林逸蒙

摘要：在信息已經(jīng)成為生產(chǎn)要素的今天，企業(yè)經(jīng)管必須要融入信息技術(shù)，這樣才能有效融入價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈中，提升自身的競爭優(yōu)勢。本文論述了信息技術(shù)的發(fā)展以及特點(diǎn)，對該技術(shù)在企業(yè)經(jīng)管當(dāng)中的應(yīng)用優(yōu)勢展開分析，并提出了于人力資源、營銷管理、物流管理三個領(lǐng)域具體應(yīng)用的思路，另外指出信息技術(shù)必須要注重信息安全、人才培養(yǎng)，這樣才能保證信息技術(shù)持續(xù)為企業(yè)發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);企業(yè)經(jīng)管;經(jīng)濟(jì)管理;應(yīng)用優(yōu)勢;優(yōu)勢分析

引言：信息技術(shù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展而出現(xiàn)的新技術(shù)，尤其是新媒體時代來臨、5G技術(shù)的出現(xiàn)、人工智能的有效應(yīng)用，讓信息技術(shù)不斷翻新，并得到了各國重視。在信息技術(shù)作用下，世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢十分明顯，這也給我國企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，必須在自身經(jīng)濟(jì)管理過程中融入信息技術(shù)，保證和世界發(fā)展同頻，如此才能在國內(nèi)外市場占據(jù)主動。因此，明確信息技術(shù)特點(diǎn)以及應(yīng)用趨勢是當(dāng)前最需要做的基本工作。并在這樣的基礎(chǔ)上去增加應(yīng)用領(lǐng)域，塑造出企業(yè)獨(dú)有的信息技術(shù)體系。

1信息技術(shù)的發(fā)展及其特點(diǎn)

第一，信息技術(shù)的發(fā)展史。說起信息技術(shù)的發(fā)展，需要確定具體的信息技術(shù)的定義范疇。廣義的信息技術(shù)指的是在人的眼耳口等信息表達(dá)接收基礎(chǔ)上形成的所有技術(shù)都是信息技術(shù)，若是如此來看信息技術(shù)擁有著久遠(yuǎn)的歷史，從語言、文字誕生時，信息技術(shù)便已經(jīng)出現(xiàn)，例如原始人留下的各類符號，彼此呼救的聲音等。若是如此說，信息技術(shù)至今擁有數(shù)百萬年發(fā)展史。本文討論的是企業(yè)經(jīng)管角度的信息技術(shù)，故而其應(yīng)該是狹義的信息技術(shù)，是以電報、報紙、廣播、電視、電話、計(jì)算機(jī)為代表的，具有明顯科技屬性的各類技術(shù)[1]。

第二，信息技術(shù)特點(diǎn)。①豐富性。從物理形態(tài)來看主要有硬件、軟件。硬件比如電視、電腦、電話以及對應(yīng)的線纜等。軟件指的是計(jì)算機(jī)軟件以及其他設(shè)備具有信息處理能力的程序等。目前最熱門的便是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、5G技術(shù)、人工智能技術(shù)等。②技術(shù)性。這是信息技術(shù)最基本特點(diǎn)，主要是方法科學(xué)性、設(shè)備的先進(jìn)性、使用的便捷性、處理的快速性等。③信息性。即信息技術(shù)是以處理信息包括制造信息、傳遞信息、接收信息為核心的。④普遍性、共享性、客觀性。這些都是由信息本身性質(zhì)決定的，例如信息普遍存在于客觀世界，這就決定了信息技術(shù)必然覆蓋很多領(lǐng)域;因?yàn)樾畔㈥P(guān)聯(lián)一個集團(tuán)利益，這就決定了信息必須要實(shí)現(xiàn)共享;信息關(guān)乎到了企業(yè)決策，故而信息必須要真實(shí)客觀。

