勞東青 曹洪武 王建夏

（塔里木大學(xué)信息工程學(xué)院，新疆 阿拉爾 843300）

0 引言

新冠肺炎疫情的爆發(fā)在世界范圍引發(fā)了線上教學(xué)的應(yīng)急性革命。面對(duì)疫情，各大高校紛紛響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”的號(hào)召，充分利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展線上教學(xué)，強(qiáng)制性推動(dòng)了線上課程建設(shè)及線上教學(xué)的改革進(jìn)程[1]。在此大背景下，塔里木大學(xué)教務(wù)處積極探索線上教學(xué)方式、方法，推出基于釘釘、騰訊會(huì)議、智慧樹等平臺(tái)開展線上教學(xué)的應(yīng)對(duì)措施，以便對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。以計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的軟件質(zhì)量保障與測(cè)試課程教學(xué)為例，結(jié)合課程教學(xué)需要及平臺(tái)特點(diǎn)，提出了基于“釘釘直播+智慧樹平臺(tái)”的線上教學(xué)模式?；?020年春季學(xué)期的線上教學(xué)模式探索與實(shí)踐，從線上教學(xué)實(shí)施方法、實(shí)施效果、特色亮點(diǎn)、存在問題等方面進(jìn)行了分析與總結(jié)，提出了后疫情時(shí)代高校教學(xué)的改革思路。

1 釘釘平臺(tái)簡(jiǎn)介

釘釘（Ding Talk）是阿里巴巴集團(tuán)專為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)[2]，提供Web版、PC版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。主要功能包括：OA審批、消息、日志、釘盤、視頻電話會(huì)議、在線直播等。其中，消息的已讀未讀功能能夠幫助教師了解學(xué)生查閱通知的情況；“Ding一下”可以通過指定方式定時(shí)給指定學(xué)生發(fā)消息；教學(xué)日志功能可以方便教師匯報(bào)上課情況；釘盤功能可以方便教師給學(xué)生共享教學(xué)資料；釘釘服務(wù)器穩(wěn)定，直播效果良好，支持直播連麥互動(dòng)，學(xué)生可通過點(diǎn)贊、發(fā)表消息給予課堂反饋，方便教師了解學(xué)生的接受程度[2-3]。

釘釘支持三種直播模式：攝像模式、屏幕分享模式和專業(yè)模式（2021年新增課堂模式），其中屏幕分享模式在展示教學(xué)課件和教學(xué)視頻、演示軟件操作時(shí)十分方便。釘釘還提供直播回放功能，學(xué)生在課后能反復(fù)觀看、進(jìn)行自學(xué)或復(fù)習(xí)[4]。

2 智慧樹平臺(tái)簡(jiǎn)介

智慧樹是全球大型的學(xué)分課程運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，擁有海量大學(xué)高品質(zhì)課程，支持跨校課程共享、學(xué)分認(rèn)證、在線互動(dòng)教育學(xué)堂等[5]。智慧樹支持Web版和手機(jī)版。手機(jī)版稱為“知到”，分為學(xué)生端和教師端。主要功能包括學(xué)習(xí)任務(wù)、見面課、學(xué)習(xí)資源、問答討論、作業(yè)考試、學(xué)生管理、學(xué)情數(shù)據(jù)、成績(jī)管理等，平臺(tái)功能齊全、操作簡(jiǎn)便，資源整合方便，覆蓋了教學(xué)的全過程——從課前準(zhǔn)備到學(xué)習(xí)任務(wù)部署，從在線實(shí)時(shí)授課到課后答疑反饋[6]。

見面課功能可以實(shí)現(xiàn)直播教學(xué)，能夠完成諸如簽到、投票、隨機(jī)點(diǎn)名、搶答、課堂答疑等課堂互動(dòng)操作，基本滿足課堂需求，缺點(diǎn)有三：一是在直播中不支持黑板模式，教師不能寫寫劃劃；二是不支持屏幕分享，不能給學(xué)生展示除課件之外的內(nèi)容和操作；三是不支持在系統(tǒng)中提前創(chuàng)建隨堂練習(xí)，只能由教師口述或依托別的平臺(tái)創(chuàng)建，教師在直播中不能直觀查看學(xué)生的答題情況。

3 釘釘直播與智慧樹平臺(tái)結(jié)合教學(xué)

為揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮平臺(tái)各自的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)際教學(xué)中，摸索出一種結(jié)合釘釘與智慧樹平臺(tái)開展教學(xué)的教學(xué)模式。

