熊玉琴

摘 要：思想政治教育工作是高校輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)任務(wù)。新時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作實(shí)效性提出了更高的要求，加強(qiáng)高校思想政治教育工作實(shí)效性方式方法的研究和實(shí)踐，對(duì)提升思想政治教育質(zhì)量、促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才具有重要意義。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代高校輔導(dǎo)員;思想政治教育工作;實(shí)效性

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2021）04 — 0168 — 03

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正深刻地影響和改變著大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)方式，高校輔導(dǎo)員要準(zhǔn)確把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探究新時(shí)代背景下如何回歸本職工作，提升思想政治教育工作實(shí)效性的方式方法。

一、新時(shí)代高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的定位

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號(hào)）將高校輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)概括為“思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”〔1〕等九項(xiàng)內(nèi)容，要求高校輔導(dǎo)員全員全過(guò)程全方位地從“思想育人、道德育人、教書(shū)育人、和諧育人”四個(gè)方面做好大學(xué)生的思想政治教育工作。同時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治教育工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要“提升思想政治教育親和力和針對(duì)性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需要和期待”〔2〕，不斷增強(qiáng)思想政治教育工作的“高度”與“寬度”、“力度”與“溫度”。高校輔導(dǎo)員需明確工作定位，緊抓思想政治教育的核心，創(chuàng)新思維抓住工作盲區(qū)，轉(zhuǎn)變角色定位完善薄弱環(huán)節(jié)，提高思想政治教育工作的實(shí)效性，培養(yǎng)“有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)”的時(shí)代新人。

二、新時(shí)代高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作對(duì)象的新變化與特點(diǎn)

“00后”大學(xué)生受多元文化泛濫帶來(lái)的實(shí)用主義、精致利己主義、個(gè)人主義、佛系主義等思想影響，在一定程度上存在個(gè)性差異大、網(wǎng)絡(luò)成癮嚴(yán)重、小眾自我封閉、心理問(wèn)題層出不窮等情況。但與以往的大學(xué)生相比，他們思想獨(dú)立開(kāi)放、個(gè)性鮮明張揚(yáng)，博學(xué)包容務(wù)實(shí)，更加注重個(gè)體體驗(yàn)。高校輔導(dǎo)員要有效地解決新時(shí)代大學(xué)生思想困惑、專業(yè)學(xué)習(xí)、生活意義、情感障礙、心理疑慮等方面問(wèn)題，必須遵循“三大規(guī)律”，真正了解他們的年齡特點(diǎn)、心理特征、價(jià)值取向等新需求，改變固化的“參照模板”觀念，突破專業(yè)化發(fā)展瓶頸，精準(zhǔn)服務(wù)提高思想政治教育工作滲透力，讓思想政治教育工作具體化、圖像化地聚焦和融入“00后”大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，因勢(shì)利導(dǎo)壯大意識(shí)形態(tài)網(wǎng)絡(luò)陣地，讓思想政治教育真正地“入眼入耳、入心入腦”，改變大學(xué)生“理解不認(rèn)可、懂得不行動(dòng)”的知行沖突，樹(shù)立正確的理想信念、價(jià)值觀念。

三、新時(shí)代高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的要求

高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著大學(xué)生的教育、管理和服務(wù)工作，其工作成效直接關(guān)系到大學(xué)生思想政治素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和文化素養(yǎng)的質(zhì)量。新時(shí)代發(fā)展要求高校輔導(dǎo)員提高政治敏銳性，精準(zhǔn)把控施策，發(fā)揮貫徹國(guó)家戰(zhàn)略意圖的執(zhí)行力;以學(xué)生為中心，傳遞心中大愛(ài)，提升與學(xué)生“心連心”的向心力;適應(yīng)新時(shí)代教育，尊重科學(xué)規(guī)律，提高“洞明世事”的觀察力;注重心理健康關(guān)護(hù)，及時(shí)適時(shí)疏導(dǎo)，提升培養(yǎng)健康心態(tài)的引導(dǎo)力;“把理論融入故事、用故事講清道理、以道理贏得認(rèn)同”〔3〕，傳播時(shí)代正能量，提升思想政治教育“硬核”話語(yǔ)權(quán)，促進(jìn)大學(xué)生將優(yōu)良價(jià)值觀和知識(shí)、能力融合為個(gè)人核心素養(yǎng)。