2信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用優(yōu)勢

第一，加快了信息流動。從大的范圍來看，如今的市場是全球性的，企業(yè)處

在這樣的市場環(huán)境下必須要動態(tài)了解市場趨勢，以保證自身反映的靈敏性，有效地避過風(fēng)險，能夠和利益的距離更近。這也必然加快經(jīng)濟(jì)信息于世界內(nèi)流動速度，“世界一體化”也已成現(xiàn)實(shí)。從小的范圍觀察，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中，因?yàn)樾畔⒘鲃涌梢宰寷Q策者了解到消費(fèi)者需求，從而有效調(diào)整營銷方案，提高了消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴性。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)這一優(yōu)勢，也讓企業(yè)生產(chǎn)能力不斷提升，產(chǎn)品更新速度加快，行業(yè)競爭因此越發(fā)白熱化。在這樣的環(huán)境下誰擁有完善的信息系統(tǒng)誰便掌握了主動[2]。

第二，讓企業(yè)可以充分融入價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。在信息時代企業(yè)競爭正在向產(chǎn)

業(yè)鏈、價值鏈競爭轉(zhuǎn)變。尤其是中小企業(yè)，必須處在國有企業(yè)、大型民企的下游，要采用特有的信息技術(shù)體系去獲得更多信息資源，提高自身在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的地位，避免被邊緣化。也正是因此信息才成為了生產(chǎn)要素，是土地、設(shè)備、工具、技術(shù)、資金、人力之外的一個全新要素。

第三，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策的科學(xué)性。在瞬息萬變的市場環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)健康發(fā)展有賴于決策層不斷下達(dá)精準(zhǔn)的指令。而指令是否精準(zhǔn)，完全需要企業(yè)內(nèi)部擁有完善的信息系統(tǒng)，并能夠通過該系統(tǒng)采集大量的行業(yè)信息，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)選擇出關(guān)鍵信息并加以解讀，最終形成正確的決策。這一點(diǎn)從國內(nèi)外各行各業(yè)競爭能夠看得非常清晰，例如市場之內(nèi)頻頻出現(xiàn)的橫向整合、縱向整合，都需要大量篩選信息、分析信息，最終結(jié)合所得結(jié)論來定位自身于價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的角色，才能保證吞并是有效的[3]。

第四，減弱企業(yè)內(nèi)部存在的信息孤島效應(yīng)。微小企業(yè)具有船小好調(diào)頭特點(diǎn)，

所以它們的內(nèi)部信息還沒有很明顯的信息孤島，在決策上比較靈活。但隨著企業(yè)不斷壯大，信息孤島現(xiàn)象便會發(fā)生，主要是源于各部門維護(hù)自身利益而有意隱瞞信息。以大型集團(tuán)公司為例，它具有數(shù)個甚至于十?dāng)?shù)個子公司，每個子公司都有自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都存在比較敏感的利益信息，故而很容以形成信息孤島。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，若是可以積極地建立信息系統(tǒng)，便可以有效緩解信息孤島效應(yīng)，降低信息不對稱帶來的損失。

第五，提高企業(yè)抗風(fēng)險水平。在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、科技不斷翻新的時代背景下，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險是無限大的，任何一個錯誤的決策、操作、指令都會換來不同程度的損失。這要求企業(yè)要有全面的信息系統(tǒng)形成風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。例如企業(yè)財(cái)務(wù)部門需要有智能化會計(jì)系統(tǒng)，當(dāng)一些參數(shù)變紅時，系統(tǒng)會自動發(fā)出預(yù)警，并且給出具體的風(fēng)險規(guī)避措施。又比如企業(yè)業(yè)務(wù)管理當(dāng)中的預(yù)警機(jī)制，能夠幫助管理人員用很短時間選出優(yōu)良業(yè)務(wù)，剔除資產(chǎn)不良、利潤不佳項(xiàng)目，保證企業(yè)業(yè)務(wù)最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源合理配置。當(dāng)然，這也非?？简?yàn)企業(yè)信息化管理水平，必須由非常專業(yè)人士去應(yīng)用系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)，并可以通過實(shí)際風(fēng)險規(guī)避結(jié)果去調(diào)整方案，保證風(fēng)險辨識的精準(zhǔn)性、規(guī)避措施的合理性。

