孫美虹

摘 ? 要： 公共圖書館是現(xiàn)代文明社會(huì)建設(shè)過程中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，主要職能是滿足人類知識(shí)獲取的需求，為人類閱讀提供良好的環(huán)境，提高人類整體知識(shí)文化水平。但是受到多方面因素影響，公共圖書館的最大價(jià)值無法得到發(fā)揮，管理模式落后一直是制約其發(fā)展的重要因素。為了改變這一現(xiàn)狀，主要探究公共圖書館管理模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞： 公共圖書館 ? 管理模式 ? 創(chuàng)新思考

隨著物質(zhì)生活得到滿足，人們的精神生活需求不斷提高，渴望獲取更多知識(shí)成為人們精神文明追求的重要一環(huán)。受人們追求改變的影響，圖書館的作用得到體現(xiàn)。由于公共圖書館傳統(tǒng)管理模式在當(dāng)下很難施行，導(dǎo)致公共圖書館的運(yùn)行效率得不到提高。如果想要將公共圖書館的管理工作落實(shí)好，就需要從多角度分析圖書館管理工作，不斷創(chuàng)新管理模式，在新時(shí)代發(fā)揮圖書館的最大價(jià)值。為此有必要研究公共圖書館管理工作的創(chuàng)新。

一、創(chuàng)新公共圖書館的管理理念

現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展方向越來越趨于多元化，在這種發(fā)展形勢下，公共圖書館的管理如果仍然沿用以往單一的管理模式，則無法順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。由于社會(huì)不斷進(jìn)步，在解決了基本生活需求后，人類的需求從以往單一的物質(zhì)需求漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣木裥枨?，人類對書籍的需求正在不斷提升。要求圖書館管理人員正確認(rèn)識(shí)圖書館管理工作，轉(zhuǎn)變管理理念，綜合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合民眾閱讀需求，以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展眼光看待圖書館管理工作的創(chuàng)新，不斷改進(jìn)管理中的缺陷，以更高效的管理理念為引導(dǎo)，科學(xué)有效地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，使圖書館管理模式創(chuàng)新進(jìn)程加快，提高圖書館管理質(zhì)量。如果想要早日實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求公共圖書館能夠根據(jù)自身的管理特點(diǎn)創(chuàng)新管理模式，具體可以參考以下意見：第一，圖書館在優(yōu)化創(chuàng)新管理模式的過程中，需要始終堅(jiān)持實(shí)效性原則，根據(jù)預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)探究更多更合理的管理方法并應(yīng)用到管理工作中。堅(jiān)持時(shí)效性原則要求管理人員可以掌握行業(yè)當(dāng)前最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)更多新穎的管理理念，優(yōu)化管理工作，增強(qiáng)管理效果。第二，公共圖書館管理理念的創(chuàng)新需要管理人員貫徹落實(shí)針對性原則，要求管理人員可以綜合考慮管理工作對于圖書館發(fā)展的重要意義，深度剖析管理的價(jià)值，進(jìn)一步確保公共圖書館日常管理更人性化，使其服務(wù)內(nèi)容符合讀者閱讀的需要，體現(xiàn)圖書館管理模式創(chuàng)新的價(jià)值，讓圖書館與讀者之間形成良好的關(guān)系，提高人們對圖書館的認(rèn)可度。第三，公共圖書館管理需要融入全面性原則，不僅應(yīng)該創(chuàng)新管理模式，還應(yīng)該創(chuàng)新服務(wù)模式，通過科學(xué)的管理模式與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式提高圖書館管理質(zhì)量，進(jìn)一步深化管理人員的管理職能，使管理人員科學(xué)地開展管理工作，對于公共圖書館管理效率的提高發(fā)揮著重要作用，是推動(dòng)其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。