四、提高新時(shí)代高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作實(shí)效性的措施

高校輔導(dǎo)員的工作很普通很平常很繁瑣，但很有價(jià)值。我們必須緊跟形勢(shì)的變化而變化，抓好思想政治教育工作的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的情況做到心中有數(shù)，對(duì)每一位學(xué)生做到眼里有愛(ài)，對(duì)學(xué)生工作做到有方有力，才能實(shí)現(xiàn)“學(xué)業(yè)就業(yè)悉心指導(dǎo)、思想價(jià)值走心引導(dǎo)、身心健康貼心疏導(dǎo)”的效果，提升思想政治教育工作的實(shí)效性。

（一）堅(jiān)持“一個(gè)中心”、用好“一顆真心”

1.堅(jiān)持以學(xué)生為中心

高校輔導(dǎo)員要堅(jiān)定“立德樹(shù)人的”的工作方位，牢固樹(shù)立“以生為本”的思想意識(shí)，以學(xué)生為中心，注重德學(xué)教育和個(gè)性化教育，關(guān)注每一位學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生自主地參加各種事務(wù)活動(dòng)的體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)生動(dòng)力和潛力。如利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)、易班平臺(tái)、人民網(wǎng)公眾號(hào)等將國(guó)家時(shí)政熱點(diǎn)、道德模范、時(shí)代先鋒、學(xué)習(xí)典型分享給大學(xué)生，利用微信視頻、騰訊課堂、釘釘APP、騰訊會(huì)議等進(jìn)行線上學(xué)習(xí)心得、感悟分享、主題班會(huì)等活動(dòng)，傳播正能量，提高他們的學(xué)習(xí)熱情和文化自信，加強(qiáng)大學(xué)生的思想自覺(jué)、道德品質(zhì)和文化素養(yǎng)等。

2.用好“一顆真心”

高校輔導(dǎo)員需要對(duì)自身和學(xué)生工作有準(zhǔn)確的定位。一方面需要自覺(jué)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、微表情心理學(xué)、管理學(xué)、法律法規(guī)、社會(huì)工作理論等知識(shí)內(nèi)容，積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng)和交流會(huì)，注重培養(yǎng)核心能力和發(fā)展意識(shí)，用極致專業(yè)拉開(kāi)與別人的差距，形成具有個(gè)人特色的工作風(fēng)格和工作品牌，改變“說(shuō)不清、講不通、搞不定”的乏力思想政治教育。另一方面，發(fā)自內(nèi)心地愛(ài)工作、愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的差異，克服偏見(jiàn)，用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心接納和信任學(xué)生，重視與學(xué)生的情感溝通，學(xué)會(huì)平衡思想政治教育工作方法與學(xué)生立場(chǎng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，提高學(xué)生的認(rèn)知水平與滿意度。

（二）抓好“兩個(gè)基本點(diǎn)”、依托“兩個(gè)平臺(tái)”

1.抓好學(xué)生和學(xué)生家庭兩個(gè)基本點(diǎn)

