張國芬 斯日古楞

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，開啟了混合教學模式的新思路，我校以學習通為智能終端主體開展了各種類型的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式，它打破了原有的教師滿堂灌的傳統(tǒng)教學思想，實現(xiàn)了以學生為主體的授課目的。本人以旅游市場營銷學課程為例，闡述翻轉(zhuǎn)課堂模式下教學的具體步驟，提出進一步優(yōu)化教學模式的幾點建議，以期實現(xiàn)學生素質(zhì)的綜合提高，為將來的就業(yè)和生活打下良好的基礎。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;翻轉(zhuǎn)課堂;旅游市場營銷;教學模式

中圖分類號：G642 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1673-260X（2021）07-0087-03

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，在教育領域，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式也給傳統(tǒng)的教學注入了新鮮血液，提供了新的發(fā)展動力。在傳統(tǒng)的教學模式下，教師是整個教學活動的主體，教師根據(jù)既定的教學大綱、教學計劃把知識傳授給學生，學生在課堂上是被動的知識接受者，教師課上站在講臺上滿堂灌，學生課下完成老師布置的作業(yè)，和傳統(tǒng)教學模式相反，在翻轉(zhuǎn)課堂模式下，學生可以在家在宿舍完成知識的學習，課堂變成了教師與學生之間答疑互動的場所，在這種教學形式下，要求學生自覺主動地完成對任務點的信息加工、對知識框架的構建，這樣不僅豐富了課堂教學內(nèi)容，更充分調(diào)動了學生的學習積極性，開闊了學生的思維模式。

1 翻轉(zhuǎn)課堂的概念

翻轉(zhuǎn)課堂是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學習的決定權從教師轉(zhuǎn)移給學生。在這種教學模式下，學生能夠更專注于主動的基于項目的學習，共同研究解決本地化或全球化的挑戰(zhàn)以及其他現(xiàn)實世界面臨的問題，從而獲得更深層次的理解。教師不再占用課堂的時間來講授信息，這些信息需要學生在課前完成自主學習，他們可以看視頻講座、聽播客、閱讀功能增強的電子書，還能在網(wǎng)絡上與其他同學討論，能在任何時候去查閱需要的材料。教師也能有更多的時間與每個人交流。在課后，學生自主規(guī)劃學習內(nèi)容、學習節(jié)奏、風格和呈現(xiàn)知識的方式，教師則采用講授法和協(xié)作法來滿足學生的需要和促成他們的個性化學習，其目標是讓學生通過實踐獲得更真實的學習[1]。

2 翻轉(zhuǎn)課堂的特點

2.1 教學視頻短小精悍

在翻轉(zhuǎn)課堂教學模式下，無論是超星學習通、MOOC，還是微課等學習平臺，教師錄制的視頻大多數(shù)只有幾分鐘時間，最長的也沒有超過15分鐘，并且每個視頻的針對性都特別強，教師針對特定的問題進行集中性重點講解，這樣學生在較短的時間內(nèi)注意力集中，并且錄制的視頻可以暫停、回放，學生在時間把控上方便，有利于自主學習。

2.2 重新構建學習流程

傳統(tǒng)教學模式下，學生的學習過程分為信息傳遞和吸收內(nèi)化兩個過程，即教師在課堂上傳授知識，學生在課下吸收內(nèi)化，但是我們都知道，很多同學在課后是沒有學習動機的，更多時候面臨課上沒有聽懂的內(nèi)容還會產(chǎn)生一種挫敗感。而翻轉(zhuǎn)課堂對學生的學習過程進行了重構，信息傳遞是要求學生在課前完成的，老師通過課前任務點的布置、視頻及參考資料的上傳、課前在線輔導，學生對基本內(nèi)容已經(jīng)掌握。吸收內(nèi)化是在課堂上通過答疑、互動等形式來完成的，這樣老師在課堂上能夠了解學生課前是否預習、能夠?qū)W生學習過程中存在的疑問更好地進行面對面的解決，這種互動交流能夠更好地促進學生的吸收內(nèi)化。

2.3 復習檢測方便快捷

教師通過設置學生任務點，發(fā)布作業(yè)、討論等考核形式，作業(yè)形式多種多樣，并且作業(yè)也可以通過同學互批的方式使同學之間取長補短，共同進步。教師通過大數(shù)據(jù)分析了解學生完成情況及對沒有按時提交作業(yè)的進行線上提醒、適當延長提交作業(yè)時間，這極大地提高了教學效率。

