王心如 張超

◆摘? 要：微信公眾服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與管理，在高?？蒲泄芾砼c成果推廣中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文從微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，通過分析微信公眾號(hào)在科研管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀，提出高?？蒲泄芾砦⑿殴姺?wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升的路徑，以期為高?？蒲泄芾砉ぷ魈峁﹨⒖肌?/p>

◆關(guān)鍵詞：科研管理;微信公眾服務(wù)平臺(tái);科技工作;科研成果

微信公眾服務(wù)平臺(tái)自上線以來，立刻受到了廣泛的關(guān)注，迅速被大量個(gè)人、企事業(yè)單位、組織用以開展各類媒體宣傳活動(dòng)。微信公眾服務(wù)平臺(tái)是一種新型的自媒體平臺(tái)，和傳統(tǒng)的媒體有著較大的區(qū)別，它可以定時(shí)或隨時(shí)推送多條信息到手機(jī)端，可設(shè)置多種留言功能，實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)。很多高校逐漸將微信公眾服務(wù)平臺(tái)用于工作開展，目前，使用微信公眾號(hào)推廣科技成果，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化已成為高?？蒲泄芾淼男纶厔?shì)。

1微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)

1.1廣泛性

微信公眾服務(wù)平臺(tái)的興起，創(chuàng)新了信息傳遞方式，融合了人際傳播、大眾傳播、組織傳播等各種形式。使用微信公眾號(hào)可群發(fā)信息，在默認(rèn)狀態(tài)下，可將信息群發(fā)至所有關(guān)注該微信公眾號(hào)的用戶。人們?cè)跒g覽文章過程中，可以將各類有趣的信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，利用龐大的人際關(guān)系網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的傳播。許多微信公眾服務(wù)平臺(tái)因其優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有大量粉絲，到達(dá)率和觀看度均非常理想。

1.2便捷性

微信公眾號(hào)作為一種新媒體平臺(tái)，其顯著優(yōu)點(diǎn)之一就是便捷性。一是分享的便捷性，用戶可通過手機(jī)端隨時(shí)隨地瀏覽各類資訊并傳遞信息，使得人們碎片化的時(shí)間得以利用。二是互動(dòng)的便捷性，可結(jié)合一些新型的互動(dòng)，比如刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等，極大增強(qiáng)推廣過程中的趣味性，吸引用戶。三是管理的便捷性，其模塊功能一目了然，界面簡(jiǎn)單。管理者可直接掃二維碼登錄或者利用賬號(hào)密碼登錄。對(duì)于關(guān)注公眾號(hào)的用戶而言，根據(jù)微信公眾號(hào)的使用頻率，常用的公眾號(hào)會(huì)留在微信主界面，節(jié)省了查找微信公眾號(hào)的時(shí)間。

由此可見，高?？蒲泄芾聿块T使用微信公眾號(hào)進(jìn)行成果推廣，可快速實(shí)現(xiàn)信息共享，有效提升科研管理、成果推廣的效率。

2微信公眾號(hào)在科研管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，很多高校科研管理部門利用微信公眾服務(wù)平臺(tái)的外部接口，連接到科技處官方網(wǎng)站、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心網(wǎng)站和科研管理系統(tǒng)，科研人員可以利用微信公眾號(hào)查閱學(xué)?？萍夹侣劇?huì)議通知、學(xué)術(shù)講座、最新科技成果等。有部分學(xué)校在微信公眾號(hào)中增加了專家、專利、團(tuán)隊(duì)等模塊，并增加了詞條搜索功能。例如，淮陰工學(xué)院上線的“淮工科技”微信公眾號(hào)主要分為三大模塊，“校企資源”、“咨詢中心”和“關(guān)于我們”。其中校企資源包括成果資源、專家資源、團(tuán)隊(duì)資源和專利資源，咨詢中心包括淮工動(dòng)態(tài)、中心動(dòng)態(tài)、淮工成果和歷史消息，關(guān)于我們包含直通網(wǎng)站、中心簡(jiǎn)介和下載中心。此外，淮陰工學(xué)院科研管理人員在專家資源、團(tuán)隊(duì)資源、專利信息、淮工成果這四部分增加了高級(jí)搜索功能，科研人員可以根據(jù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域檢索到所想要的信息。這種查閱與檢索功能的推行和完善，讓科研人員可以更快地對(duì)接到相應(yīng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，更好地進(jìn)行學(xué)校成果推廣，加快實(shí)現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化落地。

