沈云

摘要：目的：探究在心內科優(yōu)質護理服務中應用人性化護理的臨床應用效果。方法：以2018年4月～2020年12月為研究時段，以100例隨機選取的于我院心內科進行治療的患者為研究對象，根據(jù)雙盲法將其均分為觀察組與對照組，對照組護理路徑為常規(guī)護理，觀察組護理路徑為常規(guī)護理+人性化護理，觀察指標為護理效果和護理滿意度。結果：（1）相較于對照組，觀察組的SF-36評分、住院時間、依從性與健康知識掌握度等護理效果評分皆相對更高（P<0.05）;（2）對比護理滿意度，觀察組明顯高于對照組（P<0.05）。結論：對于心內科患者而言，采用人性化護理路徑的護理效果更為理想，能夠更好的實現(xiàn)優(yōu)質護理服務，具有較高的臨床應用價值。

關鍵詞：人性化護理;心內科;護理效果;護理滿意度

從臨床的角度上來講，心內科疾病的發(fā)病率極高，任何一個年齡群體都有可能發(fā)生心內科疾病，中老年人是該疾病發(fā)病的主要人群，近些年來，心血管疾病的發(fā)病概率逐漸增加，對于人類健康造成了嚴重的威脅，不僅影響了患者的生活，甚至有嚴重的生命危險，由于心內科疾病的病程長、病情反復、難以根治，所以患者的身心健康受到了極大的打擊，生活質量受到嚴重影響，因此優(yōu)質護理服務對于心內科患者而言十分重要，本文在心內科引入了人性化的優(yōu)質護理服務，效果顯著，具體報道如下。

1.資料與方法

1.1臨床資料

以2018年4月～2020年12月為研究時段，以100例隨機選取的于我院心內科進行治療的患者為研究對象，患者一般資料見表1。

本研究已獲得本院倫理委員會批準，患者及家屬知情且已簽署同意書。

1.2方法

1.2.1對照組

針對對照組患者實施常規(guī)的護理，具體護理措施，包括對患者的癥狀進行監(jiān)測，對患者治療展開指導，同時對患者的生活進行管理。

1.2.2觀察組

觀察組則在對照組的基礎上實施人性化護理，具體措施包括以下幾步。

首先對患者展開心理護理，人性化護理，在心內科優(yōu)質護理服務中的應用中，最重視的就是患者的心理訴求，通過積極有效的護患溝通，患者能夠向護理人員傾訴自己的內心感受，護理人員能夠及時的對患者的內心想法和態(tài)度有充分的了解，可以適當?shù)氖褂脺贤记膳c患者間進行愉快通暢的交流，設身處地的考慮患者的心理與情感，傾聽患者的心聲，必要情況下可以釋放患者的感情并給予溫暖的回應，要求護理人員在整個過程中舉止得體，態(tài)度平和，樂觀，一旦有意外事件的發(fā)生，務必要保持冷靜，給予患者充分的安全感，使患者能夠與護理人員之間建立起信任的橋梁，針對性的為患者提供心理護理措施，改善患者的情緒。

其次要針對患者展開生活護理，向患者說明規(guī)律健康的生活方式，告知這類生活方式在心血管疾病治療恢復中的正面影響，引導患者形成良好的生活方式，糾正其不良的生活習慣，在飲食上進行管理，一方面要考慮到疾病康復的營養(yǎng)訴求，另一方面也要告知患者飲食禁忌，堅持低鹽低脂的原則，向患者提供他們喜歡的食物，要充足積極的恢復健康，適當?shù)目梢越M織一些娛樂活動，根據(jù)自己的興趣參與其中，從身心上進行放松。

最后針對患者展開延續(xù)性護理，人性化的護理服務，在心內科優(yōu)質護理中，不應該僅局限于醫(yī)院內，還要延續(xù)到患者出院后定期進行跟蹤隨訪，采取有效的聯(lián)系途徑，持續(xù)的對患者的健康進行指導，從各個方面提出相應的建議，幫助患者盡快形成良好的自我管理能力，提高患者的生活質量。

1.3觀察指標

（1）SF-36評分：采用健康調查表，分值與健康程度呈正比。

（2）依從性：用藥、治療、醫(yī)囑遵守等方面的依從性，總分100分，分值與依從性呈正比。

（3）健康知識掌握度：針對健康宣教內容對患者進行提問，滿分100分，分值與掌握度呈正比。

（4）護理滿意度。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS25.0計算數(shù)據(jù)，“%”代表計數(shù)資料，采用X2檢驗，“±s”代表計量資料，采用t檢驗，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異。

2.結果

2.1護理效果對比

相較于對照組，觀察組的SF-36評分、住院時間、依從性與健康知識掌握度等護理效果評分皆相對更高（P<0.05）。見表2。

2.2護理滿意度對比

相較于對照組，觀察組的護理滿意度更高，（P<0.05）。見表3。

3.討論

在心內科優(yōu)質護理服務中應用人性化護理，必須堅持滿足患者的護理需求，以此為參考，實施人性化的護理干預，常規(guī)的護理措施中往往只重視患者的疾病康復程度，要正確的考慮過患者的身心訴求，但在人性化護理下心內科堅持以人為本的護理理念，從根本上給予患者優(yōu)質的護理服務，患者的心情和感受得到了充分的理解，自身的訴求得到了滿足，在人性化護理措施的實施下，護理人員和患者之間建立起了良好的溝通，構建起了和諧的護患關系，當護理人員能夠更全面地了解患者的身心狀態(tài)，所提供的護理服務針對性更強，而患者由于得到了舒適安心的護理服務，感受到了溫暖的幫助，不僅能夠緩解精神上的壓力，更重要的是能夠減少負性情緒，進而促進生活管理能力的提升。

綜上所述，人性化護理在心內科優(yōu)質護理服務中的應用，切實考慮到患者的護理需求，基于患者良好的護理體驗，對其身心健康的維護有著重要作用，值得臨床上廣泛應用。

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（贛州市人民醫(yī)院 江西贛州 341000）