王秀慧 李娜 常琳

【摘要】目的：分析手術(shù)室專干組長質(zhì)量微信群在手術(shù)室的管理應(yīng)用。方法：選擇2019年6月至2020年6月我院的8名手術(shù)室專干組長，按照隨機(jī)數(shù)表法的方式將所有手術(shù)室專干組長分為對照組（4例，實施常規(guī)管理），觀察組（4名，在常規(guī)管理基礎(chǔ)上實施質(zhì)量微信群管理），觀察兩組手術(shù)室專干組長的滿意度、手術(shù)室質(zhì)量以及職業(yè)倦怠感。結(jié)果：實施微信群管理的觀察組手術(shù)室專干組長的滿意度以及手術(shù)室質(zhì)量均要高于實施常規(guī)管理的對照組手術(shù)室專干組長的滿意度以及手術(shù)室質(zhì)量，觀察組手術(shù)室專干組長的職業(yè)倦怠感要低于對照組手術(shù)室專干組長的職業(yè)倦怠感，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：利用微信群的管理的形式對手術(shù)室專干組長實施管理后，有利于提高專干組長的工作滿意度，同時也能夠提高相應(yīng)的手術(shù)室管理質(zhì)量，并且能夠有效降低手術(shù)室專干組長的職業(yè)倦怠感，能夠讓手術(shù)更加順利的實施，這種管理方式值得廣泛的推廣于臨床中。

【關(guān)鍵字】手術(shù)室專干組長；質(zhì)量微信群；手術(shù)室；管理應(yīng)用；滿意度；手術(shù)室質(zhì)量；職業(yè)倦怠感

[中圖分類號]R472.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]2096-5249（2021）07-0227-02

Application of quality wechat group in the management of operating room

WANG Xiu-hui， LI Na， CHANG Lin （Beijing Beiya orthopedic hospital， Beijing 102455， China）

[Abstract] Objective： to analyze the application of wechat group in the management of operating room. Methods： eight operating room leaders from June 2019 to June 2020 in our hospital were selected and randomly divided into control group （4 cases） and observation group （4 cases） according to the random number table method. Results： the satisfaction and quality of the operating room leaders in the observation group were higher than those in the control group. The job burnout of the operating room leaders in the observation group was lower than that in the control group （P<0.05）. Conclusions： the use of wechat group management in the form of operating room team leader management， is conducive to improve the job satisfaction of the team leader， but also can improve the quality of the corresponding operating room management， and can effectively reduce the operating room team leaders job burnout， can make the operation more smooth implementation， this management method is worthy of wide promotion in clinical.

[Key words] operating room team leader； quality wechat group； operating room； management application； satisfaction； operating room quality； job burnout

手術(shù)室是對重癥疾病患者進(jìn)行疾病治療以及搶救的地方，在醫(yī)院中具有非常重要的作用，因此手術(shù)室中的護(hù)理工作時間比較長、護(hù)理內(nèi)容比較繁重以及護(hù)理風(fēng)險比較大[1]。隨著醫(yī)療科技的不斷發(fā)展，手術(shù)室中的貴重儀器以及精密儀器比較多，對于手術(shù)室中的護(hù)理工作要求也越來越高。由于不同疾病需要實施不同的手術(shù)方式，同時涉及的科室也比較多，手術(shù)室中的工作變得更加繁忙。因此手術(shù)室中的配合質(zhì)量會對手術(shù)效果產(chǎn)生直接的影響[2]。實施手術(shù)室專干組長后有效提高了手術(shù)室中的管理工作。根據(jù)相關(guān)研究表明，在手術(shù)室常規(guī)管理的同時實施質(zhì)量微信群管理，能夠提高管理效果。對此，本文對兩組專干組長實施不同的管理方式，具體分析如下。

1 對象和方法

1.1對象選擇 2019年6月至2020年6月我院的8名手術(shù)室專干組長，所有專干組長均為女性，按照隨機(jī)數(shù)表法的方式將所有手術(shù)室專干組長分為觀察組和對照組，每組4名。觀察組年齡22～38歲，平均年齡（29.65±2.43）歲；工齡1～5年，平均工齡（3.54±1.65）年。對照組年齡23～37歲，平均年齡（29.27±2.54）歲，工齡2～4年，平均工齡（3.27±1.52）年，觀察兩組人員的年齡、工作時長等一般資料沒有明顯區(qū)別，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。本次研究中所有手術(shù)室專干組長均自愿參與本次研究，并且簽署了知情同意書。本院倫理會也同意了本次研究。納入標(biāo)準(zhǔn)：手術(shù)室專干組長；同意參與研究的患者。排除標(biāo)準(zhǔn)：不會使用微信軟件的專干組長；工作時間沒有超過1年的專干組長。

