許歡 汪敏 劉雨

摘要：貴州是一個(gè)旅游資源豐富的地區(qū)，不論是從民族文化還是自然風(fēng)光來(lái)看，都是不可多得的旅游勝地。在優(yōu)越的自然條件下，貴州的旅游業(yè)發(fā)展迅速，但與周邊省份相比，客源市場(chǎng)較小，旅游收入及市場(chǎng)占有份額比較低。因此，要找準(zhǔn)突破口，緊抓旅游客源，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，促使旅游業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游客源市場(chǎng);旅游定位;市場(chǎng)細(xì)分

旅游客源市場(chǎng)，是一個(gè)人口眾多、構(gòu)成復(fù)雜的巨大市場(chǎng)。他們來(lái)自不同的國(guó)家，有不同的信仰，不同的個(gè)性，不同的文化興趣和不同的旅游需求，客源市場(chǎng)的需求是多樣化的?？驮词袌?chǎng)要發(fā)展，要擴(kuò)大，準(zhǔn)確的客源定位是必不不可少的。所謂的旅游客源定位，具體而言就是結(jié)合自己的特色形成一種創(chuàng)意，使這種創(chuàng)意進(jìn)入目標(biāo)顧客的頭腦中形成趨勢(shì)消費(fèi)群體，從而形成一個(gè)清晰的可操作的客源市場(chǎng)?？驮炊ㄎ皇且粋€(gè)綜合概念，囊括了了市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等，將市場(chǎng)分為若干相類(lèi)似的消費(fèi)群體。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇則是在此基礎(chǔ)上選擇合適的市場(chǎng)。

一、貴州旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀

貴州省旅游面對(duì)的客源市場(chǎng)以國(guó)外（省外）旅游者為基礎(chǔ)，以國(guó)內(nèi)旅游者為發(fā)展目標(biāo)，還包括省內(nèi)旅游者，他們構(gòu)成了了貴州省旅游傳播的對(duì)象，即公眾。這些來(lái)自不同地理空間的旅游者，由于各自擁有的信息和傳媒視野的差異和思想觀念的差異，使得人們對(duì)旅游目的地形象的認(rèn)知產(chǎn)生差異。因此，對(duì)于貴州旅游業(yè)而言，應(yīng)該對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行不不同的定位。根據(jù)游客的旅游目的，可分為觀光、度假、商務(wù)、探親訪(fǎng)友、參加會(huì)議和其他形式的旅游，如：研學(xué)旅游、探險(xiǎn)旅游、體驗(yàn)旅游等。

二、貴州旅游客源類(lèi)型分類(lèi)

根據(jù)來(lái)黔游客對(duì)旅游目的地的選擇，可將游客分為普通游客和特殊興趣游客兩類(lèi)。

1.普通游客。這些來(lái)黔游客范圍廣泛，來(lái)自國(guó)內(nèi)外不同客源市場(chǎng)，有的游客是專(zhuān)程來(lái)貴州度假，還有的是到訪(fǎng)中國(guó)西南其它地區(qū)旅游，又順便來(lái)黔旅游的游客。

2.特殊興趣游客。這類(lèi)游客具有很強(qiáng)的目的性，來(lái)黔進(jìn)行文化旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、研學(xué)旅游等，他們會(huì)提前了解貴州，做好旅游行程，以期來(lái)黔達(dá)到旅行的目的。

三、對(duì)貴州旅游客源市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的建議

貴州被譽(yù)為“公園省”，森林覆蓋面廣，良好的生態(tài)環(huán)境是許多游客首選的目的地;但貴州獨(dú)特的少數(shù)民族風(fēng)情，是吸引海內(nèi)外游客的重要旅游資源。特別是海外旅游市場(chǎng)，將貴州定位為特殊興趣旅游、生態(tài)旅游、節(jié)日娛樂(lè)及各類(lèi)活動(dòng)的主要目的地，因此，貴州可以大力開(kāi)發(fā)特殊興趣旅游產(chǎn)品：

1.少數(shù)民族文化：重點(diǎn)放在海外市場(chǎng)特殊興趣游客上。海外游客到貴州的主要目的是感受與體驗(yàn)貴州獨(dú)特多樣的民族文化，他們對(duì)走馬觀花似的民族村寨觀光與單一的民族風(fēng)情表演觀看感到不滿(mǎn)足，希望能夠體驗(yàn)與考察，來(lái)貴州旅游的海外游客90%以上都表現(xiàn)出這一傾向。這些游客年齡偏大，文化層次高，熱衷于購(gòu)買(mǎi)手工藝品，尋求純自然的少數(shù)民族風(fēng)俗、音樂(lè)和建筑。他們是要求較高的旅游者，希望看到真品，經(jīng)歷真實(shí)，并愿意為此付出較高的價(jià)格。