輔導(dǎo)員要注重構(gòu)建“認(rèn)同—信從”的師生關(guān)系，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生反饋的問(wèn)題，細(xì)致地觀察學(xué)生的言行和習(xí)慣，尋根究底地探究事情結(jié)點(diǎn)。同時(shí)借助黨員、團(tuán)干的幫扶、朋輩的激勵(lì)示范，引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)自己、悅納自己，積極地將負(fù)面問(wèn)題變成積極的收獲。當(dāng)面對(duì)無(wú)故缺勤、酗酒鬧事、考試作弊等原則性問(wèn)題，要堅(jiān)持有理有據(jù)地做通大學(xué)生的思想工作，強(qiáng)化大學(xué)生的自尊自愛(ài)、自律自覺(jué)。同時(shí)，構(gòu)建“互通—合作”的家校關(guān)系，主動(dòng)、及時(shí)、有技巧地與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通，力爭(zhēng)在大學(xué)生教育的理念、實(shí)際操作方面達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)合力教育。當(dāng)遇到“過(guò)度保護(hù)、過(guò)度寵愛(ài)、過(guò)度期盼”的學(xué)生家長(zhǎng)，切忌直言問(wèn)題，注重與家長(zhǎng)多交流教育的觀點(diǎn)和看法，照顧家長(zhǎng)的尊嚴(yán)，逐步消除他們的疑慮及反感，再用真憑實(shí)據(jù)讓家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服地配合輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治教育。

2.依托線上線下兩個(gè)平臺(tái)

為使大學(xué)生思想政治教育活起來(lái)，輔導(dǎo)員需依托線下深入學(xué)生宿舍、課堂第一線的面談平臺(tái)，及時(shí)了解大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)習(xí)狀況、行為特征、活躍地點(diǎn)，及時(shí)了解他們的運(yùn)動(dòng)軌跡、思想變化和心理動(dòng)態(tài)，通過(guò)學(xué)生喜歡的方式答疑解困、資訊傳播、輿情引領(lǐng)、學(xué)業(yè)預(yù)警、心理預(yù)警，更加精準(zhǔn)地、人性化地協(xié)助大學(xué)生解決各種問(wèn)題。同時(shí)在挖掘傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容和文化的基礎(chǔ)上，依托線上QQ、微信、公眾號(hào)、釘釘APP、微博、直播、抖音等網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)新事物掌握新內(nèi)容，主動(dòng)運(yùn)用新媒體平臺(tái)信息共享、資源豐富、傳播快捷、交互性強(qiáng)、智能化等優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)新思想政治教育工作的內(nèi)容和方式方法，拓展思想政治教育的時(shí)間和空間，形成穩(wěn)定的意識(shí)形態(tài)教育陣地，進(jìn)行深層次的思想政治教育。

（三）明確“三個(gè)步驟”，探索“三個(gè)方式”

1.明確“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”的工作步驟

大學(xué)生思想政治教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的任務(wù)，輔導(dǎo)員可通過(guò)思維導(dǎo)圖、幕布等梳理常態(tài)化事務(wù)性工作，通過(guò)“‘一張表學(xué)生信息管理系統(tǒng)、‘一張網(wǎng)學(xué)生大數(shù)據(jù)決策分析系統(tǒng)〔4〕、‘一體化學(xué)生信息綜合運(yùn)用體系”等信息化系統(tǒng)隨時(shí)記錄學(xué)生或家長(zhǎng)自我告知、心理普查和回訪、日常走訪觀察、班級(jí)學(xué)生和宿舍同學(xué)反饋的碎片化信息，及時(shí)了解大學(xué)生處于品行、學(xué)業(yè)、家庭、情感、升學(xué)、就業(yè)和心理障礙等方面存在的不確定因素、不穩(wěn)定情況、安全應(yīng)急情況，輿情方向等問(wèn)題，并通過(guò)各種途徑分析問(wèn)題的輕重緩急、普遍或特殊情況，保持一顆客觀、公平的心，認(rèn)真思量、制定個(gè)性化解決方案，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)要做好長(zhǎng)期跟蹤記錄和談心談話，宣揚(yáng)積極影響、正視消極影響、改變錯(cuò)誤觀念、排查心理危機(jī)，幫助大學(xué)生化解困擾、疏導(dǎo)心理障礙問(wèn)題，力求達(dá)到思想政治教育的最佳效果。

2.探索談心談話、實(shí)踐體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)三種思想政治教育工作方式

