謝佳瀝

【摘 要】隨著新形勢下媒體融合不斷加快，行業(yè)媒體生存和發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境日益復(fù)雜。事業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底必須依靠人才。以人為本，準(zhǔn)確把握行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康狀況，是行業(yè)媒體在當(dāng)前和今后一段時期實(shí)現(xiàn)突圍和發(fā)展的一項重要工作。文章通過分析當(dāng)前行業(yè)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)媒體新聞工作者的工作現(xiàn)狀，剖析這一群體的心理健康現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的調(diào)適策略。

【關(guān)鍵詞】新形勢;行業(yè)媒體;心理健康;策略

行業(yè)媒體是我國新聞戰(zhàn)線的中堅力量之一。新形勢下，相當(dāng)一部分行業(yè)媒體都在謀融合、求突破、穩(wěn)發(fā)展等方面開展了大量的摸索和實(shí)踐，以期能在媒體融合、市場化等浪潮的沖擊之下，保住事業(yè)發(fā)展“基本盤”，甚至實(shí)現(xiàn)彎道超車、后發(fā)先至。在競爭日益激烈的大環(huán)境下，擁有一支身心健康、能征善戰(zhàn)的新聞工作者隊伍，是行業(yè)媒體最寶貴的財富和最重要的核心競爭力。而作為行業(yè)媒體新聞工作者，只有擁有一個健康的身心，才能更好地服務(wù)單位、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會，才能更好地為行業(yè)發(fā)展、社會進(jìn)步“鼓與呼”。因此，在新形勢下，剖析研究行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康狀況并提出相應(yīng)的調(diào)適策略，有著非常重要的實(shí)踐價值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、行業(yè)媒體新聞工作者心理健康現(xiàn)狀

新聞傳播活動的固有屬性以及新形勢下對新聞從業(yè)人員的基本要求，使行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康現(xiàn)狀必然表現(xiàn)出與整個新聞工作者群體存在一定的共性，如從業(yè)壓力大、情緒波動大、缺乏安全感和獲得感等。

但與其他媒體相較，行業(yè)媒體發(fā)展環(huán)境較為“特殊”，進(jìn)入市場時間較晚，市場競爭的激烈程度也相對較小。面對新形勢下生產(chǎn)方式、工作理念的變革，在心理健康狀況上，行業(yè)媒體新聞工作者與其他媒體新聞工作者也肯定會有一定的差異。針對共性問題，本文不多做敘述，主要針對差異特征作闡述說明。

（一）對社會發(fā)展的把握缺乏整體性

對行業(yè)媒體新聞工作者而言，長期關(guān)注特定的行業(yè)領(lǐng)域，對其他領(lǐng)域的了解不足，容易導(dǎo)致這一群體對社會認(rèn)知的滯后。

從思想層面上來說，新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致新聞傳播活動的環(huán)境日益開放多元，形式日益豐富多樣，但由于術(shù)業(yè)有專攻的特殊定位，行業(yè)媒體新聞工作者與領(lǐng)域外的信息交流互動，從頻率頻次和深度廣度上來說，都不如其他媒體新聞工作者那么深入頻繁。甚至有些行業(yè)媒體新聞工作者只了解領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的新聞，對當(dāng)下社會上正在發(fā)生的一些重大事件、重大議題不甚關(guān)心也沒有興趣去了解。媒體融合背景下，最需要轉(zhuǎn)變的是思維方式。就目前來說，有些行業(yè)媒體新聞工作者的思維方式還停留在傳統(tǒng)新聞工作中。思想層面與整個發(fā)展大趨勢有些脫節(jié)，是行業(yè)媒體新聞工作者對社會認(rèn)知滯后的根本原因。

