李薇 姚倩倩 白麗榮

摘? 要：自媒體作為一種新興網(wǎng)絡(luò)媒體形態(tài)正在逐步滲透到現(xiàn)在大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)與生活當(dāng)中?；谧悦襟w所獨(dú)有的開放性、自由性與隱匿性的特點(diǎn)，使得大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)非常容易受到外界不良因素或者不實信息的影響，這些負(fù)面因素更是會在無形當(dāng)中影響著大學(xué)生的價值觀念與是非判斷。高校要針對當(dāng)前大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作現(xiàn)狀，從根源上去尋求問題的正確解決方案。該文將以衡水學(xué)院為例，就自媒體時代背景下高校輿情引導(dǎo)的具體策略進(jìn)行深入的分析和探究。

關(guān)鍵詞：自媒體時代? 高校輿情? 衡水學(xué)院? 引導(dǎo)策略

中圖分類號：G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2021）05（b）-0215-03

Absrtact：As a new form of network media， We Media is gradually penetrating into the study and life of college students. Based on the unique characteristics of openness， freedom and concealment of we media， college students' network public opinion expression is easily affected by external bad factors or false information， and these negative factors will affect college students' values and right and wrong judgment. In view of the current situation of network public opinion guidance of college students， colleges and universities should seek the correct solutions to the problems from the root. This paper will take Hengshui University as an example to analyze and explore the specific strategies of public opinion guidance in colleges and universities under the background of We Media era.

Key Words：We Media era; University public opinion; Hengshui University; Guidance strategy

現(xiàn)在的大學(xué)生非常熱衷于在各種自媒體平臺上面發(fā)表自己的動態(tài)，也喜歡在這些平臺上面參與一些自己感興趣的話題進(jìn)行討論，這些言論或者思想會極大程度上影響著大學(xué)生的價值取向和思想理念。與此同時，大學(xué)生所發(fā)表的言論也有可能會在平臺上面產(chǎn)生一定的影響力和所謂的熱度，于是便形成為大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)輿情。高校作為為國家和社會培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才的重要陣地，其有責(zé)任和義務(wù)就各自校園里網(wǎng)絡(luò)輿情做出科學(xué)合理的管控和引導(dǎo)，并結(jié)合實際情況采取各種切實可行的手段和方式去解決好每一個問題，攻克每一個難關(guān)。以下是筆者結(jié)合自己多年相關(guān)工作經(jīng)驗，就此議題提出自己的幾點(diǎn)看法和建議。

1? 現(xiàn)階段高校輿情的主要特征分析

1.1 高校輿情的特點(diǎn)

自媒體這一新媒體形式與傳統(tǒng)媒體不同，自媒體最大的優(yōu)勢便在于其成功突破了網(wǎng)絡(luò)輿情的時空局限性，建立在自媒體形式基礎(chǔ)之上的網(wǎng)絡(luò)輿情擁有非常強(qiáng)的傳播能力和影響能力，這是高校輿情管理創(chuàng)新工作的核心優(yōu)勢，也是高校輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)工作不得不面對的一個關(guān)卡。眾所周知，現(xiàn)在的大學(xué)生越來越敢于表達(dá)自己，無論是在現(xiàn)實學(xué)習(xí)和生活中，還是在網(wǎng)絡(luò)平臺上面，大學(xué)生都愿意就自己感興趣的事情發(fā)表一些言論、對某些話題的看法以及對社會事件的意見等。自媒體作為一個大眾傳播平臺，大學(xué)生在上面發(fā)表的任何觀點(diǎn)和看法都有可能迅速傳播開來。除此之外，高校網(wǎng)絡(luò)輿情與社會公眾輿情管理不同，高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體具備單一性特征，其范圍相對于開放性網(wǎng)絡(luò)平臺要小很多，所以網(wǎng)絡(luò)輿情所具備的快捷性、突發(fā)性以及復(fù)雜性，特定在高校這一固定范圍內(nèi)會要加顯著一些。特別是近些年伴隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，多元化價值理念得到了更大的包容，大學(xué)生群體的思想更加自由和開放，這也在一定程度上使得高校輿情工作面臨著更加嚴(yán)峻復(fù)雜的情況[1]。

