需求為參照，增強(qiáng)平臺(tái)特色，重構(gòu)平臺(tái)功能的設(shè)定。

二、用戶的使用動(dòng)機(jī)

進(jìn)入社交媒體時(shí)代，90%的人頻繁使用微信、微博等各類社交軟件進(jìn)行社交?！?020獨(dú)居青年生活洞察報(bào)告》表明，63.83%的被調(diào)研對(duì)象選擇通過(guò)社交軟件結(jié)交新朋友[4]。

（一）交往：情緒管理與壓力緩解

“三十年來(lái)，中國(guó)社會(huì)發(fā)展的所謂的‘現(xiàn)代性后果’之一，就是‘陌生人社會(huì)’的養(yǎng)成。城市的快速發(fā)展、高等教育學(xué)歷背景人員的增加、日益專業(yè)化的社會(huì)分工，令我們迅速進(jìn)入一個(gè)到處都是‘移民’的生活空間?！盵5]

交通的便利大大縮短了地域距離，移動(dòng)通信的便捷化實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)交流，這為越來(lái)越多選擇背井離鄉(xiāng)去大城市拼搏的群體提供了有利條件。但是，遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的陌生感讓這些人的社交成為一大難題。因此，這類人群可以將陌生人社交平臺(tái)當(dāng)作自己的社交場(chǎng)所，通過(guò)平臺(tái)找到身處異鄉(xiāng)的歸屬感，彌補(bǔ)生活碎片化的狀態(tài)[6]。

伴隨內(nèi)卷化現(xiàn)象的出現(xiàn)，線上線下的世界中處處充滿了壓力。人們不僅要面臨工作壓力和生活壓力，還要應(yīng)對(duì)社交帶來(lái)的壓力。社交壓力主要源于兩方面：一是來(lái)自熟人社交中產(chǎn)生的社交媒體倦怠。社交媒體倦怠，是指用戶在使用線上的社交媒介的過(guò)程中，因各種技術(shù)、信息、交流過(guò)載而想要逃離線上的社交媒介的心理狀態(tài)[7]。例如，企業(yè)把熟人社交平臺(tái)QQ、微信等用作線上的工作平臺(tái)，讓娛樂和工作的界限逐漸模糊，使用戶在看到此類平臺(tái)的消息提示時(shí)，便不自禁地產(chǎn)生緊張的情緒或壓力。二是冷漠化的城際生活讓線下社交停留于點(diǎn)頭之交的狀態(tài)。這有悖于中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念，人們很排斥向現(xiàn)實(shí)生活中與自己半熟悉狀態(tài)的人傾訴自己內(nèi)心的苦悶，當(dāng)負(fù)面情緒累積到一定量時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感和焦慮感。

可以說(shuō)，陌生人社交平臺(tái)的誕生為人們提供了規(guī)避來(lái)自熟人世界的壓力的場(chǎng)所，人們可以將線上的陌生朋友當(dāng)作樹洞來(lái)緩解自己的消極情緒。陌生人社交平臺(tái)為獨(dú)在異鄉(xiāng)拼搏的年輕人提供了烏托邦式的社交場(chǎng)所，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的社交場(chǎng)域具有一定的補(bǔ)充作用。

（二）展示：隱匿身份與擺脫污名

處于高壓生活狀態(tài)下的數(shù)字居民常常會(huì)選擇能夠幫助他們優(yōu)化社交生活的虛擬社交。他們利用虛擬身份滿足自身人際社交的需求。尤其是現(xiàn)實(shí)生活中因身體殘疾、相貌缺陷等原因難以交到朋友的個(gè)別群體[8]。

這些陌生人社交平臺(tái)可以將用戶信息完全隱匿，從而實(shí)現(xiàn)用戶交往時(shí)個(gè)人信息的私密化?？梢哉f(shuō)，陌生人社交平臺(tái)一定程度地賦予了這類群體話語(yǔ)權(quán)。例如，Soul就設(shè)置了嚴(yán)禁上傳本人照片、閱后即焚的功能，緩解了污名化可見度較高的群體在現(xiàn)實(shí)生活中社交的尷尬處境，讓這類用戶擺脫了污名特征，提供給他們一個(gè)平等交流的平臺(tái)。用戶通過(guò)在陌生人社交平臺(tái)中隱匿自我的方式，塑造一個(gè)突出個(gè)人性格的本我形象，進(jìn)而更容易交到與自己性格合適的朋友。