從業(yè)務(wù)層面上來說，媒體融合背景下，行業(yè)媒體新聞工作者對新技術(shù)、新手段的認(rèn)知相對滯后。由于行業(yè)媒體大多處于轉(zhuǎn)型過程中，相應(yīng)的，行業(yè)媒體新聞工作者接觸新技術(shù)、新手段的意愿弱、渠道少、時間短。行業(yè)媒體新聞工作者賴以生存的新聞采訪、新聞編輯、新聞寫作等職業(yè)技能優(yōu)勢，在當(dāng)下被不斷弱化，而媒體融合意識薄弱、新媒體技術(shù)能力欠缺等短板被不斷放大。新傳播形式的不斷出現(xiàn)、新技術(shù)手段的不斷運(yùn)用，意味著行業(yè)媒體新聞工作者從理念到技術(shù)層面需要反復(fù)重構(gòu)。行業(yè)媒體長期處于“跟隨者”“落后生”的角色中，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容越來越多，壓力越來越大，前進(jìn)的“腳步”越來越沉重。

（二）對自我認(rèn)知存在較大偏差

對自我認(rèn)知的偏差、對角色定位的模糊，會使人迷失方向，進(jìn)而影響人的精力和對事物的熱情，產(chǎn)生倦怠、盲目、焦慮等心理健康問題?？偟膩砜?，在自我認(rèn)知的偏差上，目前，行業(yè)媒體新聞工作者普遍存在一種“搬運(yùn)工”和“邊緣人”心態(tài)。

所謂“搬運(yùn)工”心態(tài)，是指行業(yè)媒體新聞工作者由于長期從事簡單重復(fù)的機(jī)械工作，導(dǎo)致對自身工作的定義產(chǎn)生了認(rèn)知偏差。在他們長期的工作狀態(tài)中，很少有反映主動性及創(chuàng)造力的內(nèi)容。身處一線的記者，由于行業(yè)內(nèi)有限的新聞素材和來源，所采寫的新聞報道大多是同質(zhì)性較高的會議新聞、日常活動，缺乏新聞性和新鮮感。身處后方的編輯，長期從事大量篩選、編輯、排版等重復(fù)、機(jī)械的工作，偶有一些言論、綜述等新聞寫作任務(wù)，其涉及的主題也是行業(yè)內(nèi)反復(fù)“翻炒”的話題。因此，不少行業(yè)媒體新聞工作者用“搬運(yùn)工”來形容自己的工作。

所謂“邊緣人”心態(tài)，是指行業(yè)媒體新聞工作者因為所處平臺層級的原因，導(dǎo)致產(chǎn)生的一種認(rèn)知偏差。目前來看，國內(nèi)行業(yè)媒體存在于一個相對較為封閉的生態(tài)圈，規(guī)模和體量相對較小，導(dǎo)致其生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品既沒有“流量”，也產(chǎn)生不了很大的社會影響力，在當(dāng)前過度追求“流量”“關(guān)注度”“KPI”的形勢下，行業(yè)媒體新聞工作者容易產(chǎn)生不被主流視野所關(guān)注的游離感，進(jìn)而對自身產(chǎn)生行業(yè)“邊緣人”的錯誤認(rèn)識。

新形勢下，面對媒體融合的大趨勢，行業(yè)媒體新聞工作者既要求“生存”、求“溫飽”，又要謀發(fā)展、謀成長。長期處于“兩頭不到岸”的生存狀態(tài)，必然產(chǎn)生焦慮。

二、影響行業(yè)媒體新聞工作者心理健康的因素

總體來看，上述行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康現(xiàn)狀具有一定的普遍性和代表性，筆者認(rèn)為，影響這一群體心理健康的因素包括工作節(jié)奏、薪酬待遇、自我價值實(shí)現(xiàn)等多方面。各種因素長期綜合作用下，容易引發(fā)行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康問題。

（一）工作節(jié)奏由慢到快的變化

時效性對于任何一家媒體來說，都是取得競爭優(yōu)勢、占據(jù)有利地位的決定性因素之一。媒體融合背景下，新媒體由于具有傳播渠道不受時間地點(diǎn)限制、傳播快速及時、傳播效果好等特點(diǎn)，在信息傳播的時效性方面相較傳統(tǒng)媒體占有優(yōu)先地位。