3信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用思路

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中，人力資源管理、營銷管理、物流管理是非常重要的三個點(diǎn)，是決定企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、宣傳以及產(chǎn)品流通的關(guān)鍵因素。于其中融入信息技術(shù)能夠提高三個領(lǐng)域管理水平，給予企業(yè)非一般的競爭力。

3.1在人力資源管理中的應(yīng)用

第一，人力信息采集，制定精準(zhǔn)的招聘方案。人力資源管理當(dāng)中可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來采集行業(yè)用人特點(diǎn)，例如將58同城、智聯(lián)招聘等招聘平臺的招聘、求職信息加以采集處理，能夠掌握同行業(yè)用人的態(tài)勢，求職人對工作的要求，從而能夠構(gòu)建科學(xué)合理的崗位任職標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)要求、薪資待遇等，做到精準(zhǔn)招聘。信息技術(shù)的另外一個功能就是可以對各類招聘平臺展開測試，將招聘效果最好的平臺篩選出來，形成企業(yè)對外招聘的媒體組合，能夠有效降低招聘工作的成本，提高招聘效率。

第二，實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理。構(gòu)建人力資源erp系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠鏈接企業(yè)內(nèi)部各部門，能夠?qū)Ω鞑块T人員狀態(tài)展開動態(tài)分析，人員是否充足，是否存在空崗等，都會處在視線之內(nèi)。各部門需要補(bǔ)充人員時可以通過該系統(tǒng)向人力資源遞交招人申請，同時明確崗位內(nèi)容、薪資待遇、勝任力標(biāo)準(zhǔn)等，方便人力資源安排招聘。另外，通過該系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)的信息化管理，可以讓各部門通過系統(tǒng)提交培訓(xùn)申請，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式等加以確認(rèn)，利于人力資源向常務(wù)副總提交申請。再者，該系統(tǒng)還能制定較為合理的績效考核指標(biāo)，保證對不同部門、不同崗位形成針對性考核體系，實(shí)現(xiàn)了考核和績效工資、福利等關(guān)聯(lián)[4]。

3.2在營銷管理中的應(yīng)用

營銷管理中主要涉及到了產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)的具體管理，

在其中會存在大量的信息，為了保證營銷決策的科學(xué)性、合理性，必須要融入多個部門來形成一個互相配合的信息系統(tǒng)，而核心部分就是數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算等軟件。這些軟件可以將業(yè)務(wù)部信息、財(cái)務(wù)部信息、辦公室信息、市場信息、政策信息等統(tǒng)合起來，通過大數(shù)據(jù)分析之后，建立一個個分類合理的數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫來對生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸、銷售等形成統(tǒng)計(jì)，便于企業(yè)形成完善的內(nèi)部控制體系。例如在價值鏈當(dāng)中的采購需要有進(jìn)銷存統(tǒng)一軟件，能夠保證上游企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)的緊密對接，保證采購活動有序開展，能夠讓生產(chǎn)企業(yè)結(jié)合銷售渠道數(shù)據(jù)去調(diào)節(jié)生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量，去改善工藝。在財(cái)務(wù)部門則可以通過數(shù)據(jù)庫了解各部門預(yù)算執(zhí)行情況，找到影響預(yù)算執(zhí)行的因素，形成針對性的預(yù)算管理方案。在對客戶的管理當(dāng)中，通過數(shù)據(jù)庫衡量它們進(jìn)貨量、回款速度、欠款額度、合作態(tài)度，最終能夠形成客戶的分級管理，能夠形成科學(xué)的授信，根據(jù)授信等級針對性發(fā)貨，以及給予對應(yīng)的獎勵或者懲罰[5]。在對消費(fèi)者管理當(dāng)中，通過數(shù)據(jù)庫去動態(tài)記載消費(fèi)者產(chǎn)生的各類需求，然后將需求分類，力爭找到最新的需求，方便企業(yè)去更新技術(shù)和工藝。

