林琪 陳杰 張璐

（武夷學(xué)院信息技術(shù)與實驗室管理中心，福建 武夷山 354300）

0 引言

近年來，各高校堅持以育人為本，以學(xué)生為主體，不斷為學(xué)生創(chuàng)造全面發(fā)展的平臺[1]，越來越多的學(xué)生參與到學(xué)校各個部門擔(dān)任一定的輔助性工作。通過學(xué)生助理工作的開展不僅解決了一些貧困家庭學(xué)生經(jīng)濟(jì)上的困難，提升了自身的綜合能力。同時，對用人部門注入了一批新鮮血液，在一定程度上緩和了管理部門工作量大和工作人員不足的矛盾。

1 高校多媒體設(shè)備管理和維護(hù)現(xiàn)狀

目前，高校對多媒體教室的投入不斷加大，多媒體教室的數(shù)量不斷增多，多媒體教學(xué)模式廣泛應(yīng)用于高校教學(xué)中，多媒體技術(shù)為教學(xué)帶來諸多優(yōu)點，同時也面臨了許多問題。如多媒體教室數(shù)量多、分布廣，多媒體設(shè)備的品牌和型號較多，電教管理人員不足，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障較為集中時，解決故障的效率不高。教師的信息化素養(yǎng)良莠不齊，部分教師對多媒體設(shè)備操作不熟悉和誤操作，不僅影響了正常教學(xué)，同時還容易對多媒體設(shè)備造成損壞。另外，多媒體教室處于開放狀態(tài)，學(xué)生可以使用教室設(shè)備，加大了多媒體設(shè)備管理的難度。

2 學(xué)生參與多媒體設(shè)備管理的必要性

對于多媒體設(shè)備管理維護(hù)的困難，各高校都在不斷探索更加行之有效的方法，例如，增加臨聘人員，多媒體設(shè)備維護(hù)外包、建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺等，但是這些方法依然不能有效的解決多媒體設(shè)備管理的困難。高校勤工助學(xué)為這一管理難題提供了有效解決辦法。讓學(xué)生利用課余時間參與多媒體設(shè)備的管理維護(hù)工作，這樣既可以解決多媒體設(shè)備管理的困難，減輕管理人員繁重的工作任務(wù)，同時可以解決學(xué)生的部分生活費用，又能讓學(xué)生掌握一些實用的技能。此外，學(xué)生參與多媒體設(shè)備管理，有利于學(xué)生與教師之間的溝通交流，開拓學(xué)生視野，提升了學(xué)生的溝通能力和協(xié)作精神，進(jìn)而提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)[2]。

3 多媒體設(shè)備學(xué)生助理的管理模式

3.1 學(xué)生助理的選拔

首先，信息技術(shù)與實驗室管理中心成立多媒體設(shè)備學(xué)生助理隊伍。學(xué)生助理采用社團(tuán)化管理模式。每年開學(xué)初，學(xué)生團(tuán)隊會對新生進(jìn)行宣傳納新，組織面試擇優(yōu)錄取。通過面試，對學(xué)生的個人素質(zhì)、專業(yè)、興趣愛好等方面進(jìn)行考察，對于計算機(jī)類、電子信息類等相關(guān)專業(yè)和貧困生進(jìn)行優(yōu)先錄取[3]。對于新加入多媒體技術(shù)部的學(xué)生將進(jìn)行崗前培訓(xùn)和考核，考核合格后成為正式成員。

3.2 學(xué)生助理崗前培訓(xùn)

由于多媒體設(shè)備的管理維護(hù)需要一定的技術(shù)能力，因此電教管理人員將作為指導(dǎo)教師要對學(xué)生助理進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括三部分：

（1）基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：對全校多媒體設(shè)備進(jìn)行全面地了解，對多媒體設(shè)備按照不同系統(tǒng)進(jìn)行講解，如電腦系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、投影系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、錄播系統(tǒng)，讓學(xué)生能熟練使用多媒體設(shè)備，熟悉不同產(chǎn)品的特點。

（2）專業(yè)知識培訓(xùn)：針對不同多媒體設(shè)備進(jìn)行細(xì)化講解以及常見故障處理和日常維護(hù)。培訓(xùn)時不僅要進(jìn)行理論講解、案例分析，同時還必須讓學(xué)生進(jìn)行大量動手實踐操作，避免眼高手低的現(xiàn)象，扎扎實實提高學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力。

（3）職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，讓學(xué)生充分了解工作崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、要求，從職業(yè)角度對學(xué)生助理進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識和積極的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 學(xué)生助理的管理機(jī)制

3.3.1 學(xué)生助理的管理機(jī)構(gòu)