當(dāng)前，不少行業(yè)媒體正在積極轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化新媒體意識，出臺了一些具體舉措。例如自己采寫的新聞報道尤其是一些重大事件的新聞報道，必須第一時間在自己的新媒體平臺發(fā)布。這就意味著行業(yè)媒體新聞工作者要從以往一天工作8小時、偶爾加班的工作節(jié)奏，轉(zhuǎn)向24小時隨時隨地待命、經(jīng)常加班加點(diǎn)完成任務(wù)的工作節(jié)奏。筆者所了解到的一些行業(yè)媒體里，不論是編輯還是記者，一天工作時長超過8小時甚至12小時的情況并不鮮見。行業(yè)媒體新聞工作者在媒體融合的背景下，工作節(jié)奏的驟然變化，很難走出“舒適圈”，必然會對他們的身體和心理造成雙重影響，進(jìn)而引發(fā)心理健康問題。

（二）薪酬待遇與個人付出之間的差異

1996年，德國著名醫(yī)學(xué)家西格里斯特提出的“努力—回報”模型指出，當(dāng)個人所做的努力超過回報時，壓力就產(chǎn)生了?！芭Α卑ぷ餍枨蠛蛦T工義務(wù)兩方面，“回報”包含金錢、尊重和職業(yè)穩(wěn)定職業(yè)發(fā)展機(jī)會三個維度。

一段時期以來，整個傳媒行業(yè)的工作強(qiáng)度不斷提升，對從業(yè)人員的要求也在不斷提高。但是，整個行業(yè)的收入增速卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上物價、房價的漲幅速度。這一點(diǎn)，在行業(yè)媒體中表現(xiàn)得更為突出，尤其是一部分辦公地點(diǎn)位于一線城市的行業(yè)媒體。

一方面，不少行業(yè)媒體由于體制機(jī)制等原因的限制，在薪酬發(fā)放、績效激勵方面的彈性空間不大，薪酬水平遲遲無法跟上行業(yè)平均水平，甚至相差甚遠(yuǎn)。

另一方面，媒體融合背景下，新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和流程與傳統(tǒng)方式截然不同。原有的薪酬考核標(biāo)準(zhǔn)已不再適用于新的生產(chǎn)方式。然而，不少行業(yè)媒體在新聞生產(chǎn)上緊跟媒體融合步伐，但是在人員管理、績效考核等方面，還是沿用“老一套”。時間一久，就容易引發(fā)各種問題。

（三）自我價值實(shí)現(xiàn)的障礙

1943年，著名社會心理學(xué)家馬斯洛提出需求層次理論，將人類需求劃分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。他指出，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，與成就動機(jī)直接對應(yīng)。行業(yè)媒體新聞工作者位于傳播鏈條的上游，其所傳播的信息能否產(chǎn)生足夠的影響力，能否引起受眾和社會的反響和共鳴，直接影響其能否實(shí)現(xiàn)自我價值。

在信息超量的當(dāng)下，行業(yè)媒體新聞工作者想更好地實(shí)現(xiàn)自我價值，除了能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品外，還需要一個“更高、更快、更強(qiáng)”的平臺。但目前的行業(yè)媒體在傳播渠道、傳播手段、爭奪用戶的注意力資源等方面面臨著日益激烈的競爭。行業(yè)媒體在整個媒體行業(yè)中處于落后和追趕的尷尬位置。如今在管理手段和媒體技術(shù)較為落后的時期，行業(yè)媒體新聞工作者大多數(shù)時候只看工作是否完成，而在自身工作的價值方面，沒有一個明確可以參照的“坐標(biāo)系”。但隨著技術(shù)的發(fā)展，如今通過媒體后臺的點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等具體指標(biāo)，行業(yè)媒體新聞工作者能夠比以往更清楚地對自身工作價值進(jìn)行全面的衡量和判斷，不僅可以和自己進(jìn)行比較，和同事進(jìn)行比較，還可以和其他同行進(jìn)行比較。在相關(guān)指標(biāo)數(shù)值長期“不太好看”且沒有提升趨勢的情況下，他們很容易對自身工作價值產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響其自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足。

（四）行業(yè)媒體管理僵化的現(xiàn)狀

由于種種原因，我國的行業(yè)媒體或多或少與行業(yè)主管單位或一些大中型企業(yè)關(guān)聯(lián)緊密。例如國家部委下屬的行業(yè)媒體大多數(shù)是其直屬單位，很多央企下屬的行業(yè)媒體是其全資子公司。長期處于相對寬松的競爭環(huán)境，導(dǎo)致個別行業(yè)媒體還存在“熬資歷”“大鍋飯”“混日子”等顯著的“機(jī)關(guān)”屬性。老舊僵化的體制機(jī)制，讓行業(yè)媒體新聞工作者的職業(yè)前景“模糊不清”，很難有效調(diào)動起他們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

