李曉冉

摘要：供電企業(yè)運(yùn)營的主要經(jīng)濟(jì)來源是電費(fèi)資金，當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作中存在各種問題，供電企業(yè)需要深入分析問題發(fā)生的原因，提出問題解決措施，提升供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的水平，為供電企業(yè)運(yùn)營發(fā)展提供充足的資金，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)?；诖耍疚膶?duì)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)管理;電費(fèi)核算;電費(fèi)

一、電費(fèi)核算管理的作用和意義

電費(fèi)核算管理的作用包括以下幾點(diǎn)：首先可提高電費(fèi)管理的水平，在電費(fèi)核算中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，保證電費(fèi)核算有序開展，在此基礎(chǔ)上可靈活處理賬務(wù)記錄。電費(fèi)核算在電費(fèi)管理中的應(yīng)用可盡量避免電費(fèi)管理失誤，從而保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確，提升管理水平。其次，能全面反映供電企業(yè)的經(jīng)營情況，使領(lǐng)導(dǎo)人員可以及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行和各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r，并以此為依據(jù)進(jìn)行經(jīng)營決策，提高管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)還能幫助財(cái)務(wù)人員快速準(zhǔn)確地判斷資金回籠情況。此外，電費(fèi)核算管理的有序開展可以確保供電的穩(wěn)定和可靠，作為財(cái)務(wù)管理重要內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行。通過電費(fèi)核算準(zhǔn)確性的提高，使電費(fèi)管理工作高質(zhì)量完成，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、電費(fèi)管理與電費(fèi)核算存在的問題

（一）電費(fèi)核算不準(zhǔn)確

對(duì)在電費(fèi)核算對(duì)賬管理工作進(jìn)行優(yōu)化，需要客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)以及供電所共同參與完成，供電企業(yè)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)處理電費(fèi)賬務(wù)，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)電費(fèi)銷賬，供電所負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)營銷報(bào)表，三個(gè)部門屬于獨(dú)立的關(guān)系，供電所完成相關(guān)工作之后，客戶服務(wù)中心和財(cái)務(wù)部門還要開展二次對(duì)賬，因此增加了整體工作量，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，降低了電費(fèi)核算準(zhǔn)確性。

（二）技術(shù)落后

電費(fèi)的收取涉及到很多用戶，用電量又是完全不一的。單憑人力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，工作人員的工作量是十分巨大的，并不可能完全具體到每一個(gè)數(shù)據(jù)。利用計(jì)算機(jī)是一個(gè)不錯(cuò)的手段。然而在電力核算階段，電力企業(yè)之中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用并沒有那么廣泛，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用過程之中依然是存在各種各樣的局限性，比如說應(yīng)用程序?qū)τ谟脩裟硞€(gè)時(shí)間段所虧欠的用電電費(fèi)的數(shù)額并不是太明晰。在這電費(fèi)核算過程之中會(huì)存在各種各樣的問題，會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)過多或過少，引發(fā)用戶的不滿。

（三）壞賬處理和電費(fèi)回收缺乏解決方案

我國用電戶不斷增加，供電企業(yè)在回收電費(fèi)的過程中，經(jīng)常會(huì)面臨電費(fèi)拖欠的情況，還會(huì)發(fā)生壞賬問題。在處理壞賬問題的過程中，供電企業(yè)經(jīng)常會(huì)忽視壞賬問題，但是在后期管理階段需要追回壞賬。在實(shí)際工作中，如果忽略了壞賬，在后期管理過程中，將會(huì)引發(fā)管理混亂的問題，如果沒有及時(shí)追回壞賬，電費(fèi)核算的有效性將會(huì)受到影響。

三、電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的有效對(duì)策

（一）優(yōu)化電費(fèi)核算流程，選擇合理的繳費(fèi)方式

供電企業(yè)為了能及時(shí)將電力營銷業(yè)務(wù)信息上報(bào)到核算中心，然后將臺(tái)區(qū)的數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器，領(lǐng)回抄表器后再向各臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)送。在這之后各個(gè)臺(tái)區(qū)的負(fù)責(zé)人抄表至抄表器，通過電費(fèi)核算中心將數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和歸檔，最終生成電費(fèi)核算報(bào)表。審核人員需要完成其中的電費(fèi)異常審核、差錯(cuò)審核以及用電票據(jù)和報(bào)表打印等工作，并及時(shí)通知供電企業(yè)來收取電費(fèi)。為使電力客戶更方便快捷地完成電費(fèi)繳納操作，可根據(jù)客戶實(shí)際需求加快移動(dòng)收繳費(fèi)終端的建設(shè)，用戶可通過自助繳費(fèi)終端以網(wǎng)絡(luò)匯款的方式進(jìn)行電費(fèi)繳納，不再受到時(shí)間空間的限制。

