薛靜華 張立鵬

摘? 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展以及“后疫情時代”的到來，大學(xué)生心理危機呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢，迫切需要高校心理健康教育應(yīng)時而變。本文從社交媒體視角檢視、分析和設(shè)計大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)的應(yīng)然性架構(gòu)，通過實證研究予以佐證，主張采用現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合、多方聯(lián)動、全過程堅持實用轉(zhuǎn)向與實證支撐，靈活設(shè)計“對癥下藥”的基礎(chǔ)性心理危機預(yù)警與干預(yù)方案，旨在凸顯新形勢下大學(xué)生心理危機處置工作的應(yīng)然性發(fā)展思路，為相關(guān)研究提供有益參考。

關(guān)鍵詞：社交媒體;心理危機預(yù)警與干預(yù);應(yīng)然性架構(gòu)

中圖分類號：B84? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）29-0140-03

近年來，新的時代背景正在以更復(fù)雜的方式影響著大學(xué)生的心理健康狀態(tài)。大學(xué)生心理危機呈現(xiàn)多發(fā)性、復(fù)雜性、極端性、無邏輯性等發(fā)展趨勢。因此，調(diào)整、落實、鞏固和提升大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)工作的重要性和必要性不言而喻。在當今社交媒體時代，大學(xué)生作為重要的參與群體之一，他們的心理動態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間的投射不可避免。社交媒體時代對大學(xué)生心理危機具有雙重影響，一方面，多元化的信息呈現(xiàn)可能給大學(xué)生帶來負面的心理誘導(dǎo)，觸發(fā)或者加重他們的心理危機;另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)媒體來開展大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)工作，也是一個新的機遇和突破口。

我國高校大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)的研究起步相對較晚，在不同程度上承襲了西方國家的相關(guān)研究觀點。李國建提出心理危機預(yù)警體系應(yīng)包括預(yù)警對象、指標體系、信息收集、信息評估、危機處理等幾個組成部分[1];馬建青等構(gòu)建了大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)，并提出要加強大學(xué)生心理危機預(yù)防和管理，建立由社會、學(xué)校、家庭三方的所組成的預(yù)警機制，構(gòu)建了各種類型的危機管理體系[2]。謝丹提出大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)從預(yù)警對象檔案、心理危機預(yù)警評定指標、預(yù)警信息渠道、危機預(yù)防體系以及危機干預(yù)運行機制等方面的建立與完善著手，從而構(gòu)建快速、有效、準確的心理危機預(yù)警系統(tǒng)，并發(fā)揮作用[3]。綜上，國內(nèi)相關(guān)研究在大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)概念或者體系的合理性、完整性、時效性、功能性、實用性等方面提出許多有益參考，但是追求理論完備的思辨色彩相對濃厚。大學(xué)生心理危機的發(fā)生和發(fā)展是動態(tài)且多維度的，在完備理論架構(gòu)的同時，更需要各高校結(jié)合自身學(xué)生發(fā)展實情開展相關(guān)實證研究。

一、大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)的體系構(gòu)建

本研究梳理出大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)體系作體系，如圖1所示，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)和現(xiàn)實表現(xiàn)均作為心理危機預(yù)警的重要指標。在采取傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控手段的同時，更重視以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、訪談、隨機抽查、投射測試等多種方法來進一步核實學(xué)生的心理狀況，重視數(shù)據(jù)歸集，形成學(xué)生心理信息動態(tài)化的“大數(shù)據(jù)平臺”，結(jié)合學(xué)生現(xiàn)實表現(xiàn)，定期篩查、評估、跟進，進而更加準確地把握學(xué)生的心理發(fā)展狀態(tài)。

在學(xué)生心理援助隊伍層面，除重視隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)能力水平提升之外，更應(yīng)強調(diào)隊伍間的信息溝通與協(xié)調(diào)，更加重視心理援助方案的整體性以及學(xué)生的耐受性。此外，此部分核心在于心理危機信息的收集時效和處理方式，學(xué)生心理援助隊伍以問題為導(dǎo)向，按照心理預(yù)警層級再次梳理問題，結(jié)合學(xué)生在現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)世界的實際表現(xiàn)，對信息進行綜合研判，調(diào)用原來的預(yù)警層級并據(jù)此安排相應(yīng)的心理援助方案，保證全過程的定期核驗、校對。