二、創(chuàng)新公共圖書館的管理內(nèi)容

由于公共圖書館的傳統(tǒng)管理模式較單一，因此導(dǎo)致公共圖書館的管理理念及服務(wù)理念存在一定的局限性，很多讀者在傳統(tǒng)管理模式下無法得到閱讀上的滿足。公共圖書館需要?jiǎng)?chuàng)新管理內(nèi)容，進(jìn)一步體現(xiàn)公共圖書館的服務(wù)職能。首先，要求公共圖書館正確認(rèn)識(shí)管理內(nèi)容創(chuàng)新的重要性，創(chuàng)新優(yōu)化線型業(yè)務(wù)流程，使服務(wù)方式不斷朝向信息化服務(wù)模式發(fā)展，提高服務(wù)水平。此外，一些公共圖書館需要優(yōu)化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，使服務(wù)平臺(tái)主頁中的服務(wù)內(nèi)容更多樣化，在優(yōu)化過程中根據(jù)讀者實(shí)際需要探索更多的個(gè)性化服務(wù)，滿足不同讀者的不同閱讀需求。讀者在閱讀時(shí)，可以在第一時(shí)間找到圖書資源，消除讀者搜索過程中存在的焦躁感，提高讀者搜索效率。最重要的一點(diǎn)是圖書館應(yīng)該將主體服務(wù)的服務(wù)理念應(yīng)用到服務(wù)管理模式中，不斷擴(kuò)充圖書的服務(wù)主體，使服務(wù)管理更具特色化。其次，圖書資源的利用率是衡量圖書館讀者閱讀量的重要標(biāo)桿。因此，提高圖書館圖書利用率能夠優(yōu)化圖書館管理工作。圖書館需要構(gòu)建獨(dú)具特色的圖書資料，將圖書資料進(jìn)行分層，實(shí)現(xiàn)深層管理，實(shí)現(xiàn)圖書資源的最大價(jià)值體。最后，公共圖書館需要優(yōu)化管理制度建設(shè)進(jìn)程，使管理制度能夠更快地得到完善。在管理制度完善過程中，需要格外關(guān)注圖書借閱期限的重新設(shè)定，由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏非常緊湊，因此人們的閱讀速度相對之前有所減緩，人們需要更多的時(shí)間閱讀，圖書館應(yīng)該延長借閱期限，給讀者提供更多的閱讀時(shí)間。管理內(nèi)容的創(chuàng)新還包括圖書借閱方式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的借閱方式由工作人員手動(dòng)記錄借閱人的信息及圖書信息，借閱人在交還圖書時(shí)往往需要工作人員找到原始資料核對，大大降低了圖書借閱的效率。所以，信息化的借閱方式應(yīng)該成為當(dāng)前圖書館圖書借閱過程中主要的管理方式，應(yīng)用信息技術(shù)可以解決圖書借閱過程中存在的因人為操作失誤而導(dǎo)致借閱信息出現(xiàn)錯(cuò)誤的問題，提高圖書館的管理質(zhì)量。

三、創(chuàng)新公共圖書館的管理方法

信息時(shí)代，人們對閱讀資料的需求更多樣化。在開展管理工作時(shí)，公共圖書館需要圍繞讀者創(chuàng)新管理方法，根據(jù)讀者的個(gè)性化特點(diǎn)不斷優(yōu)化管理，使管理工作更加個(gè)性化，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，優(yōu)化管理工作。公共圖書館想要提供高效的管理服務(wù)，可以將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用到日常管理工作中，通過建設(shè)數(shù)字圖書館滿足讀者的閱讀需求，讓讀者可以隨時(shí)隨地閱讀，進(jìn)一步體現(xiàn)管理的實(shí)效性。此外，公共圖書館還需要培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)技能，使服務(wù)人員可以創(chuàng)新服務(wù)觀念，通過高質(zhì)量的服務(wù)體現(xiàn)圖書館服務(wù)管理價(jià)值，為讀者提供更多獨(dú)具特色的服務(wù)，滿足讀者的閱讀體驗(yàn)。此外，公共圖書館還需要將個(gè)性化服務(wù)理念融入日常管理工作中，進(jìn)一步凸顯信息服務(wù)針對性，通過針對性的分析策略科學(xué)地分析讀者的閱讀需要，匯總讀者的閱讀需求，定期舉辦閱讀服務(wù)活動(dòng)，提高管理質(zhì)量。在創(chuàng)新管理理念的過程中，公共圖書館需要注意，創(chuàng)新不等于改變，并不是改變管理方式即可，而是通過更有效的管理方式提高運(yùn)作效率和管理工作的科學(xué)性。因此，在管理方法創(chuàng)新的過程中，需要管理人員遵循以下幾個(gè)原則：首先，服務(wù)原則。圖書館的主要職責(zé)是更好地服務(wù)讀者，滿足讀者的閱讀要求，使讀者提升對自身的認(rèn)可度;其次，求真原則。圖書館不應(yīng)該為了吸引更多的讀者做虛假宣傳，與圖書館的發(fā)展理念相違背;再次，為民原則。圖書館應(yīng)該將公共服務(wù)工作落實(shí)好，除了為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀資料外，還需要承擔(dān)一定的公共服務(wù)職責(zé)，積極幫助有需要的人，為其解決生活上的困難;最后，愛國原則。愛國教育是圖書館必不可少的組成，圖書館應(yīng)該定期開展愛國主題教育閱讀活動(dòng)，為公眾帶來更多優(yōu)質(zhì)的愛國教學(xué)素材，陶冶公眾的愛國情操。管理方式的創(chuàng)新對于公共圖書館來說是變革過程中重要的一環(huán)，該環(huán)節(jié)工作需要全體工作人員共同參與，找出日常管理過程中的弊端，針對管理問題找出解決策略，進(jìn)一步優(yōu)化管理方法，為公眾提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、優(yōu)化公共圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)

