亢賓川

摘要：在社會經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展水平逐漸提升的情況下，社會大眾物質(zhì)生活得到了極大地改善，用電量表現(xiàn)出急劇增加的態(tài)勢，并且社會大眾對于用電服務(wù)需求也顯著增強，造成傳統(tǒng)的電力營銷抄核收環(huán)節(jié)已經(jīng)難以與時代發(fā)展需求相適應(yīng)，如何針對現(xiàn)狀，循序漸進提升用電檢查效率的方法，成為新時期電力營銷部門需要重點關(guān)注的問題。本文針對當前電力營銷抄核收管理的現(xiàn)狀進行分析，并結(jié)合有效提升抄核收環(huán)節(jié)管理水平的措施加以探究，力求能為電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作的科學化開展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：抄核收;管理;用電檢查;效率提升;方法

隨著供電工程的發(fā)展進步，供電企業(yè)也在不斷改善自身。其中，電費抄核收的工作存在一定的問題。比如用戶進行繳費時缺乏積極性、用于繳費的相關(guān)工具缺乏智能性、自動化以及暢通性，所以會 給電費抄核收的管理帶來諸多難題。且電力行業(yè)中 所提倡的“精益求精、創(chuàng)造價值、避免浪費”等理 念也未能在工作中有所體現(xiàn)。所以，供電企業(yè)應(yīng)針對這些進行必要的反思，積極促進管理精益化，提升用電檢查效率的方法。

一、電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理的現(xiàn)狀分析

在實際開展電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作的過程中，受到諸多因素的影響，仍 然存在明顯的問題，會對管理工作的開展產(chǎn)生極大的制約。 其一，抄核收環(huán)節(jié)管理理念相對滯后。其二，抄核收環(huán)節(jié)管理制度缺乏完善性。其三，抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)管工作不到位。其四，抄核收環(huán)節(jié)智能化管理服務(wù)水平偏低。基于此，應(yīng)該客觀審視供電企業(yè)電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作中存在的問題，結(jié)合時代發(fā)展需求和用戶群體的現(xiàn)實 需要對管理工作進行調(diào)整，創(chuàng)造良好的抄核收環(huán)節(jié)管理綜合 環(huán)境，循序漸進提高管理整體效能，確保電力營銷抄核收環(huán)節(jié)各項工作真正發(fā)揮其價值和作用，為用戶群體提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障服務(wù)效能得到最大限度的優(yōu)化。

二、有效提升電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理水平的措施

在對當前電力營銷工作中抄核收環(huán)節(jié)綜合管理問題形成 明確判斷的前提下，新時期在對抄核收環(huán)節(jié)管理工作進行改進和創(chuàng)新的活動中，要注意結(jié)合現(xiàn)有問題進行整合分析，并選 取合適的切入點對抄核收環(huán)節(jié)管理工作的開展進行優(yōu)化，循 序漸進增強抄核收環(huán)節(jié)管理工作的創(chuàng)新性、規(guī)范性和智能性，滿足用戶群體不斷變化的服務(wù)需求。下面就針對電力營銷抄 核收環(huán)節(jié)管理工作中存在的問題，提出針對性建議，促進管理 措施的進一步優(yōu)化，為電力營銷抄核收環(huán)節(jié)創(chuàng)新管理工作的 深入推進奠定堅實的基礎(chǔ)。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)抄核收環(huán)節(jié)工作理念

為了能促進抄核收環(huán)節(jié)管理向著現(xiàn)代化和信息化方向發(fā)展，在供電企業(yè)開展電力營銷活動的過程中，要結(jié)合時代發(fā)展背景對傳統(tǒng)的工作理念進行優(yōu)化調(diào)整，發(fā)揮先進抄核收環(huán)節(jié) 管理理念的指導作用，有效促進綜合管理效能得到明顯的提 升。一方面，要認識到抄核收環(huán)節(jié)管理宣傳教育的重要性，通 過有效的宣傳指導使電力用戶能形成對電費繳納的正確認識，能及時按照電費管理的需求自覺配合抄核收環(huán)節(jié)各項工 作的開展，在供電企業(yè)與用電用戶之間形成良好的管理關(guān)系，促進管理水平不斷提升。另一方面，結(jié)合不同的用戶群體要 引入差異化和針對性工作理念，創(chuàng)新多種抄核收環(huán)節(jié)工作方式，能結(jié)合不同的情況對抄核收環(huán)節(jié)各項工作進行優(yōu)化創(chuàng)新，真正面向用戶需求開展各項管理工作。如針對信譽度嚴重不 足的用戶可以采用電費繳納結(jié)算的方式，提高用戶對電費繳 納的重視程度，調(diào)動他們的積極性，進而突出管理效果。而針對信譽度相對較高的用戶則可以創(chuàng)造性地采用按階段管理的 方式，可以選擇簽署承諾書的模式優(yōu)化抄核收環(huán)節(jié)管理工作確保能滿足不同用戶群體的差異化需求，使抄核收環(huán)節(jié)工作 的開展得到用戶群體的高度認可。