3 旅游市場營銷課程翻轉(zhuǎn)課堂教學模式運用情況分析

3.1 課前準備

課前準備方面主要包括課前教學資源準備、教學任務的發(fā)布。旅游市場營銷這門課程使用的是泛雅學習通網(wǎng)絡授課方式，任課教師需要在開學初上傳教學大綱，教學計劃，課程參考書目、電子資源等，同時在每一堂課前上傳教學錄像、電子教材、電子教案、發(fā)布任務點、討論話題等，教師可以在后臺監(jiān)控學生任務點的完成情況、活躍度，從而進行綜合的學情分析，面對學生共性的問題及時進行修改教學設計，真正做到教學相長。另外，傳統(tǒng)教學模式下的課前簽到會浪費幾分鐘的課堂時間，而利用學習通網(wǎng)絡授課模式一般都是教師提前十分鐘進入學習通平臺，發(fā)布簽到信息，這樣一方面督促學生盡早進入上課前的準備，另一方面老師采用的手勢簽到、地點簽到等多種形式的變換，也會激發(fā)學生的學習興趣，使其盡快進入學習狀態(tài)（見圖1）。

例如教師在講旅游市場定位這個章節(jié)的過程中，教師需要提前把本章的教學視頻分成旅游市場細分、旅游目標市場的選擇、旅游市場定位等幾個片段上傳到學習通，每個視頻大約在十五分鐘左右，突出運用啟發(fā)式的教學方法對重點內(nèi)容的講解，同時給學生布置課前市場調(diào)查任務：以小組的形式成立模擬公司，設計調(diào)查問卷進行市場調(diào)查，確定自己模擬公司的目標顧客群，掌握市場細分的方法。這些前期任務點的完成能夠很好地為接下來的課堂分享做好鋪墊，也提高了學生理論與實踐相結合的能力，并且這些任務點都是我們在課堂上不能實現(xiàn)的。

3.2 課中知識內(nèi)化

學生通過前期的任務點完成，在線下授課過程中教師就可以有針對性地進行講授，比如：學生面對的共性難點，章節(jié)的重點內(nèi)容[2]。翻轉(zhuǎn)課堂的運用，個人更建議采用小組的形式進行學習，這樣針對老師在課上布置的任務點，小組討論過程中大家集思廣益，思維碰撞，不但調(diào)動了課堂氣氛，而且豐富了學生的知識儲備。同時，在線下授課過程中也可以使用學習通的搶答、手機搖一搖功能，（見圖2）學生參與性高了，學習興趣自然就產(chǎn)生了。值得注意的是，不論采用哪種課堂活動模式，教師并不是讓整節(jié)課沒有重點、一盤散沙，而是要實時地進行歸納、總結，做好討論時間的把控和總體方向的引導。

同樣的旅游市場定位這一章節(jié)，有了同學們的前期預習，在課堂線下的授課過程中，每個小組會分享自己的調(diào)研報告，針對各自遇到的困惑，如市場細分的標準有哪些是不可衡量的、哪些是無用的老師要給予確定，老師要針對每組的調(diào)研報告給予點評，而不是學生反饋完即可，在學生對知識的理解基礎上教師進行知識升華，同時，小組分享的過程也是同學間取長補短、思維碰撞的過程。

3.3 課后測評

傳統(tǒng)教學模式下老師課后布置的作業(yè)全班同學任務相同，而學習通可以建立題庫，學生隨機從題庫抽題，避免了同學間的互相抄襲，保證了評價的客觀性。學習通作業(yè)提交后，老師可以對不合格的作業(yè)直接退回，平臺上可以設置學生是否能看見標準答案，這樣就減少了下節(jié)課上課后占用更多的時間給學生反饋評價結果。學生提交作業(yè)后教師可以在后臺設置同學間的“盲評”，即不知道對方的姓名，只針對答案對內(nèi)容進行評分，這樣既做到了公平又使學生鞏固了所學的知識。

在市場定位這章節(jié)學習結束，老師布置的任務是學習通討論跟帖的內(nèi)容：（圖3）為自己小組的模擬公司發(fā)布一句廣告語，要求突出自己的市場定位，學生通常情況下對這種開放性題目比較感興趣，積極性也比較高，這種類型題的布置，一方面對本章節(jié)知識進行了升華，另外也對后面的促銷章節(jié)做了鋪墊。

3.4 教學反思

教學反思是教學過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，每堂課結束，教師都要反思課程設置是否有利于培養(yǎng)學生相應的能力;反思重難點講解是否滿足了學生的需要;反思課程視頻的錄制是否能激發(fā)學生的學習興趣;反思學生作業(yè)中出現(xiàn)的問題解決辦法。只有通過不斷的反思、改進，才能在下一輪的授課中收到更加良好的效果[3]。

針對不同班級的學生，在教學設計上會有所不同，如這門課同時給旅游管理對口班和民族班上，學生的接受能力不一樣，在課下教師要針對學生上課的接受情況進行總結分析，對不同的班級采用不同的教學方法。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下翻轉(zhuǎn)課堂教學模式優(yōu)化應用策略

