李云琦 王秀梅

摘要：在醫(yī)療領(lǐng)域的質(zhì)量管理中護(hù)理質(zhì)量管理是重要的組成部分，與患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度有直接的聯(lián)系。構(gòu)建多學(xué)科協(xié)作的護(hù)理模式不僅實現(xiàn)了各學(xué)科間的有效合作，還進(jìn)一步為患者提供了優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，有效推動護(hù)理學(xué)科的快速發(fā)展。希望多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用，能夠提高患者滿意度的同時有效地推動護(hù)理學(xué)科的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：多學(xué)科協(xié)作;護(hù)理質(zhì)量管理;體系構(gòu)建

護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量領(lǐng)域中的重要組成部分，傳統(tǒng)的護(hù)理模式更傾向于?？频淖o(hù)理，由于我國多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式的發(fā)展起步較晚，在一定程度上無法為患者提供全方位、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。多學(xué)科協(xié)作護(hù)理是通過有效整合醫(yī)療行業(yè)的資源為患者提供多元化的護(hù)理，為滿足患者身體及心理方面的需求而制定的治療及護(hù)理方案。多學(xué)科協(xié)作護(hù)理能夠為護(hù)理工作提供系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，有助于提高患者的預(yù)后及生活質(zhì)量。雖然優(yōu)質(zhì)的護(hù)理提高了醫(yī)療行業(yè)的護(hù)理水平，但由于護(hù)理人員對疾病的側(cè)重點的不同，容易忽視除本科室以外的疾病，這就對多學(xué)科協(xié)作護(hù)理提出了更高的要求。雖然目前大多數(shù)學(xué)者都在進(jìn)行多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的研究，但至今為止仍沒有形成統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量管理體系。因此，本文試圖從護(hù)理質(zhì)量控制的管理出發(fā)，分析構(gòu)建多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式下護(hù)理質(zhì)量管理體系，以期能夠為全面提升醫(yī)療行業(yè)的護(hù)理質(zhì)量和水平提供有力的理論依據(jù)。

1 構(gòu)建多學(xué)科協(xié)作護(hù)理質(zhì)量的管理體系

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)也得到了快速的發(fā)展，由于復(fù)雜化的疾病與治療專業(yè)化以及治療思路的轉(zhuǎn)變，造成疾病的診療及后期康復(fù)不能只依靠單一學(xué)科和專業(yè)進(jìn)行解決。為了全面提升護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，通過對護(hù)理質(zhì)量的管理體系進(jìn)行優(yōu)化升級以滿足人們的需求，為了有效提升護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平需要構(gòu)建合理的多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式下護(hù)理質(zhì)量管理體系，有助于推動我國護(hù)理領(lǐng)域能夠健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

1.1構(gòu)建多學(xué)科協(xié)作護(hù)理團(tuán)隊

多學(xué)科協(xié)作護(hù)理團(tuán)隊是由護(hù)理主任、護(hù)理專家、?？谱o(hù)士聯(lián)絡(luò)護(hù)士組成。正常情況下由護(hù)理主任擔(dān)任多學(xué)科協(xié)作護(hù)理團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，主要承擔(dān)多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的質(zhì)量管理工作。護(hù)理專家是確保護(hù)理質(zhì)量的重點，由正高級護(hù)理人員組成護(hù)理專家組，護(hù)理專家會跟據(jù)患者病情制定合理的診療護(hù)理方案，確保護(hù)理方案的有效性。?？谱o(hù)士與聯(lián)絡(luò)護(hù)士是重要的參與人和執(zhí)行人，當(dāng)收到非本?？频牟』紩r，需由聯(lián)絡(luò)護(hù)士對患患者進(jìn)行綜合評估并采取相應(yīng)的護(hù)理措施，若患者病情較為復(fù)雜則需邀請?？谱o(hù)士進(jìn)行會診，并做出合理的護(hù)理指導(dǎo)，由?？谱o(hù)士與聯(lián)絡(luò)護(hù)士共同參與管理患者。

1.2 開展多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的規(guī)范化培訓(xùn)

開展多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的培訓(xùn)由護(hù)理部與科教處組織，全院護(hù)理人員共同參加。主要就開展多學(xué)科協(xié)作護(hù)理管理的必要性、管理制度、護(hù)理分工及職責(zé)以及護(hù)理考核與評價等內(nèi)容的培訓(xùn)，其目的是使護(hù)理人員能夠全面了解多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的優(yōu)勢，提高護(hù)理人員的專業(yè)知識及技術(shù)水平。要求各科室的護(hù)理人員針對不不同疾病探索出有效的、適合本科室的多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式。通過開展多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的培訓(xùn)，使每位患都都能夠在住院期間得到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。加強護(hù)理人員的學(xué)術(shù)交流從而提高全院的整體護(hù)理水平，不斷提高患者滿意度。