專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)是公共圖書館發(fā)展中的重要組成。如果專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)存在缺陷，則會(huì)使公共圖書館發(fā)展出現(xiàn)滯后問題，影響可持續(xù)發(fā)展。這就要求公共圖書館在創(chuàng)新管理模式時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，正確認(rèn)識(shí)發(fā)展與人才兩者的關(guān)系，不斷為人才隊(duì)伍的建設(shè)投入更多資源，打造出一支職業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，使現(xiàn)代化發(fā)展更加科學(xué)穩(wěn)定。由于管理人員需要直接面對讀者，因此要求管理人員具備專業(yè)的管理能力及服務(wù)能力，讀者人群屬于不固定人群，要求管理人員能夠針對不同人群應(yīng)用不同的管理方式。管理人員需要通過完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高信息服務(wù)能力，進(jìn)一步滿足讀者的閱讀需要，促進(jìn)管理工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。此外，要想提高管理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，還可以借助信息技術(shù)。應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行管理，可以充分發(fā)揮管理人員的管理能力，在降低工作量的基礎(chǔ)上提高管理質(zhì)量。公共圖書館需要全面考慮未來的發(fā)展方向，以更優(yōu)待遇吸引更多高質(zhì)量的管理人才加入，提高人才隊(duì)伍的整體素養(yǎng)。首先，公共圖書館可以建立培訓(xùn)制度，定期將優(yōu)質(zhì)的管理理念傳授給管理人員，讓管理人員熟悉先進(jìn)的管理理念;其次，開展管理技能培訓(xùn)，管理技能培訓(xùn)包括信息化管理技能及人性化管理技能，通過培訓(xùn)提高管理人員的管理能力;再次，制定考核制度，考核制度是評判管理人員工作表現(xiàn)的主要方式。管理制度需要明確獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及懲罰機(jī)制，對各個(gè)管理人員需要盡到的職責(zé)應(yīng)該面面俱到，使管理人員管理工作的開展可以有章可循，消除一些人為影響因素，使管理工作更規(guī)范;最后，公共圖書館可以邀請一些專業(yè)的管理人員到館中授課，讓專業(yè)人員將自己管理過程中遇到的問題及問題解決方法講解給管理人員，然后讓管理人員分析講解的內(nèi)容，對于管理人員日后開展管理工作有重要的意義。

五、優(yōu)化公共圖書館組織結(jié)構(gòu)

如果想要更好優(yōu)化公共圖書館管理工作，為更多的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，則需要公共圖書館優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，通過創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)提高管理質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。所以，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改變服務(wù)模式，對于公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展十分重要。這要求公共圖書館能夠調(diào)研閱讀市場，綜合讀者的閱讀需求調(diào)整組織架構(gòu)，為圖書館管理模式的創(chuàng)新帶來更大的保障。此外，組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新離不開信息技術(shù)的應(yīng)用，信息時(shí)代，很多企業(yè)、部門都是通過信息技術(shù)優(yōu)化運(yùn)營管理，公共圖書館也應(yīng)該如此。首先，建立屬于自身的管理體系，在管理體系中明確各個(gè)部門的職責(zé)，保障各個(gè)部門都能夠盡到管理職責(zé);其次，需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)中作用不大的部門，使每個(gè)人員工作形式更加多樣化，提高其他部門的運(yùn)行效率;再次，組織機(jī)構(gòu)需要根據(jù)圖書館當(dāng)前管理效率進(jìn)行調(diào)整，合并一些低效的管理部門，針對性地解決管理中存在問題的地方，提高整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行效率;最后，領(lǐng)導(dǎo)者可以學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用到日常管理工作中，優(yōu)化現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，提高管理質(zhì)量。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化可以推動(dòng)公共圖書館管理模式改革的進(jìn)行，使改革工作更科學(xué)化。在改革過程中，如果組織結(jié)構(gòu)存在不合理性，就會(huì)極大地制約創(chuàng)新工作的開展。但是，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)并非朝夕可以完成，要求管理者能夠發(fā)現(xiàn)圖書館日常管理過程中的弊端，并且可以針對這些弊端制定行之有效的方式，循序漸進(jìn)地優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，最大限度地降低改革過程中出現(xiàn)的影響，保障圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。此外，組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變勢必會(huì)對員工的利用構(gòu)成威脅，改革者需要照顧到這些員工的利益。

六、結(jié)語

信息時(shí)代，公共圖書館的管理模式創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及眾多影響因素，如果不能全面考慮這些因素，創(chuàng)新過程就勢必會(huì)遇到阻力，需要決策者有敏銳的洞察力，可以通過合理的方式解決創(chuàng)新過程中的重點(diǎn)問題，推動(dòng)創(chuàng)新工作長期穩(wěn)定發(fā)展。

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