然而，高?？蒲胁块T使用微信公眾號(hào)進(jìn)行成果推廣的過程中，還存在著部分問題。河北大學(xué)的王冠華以全國(guó)26所大學(xué)的科研管理類公眾號(hào)為研究對(duì)象，分析了其運(yùn)行情況，并探討了高?？蒲泄芾眍愇⑿殴娞?hào)建設(shè)及運(yùn)行過程中存在的問題。研究發(fā)現(xiàn)，其中1個(gè)高校公眾號(hào)未設(shè)置菜單欄，3個(gè)高校1個(gè)月內(nèi)無(wú)推送服務(wù)，多數(shù)高校推送頻率較低且原創(chuàng)性文章較少。消息互動(dòng)方面，人工服務(wù)基本無(wú)法及時(shí)回復(fù)，用戶體驗(yàn)較差。

3提升高?？蒲泄芾砦⑿殴姺?wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的路徑

3.1及時(shí)更新微信公眾服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容，重視平臺(tái)管理維護(hù)

作為公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，工作人員需經(jīng)常性更新微信公眾號(hào)內(nèi)容，保持合理的消息推送頻率，定期管理維護(hù)，維護(hù)微信公眾號(hào)的人氣，提升其傳播力和影響力。首先應(yīng)做到定期推送文章，比如科研動(dòng)態(tài)、專家團(tuán)隊(duì)、科技成果等，讓學(xué)校科研人員等用戶及時(shí)掌握學(xué)?？蒲泄ぷ鬟M(jìn)展，更關(guān)注學(xué)?？蒲惺聵I(yè)，以提高用戶黏性，提升公眾號(hào)關(guān)注度。其次，在如今各類新媒體快速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于微信公眾號(hào)的維護(hù)管理，工作人員更需要有創(chuàng)新意識(shí)。一方面可創(chuàng)新科研管理菜單，在設(shè)置微信公眾號(hào)自定義菜單時(shí)，充分考慮到科研管理工作的業(yè)務(wù)性，設(shè)置菜單時(shí)遵循簡(jiǎn)約大方的原則;另一方面可以將查詢菜單設(shè)置為網(wǎng)頁(yè)的接口，用戶可通過點(diǎn)擊菜單，跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)界面，實(shí)現(xiàn)快速檢索、查詢等功能，提高科研管理工作效率。

3.2加強(qiáng)微信公眾服務(wù)平臺(tái)個(gè)性化定制，增強(qiáng)用戶黏性

目前，多數(shù)學(xué)?？蒲胁块T運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)只包括科研動(dòng)態(tài)新聞、專利、成果、通知公告等常規(guī)信息，自身的功能設(shè)置較少，缺乏適應(yīng)學(xué)校特色的個(gè)性化服務(wù)功能。比如，可以根據(jù)學(xué)校學(xué)科、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，設(shè)置科技成果專欄，著重介紹學(xué)校在該學(xué)科領(lǐng)域的科研硬性條件和重要科技成果，類似科研機(jī)構(gòu)、大型設(shè)備、主要獎(jiǎng)項(xiàng)、可應(yīng)用的技術(shù)成果等，以此更好地實(shí)現(xiàn)科技成果推廣。這不僅能進(jìn)一步增加微信公眾號(hào)輻射周邊的影響力，還可以給科研人員投稿時(shí)提供參考，提高公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的工作效率，節(jié)省時(shí)間精力。

4結(jié)束語(yǔ)

在如今大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代，高?？蒲胁块T微信公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)在科研管理、成果推廣中起著越來越重要的作用。高?？蒲泄芾砣藛T應(yīng)更順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷開拓創(chuàng)新，盡職盡責(zé)做好公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作，為學(xué)?？蒲惺聵I(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2]何瓊.借助微信公眾平臺(tái)提升高?？蒲泄芾沓尚У穆窂教剿鱗J]. 科教導(dǎo)刊. 2021，（02）： 4-5+22.

作者簡(jiǎn)介

王心如，淮陰工學(xué)院科學(xué)技術(shù)處、發(fā)展合作處、技術(shù)轉(zhuǎn)移中心研究實(shí)習(xí)員，主要從事學(xué)校科研管理研究;張超，淮陰工學(xué)院機(jī)械與材料工程學(xué)院講師，主要從事生物質(zhì)材料研究。

基金項(xiàng)目：江蘇省產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目“絲素蛋白/明膠/殼聚糖復(fù)合止血材料的制備及其性能研究”（BY2020190）;淮安市社科類研究課題“鄉(xiāng)村振興背景下加快淮安市農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化路徑研究”（2021B28）