謝健 廖君麗 何萬能 李磊 雷鳳城 楊依依 錢柄臻 曾翔 鄒貞

◆摘? 要：質(zhì)量文化是由18世紀(jì)的法國著名學(xué)者在研究驗收公司所生產(chǎn)制造的工藝品時候首次提出，并在之后的兩次工業(yè)革命和兩次世界大戰(zhàn)中在制造行業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。近代質(zhì)量文化理念已經(jīng)深入人心，特別是現(xiàn)代社會以來質(zhì)量文化已逐漸與人們的生產(chǎn)生活融為一體。生活中的各個方面都有其評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，最終的結(jié)果都是以事情完成的好壞為依據(jù)，這也是一種質(zhì)量文化。近些年來，隨著中國改革開放四十年的不斷發(fā)展壯大，我國進(jìn)入大中專高等學(xué)府的大學(xué)生群體人數(shù)日益增加，高校管理者對于大中專高校的學(xué)生管理工作也日益重視。質(zhì)量保障文化的理念也在這一時期得到了一定的貫徹和執(zhí)行，但是執(zhí)行過程中，我們也要看到在高校學(xué)生工作中質(zhì)量保障文化執(zhí)行過程中存在的一些典型突出的不可調(diào)和的矛盾或不足，這是我們后來教育管理者需要認(rèn)識和解決的首要學(xué)生工作管理問題。本文的作者作為一個多年在中國大中專院校參與高校學(xué)生管理的教育從業(yè)者，一直以來對于質(zhì)量保障文化在學(xué)生工作中價值很有研究和認(rèn)真推敲，熟知目前我國學(xué)生的教育管理工作中存在的一些典型問題，并結(jié)合自己多年的學(xué)生管理工作的真知灼見，一同分享給廣大學(xué)者和讀者，旨在促進(jìn)質(zhì)量保障文化真正的得到推廣和應(yīng)用，切實提高高校學(xué)生管理工作。

◆關(guān)鍵詞：大中專院校;學(xué)生工作;質(zhì)量保障文化;改進(jìn)建議與措施

質(zhì)量保障文化作為我國大中專院校學(xué)生管理工作的一種核心教學(xué)效果文化組成之一，一直以來受到了廣大教育從業(yè)者的高度認(rèn)可和不斷推進(jìn)。目前，質(zhì)量保障文化已經(jīng)深入到學(xué)生管理的各個方面，包括學(xué)生課堂教學(xué)管理、學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生生活管理等等諸多方面。特別是在學(xué)生課堂管理方面已經(jīng)經(jīng)過了近50年的飛速發(fā)展，體系日漸成熟，已經(jīng)在很多大學(xué)教學(xué)教育專業(yè)形成了獨特的學(xué)科。但是我國的大中專院校的學(xué)生招生基數(shù)每年都是百萬級別的，學(xué)生的素質(zhì)是層次不齊的，學(xué)校的管理水平更是千差萬別的，高校質(zhì)量保障文化說起來就十分晦澀難懂和體系龐大，做起來更是錯綜復(fù)雜，很難有始有終。因此，如何做好質(zhì)量保障文化在學(xué)生管理工作中的貫徹和執(zhí)行的價值研究是十分有益的。

一、當(dāng)前學(xué)生管理工作中存在的突出問題與不足

（一）學(xué)生管理工作者的素質(zhì)差別較大

自從1990年我國高校大規(guī)模擴(kuò)招以來，我國大學(xué)生的招生體量一直都保持著至少2位數(shù)的高速持續(xù)的增長。這也導(dǎo)致了高等院校普遍缺乏有經(jīng)驗的有水平的學(xué)生工作管理者。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國高校每100名學(xué)生的輔導(dǎo)員數(shù)量遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家的平均水平。這就導(dǎo)致國家每年不得不將新畢業(yè)的大學(xué)生補(bǔ)充道學(xué)生教育管理工作崗位中。國家這種做法在促進(jìn)學(xué)生釋放活力、營造寬松自主的學(xué)術(shù)氛圍方面是十分值得稱贊;但是青年輔導(dǎo)員的素質(zhì)畢竟不夠豐富，實際工作中存在著這樣那樣的急躁情緒，容易對學(xué)生管理工作做出錯誤的決定。同時各個學(xué)生輔導(dǎo)員大多來自于本學(xué)校而不是專業(yè)的師范院校的相關(guān)專業(yè)，這也導(dǎo)致了這些輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)也是千差萬別的，不可能靠短期的集中培訓(xùn)彌補(bǔ)的。