1.2方法 為對照組專干組長實施常規(guī)管理，所有人員按照相應(yīng)流程與標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行手術(shù)室管理，為觀察組專干組長在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上增加質(zhì)量微信群管理，具體管理方式如下：①微信群使用培訓(xùn)：要求所有專干組長下載微信軟件，并且需要注冊一個微信號，并且將微信群中的相應(yīng)使用功能來實施相應(yīng)的培訓(xùn)，讓每一個專干組長都能夠熟練的掌握微信群使用功能，例如語音發(fā)送、圖片發(fā)送以及視頻的視頻通話的撥出與接通等。②建立微信群：等到所有的專干組長都掌握了微信的使用方法時，可以建立一個共同的微信群，由專干組長來共同協(xié)商微信群名稱。之后將微信群號發(fā)送給每位專干組長，并且在1 d之內(nèi)全部加入微信群中。某一個專干組長可以作為微信群的群主，同時負(fù)責(zé)整個小組之間的活動策劃等，并且及時做好上傳下達(dá)的作用。為了更好的使用微信群，專干組長需要積極的調(diào)動微信群成員的活躍度，鼓勵成員積極發(fā)言。③制定微信群管理制度：為了讓微信群的使用更加合理，微信群主應(yīng)該制定好相應(yīng)的微信群管理制度，保持群內(nèi)內(nèi)容的有效性，規(guī)定每周五在微信群內(nèi)反饋這一周護(hù)士護(hù)理中存在的問題，可以將圖片發(fā)送到此群，并禁止在群內(nèi)發(fā)送無關(guān)緊要的消息，并且及時將同時發(fā)送給每一位成員，為了防止某些成員沒有及時收到消息，在發(fā)送消息后可以讓成員發(fā)送“收到”。④微信群的應(yīng)用：為了讓每一位成員全面的、及時的了解相關(guān)手術(shù)室存在問題，副護(hù)士長可以將整理的問題發(fā)送到微信群中，這樣能夠讓每一位成員及時的掌握相關(guān)內(nèi)容。讓成員來共同進(jìn)行討論。大家相互學(xué)習(xí)，相互交流，學(xué)習(xí)不足，提升科室質(zhì)量。

1.3觀察指標(biāo) 觀察兩組手術(shù)室專干組長的滿意度、手術(shù)室質(zhì)量以及職業(yè)倦怠感。手術(shù)室質(zhì)量包括護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理。職業(yè)倦怠感包括情感枯竭、去人格化傾向以及個人成就感。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 使用SPSS20.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，使用t檢驗、x±s表示計量資料，使用c2檢驗、%表示計數(shù)資料，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組手術(shù)室專干組長的滿意度對比 本次研究中每組手術(shù)室專干組長各有4名，實施質(zhì)量微信群管理的觀察組滿意人數(shù)為4名，滿意度為100.00%；實施常規(guī)管理的對照組滿意人數(shù)為1名，滿意度為25.00%；觀察組手術(shù)室專干組長的滿意度100.00%要高于對照組手術(shù)室專干組長的滿意度25.00%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），其中（c2=4.800，P=0.028）

2.2兩組手術(shù)室專干組長管理前后的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理對比 管理后，觀察組手術(shù)室專干組長的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理與對照組手術(shù)室專干組長的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理沒有明顯區(qū)別，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。管理后，觀察組手術(shù)室專干組長的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理均要分別高于對照組手術(shù)室專干組長的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳如表1。

2.3兩組手術(shù)室專干組長的職業(yè)倦怠感對比 每組手術(shù)室專干組長有4名，實施質(zhì)量微信群管理的觀察組的情感枯竭為（22.65±2.65）、去人格化傾向（6.35±2.56）以及個人成就感（37.25±3.37），實施常規(guī)管理的對照組的情感枯竭為（28.74±2.39）、去人格化傾向（11.59±2.14）以及個人成就感（30.76±3.27），觀察組情感枯竭、去人格化傾向要高于對照組情感枯竭、去人格化傾向，同時觀察組的個人成就感要高于對照組的個人成就感，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），其中情感枯竭（t=3.413，P=0.014），去人格化傾向（t=3.141，P=0.020），個人成就感（t=2.764，P=0.033）。

3 討論

手術(shù)室作為醫(yī)院的重要部門，是為患者進(jìn)行疾病治療以及生命搶救的重要場所。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展以及疾病種類的不斷增多，若手術(shù)室中的相關(guān)工作出現(xiàn)差錯時，很有可能對患者的身體造成影響，同時還會影響手術(shù)治療的效果[3]。若手術(shù)室中的管理工作不到位，就有可能會發(fā)生意外事故，甚至?xí)颊叩纳踩斐捎绊?，因此手術(shù)室管理非常重要。根據(jù)相關(guān)研究表明，在常規(guī)管理的同時實施質(zhì)量微信群管理能夠有效降低手術(shù)風(fēng)險的發(fā)生。在微信群管理實施的過程中，首先需要保證專干組長能夠熟練的使用微信相關(guān)功能，然后將每個小組的專干組長拉到微信群中，并且在每周五的時候通報這一周護(hù)士存在的相關(guān)問題，并由副護(hù)士長及時做好記錄并進(jìn)行反饋[4-6]?？梢酝ㄟ^微信群將手術(shù)室中的晨會內(nèi)容發(fā)送到群中，并且還可以通過微信群來進(jìn)行相應(yīng)的知識宣教。在本次研究中，觀察組的滿意度、手術(shù)室質(zhì)量更高[7-9]，同時職業(yè)倦怠中的情感傾向以及去人格化傾向更低。

綜上所述，手術(shù)室專干組長在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上增加質(zhì)量微信群管理能夠有效提高滿意度，同時還能夠有效提高手術(shù)室的管理質(zhì)量，可以有效降低人員的職業(yè)倦怠感，能夠有效保障手術(shù)順利進(jìn)行[10-12]，降低風(fēng)險發(fā)生的概率，具有較高的應(yīng)用價值。

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