2.植物、生態(tài)、古生物化石和自然環(huán)境：這類(lèi)客源可以重點(diǎn)定位在日本、北美、歐洲特殊興趣旅游團(tuán)體和以生態(tài)旅游為主的游客，這類(lèi)游客注重養(yǎng)生，著重進(jìn)行研學(xué)旅行，對(duì)旅游目的地的品質(zhì)要求較高。

3.屯堡文化：貴州作為一個(gè)軍事要塞和多民族聚居地，獨(dú)特的屯堡服飾、建筑、屯軍歷史對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、港澳臺(tái)市場(chǎng)有很大的吸引力。

4.長(zhǎng)征文化尋蹤游。中國(guó)工農(nóng)紅軍長(zhǎng)征在貴州留留下了了具有深刻而豐富文化內(nèi)涵的革命歷史遺跡。如黎平會(huì)議、遵義會(huì)議、四渡赤水、婁山關(guān)等歷史事跡對(duì)人們有著極強(qiáng)的吸引力。沿著當(dāng)年年紅軍走過(guò)的足跡，去尋覓這一在中國(guó)革命歷史上留下的輝煌業(yè)績(jī)，將會(huì)成為被所有愛(ài)國(guó)的中華兒女及世界各國(guó)愛(ài)好和平的人士接受主題旅游品牌。此外，貴州還應(yīng)創(chuàng)造新的節(jié)慶活動(dòng)使之與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主題相配合，如：長(zhǎng)征節(jié)慶、全國(guó)漂流比賽和國(guó)際自行車(chē)賽、國(guó)際徒步等，都有助于開(kāi)創(chuàng)目的地并在客源市場(chǎng)中塑造自己的形象。這類(lèi)資源，吸引特殊興趣游客團(tuán)體，如：教育團(tuán)體、研學(xué)團(tuán)隊(duì)、普通興趣游客團(tuán)體等。

5.漂流：貴州有許多地方適于開(kāi)展這項(xiàng)旅游，目前在貴州已蓬勃發(fā)展。然而有必要對(duì)漂流業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定、監(jiān)督，并設(shè)定安全標(biāo)準(zhǔn)。

在特殊興趣市場(chǎng)上，節(jié)日和重大活動(dòng)對(duì)樹(shù)立目的地的良好形象能起到重要的作用。貴州節(jié)日眾多，特別需要整合這些節(jié)日去吸引海外游客并在海外市場(chǎng)上擴(kuò)大其知名度。貴州民族風(fēng)情堪稱(chēng)文化旅游的迷宮，以每年多達(dá)一千多個(gè)的民族節(jié)日講，其服飾、服裝、飲食、歌舞都給人留下太多的好奇。選擇各個(gè)少數(shù)民族的重點(diǎn)節(jié)日，努力培育幾個(gè)到十幾個(gè)有重要影響的節(jié)日，將主會(huì)場(chǎng)和節(jié)日的舉辦日期固定下來(lái)，長(zhǎng)期辦下去，以至將其逐漸培育成為貴州旅游產(chǎn)品中的精品。從流域文化的思路路，去布局民族風(fēng)情產(chǎn)品，也不不失為開(kāi)發(fā)這一優(yōu)勢(shì)品牌的好路路子。以生活在黔東南江水江河流域的苗族風(fēng)情為背景，推出“苗族母親河—都柳江”;以生活在黔西南盤(pán)江流域的布依族風(fēng)情為背景，推出“布依族母親河—南盤(pán)江”的以流域命名的旅游產(chǎn)品品牌，對(duì)國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)的吸引力都很大。

總的來(lái)說(shuō)，貴州旅游資源豐富，對(duì)國(guó)內(nèi)外游客具有很強(qiáng)的吸引力，旅游客源市場(chǎng)龐大，因此，將貴州旅游市場(chǎng)細(xì)分，可以幫助本省有針對(duì)性的制定旅游營(yíng)銷(xiāo)策略，改善旅游環(huán)境，開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，吸引更多的旅游者走進(jìn)貴州、了解貴州、認(rèn)可貴州。

參考文獻(xiàn)：

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