孫紫豪，閔娟娟，李南

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們生活與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)逐步加深，出戶解決生活問題已成為大多數(shù)人的選擇，而作為傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)也因此逐步面向網(wǎng)絡(luò)。為了解決此現(xiàn)狀，開發(fā)基于Web的家政服務(wù)平臺，從功能簡述、UML用例分析及涉及的相關(guān)技術(shù)等方面闡述平臺的細節(jié)及創(chuàng)新點，使更多人享受平臺帶來的便利。

關(guān)鍵詞：家政服務(wù);直播;互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）20-0074-04

The Design and Implementation of Web-based Home Service Platform

SUN Zi-Hao， MIN Juan-Juan， LI Nan

（School of Computer and Big Data Science， Jiujiang University， Jiujiang 332005， China）

Abstract： With the rapid development of the Internet， the connection between people's life and the Internet has gradually deepened， and it has become the choice of most people to gradually go out to solve problems in life. As a traditional domestic service industry， it also gradually faces the Internet. In order to solve this situation， a Web-based household service platform will be developed， and comprehensively elaborate the details and innovations of the system through function description， UML use case analysis and related technologies involved， so that more people can enjoy the convenience brought by the platform.

Key words： housekeeping; live; internet

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，工作節(jié)奏的加快以及消費觀念的改變，客戶服務(wù)勞動也已被越來越多的城市居民所認同。大部分人越來越趨向于以足不出戶的方式解決生活上的問題。客戶服務(wù)為順應(yīng)高效率的生活也逐漸趨向網(wǎng)絡(luò)化。家政服務(wù)作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，從線下也逐漸演變成線上。相比于傳統(tǒng)家政平臺，引入了直播、視頻動態(tài)等創(chuàng)新點，使得商家提供專業(yè)服務(wù)閑暇之余可以實現(xiàn)“直播帶技術(shù)”。

1 平臺的功能簡述

基于Web的家政服務(wù)平臺在經(jīng)過市場調(diào)研，對用戶及商家的需求進行詳細科學(xué)的分析之后，確立了下單服務(wù)、評價服務(wù)、加購物車、地址管理、觀看直播等功能。用戶及商家在供需服務(wù)之余還能通過聊天、直播、動態(tài)等便捷交流，使得問題得到快速高效的解決。以下為用戶登錄功能的詳細介紹：

1）下單服務(wù)/評價服務(wù)：用戶登錄平臺，在平臺瀏覽服務(wù)，查看服務(wù)評價，可以選擇加入購物車對比下單，也可以直接下單，選擇服務(wù)時間，生成訂單，等待商家工作人員服務(wù)，訂單完成后，用戶可對服務(wù)進行評分及評價，促進商家專業(yè)水平的提高;

2）觀看直播/視頻動態(tài)：商家在適當時間可發(fā)布直播，在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域提供解讀，用戶在首頁查看正在直播的商家，點擊看到商家直播內(nèi)容，同時搭建聊天室功能，用戶在觀看直播的時候可以在聊天室發(fā)布消息進行互動;商家也可以發(fā)布視頻動態(tài)，用戶進入商家詳情頁查看其視頻動態(tài)，并可對其進行點贊;

3）個人資料管理：用戶初次進入平臺，平臺默認給出用戶頭像，用戶可對其進行修改，也可以對其他信息進行補充，如性別、生日等，同時用戶可管理地址，對地址進行增刪改查，方便下單服務(wù)時選擇地址直接生成訂單。

2 平臺的設(shè)計

平臺的設(shè)計主要通過UML用例分析、概要設(shè)計及業(yè)務(wù)流程嚴謹分析設(shè)計細節(jié)，通過抽象工廠方法及自頂向下原則設(shè)計平臺各個模塊，使各個模塊銜接得當，安全穩(wěn)定。

2.1 用例分析

在軟件工程的需求分析階段，對于需求的獲取非常重要， 而需求的獲取應(yīng)該把重點放在平臺模型的構(gòu)建之上，用例圖是平臺構(gòu)建較好的方式之一，一個完善的需求分析能夠為軟件開發(fā)夯實基礎(chǔ)[1]。經(jīng)過此前的分析，平臺需從系統(tǒng)管理員、用戶、商家三個角度分析不同參與者所對應(yīng)的不同功能。

1）系統(tǒng)管理員主要對統(tǒng)籌平臺的資源，對商家信息、賬號及用戶信息、賬號進行維護與管理。平臺管理員是平臺走向穩(wěn)定、長久的基石，對于平臺維護發(fā)揮重要作用。系統(tǒng)管理員用例模型如圖1所示。

2）用戶是家政服務(wù)的需求者，用戶登錄平臺，可完成對個人資料添加與修改、地址修改與添加、下單服務(wù)、評價服務(wù)、咨詢商家、觀看直播、點贊視頻動態(tài)、服務(wù)加入購物車、訂單查看及修改等功能。用戶用例模型如圖2所示。

3）商家是家政服務(wù)的提供者，商家登錄平臺，可完成服務(wù)發(fā)布、修改及刪除、發(fā)布直播、視頻動態(tài)的發(fā)布及修改、商家店鋪資料的修改、實時回復(fù)用戶的問題以及對訂單的管理。商家用例模型如圖3所示。

2.2 平臺的概要結(jié)構(gòu)設(shè)計

數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)各個部分之間緊密結(jié)合、數(shù)據(jù)存儲與交換、服務(wù)器響應(yīng)速率的基礎(chǔ)，首先將現(xiàn)實世界中的事物抽象成信息結(jié)構(gòu)，即建立概念數(shù)據(jù)模型，然后把概念模型轉(zhuǎn)換成DBMS所支持的邏輯模型，最后設(shè)計出符合系統(tǒng)要求的邏輯數(shù)據(jù)庫[2]。根據(jù)以上用例圖分析，將平臺數(shù)據(jù)模型抽象化，通過抽象模型結(jié)合數(shù)據(jù)邏輯建立表結(jié)構(gòu)。結(jié)合以上分析，平臺可建立地址表、訂單表、用戶表、商家表、服務(wù)表、直播表、視頻動態(tài)表等，一個商家可以發(fā)布多個視頻動態(tài)，一個商家一次發(fā)布一個直播，一個用戶一次下單可以有多個服務(wù)，一個訂單只有一個服務(wù)地址。平臺的概要結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖4所示。