（二）學(xué)生管理工作中只注重結(jié)果不注重過程

大中專院校的大學(xué)生大多從大學(xué)上學(xué)開始才住進(jìn)大學(xué)校園，住進(jìn)集體宿舍。每個人年輕時代，大多時候都是在父母的百般溺愛下長大和成長起來的。心理素質(zhì)普遍偏差一些，特別是一些來自單身家庭的女孩子，還有來自山區(qū)的窮苦人家的小孩子，這方面體現(xiàn)的尤為明顯?，F(xiàn)在個別高校的學(xué)生管理工作存在只重視結(jié)果不注重過程的嚴(yán)重現(xiàn)象。在學(xué)生教育管理方面往往采用那種軍事管理思維的解決方式去處理問題，有的甚至出現(xiàn)了簡單粗暴的棍棒式管理方式，只要是學(xué)生不服從高校學(xué)生工作管理者的命令，就隨意處罰學(xué)生，并取消學(xué)生的評優(yōu)評先活動的資格，無法取得國家給與廣大學(xué)生公平的獎學(xué)金等。有的甚至最終醞釀成了校園悲劇事件。例如：發(fā)生在二十年前的云南大學(xué)馬加爵殺人事件，就是一起比較典型的學(xué)生教育管理不到位導(dǎo)致的特大校園悲劇事件，最終導(dǎo)致了宿舍人員的傷亡和馬加爵的刑事處罰，造成的損失和人員的傷亡，帶來的巨大的社會負(fù)能量的效應(yīng)影響是十分巨大和可怕的。這也間接導(dǎo)致了后續(xù)許多校園投毒事件、校園欺凌事件和校園故意傷害和殺人事情的出現(xiàn)，值得我們警醒。

二、提高質(zhì)量保障文化在學(xué)生工作的價值作用

（一）加強(qiáng)學(xué)校質(zhì)量保障文化的系統(tǒng)性宣貫培訓(xùn)

質(zhì)量保障文化是一項系統(tǒng)性很強(qiáng)的完整文化體系，需要高校必須正確理解和面對。學(xué)校必須正視質(zhì)量保障文化在高校學(xué)生工作管理中的重要性和先進(jìn)性，培養(yǎng)一批具有極高水平的質(zhì)量保障管理工作培訓(xùn)推進(jìn)員，通過這些推進(jìn)員組織定期的系統(tǒng)性的專題培訓(xùn)，使學(xué)生工作管理者都能夠在心中建立起質(zhì)量保障文化的先進(jìn)理念，并能注意在實際工作中得到很好地應(yīng)用。

（二）以學(xué)生為中心的理念，有效推進(jìn)以質(zhì)量保障文化體系建設(shè)

高校管理者應(yīng)圍繞學(xué)生合格評估對學(xué)校質(zhì)量保障體系的基本要求，學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)的內(nèi)在困境、頂層設(shè)計及制度保障、質(zhì)量文化建設(shè)的途徑與方法等方面對學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)體系作了全面而系統(tǒng)的闡釋。構(gòu)建學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)體系，首先要構(gòu)建并逐步完善內(nèi)部質(zhì)量體系，形成不斷提高教學(xué)質(zhì)量的機(jī)制，其核心是堅持以學(xué)生為中心的理念，有效推進(jìn)以課程建設(shè)為核心的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施，切實保障人才培養(yǎng)的適應(yīng)度、培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)效果的達(dá)成度及其用人單位的滿意度。其次，切實開展學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)要求督導(dǎo)厘清認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作方法，提升工作水平。督導(dǎo)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)真研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)達(dá)成度，充分發(fā)揮督導(dǎo)在學(xué)校質(zhì)量文化建設(shè)中的參謀智囊作用。要關(guān)注國家數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)一步督導(dǎo)學(xué)校各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與落實。

參考文獻(xiàn)

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[2]錢澄浩，張靜.當(dāng)代學(xué)生管理工作的要點和質(zhì)量保障意識淺析[J].四川教育文化研究，2017，40（05）：87-90.

注：湖南省高校思想政治工作質(zhì)量提升工程資助項目;2019年湖南省高校思想政治工作研究課題“基于高職院校內(nèi)部質(zhì)量診改的輔導(dǎo)員工作方法研究 （課題編號：19F45）研究成果