4.1 更新教學理念、提高教師技能

翻轉(zhuǎn)課堂下的教學模式，對老師線上資料的搜集、課件的制作提出了更高的要求，很多老師由于或者思想的禁錮，或者自身能力的限制，內(nèi)心對翻轉(zhuǎn)課堂存在抵觸心理，認為翻轉(zhuǎn)課堂的應用增加了老師的很多負擔，因此在使用時僅僅是把課件上傳到學習通，其他的應用根本不使用，導致翻轉(zhuǎn)課堂的教學優(yōu)勢無法顯現(xiàn)出來。翻轉(zhuǎn)課堂的實施，絕不是把教學視頻、課件分發(fā)給學生后就結束了，它需要任課教師充分發(fā)揮好指揮棒的作用，積極主動地協(xié)調(diào)線上線下的各項任務點，合理分配時間，教師要有足夠的專業(yè)知識儲備和技能來解決學生自主學習過程中面臨的各種難題，學校也應該針對教學軟件的使用對老師進行定期培訓，設置有學習通技術工作人員的教師群，以便隨時針對教師在使用軟件過程中遇到的問題進行解決。

4.2 培養(yǎng)學生自主學習的能力

在傳統(tǒng)教學模式下，很多學生學習缺乏主動性，平時不認真，考試之前猛突擊，這樣獲得的知識大都是瞬間記憶，很難達到對知識和技能真正領悟的教學目的[4]。翻轉(zhuǎn)課堂模式下要求學生實現(xiàn)被迫學習到自主學習的轉(zhuǎn)變，在翻轉(zhuǎn)課堂教學模式下，老師課前布置的PPT、資料查詢等都需要學生有更強的自主學習意識，獨立思考能力，只有這樣才能事半功倍，達到培養(yǎng)應用型人才的目的，因此任課老師就要考慮在預習布置上符合學情，內(nèi)容形式豐富多彩，能夠激發(fā)學生的學習興趣，比如培養(yǎng)實踐能力的社會調(diào)查任務布置，小組之間采用競賽方式來完成任務等，同時也要加強對學生的監(jiān)管，對作業(yè)完成情況進行督促，對小組討論過程中的意見分歧進行合理啟發(fā)、引導、分析，從根源上激發(fā)學生的創(chuàng)造性，引導學生發(fā)揮主觀能動性，培養(yǎng)學生獨立思考的能力，同時，班導師也要不斷地給學生熏陶指導，激勵學生迅速轉(zhuǎn)變學習觀念，可以通過班會、講座的形式對學生進行啟發(fā)，任課老師階段性地聽取小組長的反饋，了解每位同學的學習狀態(tài)，及時查缺補漏。

4.3 學校加強制度保障

翻轉(zhuǎn)課堂的實施需要學校對計算機、網(wǎng)絡等硬件設施提供強有力的保障，比如增大網(wǎng)絡寬帶的介入量，來滿足學生上網(wǎng)課的需要[5]。為了保證良好的教學效果，學校也要為教師的錄課視頻提供技術支持，配備專門負責視頻拍攝及剪輯的專業(yè)技術人員，學校要為教師提供寬松的教學環(huán)境，允許教師采用多種多樣的授課方式，而不僅僅是在教室的固定范圍內(nèi)。鼓勵教師把課堂搬到一切有利于教學效果發(fā)揮的地方，支持教師外出培訓調(diào)研，只有這樣才能使我們的課堂活起來，真正做到教學相長。

5 總結

旅游市場營銷學作為實踐性較強的一門應用課程，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的翻轉(zhuǎn)課堂給提供了非常好的互動式教學平臺，線上線下的混合式教學模式可以讓學生把平時的碎片時間更好地利用起來，調(diào)動學生的學習積極性，也能使教師在教學過程中不斷轉(zhuǎn)變教學理念、改變教學方法，真正達到為社會培養(yǎng)有用人才的目的。

參考文獻：

〔1〕翻轉(zhuǎn)課堂_360百科.https：//baike.so.com/doc/7052431-7275338.html.

〔2〕盧海燕.基于微課的“翻轉(zhuǎn)課堂”模式在大學英語教學中應用的可行性分析[J].外語電化教學，2014，36（04）：33-36.

〔3〕李珍.基于“超星學習通平臺”的線上線下混合教學模式探究——以高等數(shù)學為例[J].現(xiàn)代農(nóng)村科技，2020，49（12）：92.

〔4〕張翔.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下翻轉(zhuǎn)課堂教學模式研究——以計算機應用基礎課程為例[J].商貿(mào)教育，2021，3（03）：144-145.

〔5〕管梓邑.互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職語文翻轉(zhuǎn)課堂教學模式構建策略探析[J].教育現(xiàn)代化，2019，6（07）：169-171.