（三）互動(dòng)：自我表露與多重角色

用戶在陌生人社交平臺(tái)中可以選擇隱藏個(gè)人身份，在與其他用戶對(duì)話時(shí)可以扮演不同的角色，切換對(duì)話框就是在進(jìn)行一次快速的前臺(tái)與后臺(tái)的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)多角色的轉(zhuǎn)換，甚至有別于現(xiàn)實(shí)生活中的自我形象。

用戶在虛擬社區(qū)的交流互動(dòng)中，可以自行選擇塑造不同的人設(shè)和形象，因而用戶形象并不明確，這也是其與熟人社交平臺(tái)最大的不同。在熟人社交平臺(tái)中，用戶往往會(huì)擔(dān)心自己的前臺(tái)、后臺(tái)中間的“幕布”會(huì)被某個(gè)“知情人”掀開，因此在發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)時(shí)充滿顧慮[9]。

陌生人社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一種擬人際的狀態(tài)。基于平臺(tái)匹配的偶然性和身份的隱匿性，用戶能夠不受現(xiàn)實(shí)生活的干擾進(jìn)行社交，進(jìn)而形成一張對(duì)社交產(chǎn)生重大影響的線上虛擬社交網(wǎng)。此外，陌生人社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了人際傳播的情感需求，起到“減壓閥”的功效，是舒緩壓力的一種選擇，向陌生人呈現(xiàn)自我，獲得情感共鳴，從而提高認(rèn)同感和存在感。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，具有模擬現(xiàn)實(shí)功能的陌生人社交平臺(tái)，讓需要人際社交的陌生人聯(lián)系在一起，通過(guò)虛擬的自我表露獲得交往的快感，通過(guò)多個(gè)角色的自由切換，滿足自己的最大心理需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)互動(dòng)。

（四）途徑：轉(zhuǎn)變聯(lián)系與豐富社交

人與人之間的聯(lián)系從溝通互動(dòng)的頻率看，可以簡(jiǎn)單劃分為強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系。格蘭諾維特指出，強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)象是指在傳統(tǒng)社會(huì)中構(gòu)成一種十分穩(wěn)定的但傳播范圍十分有限的社會(huì)認(rèn)知，而弱聯(lián)系現(xiàn)象雖不像強(qiáng)聯(lián)系那樣穩(wěn)定，卻是極快、低成本且高效能的。陌生人社交平臺(tái)的成功之處，就是將弱聯(lián)系發(fā)揮到極致，把世界上看似毫無(wú)關(guān)系的人們聯(lián)系在一起[10]。

陌生人社交平臺(tái)通過(guò)平臺(tái)的技術(shù)支撐和功能設(shè)置，使匹配到的陌生用戶之間產(chǎn)生弱聯(lián)系。以弱聯(lián)系為起點(diǎn)，將用戶吸引至社交網(wǎng)絡(luò)，再通過(guò)平臺(tái)的匹配功能和用戶之間的交往互動(dòng)，讓其找到共同的興趣并建立信任關(guān)系，最終使弱聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)聯(lián)系。雖不排除用戶之間可能僅一直維持弱聯(lián)系的交往，最終關(guān)系冷卻，甚至完全失聯(lián)的情況，但從另一方面來(lái)說(shuō)，不斷增強(qiáng)的弱聯(lián)系能夠拓展人脈和促進(jìn)信息的多元化，甚至重新建構(gòu)個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)。

可以說(shuō)，陌生人社交平臺(tái)給用戶提供了一個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)穗H關(guān)系的機(jī)會(huì)，使社交中的點(diǎn)頭之交或點(diǎn)贊之交的弱聯(lián)系有可能發(fā)展為強(qiáng)聯(lián)系，從真正意義上改變了社交網(wǎng)絡(luò)中人與人之間的強(qiáng)弱聯(lián)系，豐富了社交形式。也正因如此，吸納了越來(lái)越多的用戶。

三、平臺(tái)形成的社會(huì)意義

陌生人社交平臺(tái)重塑了社會(huì)格局，在私密化的互動(dòng)中打破了時(shí)間和空間的限制，為促進(jìn)社會(huì)流動(dòng)提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)，是普通人了解世界多樣性的窗口，讓更多的社會(huì)資源在陌生人交友的過(guò)程中流動(dòng)。

（一）重塑差序格局

差序格局，是指中國(guó)鄉(xiāng)土社會(huì)以宗法群體為本位，人們之間的關(guān)系是以親屬關(guān)系為主軸的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，形成了波紋狀的差序格局，并以自我為核心向外擴(kuò)散，波紋的遠(yuǎn)近表示社會(huì)關(guān)系的親疏。費(fèi)孝通先生認(rèn)為，血緣、地緣、經(jīng)濟(jì)水平、政治地位、知識(shí)文化水平是形成差序格局的主要因素[11]。