（二）提升工作人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)的電費(fèi)核算一個(gè)最重要的影響因素就是工作人員的綜合素質(zhì)，每一位參與電力電費(fèi)核算的工作人員必須秉持全局性、真實(shí)性、持續(xù)性、講誠信四個(gè)原則來進(jìn)行相關(guān)的工作，切不可因?yàn)樗饺嗽驅(qū)е码娏ζ髽I(yè)電費(fèi)核算過程之中出現(xiàn)紕漏，這將嚴(yán)重影響到居民的正常生活，進(jìn)而引發(fā)不滿，導(dǎo)致電力企業(yè)面臨十分困難的境地。電力企業(yè)也可以對(duì)工作人員進(jìn)行具體的培訓(xùn)，提升他們的綜合素質(zhì)，優(yōu)中取優(yōu)，在競爭之中選擇最適合這項(xiàng)工作的人員。

（三）賬目分類管理

企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的工作量比較大，在抄表階段，因?yàn)閿?shù)據(jù)量比較多，再加上數(shù)據(jù)種類過于繁雜，因此很容易混淆數(shù)據(jù)。供電企業(yè)需要完善規(guī)章制度，為開展抄表工作提供便利。利用規(guī)章制度，抄表人員可以準(zhǔn)確的記錄轄區(qū)內(nèi)的電表數(shù)據(jù)，方便及時(shí)繳納和扣除電費(fèi)。每個(gè)抄表人員都要明確自身負(fù)責(zé)區(qū)域，如果區(qū)域出現(xiàn)混淆，將會(huì)引發(fā)數(shù)據(jù)重疊和漏抄等問題。因此供電企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)查詢庫，為抄表人員提供便利。管理人員需要建立不同的管理賬目，及時(shí)明確抄表過程中存在的問題。在收繳電費(fèi)之后，需要及時(shí)上報(bào)問題，方便管理人員日后檢查。抄表人員需要管理好自己的抄賬本，如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，發(fā)現(xiàn)抄表電量不符合實(shí)際電量，那么可以方便開展查詢工作。

（四）提升應(yīng)用技術(shù)

計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與推廣在電力企業(yè)電費(fèi)核算之中是十分必要的，計(jì)算機(jī)可以快速準(zhǔn)確地對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計(jì)，最大限度地提升工作效率，這比人力要優(yōu)先許多。如果電力企業(yè)僅僅局限于依靠人力進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，那么他的工作效率將會(huì)大大降低，對(duì)于用戶來說也是十分不便的。

（五）建立完善的管理制度

首先，公共電企業(yè)必須結(jié)合自身發(fā)展來創(chuàng)新改編電費(fèi)核算管理方法，提高整體工作的效率和質(zhì)量。對(duì)電費(fèi)核算人員而言，要不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，嚴(yán)格按照公司核算管理的要求進(jìn)行工作。電費(fèi)管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求對(duì)管理制度進(jìn)行完善創(chuàng)新。比如建立相應(yīng)的績效考核制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，有主意提高工作人員的積極性，同時(shí)還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決電費(fèi)管理中存在的問題。當(dāng)然，公共電企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)，為提高服務(wù)質(zhì)量，可成立專門的管理小組，以走訪形式更深入更全面地了解用戶在使用電的過程中普遍遇到的問題，及時(shí)解決用戶的反饋問題。

四、結(jié)束語

電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中發(fā)揮著重大的作用，它對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展有著不可估量的影響。因而做好電力企業(yè)的管理、做好電力企業(yè)收費(fèi)的管理是十分必要的。電力企業(yè)收費(fèi)管理涉及到多方面的因素，文章對(duì)此做出具體的研究與探討，并對(duì)其中存在的問題展開了具體的分析，提出了幾點(diǎn)建議，希望會(huì)對(duì)今后的發(fā)展有所助益。

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