在心理危機干預(yù)方面，在做實、做好傳統(tǒng)心理援助措施的基礎(chǔ)之上，重視通過問題和案例為導(dǎo)向的校本實證研究，尋找出容易使學(xué)生產(chǎn)生心理危機的“病原體”，如人際關(guān)系敏感、社交焦慮、情感糾結(jié)等，以此為突破口尋求共性認知材料，形成宣傳內(nèi)容和活動方案，取代傳統(tǒng)模式上“灌心靈雞湯”的網(wǎng)絡(luò)宣傳形式。重視傳統(tǒng)文化教育的網(wǎng)絡(luò)滲透，將心理學(xué)知識與傳統(tǒng)文化有機融合，力求激發(fā)學(xué)生“愛國、愛家、愛自己”和“孝道”情感，打?qū)崒W(xué)生心理健康的人文基礎(chǔ)。積極發(fā)揮大學(xué)生心理發(fā)展協(xié)會的作用，協(xié)同心理委員、輔導(dǎo)員等多方力量，在線上和線下關(guān)愛和引導(dǎo)心理危機學(xué)生，力求全過程生活化、人文化、人情化，避免形式化。如果對心理危機學(xué)生的關(guān)愛落實到位，那么評估其心理危機的真實發(fā)展狀態(tài)就會獲得更多的空間和時間。

本文通過對比實驗來佐證此模式的有效性。以兩個人數(shù)、專業(yè)大類、學(xué)習(xí)和生活氛圍相近的二級學(xué)院作為測試單位，一個作為參照組，采用傳統(tǒng)的心理危機預(yù)警與干預(yù)模式;另一個為測試組，采用本文建構(gòu)的心理危機預(yù)警與干預(yù)模式。兩種模式主要區(qū)別在于：1.測試組通過社交媒體構(gòu)建學(xué)生心理危機信息“大數(shù)據(jù)平臺”動態(tài)監(jiān)控;2.測試組將校本實證研究成果作為學(xué)生日常心理健康教育的針對性材料，以問題為導(dǎo)向，突出重點;3.心理危機處置全程凸顯人文關(guān)懷并注重多方合力。經(jīng)過一個學(xué)期的測試，結(jié)果如表1所示。

由此可見，本文建構(gòu)的心理危機預(yù)警與干預(yù)模式在新形勢下更具效果。

二、社交媒體視角下大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)的對策與建議

（一）由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)樽x懂問題;由對號入座轉(zhuǎn)變?yōu)榧紡V益——大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)的實用轉(zhuǎn)向

當前國內(nèi)高校在處理學(xué)生心理危機方面均有詳細和完備的方案。學(xué)生心理危機按照發(fā)生時間、發(fā)生頻率、嚴重程度等方面劃分出了明確的責(zé)任人和處置方式。這種“對號入座”式的操作流程，雖然能夠保證學(xué)生心理危機得到有效處置，但實際上，心理委員、輔導(dǎo)員、心理咨詢教師、心理健康教育中心幾個層面在有效處置學(xué)生心理危機方面的能力都極其有限，畢竟學(xué)生重大心理危機是一種積蓄后爆發(fā)的狀態(tài)，可能具備較大的破壞性甚至是毀滅性，很難有效把控。

因此，應(yīng)將及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機提升要求為及時發(fā)現(xiàn)并讀懂學(xué)生心理危機，這不僅要求提升學(xué)生心理健康工作隊伍業(yè)務(wù)水平，更需要整合當前社交媒體資源，為重點學(xué)生建立動態(tài)的心理危機信息檔案，在校方、學(xué)生家長方甚至是專業(yè)心理衛(wèi)生機構(gòu)等幾個方面達成共性認知，把學(xué)生的心理問題真的讀透、讀懂，才能為下一步有效干預(yù)打下堅實的基礎(chǔ)。