陌生人社交平臺(tái)完全打破了傳統(tǒng)的差序格局，直接以信息為主軸的社交網(wǎng)絡(luò)告別了以親屬關(guān)系為主軸的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐和功能設(shè)定的不斷完善，陌生人社交平臺(tái)不再以血緣、地緣、經(jīng)濟(jì)水平等為人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的主要因素，而是以用戶之間的興趣愛好、情感為衡量因素?？梢哉f(shuō)，陌生人社交方式打破了傳統(tǒng)的波紋狀的社交網(wǎng)絡(luò)，形成了一張錯(cuò)綜龐雜的社交網(wǎng)。如今，用戶可以根據(jù)平臺(tái)的推送，自由地選擇匹配對(duì)象并建立社交關(guān)系。

陌生人社交平臺(tái)倚靠移動(dòng)智能終端即時(shí)、快速等特性，打破了時(shí)空限制，真正實(shí)現(xiàn)了“地球村”的交往方式。并且，平臺(tái)有效調(diào)動(dòng)了更多的人際關(guān)系，豐富了接收信息的途徑。不過(guò)，陌生人社交平臺(tái)用戶流動(dòng)性較強(qiáng)，匹配的用戶數(shù)量龐大，且構(gòu)建的好友關(guān)系較不穩(wěn)定，很有可能因?yàn)橐环降南戮€或者注銷賬戶就完全與對(duì)方失聯(lián)。

總之，陌生人社交平臺(tái)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的差序格局，一定程度上反映出社會(huì)價(jià)值觀的變遷，改變了用戶以親緣和地緣為主的熟人社交習(xí)慣，進(jìn)而跨越階層找到更多志同道合的朋友，獲取和豐富社會(huì)資源。

（二）滿足人們的多層次需求

用戶使用陌生人社交平臺(tái)多是為了改變現(xiàn)實(shí)生活中淡漠的人際關(guān)系。也可以說(shuō)，陌生人社交平臺(tái)可以滿足用戶多層次的需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求層次可分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。利用陌生人社交平臺(tái)開啟一段不穩(wěn)定的好友關(guān)系，能夠滿足用戶低層次的感官生理需求。隨著深入接觸，用戶能夠從彼此的互動(dòng)中得到尊重、成就感，且產(chǎn)生依賴，進(jìn)而滿足自己高層次的需求。

（三）增加共享資源的機(jī)會(huì)

在陌生人社交平臺(tái)中，用戶在虛擬社區(qū)里分享自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)給其他有著相似經(jīng)歷的用戶帶來(lái)啟發(fā)。在此過(guò)程中，得到正向反饋的分享者會(huì)繼續(xù)在平臺(tái)中為素不相識(shí)的陌生人提供幫助，而被給予幫助的用戶也會(huì)將自己的經(jīng)驗(yàn)反饋到這個(gè)社區(qū)。隨著越來(lái)越多的用戶愿意在社區(qū)中分享自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，那就會(huì)最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，陌生人社交平臺(tái)給予了用戶資源共享的機(jī)會(huì)，在增強(qiáng)用戶之間的信任感的同時(shí)，也提高了用戶對(duì)平臺(tái)的使用頻率，形成了良性循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

陌生人社交平臺(tái)是人際交往的新場(chǎng)域，讓人們?cè)谀M現(xiàn)實(shí)的虛擬社交中得到人際情感需求的滿足。在LBS功能和大數(shù)據(jù)的輔助下，平臺(tái)讓用戶之間的匹配度更高，讓更多特殊人群展現(xiàn)真我、交到朋友，在一定程度上緩解了人們的消極情緒。但是，我們也應(yīng)正視并努力解決平臺(tái)存在的問題，如因用戶匿名化導(dǎo)致用戶形象不透明，進(jìn)而引發(fā)詐騙等。這些問題仍需要平臺(tái)、用戶、社會(huì)共同發(fā)力，從加強(qiáng)APP的監(jiān)管、舉報(bào)，健全法律制度以及用戶承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等一系列舉措出發(fā)，共同推進(jìn)陌生人社交平臺(tái)的完善與發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：劉辰（1998—），女，重慶人，碩士在讀，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體。

陳勇（1972—），男，四川儀隴人，碩士，副教授，研究方向：新聞與傳播理論、數(shù)字媒體與新聞生產(chǎn)。