高曉東 張曉敏

摘要：群眾路線的核心內(nèi)容是：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動?？箵粜鹿诜窝滓咔榈男侣剬嵺`，以全媒體報道的方式，踐行了黨的網(wǎng)絡(luò)群眾路線。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情；網(wǎng)絡(luò)群眾路線；新聞輿論；全媒體傳播

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）01-0057-02

網(wǎng)絡(luò)群眾路線的基本內(nèi)容是：為了網(wǎng)民群眾、依靠網(wǎng)民群眾，從網(wǎng)民群眾中來、到網(wǎng)民群眾中去[1]。其中，“為了網(wǎng)民群眾”是根本出發(fā)點，“依靠網(wǎng)民群眾”是根本立足點，“從網(wǎng)民群眾中來、到網(wǎng)民群眾中去”是方法和路徑[2]?？箵粜鹿诜窝滓咔榈男侣剬嵺`，以全媒體傳播實踐踐行了黨的網(wǎng)絡(luò)群眾路線，全力引領(lǐng)輿論，做好“壓艙石”和“定盤星”。

一、把握主動權(quán)，搶占主陣地，占領(lǐng)信息傳播的制高點

互聯(lián)網(wǎng)在媒體領(lǐng)域催生了一場前所未有的變革，第一時間回應(yīng)，形成全媒體傳播之勢，占領(lǐng)信息傳播制高點，對各個媒體來說都至關(guān)重要。新冠肺炎疫情消息首次在社交媒體傳播形成輿情事件，是2019年12月30日17時48分，武漢中心醫(yī)院醫(yī)生李文亮在班級微信群中發(fā)布了“武漢華南海鮮市場確診了SARS病例”的信息，之后，這一信息在社交媒體平臺廣泛傳播[3]。

出現(xiàn)這一情況后，媒體線上線下聯(lián)動迅速占領(lǐng)信息傳播制高點，第一時間形成了全媒體傳播之勢。從武漢市衛(wèi)健委官網(wǎng)發(fā)布信息到專家組抵達(dá)武漢，再到與全球共享新冠病毒全基因組序列數(shù)據(jù)，于2020年1月15日推出了第一版診療方案，23日采取了關(guān)閉離漢通道等措施[4]。

1月20日至21日，“新冠肺炎”的信息發(fā)布以組織動員的方式出現(xiàn)。1月20日夜間，央視《新聞1+1》以新聞連線的形式報道了湖北省武漢市多個地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的情況；1月21日人民日報在01版以《要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位 堅決遏制疫情蔓延勢頭》為題，報道了習(xí)近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示，并在當(dāng)天的版面中報道了李克強(qiáng)總理主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，孫春蘭副總理主持召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作電視電話會議，以及國家衛(wèi)健委確認(rèn)國內(nèi)已確診291例新型冠狀病毒肺炎病例的消息。網(wǎng)上網(wǎng)下一體，全程傳播引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。密集召開的新聞發(fā)布會，將多方聲音匯集起來，形成了強(qiáng)大的正向輿論流。以國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會為例，其于1月22日首次召開，2月5日起每日發(fā)布。湖北等地將疫情和防控工作最新進(jìn)展通報常態(tài)化，以政府的名義召開新聞發(fā)布會，在保障了人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的同時，傳遞了最高層的聲音，使民眾了解了事件的最新進(jìn)展，讓政府的舉措可以更順利地推廣和執(zhí)行。

從1月21日到3月10日新冠肺炎疫情的發(fā)展情況和人民日報在此期間對新冠肺炎疫情的報道來看，新冠肺炎疫情的確診病例數(shù)與人民日報報道數(shù)量的變化趨勢呈現(xiàn)出一致性，這說明新聞報道客觀真實地反映了抗擊新冠肺炎疫情的真實情況，在疫情傳播輿論中起到了“壓艙石”和“定盤星”的作用。

二、堅守黨性尊重規(guī)律，做好輿論的“定盤星”

尊重新聞傳播規(guī)律，就是要胸懷大局、把握大勢、著眼大事，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為[5]。據(jù)人民網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在疫情防控重鎮(zhèn)武漢，疫情期間的話題輿論熱度指數(shù)排名前10位的分別是收治救治、慈善捐贈、疫情通報、火神山/雷神山醫(yī)院、一線醫(yī)護(hù)人員、病毒溯源、方艙醫(yī)院、社區(qū)現(xiàn)狀、物資供應(yīng)、道路交通[6]。可見，在疫情防控過程中，公眾需要獲得的信息與疫情的救治，對病毒的認(rèn)知，對生活、生命的影響等相關(guān)。這些信息之所以備受關(guān)注，是因為它們的實質(zhì)是“生命安全”。也就是說，與生命安全相關(guān)的不確定性[7]很容易帶來社會恐慌，進(jìn)而使得疫情防控雪上加霜。

為避免群體恐懼，吉登斯基于“人類個體的本體性安全需求”，提出社會由兩大信任系統(tǒng)組成，其中之一就是“專家系統(tǒng)信任”[8]。在新冠肺炎疫情的報道中，為正確引導(dǎo)公眾分析、判斷疫情形勢，鐘南山院士等專家的聲音具有“專家系統(tǒng)信任”的特征。

在整個疫情防控期間，主流新聞媒體對鐘南山的報道集中在1月20日、2月18日、2月27日和3月12日，報道方式為現(xiàn)場連線和新聞發(fā)布會。2020年1月20日晚間，央視《新聞1+1》報道了新冠肺炎的情況。其中，在接受白巖松采訪時，鐘南山指出，新冠肺炎疫情具有人傳人的性質(zhì)。1月21日，《人民日報》《經(jīng)濟(jì)日報》《每日經(jīng)濟(jì)新聞》《南方日報》等相繼報道新冠肺炎存在人傳人情況，并且已經(jīng)有醫(yī)務(wù)人員感染。