學(xué)生心理援助隊伍在雖然在不同的工作區(qū)域，但是要有意識地形成合力。尤其對于“前危機狀態(tài)”的大學(xué)生，更加要求心理預(yù)警、評估、干預(yù)工作的整體協(xié)調(diào)性。心理委員、輔導(dǎo)員、心理咨詢教師、心理健康教育中心要集思廣益，在明確各自分工的同時，要保證整套援助方案的流暢自然，容易讓學(xué)生接受。在幾個環(huán)節(jié)的銜接點，要充分考慮學(xué)生的心理需求和容納程度，避免學(xué)生出現(xiàn)害怕或者抵觸心理。

（二）在重視事后處理轉(zhuǎn)變到事前預(yù)防的過程中堅持問題導(dǎo)向性

近年來，國內(nèi)高校大學(xué)生心理危機發(fā)生率不斷提高，為了增強高校在大學(xué)生心理危機事件中的主動性，心理危機預(yù)防或者預(yù)警的重要性已達成共識，也成為國內(nèi)高校大學(xué)生心理健康教育工作的核心組成部分。

大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)研究的理論導(dǎo)向固然必要，但畢竟不會按照理論架構(gòu)的“劇情”如期上演。大學(xué)生心理危機的產(chǎn)生有可能存在學(xué)校方面的原因，而理論導(dǎo)向的心理危機預(yù)警與干預(yù)研究容易產(chǎn)生“主客思維”，將學(xué)校立于援助方視角，抽離出對大學(xué)生心理危機“同位性”思考。從某種意義上推測，大學(xué)生的心理危機往往代表著學(xué)校在教學(xué)和管理上的危機。因此，大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)的研究迫切需要實證回眸。

本文認為，大學(xué)生心理危機的事前預(yù)防需要系統(tǒng)的實證研究支撐，而非以千篇一律的模式鋪陳。高校需要結(jié)合實際案例，對已發(fā)生心理危機逐一進行深入研究，梳理出共性問題，尤其是校方在教育、教學(xué)、管理方面，學(xué)生家長在教育理念和方式、家庭氛圍營造以及親子互動方面，學(xué)生本人在心理成長過程中受到的內(nèi)、外環(huán)境誘導(dǎo)等方面存在的共性問題，高校需要以這些問題為導(dǎo)向，進行“反向填補”式思考、協(xié)調(diào)和規(guī)劃，并以此作為大學(xué)生心理危機事前預(yù)防的工作重點。這樣才能“防”得具體、“防”得充實、“防”得有效。

三、結(jié)語

本文以社交媒體視角分析和探討大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)的應(yīng)然性發(fā)展方向，通過實證研究和綜合分析探討了社交媒體平臺對大學(xué)生心理危機預(yù)警和干預(yù)的有效性以及問題研究導(dǎo)向在大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)方面的必要性。新的時代背景給高校心理健康教育工作帶來新的挑戰(zhàn)，大學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)工作將會面臨更大、更難的考驗。當前國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域研究，思辨多于實證，形式大于內(nèi)容，明顯缺乏對于大學(xué)生心理危機處置工作的整合性、基礎(chǔ)性、實用性反思。

大學(xué)生心理健康教育工作是一項“打地基”的艱苦工作。傳統(tǒng)意義上的新生心理健康教育講座、心理健康教育課程、心理健康教育周活動、心理健康教育月活動、輔導(dǎo)員和心理委員的心理援助技能培訓(xùn)等心理健康教育形式在全國高校內(nèi)廣泛推廣、形成常態(tài)，對于大學(xué)生心理健康具有積極的促進作用。但是，其也具有明顯的“通識”色彩，能否有效觸及大學(xué)生群體不同的心理發(fā)展需求，還有待反思。因此，高校需要結(jié)合校園文化底蘊、二級學(xué)院特色、學(xué)生專業(yè)特點、學(xué)生地域生活文化、學(xué)生年級分布、學(xué)生心理問題和心理危機發(fā)生特點等多種維度進行相關(guān)實證研究，探求學(xué)生心理發(fā)展的不同需求，形成有針對性的教育素材，靈活設(shè)計“對癥下藥”的基礎(chǔ)性心理健康教育方案，這也是今后高校同仁需要重視和研究的主要方向。

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（責(zé)任編輯：鄒宇銘）