此外，一段時期以來，不少行業(yè)媒體在編制無法擴(kuò)充的情況下，通過招聘大量“編外”人員，充實(shí)自身的人才隊伍，壯大自身的新聞力量。然而隨著事業(yè)的發(fā)展，編制始終是一道隱形的墻，將同一單位的新聞工作者分為“內(nèi)與外”，讓不同“屬性”的行業(yè)新聞工作者對單位產(chǎn)生了“親與疏”。此外，也在福利待遇、工資薪酬、晉升通道、職業(yè)發(fā)展等方面產(chǎn)生了一系列的不公平。這就導(dǎo)致行業(yè)媒體大量編制外新聞工作者對于自身發(fā)展前景的擔(dān)憂，進(jìn)而加劇他們的心理負(fù)擔(dān)，在壓力之下更容易產(chǎn)生心理焦慮。

三、行業(yè)媒體新聞工作者的心理調(diào)適對策

有學(xué)者提出，組織的存續(xù)和發(fā)展并非始終保持線性規(guī)律，而是伴隨成長周期的變化呈現(xiàn)波動起伏狀態(tài)。組織在質(zhì)變發(fā)生前的過渡期，往往容易因為無法深度融合“既有”與“創(chuàng)造”之間的關(guān)聯(lián)性，而忘了自身優(yōu)勢，進(jìn)而陷入發(fā)展停滯。

當(dāng)前，不少行業(yè)媒體都在大力推進(jìn)媒體融合，仍處在質(zhì)變發(fā)生前的過渡期，在此期間，想要規(guī)避發(fā)展停滯的“陷阱”，就必須注重組織各方面的變化。行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康狀態(tài)，影響著整個組織的工作效率、工作狀態(tài)、工作氛圍、工作成效等各方面各環(huán)節(jié)，最終影響著行業(yè)媒體在市場大潮中的存續(xù)發(fā)展。因此，在大力推進(jìn)媒體融合的特殊時期，行業(yè)媒體掌握旗下新聞工作者的心理狀況，必要時進(jìn)行干預(yù)、指導(dǎo)和幫助，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

唯物辯證法認(rèn)為，事物的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物發(fā)展的根據(jù)，決定著事物發(fā)展的基本趨向，外因是事物發(fā)展的外部條件，對事物的發(fā)展起著加速或延緩的作用，外因必須通過內(nèi)因而起作用。

從內(nèi)外因兩方面，筆者針對性地提出行業(yè)媒體新聞工作者的心理調(diào)適對策。

（一）從內(nèi)因來說，行業(yè)媒體新聞工作者要樹立正確的職業(yè)觀，學(xué)會自我調(diào)節(jié)。

心理狀態(tài)的自我調(diào)節(jié)，是行業(yè)媒體新聞工作者的“必修課”，在發(fā)現(xiàn)問題時，不是逃避放棄，也不是肆意發(fā)泄，而是要抱持積極態(tài)度去面對，去調(diào)適，去解決。

首先，要充分認(rèn)識自身工作的價值和意義所在，要充分認(rèn)識所從事的工作對行業(yè)發(fā)展的重要推動作用。從政治層面來看，新聞工作在任何時候都要旗幟鮮明講政治。行業(yè)媒體作為我國傳媒行業(yè)的一支特殊力量，同樣要擔(dān)負(fù)起黨的“耳目喉舌”作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，推動行業(yè)乃至整個社會不斷向前發(fā)展。從媒體融合層面看，人才是行業(yè)媒體推動媒體融合的重要力量，行業(yè)媒體新聞工作者應(yīng)該通過采寫發(fā)布更多有價值與更有意義的新聞，幫助所在的行業(yè)媒體不斷提升行業(yè)影響力、公信力和權(quán)威性，不斷做大做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