1.3 構(gòu)建多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的管理體系

多學(xué)科協(xié)作護(hù)理工作由護(hù)理部統(tǒng)一管理，構(gòu)建完善的護(hù)理質(zhì)量管理制度與護(hù)理運行機制有利于多學(xué)科協(xié)作護(hù)理工作的有效開展。多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的綜合管理體系的構(gòu)建有利于各科室之間的相互合作，實現(xiàn)資源的共享，能夠充分發(fā)揮多學(xué)科協(xié)作護(hù)理診療的優(yōu)勢。另外建立多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的行政管理制度，包括組織領(lǐng)導(dǎo)機制、分工協(xié)作機制、獎懲機制、績效考核機制以及反饋機制等，通過對相關(guān)機制的不斷完善的同時還需要加強學(xué)術(shù)與科研管理，從而有效提高多學(xué)科協(xié)作護(hù)理質(zhì)量的有效提升。

1.4構(gòu)建客觀的考核評價體系

多學(xué)科協(xié)作護(hù)理質(zhì)量管理主要由護(hù)理部進(jìn)行管理和負(fù)責(zé)，確保護(hù)理質(zhì)量能夠得到明顯提升。為了使多學(xué)科協(xié)作護(hù)理得到順利的開展，結(jié)合多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的運行情況，需要醫(yī)療機構(gòu)為多學(xué)科協(xié)作護(hù)理團(tuán)隊制定完善、科學(xué)的考核評價體系。對不同的護(hù)理崗位和角色制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，其中包括工作職責(zé)與專業(yè)技能的考核從而形成客觀的考核評價體系。護(hù)理部可以定期對多學(xué)科協(xié)作護(hù)理質(zhì)量管理考核評價數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并對考核結(jié)果進(jìn)行反饋，對存在的問題與難題及時進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與跟綜，從而確保多學(xué)科協(xié)作護(hù)理質(zhì)量和管理質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

2 討論

2.1多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式下護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的意義

護(hù)理質(zhì)量關(guān)系到患者的生命安全及愈后問題，構(gòu)建多學(xué)科協(xié)作護(hù)理體系能夠有效促進(jìn)各學(xué)科之間的合作與交流，實現(xiàn)資源的共享，同時也有助于護(hù)理專業(yè)人員通過學(xué)術(shù)的交流不斷提高護(hù)理人員的理論知識與專業(yè)技能。由于我國的多學(xué)科協(xié)作護(hù)理的起步較晚，目前仍處于探索的過程，但是通過多學(xué)科協(xié)作診療模式的開展使護(hù)理人員能夠充分發(fā)揮各自的專業(yè)特色，不斷創(chuàng)新護(hù)理模式，滿足不同患者的需求，有效促進(jìn)多學(xué)科之間的合作與交流，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)同的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者的康復(fù)。

2.2多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式下護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的作用

傳統(tǒng)護(hù)理模式較為單一，但多學(xué)科協(xié)作護(hù)理能夠?qū)崿F(xiàn)多科室的共同參與為患者提供完善、全面的護(hù)理服務(wù)，不僅有利于降低患者的并發(fā)癥及不良反應(yīng)的產(chǎn)生，還能夠最大程度地縮短患者的住院時間，從而有助于促進(jìn)患者的康復(fù)同時還能夠為患者節(jié)約住院時期所產(chǎn)生的費用。多學(xué)科協(xié)作護(hù)理質(zhì)量管理體系的構(gòu)建在一定程度上大大提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，使醫(yī)療機構(gòu)的整體護(hù)理水平得到明顯的提升。多學(xué)科協(xié)作護(hù)理質(zhì)量管理體系的構(gòu)建是確保護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量的重要方式與手段，真正實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

3 結(jié)語

多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式下護(hù)理質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，全面提升了護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理質(zhì)量的管理，使護(hù)理質(zhì)量得到不斷的改進(jìn)和提升。多學(xué)科協(xié)作護(hù)理模式下護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建使醫(yī)療資源得到了合理的利用，同時有助于多學(xué)科的共同發(fā)展，在不斷提高護(hù)理綜合服務(wù)能力的同時提高患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

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作者簡介：李云琦（1988年3月），女，山西省大同市，碩士研究生，護(hù)師，研究方向為內(nèi)科護(hù)理

（大同市第一人民醫(yī)院?山西大同?037003）