1.2 從眾現(xiàn)象顯著

從眾與個性是兩個相對的詞匯，現(xiàn)在的大學(xué)生雖然會非?？粗睾驼蔑@自己的個性，但是當(dāng)他們面對社會這個大環(huán)境時還是表現(xiàn)出比較顯著的從眾傾向，其在實際學(xué)習(xí)和生活中仍然會無意識地受到外界因素以及大多數(shù)意見的影響，會不自主地跟隨社會上大多數(shù)人去發(fā)表一些負(fù)面言論，甚至做出一些帶有傷害性的行為。自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺讓大學(xué)生群體中所存在的從眾心理和從眾行為得到了更顯著的體現(xiàn)，自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺營造的是一個虛擬空間，在這個虛擬空間里面，大學(xué)生可以不再受到大學(xué)生身份以及自己所接受的教育等方面的拘束，可以盡情地去發(fā)表自己的想法和意見，有一些自律性比較差的大學(xué)生就容易在其中發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論，卻不以之為然，也有一些大學(xué)生將其作為宣泄情感或者情緒的途徑與方式。

1.3 沉默的螺旋效應(yīng)

沉默的螺旋，代表的是個人意見的產(chǎn)生和發(fā)酵是一個社會互動心理過程。通俗解釋便是，一個人在發(fā)表自己的意見之前通常會下意識地去關(guān)注他人的觀點(diǎn)，會比較自己的觀點(diǎn)和他人觀點(diǎn)的異同點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)和他人觀點(diǎn)的一致性越高，那么這個人發(fā)表自己觀點(diǎn)的積極性就會越高，如果發(fā)現(xiàn)自己的觀點(diǎn)和他人觀點(diǎn)不一致或者存在較大差異，那么這個人就會考慮到底還要不要發(fā)表自己的觀點(diǎn)，而絕大多數(shù)情況下一般人會選擇就此沉默，這便是沉默的螺旋效應(yīng)[2]。大學(xué)生在自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上面發(fā)表觀點(diǎn)和看法便呈現(xiàn)出沉默的螺旋效應(yīng)，特別是在針對一些大學(xué)生比較感興趣的新事物時，大學(xué)生在發(fā)表自己的觀點(diǎn)之前會習(xí)慣性先觀察和了解大眾對該事物的總體意見，也會去更深入地了解各種觀點(diǎn)和看法所產(chǎn)生的原因，他們最終發(fā)表的意見和看法更多會向網(wǎng)絡(luò)平臺上大多數(shù)人所認(rèn)可的觀點(diǎn)傾斜，在這一方面，大學(xué)生群體并不是很愿意跳脫出來，顯示自己的與眾不同。換而言之，大學(xué)生在自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上面更愿意做一個觀眾或者一個潛水者，不會為了彰顯自己的個性而刻意為之。

2? 衡水學(xué)院開展輿情監(jiān)控與引導(dǎo)工作的現(xiàn)狀

根據(jù)筆者的調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)衡水學(xué)院一直以來都非常關(guān)注和重視學(xué)院的輿情監(jiān)督與引導(dǎo)工作，經(jīng)常會就學(xué)校輿情的發(fā)生、輿情應(yīng)對形勢的變化、如何有效處理輿情問題以及加強(qiáng)師生對輿情的認(rèn)知等主題召開會議或者組織活動，積極尋求和傾聽多方意見。衡水學(xué)院近幾次針對學(xué)校輿情管理工作做出的報告在內(nèi)容上越發(fā)豐富多元，其中也體現(xiàn)出越來越強(qiáng)的針對性和實踐性，意在完善與優(yōu)化來明確未來工作思路、提升網(wǎng)絡(luò)信息管理水平、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對能力。與此同時，衡水學(xué)院也希望通過各種培訓(xùn)活動讓廣大學(xué)院職工和學(xué)生牢固樹立“輿情重要性”的意識，增強(qiáng)學(xué)院對網(wǎng)絡(luò)輿情的高度敏銳性，確保學(xué)院能夠在發(fā)生輿情之后做到快速反應(yīng)、主動應(yīng)對、妥善處置。除此之外，衡水學(xué)院一直也在強(qiáng)調(diào)“輿情就是形象”的理念意識，積極尋求和加強(qiáng)與相關(guān)媒體的溝通協(xié)作，進(jìn)而維護(hù)衡水學(xué)院的良好形象[3]。

根據(jù)筆者的調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前衡水學(xué)院正在積極借助河北新聞網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)平臺，實現(xiàn)24 h無縫隙全網(wǎng)監(jiān)測，做到第一時間發(fā)現(xiàn)輿情、精準(zhǔn)研判輿情、快速處置輿情。另外，衡水學(xué)院每周都會出一期《衡水學(xué)院輿情周報》，為學(xué)校的發(fā)展、決策提供有力的參考依據(jù)，從而為營造安全、和諧、穩(wěn)定的高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境奠定堅實的基礎(chǔ)。

3? 高校如何有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情——以衡水學(xué)院為例

在自媒體時代背景下，高校必須要進(jìn)一步提升對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督與管理力度，要結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)輿情的實際情況，逐步加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管控，為幫助大學(xué)生樹立正確的價值理念、為大學(xué)生的健康成長以及未來發(fā)展保駕護(hù)航[4]。