當(dāng)公眾面對突發(fā)性事件時，信任就具有了信賴的含義，而信賴他人，就是對自己命運(yùn)的道德抵押[9]。1月20日至3月12日是疫情防控的四個關(guān)鍵階段，即“疫情蔓延期”“十分嚴(yán)峻期”“積極向好期”“高峰過去期”。鐘南山針對不同階段群眾最為關(guān)心的問題，在第一時間進(jìn)行判斷、分析和回答。如在疫情蔓延階段，關(guān)于是否存在人傳人現(xiàn)象，應(yīng)該如何做好防控的問題；在疫情形勢嚴(yán)峻時期，關(guān)于什么藥物管用、潛伏期多長、死亡率是多少等問題；在積極向好階段，公眾更關(guān)心的則是什么時候疫情可以得到有效控制的問題；高峰過去后，公眾則將注意力轉(zhuǎn)移到了國外。

吉登斯指出，“一般非專業(yè)人士對專家體系的信賴”，其實質(zhì)是“業(yè)已確立的專業(yè)知識的可信任性”。[10]當(dāng)專家意見通過媒體傳播抵達(dá)公眾時，公眾在信息的指導(dǎo)下，通過判斷、選擇才能安排工作、生活，對抗疫更具信心。

三、走好黨的網(wǎng)絡(luò)群眾路線，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的同心圓

在人民網(wǎng)公布的抗擊疫情十大熱點事件中，居于首位的是捐助援助，熱度指數(shù)達(dá)90.35。當(dāng)時喊出的口號是“武漢勝則湖北勝，湖北勝則全國勝”。當(dāng)全國人民馳援湖北抗擊疫情的時候，后方的公眾所能做的就是“有力出力，有物捐物”。由物與物形成的連接是一個更大的社會網(wǎng)絡(luò)，因此，“捐助援助”成為當(dāng)時最大的輿情。下文筆者將沿著爆發(fā)線，分析此次輿情的特點。

1月20日，在央視《新聞1+1》報道“新冠肺炎具有人傳人的特點”之后，各地開始出現(xiàn)抗疫物資緊缺的情形。1月30日前后，圍繞捐贈物資的“接收”與“分發(fā)”，涌現(xiàn)出了大量輿情。1月30日12時29分，“協(xié)和醫(yī)院Do先生”發(fā)布微博稱“醫(yī)用物資，不是告急，是沒有了”，1月31日經(jīng)人民日報官方微博轉(zhuǎn)發(fā)，之后該微博獲得了大量轉(zhuǎn)發(fā)，引起了社會的廣泛關(guān)注。同時，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)武漢紅十字會于當(dāng)日公布的物資捐贈使用情況中有不合常理之處，疑問和不信任的矛頭直指紅十字會。武漢紅十字會于第二天及時回應(yīng)社會關(guān)切，然而出現(xiàn)了知識性錯誤和常識性錯誤，之后武漢紅會又于當(dāng)日發(fā)表更正聲明并致歉，但是沒有更改知識性錯誤，引發(fā)129766人次的瀏覽量。人民網(wǎng)、央視新聞、中國之聲、南方周末、三聯(lián)生活周刊、中國經(jīng)營報、新京報、第一財經(jīng)、經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)等媒體圍繞“捐贈事件”“紅十字會的功能和職責(zé)”“公眾關(guān)切”“利益鏈”“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”等進(jìn)行報道，追問“公平和效率”問題。

在一波又一波的輿論中，“武漢紅十字會事件”最終以問責(zé)責(zé)任人，公布每一筆收到的捐贈及其去向結(jié)束。《人民日報》于1月30日開辟專欄、專版對抗疫物資保障進(jìn)行全方位、多角度的報道和關(guān)注，回應(yīng)群眾關(guān)切。2月4日之后，捐助援助一直較為平穩(wěn)。

在不到一周時間內(nèi)，媒體以呼吁、轉(zhuǎn)發(fā)、追問等方式引導(dǎo)公眾，有效助力社會輿論場和政府的關(guān)注與施策，維護(hù)了輿情正向引導(dǎo)的權(quán)威，公眾、網(wǎng)絡(luò)、媒體、社會齊心協(xié)力構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。

四、結(jié)語

抗擊新冠肺炎疫情，踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，成功發(fā)揮了新聞輿論“壓艙石”和“定盤星”的作用。其意義主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是群眾輿論定力首先須有能體現(xiàn)政府公信力和權(quán)威聲音的疫情新聞報道；二是群眾輿論響應(yīng)須是真實的、全方位的疫情新聞報道；三是面對群眾輿論質(zhì)疑須實時甚至即時進(jìn)行疫情新聞報道回應(yīng)；四是群眾輿論呼聲須有公共的疫情新聞主題設(shè)置，那就是眾志成城的抗疫、人民生命安全和身體健康以及人民利益至上的“人民戰(zhàn)爭”；五是群眾輿論引導(dǎo)須聚焦專家學(xué)者等“意見領(lǐng)袖”引導(dǎo)公眾意識，形成強(qiáng)大的輿論場。

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[8] 董才生.論吉登斯的信任理論[J].學(xué)習(xí)與探索，2010（5）：64-67.

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[10] [英]安東尼·吉登斯.現(xiàn)代性的后果[M].南京：譯林出版社，2011：29.

作者簡介：高曉東（1970—），男，河北承德人，碩士，高級政工師，研究方向：新聞實務(wù)、思想建設(shè)。

張曉敏（1981—）女，山西太原人，博士在讀，研究方向：報刊理論、新聞敘事。