黃婷

【摘 要】目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在燒傷科護(hù)理中的應(yīng)用與效果。方法：將我院2020年1月至2021年1月68例燒傷科患者，按照住院號(hào)單雙隨機(jī)法分兩組。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)。比較護(hù)理前后患者的心理狀態(tài)、住院時(shí)間和護(hù)理滿意度。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的護(hù)理滿意度比對(duì)照組高（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組護(hù)理1周后心理狀態(tài)優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組住院時(shí)間短于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：燒傷科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)服務(wù)模式可改善患者的心理狀態(tài)，提高滿意度，縮短住院時(shí)間，值得推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；燒傷科護(hù)理；應(yīng)用效果

因病因復(fù)雜，治療時(shí)間長(zhǎng)，身心疼痛重，燒傷后常伴有其他疾病。當(dāng)前，醫(yī)療水平，特別是大面積燒傷病人的救治，還很困難。全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)就顯得尤為重要。近幾年來(lái)，隨著人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療水平提高。由單純的技術(shù)服務(wù)模式轉(zhuǎn)向更多的專業(yè)化和人性化的綜合性服務(wù)模式。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)了病人的主體地位，護(hù)患關(guān)系更加和諧[1]。本研究探析了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在燒傷科護(hù)理中的應(yīng)用與效果，報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

將我院2020年1月至2021年1月68例燒傷科患者，按照住院號(hào)單雙隨機(jī)法分兩組。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組有34例，男21例，女13例，年齡33歲～68歲，平均年齡（43.12±3.12）歲。對(duì)照組有34例，男22例，女12例，年齡33歲～67歲，平均年齡（43.02±3.21）歲。兩組資料（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)。（1）小組責(zé)任護(hù)理。一名護(hù)士負(fù)責(zé)固定四個(gè)床位的患者，做到患者有固定護(hù)士，有責(zé)任心的護(hù)士輪流值班。在履行輪班職責(zé)的同時(shí)，為患者實(shí)施全面的護(hù)理，包括基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和健康教育。（2）轉(zhuǎn)變工作觀念，提高護(hù)士的自我價(jià)值。隨著生物-心理-社會(huì)-環(huán)境醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，現(xiàn)代護(hù)理工作重心由“疾病護(hù)理”轉(zhuǎn)向“以人為本”，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念。護(hù)理人員通過(guò)治愈病人，保障病人安全，獲得病人的肯定與贊揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)了自身的職業(yè)價(jià)值，提高了自身的價(jià)值感。實(shí)施溫馨人性化服務(wù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、特色健康教育，提高護(hù)理質(zhì)量；（3）我院全體護(hù)理人員從自身做起，講究外貌，風(fēng)度，衣著整潔，精神飽滿，語(yǔ)言禮貌，談吐親切大方。當(dāng)病人病情穩(wěn)定后，向其介紹新的工作模式，讓病人知道自己有一個(gè)負(fù)責(zé)固定的護(hù)士，讓病人有歸屬感，有安全感。對(duì)病人進(jìn)行?？浦委熀妥o(hù)理的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)病人的基礎(chǔ)護(hù)理。通過(guò)對(duì)患者病情及自我護(hù)理能力的評(píng)估，我們自行設(shè)計(jì)并編制了患者護(hù)理單，為患者提供基本護(hù)理。（4）健康教育。通過(guò)病區(qū)樓道疾病預(yù)防與控制專欄，定期更換健康知識(shí)專版，向病人發(fā)放?？平】到逃幏?，開(kāi)設(shè)病區(qū)報(bào)刊專欄等形式和方法，提供各種健康知識(shí)。對(duì)每一位住院病人在住院各階段進(jìn)行住院教育（用藥、飲食、活動(dòng)、康復(fù)等）。結(jié)合?？瞥Ｒ?jiàn)病的特點(diǎn)，開(kāi)展集中的健康教育講座，主動(dòng)開(kāi)展健康教育，提高病人的防病知識(shí)，滿足病人更高層次的健康需要。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組護(hù)理滿意度、護(hù)理1周后心理狀態(tài)、住院時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 25.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理滿意度

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的護(hù)理滿意度比對(duì)照組高（P<0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理組的護(hù)理滿意度是100%（34/34），而對(duì)照組的護(hù)理滿意度是80%（24/34）。

2.2 護(hù)理1周后心理狀態(tài)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組護(hù)理1周后心理狀態(tài)優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.3 兩組住院時(shí)間比較

優(yōu)質(zhì)護(hù)理組住院時(shí)間（5.24±1.51）d顯著低于對(duì)照組（7.26±1.21）d（P<0.05）。

3 討論

優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是近年來(lái)臨床常用的護(hù)理手段，以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，將病人放在首位，落實(shí)病人需求，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制訂護(hù)理措施，提高護(hù)理質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意、高效的服務(wù)[2]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理能提高病人滿意度，使護(hù)患關(guān)系和諧。另外，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)也提高了病人家屬的滿意度，減少了醫(yī)療糾紛，使病人家屬投訴的次數(shù)明顯減少[3]。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，也使護(hù)理人員的工作更加專業(yè)化，提高了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)人性化的護(hù)理，使護(hù)士了解病人的身體狀況和護(hù)理需求，從而提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員在照顧病人的同時(shí)，也要增強(qiáng)責(zé)任感，使護(hù)患關(guān)系更加和諧。在燒傷科，護(hù)理對(duì)象比較特殊，不僅要承受巨大的身體痛苦，還要承受燒傷所造成的生理缺陷，因此，燒傷病人比其他病人更需要得到關(guān)懷和尊重。護(hù)士應(yīng)充分了解病人，幫助病人，堅(jiān)持以病人為中心，提高病人的舒適度，增強(qiáng)病人對(duì)治療的信心，讓病人在治療中感受溫暖。

綜上所述，燒傷科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)服務(wù)模式可改善患者的心理狀態(tài)，提高滿意度，縮短住院時(shí)間，值得推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡芬.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在燒傷科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值體會(huì)[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2020，24（24）：3532-3533.

[2] 周伶.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在燒傷科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察及有效性分析[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2020，8（10）：94.

[3] 彭卉婷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理及治療性溝通在燒傷科中的應(yīng)用意義[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志，2019（17）：2852-2855.