3.1 線上教學(xué)準(zhǔn)備階段

在實(shí)施線上教學(xué)前，依托智慧樹平臺(tái)搭建課程教學(xué)資源平臺(tái)。首先將教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、電子課本、教學(xué)課件、知識(shí)點(diǎn)視頻等上傳至平臺(tái)中。課件用的是線下教學(xué)時(shí)使用的課件，在上傳前根據(jù)平臺(tái)的特點(diǎn)及教學(xué)計(jì)劃重新按知識(shí)點(diǎn)整理，使沒有電腦的同學(xué)也能方便瀏覽。其次是根據(jù)往年的習(xí)題集和試卷建設(shè)線上題庫。題型根據(jù)需要主要設(shè)置為填空、選擇和簡(jiǎn)答題。題目可通過“新增題目”功能依次錄入，也可通過Word模板批量導(dǎo)入。選擇題錄入時(shí)設(shè)置答案，學(xué)生答題后由系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)閱。填空題則可根據(jù)實(shí)際情況選擇人工評(píng)閱或自動(dòng)評(píng)閱。簡(jiǎn)答題只能人工評(píng)閱。

課程平臺(tái)建成后，將課程號(hào)或課程二維碼發(fā)送給學(xué)生，讓學(xué)生加入平臺(tái)，以便發(fā)布教學(xué)任務(wù)、組織考試、布置作業(yè)和共享課程資源。

3.2 線上教學(xué)實(shí)施階段

3.2.1 課前預(yù)習(xí)

上課前，在智慧樹平臺(tái)上發(fā)布教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生觀看知識(shí)點(diǎn)視頻或課件，做好課前預(yù)習(xí)。教師可以通過學(xué)情數(shù)據(jù)查看學(xué)生下載資源次數(shù)、查看資源次數(shù)及學(xué)習(xí)視頻時(shí)長(zhǎng)，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況及進(jìn)度，進(jìn)行在線督促。

3.2.2 課中直播教學(xué)

上課時(shí)利用釘釘直播授課。釘釘直播的屏幕分享模式方便教師在PPT或釘釘白板上演示推理、分析過程，甚至演示軟件操作。直播過程中，學(xué)生可以通過點(diǎn)贊或發(fā)送即時(shí)消息反饋課堂效果，教師可以實(shí)時(shí)查看直播觀看人數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)，或通過留意互動(dòng)面板的消息來獲知學(xué)生的知識(shí)接受程度，也可以與某個(gè)學(xué)生連麥來進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)。

最新版釘釘還增加了直播簽到和答題卡功能。簽到功能方便教師及時(shí)了解學(xué)生的出勤情況。答題卡功能則有利于及時(shí)鞏固學(xué)生的課堂知識(shí)，實(shí)時(shí)答題統(tǒng)計(jì)還方便教師了解學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況。

3.2.3 課后鞏固復(fù)習(xí)

釘釘直播結(jié)束后，學(xué)生可以通過直播回放功能反復(fù)學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺。觀看直播人次、點(diǎn)贊數(shù)、學(xué)生發(fā)送消息數(shù)量、學(xué)生觀看直播或回放與否、觀看直播時(shí)長(zhǎng)等都會(huì)被記錄下來，保存到直播視頻對(duì)應(yīng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)文件中，教師可隨時(shí)下載以輔助了解學(xué)生的課堂參與情況。

任課教師還可利用智慧樹平臺(tái)上的題庫組卷發(fā)布在線作業(yè)。學(xué)生可通過電腦或手機(jī)App隨時(shí)完成作業(yè)。在線作業(yè)有限時(shí)、打回、催交、關(guān)聯(lián)資源、批閱、分析等功能，方便教師進(jìn)行作業(yè)管理，及時(shí)了解學(xué)生的作業(yè)提交情況、答題情況，并據(jù)此調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)方法。

智慧樹平臺(tái)還提供在線考試功能。在線考試可以指定考試時(shí)間、限定考試時(shí)長(zhǎng)，但不便于進(jìn)行考試監(jiān)督管理，因此比較適用于開卷考試。2020年春季學(xué)期，因疫情防控不能返校的學(xué)生就通過智慧樹平臺(tái)的在線考試功能完成了課程考核。