（二）全面增強抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督工作水平

有效的監(jiān)督能激活員工群體的責任意識，促使員工群體主動參與到電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理工作中，配合管理工作的優(yōu)化開展，營造良好的管理氛圍，進而促使綜合管理水平得到不斷地提升。一般情況下在電力營銷工作體系中抄核收各 個環(huán)節(jié)之間存在緊密地聯(lián)系，只有能引入全員監(jiān)督、全過程監(jiān)督和全方位監(jiān)督的思想，促進監(jiān)督管理作用得到全面系統(tǒng)地發(fā)揮，才能真正發(fā)揮抄核收環(huán)節(jié)管理的重要作用，確保電力營銷工作長效穩(wěn)定的開展。在具體組織實施監(jiān)督工作的過程 中，一方面要促進內(nèi)部監(jiān)督工作的貫徹落實，引導抄核收各個環(huán)節(jié)工作人員、組織部門等進行內(nèi)部監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)工作中存 在的問題并進行有效的處理，保障管理效能。

（三）開發(fā)抄核收智能化服務(wù)

供電企業(yè)開展電力營銷活動的過程中，要想提高抄核收環(huán)節(jié)管理水平，確保管理工作的開展能得到用戶群體的高度認同，一項較為重要的任務(wù)就是要把握信息時代對抄核收環(huán)節(jié)工作的影響，按照用戶需求的變化積極探索智能化技術(shù)在 抄核收環(huán)節(jié)管理工作中的應(yīng)用，通過開發(fā)智能化遠程抄表系統(tǒng)、智能化核算平臺、立體化信息化繳費系統(tǒng)，為用戶群體提供針對性服務(wù)，減少誤差問題的存在，降低電力營銷運營風險，突出服務(wù)綜合效能。如在新型冠狀病毒肺炎疫情期間開展電力營銷抄核收工作的過程中，為了配合國家關(guān)于居家隔離的號召，不對疫情期 間用戶用電繳費情況造成壓力，在開展抄表工作的過程中，就可以依托遠程智能抄表系統(tǒng)，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)對抄表數(shù)據(jù)的 統(tǒng)計和整理，并在內(nèi)部核算系統(tǒng)的支撐下完成信息的核算，系統(tǒng)解讀用戶用電的情況，為用戶提供智能化、科學化的服務(wù)，保證疫情期間用戶用電的安全性和穩(wěn)定性，從而使智能化服 務(wù)的開展得到用戶群體的廣泛認同。如此就能發(fā)揮智能化服 務(wù)的重要價值和作用，維護供電企業(yè)在疫情期間管理和服務(wù)的穩(wěn)定性，并且在信息技術(shù)的支撐下供電企業(yè)電力營銷綜合 服務(wù)質(zhì)量也會不斷優(yōu)化，對于企業(yè)長遠穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。

結(jié)束語：

供電企業(yè)的電費抄核收工作應(yīng)力求精益化管理，其影響著整個企業(yè)的發(fā)展，所以供電企業(yè)要從各方面出發(fā)，確保能優(yōu)化管理水平，為用戶群體提供多元化的、 智能化的服務(wù)，提升用電檢查效率，真正適應(yīng)現(xiàn)代社會電力營銷發(fā)展需求，彰顯抄核收環(huán)節(jié)管理工作的效能，維護供電企業(yè)在現(xiàn)代社會實現(xiàn)長 遠穩(wěn)定發(fā)展的目標。

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