其次，要學(xué)會處理好工作、家庭與休息之間的關(guān)系，學(xué)會生活。幸福的生活、穩(wěn)定的家庭、良好的身心狀態(tài)，是行業(yè)媒體新聞工作者能更好地投入工作中去的重要推動力。因此，不論面臨多么繁重的工作任務(wù)，多么快速的工作節(jié)奏，行業(yè)媒體新聞工作者都要學(xué)會“彈鋼琴”的藝術(shù)。在工作時間充分利用午休等間隙休息“補(bǔ)充電量”，克服“本領(lǐng)恐慌”。在周末等閑暇時間，可以進(jìn)行體育鍛煉，提升身體素質(zhì)，緩解身心疲憊。忙里偷閑，是預(yù)防心理健康問題的重要方式之一。

最后，要在新形勢下勇于挑戰(zhàn)自我，化壓力為動力，變被動為主動，接受轉(zhuǎn)型升級的變化，順應(yīng)媒體融合的大潮。在保持自身長期從事新聞工作、文字基本功扎實(shí)等方面優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，在媒體融合的過程中不斷取長補(bǔ)短，逐漸樹立新媒體思維。還要與時俱進(jìn)調(diào)整方向，關(guān)注行業(yè)最新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。一段時期內(nèi)，可以制定一個小目標(biāo)，有針對性地學(xué)習(xí)某一項或多項技能。通過長時間的積累，逐漸實(shí)現(xiàn)精通各種新媒體技術(shù)，擴(kuò)展職業(yè)技能的最終目標(biāo)，逐步建立自身無法替代的競爭優(yōu)勢，從而有效緩解職業(yè)焦慮。

（二）從外因來說，行業(yè)媒體要想方設(shè)法幫助新聞工作者調(diào)適心理健康狀況

首先，行業(yè)媒體要以體制機(jī)制改革為重要“抓手”，在有條件的情況下，建立符合市場規(guī)律的科學(xué)管理體系，重塑行業(yè)媒體的人力資源、績效考核、薪酬等制度。例如在日常管理上，行業(yè)媒體可以適度營造寬松自由的工作氛圍，為大家提供身心狀態(tài)調(diào)適的時間和空間。在績效考核上，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況建立若干新媒體考核指標(biāo)。在薪酬激勵上，應(yīng)建立與媒體融合趨勢相適應(yīng)的績效薪酬制度，薪酬水平應(yīng)與市場相匹配，不低于市場的平均水平，使大家的付出與回報能夠匹配。此外，還可以通過設(shè)立獎項評比等，給予物質(zhì)與精神獎勵，激發(fā)大家的積極性和主動性。

其次，行業(yè)媒體要注重開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高行業(yè)媒體新聞工作者的技能水平?？梢匝埿袠I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家學(xué)者、媒體同行來單位開展培訓(xùn);也可以前往業(yè)內(nèi)處于“領(lǐng)頭羊”位置的媒體同行學(xué)習(xí)觀摩，進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué);還可以開發(fā)課程體系，讓大家自由掌握時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣不僅有利于增強(qiáng)員工自身的能力水平、提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，而且也為日后行業(yè)媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展做好人才儲備、提供智力支持。

最后，行業(yè)媒體要暢通“上—中—下”之間的溝通渠道，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部、基層新聞工作者三個層級之間的交流和溝通，及時掌握大家的心理健康狀況。要科學(xué)建立中層化解基層心理的“小問題”，領(lǐng)導(dǎo)層化解具有共性的心理“大問題”的心理健康調(diào)適工作機(jī)制。要轉(zhuǎn)變過時的職業(yè)健康管理觀念，扭轉(zhuǎn)“重身體、輕心理”的局面。有條件的行業(yè)媒體，可以進(jìn)一步建立健全心理健康服務(wù)體系，定期開展心理健康調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果有針對性地組織心理健康講座，甚至可以探索嘗試開展“點(diǎn)對點(diǎn)”式的心理健康疏導(dǎo)。

四、結(jié)語

行業(yè)媒體新聞工作者的心理狀況不僅關(guān)系到個人、家庭，還關(guān)系到所供職行業(yè)媒體的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，保障行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康，及時幫助這一群體做好心理調(diào)適，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，應(yīng)該引起相關(guān)各方更多的關(guān)注。

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（責(zé)任編輯：黃康溫）