3.2.4 過程性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

課程考核成績(jī)由平時(shí)成績(jī)（占30%）和期末考試成績(jī)占70%組成。過程性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)決定了學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。基于釘釘直播與智慧樹平臺(tái)開展線上教學(xué)，學(xué)生的過程性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)分為直播課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和課堂外學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)反映學(xué)生課堂參與度，包括學(xué)生觀看直播時(shí)長(zhǎng)、課堂互動(dòng)、課堂練習(xí)完成情況等。觀看直播時(shí)長(zhǎng)由釘釘直播統(tǒng)計(jì)，課堂互動(dòng)（包括連麥情況和發(fā)送即時(shí)消息頻率）及課堂練習(xí)完成情況（練習(xí)結(jié)果截圖發(fā)送至班級(jí)釘釘）由任課教師統(tǒng)計(jì)。課堂外學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和知識(shí)掌握情況，包括資源查看、資源下載、視頻學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和作業(yè)完成情況等，這些數(shù)據(jù)均由智慧樹平臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

3.3 實(shí)施效果分析

按照課程教學(xué)大綱要求，軟件質(zhì)量保障與測(cè)試課程考核方式為閉卷考試。2020年因疫情影響實(shí)施基于“釘釘+智慧樹”的線上教學(xué)模式，對(duì)在校學(xué)生采用線下閉卷方式、未返校學(xué)生采用線上開卷方式考核，線上開卷考核依托智慧樹平臺(tái)進(jìn)行。對(duì)該課程在2019年及2020年的課程考核成績(jī)進(jìn)行分析，結(jié)果見表1。

表1 課程考核成績(jī)分析

比較這兩年的課程考核情況可知，2020年的高分段人數(shù)占比、班級(jí)平均分均比2019年的高，而低分段人數(shù)占比比2019年的低?？梢姡凇搬斸斨辈?智慧樹平臺(tái)”的線上教學(xué)改革雖然倉促，但沒有對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果造成不良影響，反而提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。究其原因，可能有二：一是因?yàn)橹辈ナ谡n可以回放，對(duì)于課堂上沒吃透的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生可通過直播回放課后復(fù)習(xí)；二是相比早前單一的線下簡(jiǎn)答題作業(yè)方式，線上作業(yè)題型更加多樣化，能夠更好地激發(fā)學(xué)生的答題積極性，也便于學(xué)生進(jìn)行考前復(fù)習(xí)。

4 總結(jié)與展望

釘釘直播與智慧樹平臺(tái)結(jié)合教學(xué)基本滿足了軟件質(zhì)量保障與測(cè)試課程的線上教學(xué)要求。

根據(jù)線上教學(xué)實(shí)踐情況，總結(jié)出線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)主要有三點(diǎn)。一是課堂直播能回放，方便學(xué)生課后復(fù)習(xí)。二是線上教學(xué)能借助工具方便統(tǒng)計(jì)學(xué)生的出勤、作業(yè)、互動(dòng)等過程性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，任課教師可據(jù)此評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。三是任課教師可通過各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)快速了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和存在問題，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，形成良性循環(huán)。但直播教學(xué)也存在一些無法克服的問題。譬如：

（1）不利于課堂紀(jì)律監(jiān)管，學(xué)生進(jìn)入直播間后有沒有在認(rèn)真聽講難以確保，對(duì)學(xué)生的自主性要求較高；

（2）課堂氛圍比不上線下教學(xué)，線下課堂有優(yōu)生活躍氛圍，有任課教師進(jìn)行課堂監(jiān)管，師生互動(dòng)會(huì)更加良好；

（3）在線教學(xué)受網(wǎng)絡(luò)限制明顯，直播卡頓、延遲等現(xiàn)象會(huì)打斷學(xué)生學(xué)習(xí)連續(xù)性，間接影響學(xué)習(xí)效果；

（4）在線教學(xué)不能直觀看到學(xué)生的課堂反應(yīng)，不能實(shí)時(shí)了解學(xué)生的知識(shí)接受程度，有時(shí)甚至不知直播觀眾端是否有人，教師在等待學(xué)生響應(yīng)時(shí)既尷尬又浪費(fèi)時(shí)間，影響授課積極性。

國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制后，高校教育進(jìn)入了“后疫情時(shí)代”，高校課程教學(xué)也回歸到正常的線下課堂教學(xué)，但疫情防控期間的線上教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給高校教師帶來了新的啟發(fā)。如何汲取線上教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、充分利用為開展線上教學(xué)而學(xué)習(xí)的信息化技術(shù)創(chuàng)新線下課堂教學(xué)模式、改善課堂教學(xué)效果、加強(qiáng)課堂外的學(xué)習(xí)監(jiān)管從而更好地提高教學(xué)質(zhì)量，值得人們進(jìn)一步探討。