面對(duì)著“千人千面”的大學(xué)生，高校輔導(dǎo)員需積極探索談心談話、實(shí)踐體驗(yàn)和大數(shù)據(jù)思想政治教育等相輔相成的工作方式，借助大數(shù)據(jù)的資源和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從“平臺(tái)建設(shè)—對(duì)象把握—內(nèi)容建設(shè)—教育方式—質(zhì)量評(píng)價(jià)”〔5〕等方面構(gòu)建大學(xué)生行為數(shù)據(jù)檔案，動(dòng)態(tài)地掌握大學(xué)生的理想信念、學(xué)習(xí)專長(zhǎng)、價(jià)值傾向、日常社交、實(shí)踐需求、心理健康、科研攻關(guān)等信息，依據(jù)量化的、多維度的描述數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握大學(xué)生的不同特征和需求，制定科學(xué)合理的談心方案，靈活地運(yùn)用談心技巧和談話方法與學(xué)生“交心”，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，關(guān)注大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)、親身感受。并采取主題報(bào)告、專題學(xué)習(xí)、團(tuán)體輔導(dǎo)、話劇小品、演講辯論、經(jīng)典朗誦、公益項(xiàng)目、服務(wù)活動(dòng)、社會(huì)調(diào)研、見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)等拓展方式，讓大學(xué)生從角色扮演、模擬演習(xí)、親身經(jīng)歷中獲得感受、明白道理、接受教育、學(xué)會(huì)選擇，從而激發(fā)大學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參與內(nèi)驅(qū)力，培養(yǎng)品質(zhì)、提升修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化成長(zhǎng)，提升大學(xué)生思想政治教育實(shí)效和水平。

（四）建設(shè)“四個(gè)陣地”，推進(jìn)“‘五進(jìn)活動(dòng)”

1.建設(shè)黨團(tuán)文化、專業(yè)學(xué)習(xí)、宿舍和網(wǎng)絡(luò)文化陣地

基于“以德為行，以學(xué)為上”的校園文化建設(shè)，建立黨團(tuán)文化陣地、專業(yè)學(xué)習(xí)陣地、宿舍文化陣地、網(wǎng)絡(luò)文化陣地，將思想政治教育活動(dòng)融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，發(fā)揮出1+1>2的效果，引導(dǎo)學(xué)生逐步形成正確的價(jià)值體系、完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)黨團(tuán)文化陣地組織大學(xué)生積極參加暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)、“立志·修身·博學(xué)·報(bào)國(guó)”系列活動(dòng)、“三支一扶”等活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生向先進(jìn)學(xué)習(xí)、與優(yōu)秀同行，自立自強(qiáng)、服務(wù)社會(huì)。通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)陣地引導(dǎo)大學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯·創(chuàng)青春”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、全國(guó)應(yīng)用型人才綜合技能大賽等比賽，提高大學(xué)生的科研能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)能力等綜合素質(zhì)。通過(guò)宿舍文化陣地建立包括學(xué)校心理咨詢中心、二級(jí)心理輔導(dǎo)站、輔導(dǎo)員和黨員、心理委員、宿舍長(zhǎng)四級(jí)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，為大學(xué)生打造情緒表達(dá)、情感宣泄的平臺(tái)，定期舉辦宿舍文化活動(dòng)、宿舍評(píng)比，豐富大學(xué)生宿舍生活，消除宿舍人際沖突和軟暴力，營(yíng)造和諧的宿舍人際關(guān)系。通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)文化陣地，將文化傳承、熱點(diǎn)評(píng)論、學(xué)習(xí)語(yǔ)錄、安全教育、感恩教育、工匠精神、求職技巧、精品活動(dòng)、疫情防控等通過(guò)微課堂、微視頻、漫畫(huà)、音樂(lè)、直播等網(wǎng)絡(luò)形式，傳播和展示科學(xué)、文明和正義的聲音，實(shí)現(xiàn)融思想、知識(shí)、趣味和服務(wù)于一體的立體線上線下互聯(lián)互通，牢牢掌握全媒體時(shí)代大學(xué)生思想政治教育的主動(dòng)權(quán)。

2.推進(jìn)“五進(jìn)”主題教育活動(dòng)