以下是結(jié)合衡水學(xué)院開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督與引導(dǎo)工作的實際情況，提出幾點(diǎn)高校引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的建議。

3.1 搭建網(wǎng)絡(luò)媒體專屬平臺

各高校要結(jié)合自身的實際情況，盡快搭建起以網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)為主題的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，借助網(wǎng)絡(luò)媒體平臺來更充分地發(fā)揮導(dǎo)向作用。關(guān)于搭建網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，高校要根據(jù)大學(xué)生群體的心理特征以及實際接受能力，并充分考慮到自媒體發(fā)布信息的特點(diǎn)來對媒體平臺進(jìn)行精心設(shè)計，確保媒體平臺時刻都以傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律為核心，確保網(wǎng)絡(luò)思想陣地發(fā)展方向的準(zhǔn)確性。建議高?？梢試L試在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上面增添一些與使用者互動的版塊內(nèi)容，學(xué)?？梢栽谛律雽W(xué)手冊、圖書館主頁或者宣傳櫥窗等醒目位置設(shè)置微信二維碼圖標(biāo)，讓學(xué)生們自行掃碼關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，然后通過對網(wǎng)絡(luò)媒體平臺大數(shù)據(jù)的搜集和分析，以大數(shù)據(jù)為支撐，通過大數(shù)據(jù)來及時搜集、掌握學(xué)生們?yōu)g覽、評論、關(guān)注、發(fā)布等行為，進(jìn)而逐步掌握學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主動權(quán)[5]。

3.2 構(gòu)建科學(xué)合理的自我調(diào)適機(jī)制

近些年，高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生頻率逐年遞增，這是諸多因素共同作用的結(jié)果，但是其中最主要的原因之一還是在于現(xiàn)在大學(xué)生群體自身的心理問題以及心理壓力?，F(xiàn)在大學(xué)生的心理承受能力較之前的大學(xué)生相比要低很多，很多大學(xué)生在面對突如其來的問題或者困難時直接就呈現(xiàn)出退縮或者崩潰的狀態(tài)，他們脆弱的心理承受能力成為了學(xué)校輿情危機(jī)的重要誘因?；诖饲闆r，高?？梢詫で笈c專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專業(yè)權(quán)威人士合作，結(jié)合自己學(xué)校學(xué)生的心理狀況來構(gòu)建起一套科學(xué)合理的自我調(diào)適機(jī)制，要通過這一機(jī)制的落實來逐步引導(dǎo)學(xué)生們建立起正確的自我認(rèn)知，要鼓勵大學(xué)生去積極主動地應(yīng)對和適應(yīng)社會上的各種變化以及學(xué)習(xí)生活中發(fā)生的各種事情，要增強(qiáng)大學(xué)生群體積極樂觀健康理性的心理暗示程度，提升大學(xué)生的自我反省能力和心理承受能力，進(jìn)而減少網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的出現(xiàn)概率。

3.3 建立素質(zhì)全面的輿情工作隊伍

建立素質(zhì)全面的輿情工作隊伍是強(qiáng)化學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力的最有效方式之一。學(xué)校在建立輿情工作隊伍時，應(yīng)該充分考慮到輿情引導(dǎo)工作的復(fù)雜性和獨(dú)特性，盡可能為輿情工作隊伍融入更多人才。筆者建議學(xué)校組建輿情工作隊伍時要重點(diǎn)關(guān)注以下三類人才：一是高校思想政治教育工作者;二是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才;三是網(wǎng)絡(luò)評論員，除此之外，如果現(xiàn)實條件允許，也可以增加一些人員編制，確保與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督與引導(dǎo)工作相關(guān)的內(nèi)容都可以由專人負(fù)責(zé)，以此來保證輿情監(jiān)管工作效率[6]。

4? 結(jié)語

綜上所述，自媒體的出現(xiàn)在非常短的時間內(nèi)改變了人們的交流方式，高校在開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的過程中一定要深入剖析網(wǎng)絡(luò)平臺的復(fù)雜性，要積極去探尋網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生的原因，緊密結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生的特點(diǎn)，逐步創(chuàng)新和完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略，將網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的發(fā)生概率降到最低。

參考文獻(xiàn)

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[2] 劉凱旋，堯雪蓮.自媒體時代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置機(jī)制研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020，11（11）：18-19.

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[4] 王世海.自媒體時代高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置機(jī)制探析[J].職大學(xué)報，2020（1）：80-84.

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[6] 姜良杰，王星淇.自媒體時代高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件應(yīng)對研究——以北京J大學(xué)為例[J].華北電力大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2020（2）：134-140.