多媒體設(shè)備學(xué)生助理隊伍由教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，電教科科長作為總指導(dǎo)教師，科室其他成員作為指導(dǎo)教師協(xié)同管理。學(xué)生助理團(tuán)隊通過競選，無記名投票進(jìn)行選拔，產(chǎn)生部長1名，副部長1名，以及若干組長，形成學(xué)生助理領(lǐng)導(dǎo)班子。多媒體技術(shù)部按照指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)制和社團(tuán)模式進(jìn)行管理，主要由學(xué)生負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)和管理。

3.3.2 建立嚴(yán)格的規(guī)章制度

部門先后制定和完善了《學(xué)生助理工作制度》《學(xué)生助理考核辦法》《優(yōu)秀學(xué)生助理評定方法》，學(xué)生助理按照制定的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，指導(dǎo)教師從培訓(xùn)、管理、考核到評定等環(huán)節(jié)做好學(xué)生助理隊伍建設(shè)與培訓(xùn)[4]。

3.3.3 學(xué)生助理的工作內(nèi)容

（1）多媒體設(shè)備日常管理維護(hù)

根據(jù)學(xué)生的課表情況，做好日常值班工作。學(xué)生助理協(xié)助指導(dǎo)教師對多媒體設(shè)備進(jìn)行故障處理和設(shè)備維修、更換。學(xué)生助理到教室處理多媒體設(shè)備故障時，要保持良好的服務(wù)態(tài)度。對于多媒體設(shè)備故障處理情況要及時在網(wǎng)絡(luò)管理平臺上做好設(shè)備故障維修記錄。

（2）多媒體設(shè)備資產(chǎn)管理

多媒體設(shè)備分布在全校各個教室，每年設(shè)備維修、更換變動較大，做好多媒體資產(chǎn)管理尤其重要。學(xué)生助理要協(xié)助指導(dǎo)教師對多媒體設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)核查，做好多媒體設(shè)備的入庫、出庫管理和資產(chǎn)報廢管理等。

（3）多媒體設(shè)備全面檢查

開學(xué)前協(xié)助指導(dǎo)教師對多媒體設(shè)備全面檢查，及時進(jìn)行設(shè)備維修，保證設(shè)備正常運行。每個月要對全校多媒體設(shè)備進(jìn)行巡檢，填寫多媒體設(shè)備檢查記錄表，做好檢查記錄并整理歸檔，對發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理，消除故障隱患。

（4）多媒體設(shè)備更換和保養(yǎng)

為了保障多媒體設(shè)備的穩(wěn)定性和使用效果，每學(xué)期學(xué)生助理要協(xié)助指導(dǎo)教師對多媒體設(shè)備進(jìn)行一批老舊設(shè)備的更換以及對電腦、投影機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。例如，電腦主機(jī)不僅要做好硬件保養(yǎng)，還要做好系統(tǒng)漏洞的修復(fù)、軟件的安裝和升級、病毒查殺等。投影機(jī)需要進(jìn)行機(jī)內(nèi)清灰、過濾網(wǎng)除塵、鏡頭清潔以及部分投影機(jī)燈泡更換。

（5）定期組織例會和活動

指導(dǎo)教師一個月組織開一次例會，將每個月多媒體設(shè)備故障記錄和巡檢記錄進(jìn)行匯總，分析多媒體設(shè)備運行狀況以及存在問題，了解學(xué)生的工作情況和困難，對工作中遇到的問題進(jìn)行講解，逐漸提高學(xué)生的工作能力。定期組織一些集體活動，如多媒體知識競賽或?qū)I(yè)技能比賽等活動，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊的凝聚力。

3.3.4 學(xué)生助理的獎懲制度

由于每位學(xué)生助理的工作態(tài)度、責(zé)任心、工作能力都不同，必須根據(jù)出勤記錄和日常表現(xiàn)，制定相應(yīng)的懲獎制度。指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)細(xì)心留意每位學(xué)生助理的工作表現(xiàn)，作為日后是否續(xù)聘和對學(xué)生懲獎的參考依據(jù)。對工作認(rèn)真、表現(xiàn)出色的學(xué)生，部門每年會評選優(yōu)秀學(xué)生助理，授予相關(guān)證書和一定的物質(zhì)獎勵。對態(tài)度懶散、表現(xiàn)較差的學(xué)生，根據(jù)勤工助學(xué)考核制度對其工資進(jìn)行削減，并及時提醒改進(jìn)，對于不予改進(jìn)的可以終止繼續(xù)聘用。這樣才能調(diào)動學(xué)生積極性，激勵學(xué)生更認(rèn)真地工作。

4 結(jié)語

通過對多媒體設(shè)備學(xué)生助理進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和管理，讓學(xué)生助理積極參與到多媒體設(shè)備的管理維護(hù)工作中，不僅有效地解決我校多媒體設(shè)備管理的問題，而且能夠解決貧困學(xué)生經(jīng)濟(jì)問題，讓學(xué)生在工作中得到了鍛煉，提高了個人能力和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)學(xué)校和學(xué)生成長的共贏局面。