結(jié)合當(dāng)前高校的育人目標(biāo)和創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，立足學(xué)?，F(xiàn)狀，充分突出校園特色、校園文化和校園內(nèi)涵，巧借“進(jìn)課室、進(jìn)圖書(shū)館、進(jìn)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、進(jìn)體育場(chǎng)館、進(jìn)社會(huì)”〔6〕平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范的指導(dǎo)和引領(lǐng)，將“被要求”的思想政治教育轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺(jué)行為方式，強(qiáng)化學(xué)生的自我教育、自我管理意識(shí)，將健康學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣常態(tài)化。輔導(dǎo)員要以身作則，引導(dǎo)大學(xué)生正確理解何為“五進(jìn)”、為何“五進(jìn)”，并主動(dòng)“進(jìn)課室、進(jìn)圖書(shū)館”學(xué)習(xí)，構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升個(gè)人的專業(yè)儲(chǔ)備和人文修養(yǎng);“進(jìn)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室”參加實(shí)踐性的訓(xùn)練，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)、實(shí)踐能力;“進(jìn)體育場(chǎng)館”掌握各種運(yùn)動(dòng)技術(shù)技巧，強(qiáng)身健體，促進(jìn)心理品質(zhì)的發(fā)展;“進(jìn)社會(huì)”參加系列豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感和學(xué)習(xí)能力，提升換位思考能力、溝通協(xié)調(diào)能力、情緒調(diào)控能力和挫折承受力。除了常規(guī)的、量化的“五進(jìn)”活動(dòng)，細(xì)致開(kāi)發(fā)、組織以“五進(jìn)”為主題的“一周一書(shū)”、“英語(yǔ)角”、“模擬經(jīng)營(yíng)節(jié)”、“VBSE課程”、“奔跑吧·青春”、“遇見(jiàn)最好的自己”、“淼童·彩虹橋”等精品活動(dòng)、特色活動(dòng)，讓大學(xué)生在學(xué)中思、做中學(xué)，提高學(xué)習(xí)熱情和文化自信，強(qiáng)化外在行為與內(nèi)在覺(jué)悟的良性循環(huán)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，輔導(dǎo)員需轉(zhuǎn)變工作理念，注重積累、研究和創(chuàng)新，提升自身的工作藝術(shù)和水平，找到思想政治教育工作的共同點(diǎn)、結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，不斷豐富思想政治教育的廣度和寬度，形成線上線下立體的教育矩陣，有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展與時(shí)代、與學(xué)生相匹配的思想政治教育工作，才能增強(qiáng)高校思想政治教育工作實(shí)效性，提升大學(xué)生的思想覺(jué)悟、政治素質(zhì)、理論修養(yǎng)和專業(yè)技能。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕中華人民共和國(guó)教育部，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第43號(hào)）〔EB/OL〕.2017-09-29，http：//www.moe.gov.cn/srcsite/

A02/s5911/moe_621/201709/t20170929_315781.html.

〔2〕吳晶，胡浩.習(xí)近平出席全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議并發(fā)表重要講話〔EB/OL〕.http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s6052/moe_838/201612/t20161208_291

306.html.

〔3〕人民日?qǐng)?bào).把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程——全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議交流發(fā)言摘編.〔EB/OL〕.http：//news.cctv.com/2016/12/09/ARTIC09

McdkEjXpxu4ZbH9pK161209.shtml.

〔4〕林少章.覃紅教授揭秘華中師范大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生工作”創(chuàng)新與實(shí)踐〔EB/OL〕.http：//tcea.ccnu.edu.cn/info/1020/2425.htm.

〔5〕李懷杰，申小蓉.大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)性化思想政治教育論析〔J〕.思想理論教育，2019，（03）.

〔6〕鐘偉強(qiáng).以德為行以學(xué)為上——來(lái)自廣州工商學(xué)院“五進(jìn)”的探索與實(shí)踐〔M〕.廣州：廣東高等教育出版社，2015：8.

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>