3.3在物流管理中的應(yīng)用

物流是保證產(chǎn)品成商品的關(guān)鍵一環(huán)。物流的重要性因?yàn)殡娮由虅?wù)快速發(fā)展而被企業(yè)界所廣泛認(rèn)同。甚至于對于一些企業(yè)而言，物流管理水平?jīng)Q定了其發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量。故而于物流管理當(dāng)中融入信息技術(shù)十分必要，在具體操作上主要體現(xiàn)是物流跟蹤系統(tǒng)、質(zhì)量追溯系統(tǒng)的建立，能夠?qū)γ恳粋€產(chǎn)品進(jìn)行掃碼管理，產(chǎn)品在快遞路上的狀態(tài)等都能夠有所體現(xiàn)。甚至于消費(fèi)者的評價也能快速反饋回來，讓企業(yè)擁有十分靈敏的應(yīng)對機(jī)制，提升服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量。另外，隨著人們維權(quán)意識提升，還需要企業(yè)去建立質(zhì)量追溯系統(tǒng)，從產(chǎn)品生產(chǎn)、裝運(yùn)一直到交付到消費(fèi)者手中，能夠明確質(zhì)量責(zé)任主體，可以有效地對企業(yè)生產(chǎn)工人、裝卸人員等提出更高的要求，避免暴力裝卸導(dǎo)致的損耗[6]。

4其他要點(diǎn)

想讓信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)揮相應(yīng)的優(yōu)勢，還需要對信息安全、員工素養(yǎng)、企業(yè)

整體信息技術(shù)應(yīng)用水平形成不同的應(yīng)對方案。

4.1注重信息安全

互聯(lián)網(wǎng)是具有開放性的，大量的結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)信息存在上邊，企業(yè)若是在管理過程中缺乏安全意識會造成企業(yè)核心技術(shù)、產(chǎn)品配方、客戶清單、銷售政策等泄露。故而，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理必須要注重網(wǎng)絡(luò)信息安全，需要在計(jì)算機(jī)、路由器兩個層面去設(shè)立防火墻、用戶登錄密碼。若是關(guān)鍵崗位需要做到專人專機(jī)，非本人其他人不得使用，只有如此才能降低信息泄露的可能性。在世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全已經(jīng)引起了廣泛重視，尤其是涉及到能源開發(fā)的企業(yè)，都在積極開發(fā)自主信息技術(shù)去保護(hù)本身信息系統(tǒng)的安全，避免黑客攻擊[7]。

4.2提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

信息技術(shù)驅(qū)動下，企業(yè)員工必須都要有足夠的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)包括了對

信息的敏感性，即對信息是否有用的判斷能力，也包括了運(yùn)用信息技術(shù)提升工作質(zhì)量的能力，例如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去采集信息、分析信息并最終做出正確決策的能力。這就要求企業(yè)員工必須要有全面的素養(yǎng)，包括人文素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)。在提升企業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)方面可以結(jié)合人力資源部門形成具體的規(guī)劃，保證專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)針對性、培訓(xùn)方案的可行性。

4.3提升信息技術(shù)的應(yīng)用水平

提升信息技術(shù)應(yīng)用水平有三層含義：第一，企業(yè)層面的信息技術(shù)應(yīng)用能力。這一點(diǎn)始于企業(yè)決策層對信息技術(shù)的重視度。決策層越重視信息技術(shù)，信息技術(shù)的植入越強(qiáng)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響力越大，反之越小。第二，管理層信息技術(shù)應(yīng)用能力。作為管理層是上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須要采用信息技術(shù)去確保頂層和基層的充分對接。這是頂層設(shè)計(jì)的科學(xué)性、合理性的保證。第三，員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力。任何企業(yè)所有工作執(zhí)行部分都是依靠基層員工去完成的，在現(xiàn)代化辦公環(huán)境下，只有努力提升員工的大數(shù)據(jù)、新媒體、云計(jì)算等具體操作能力，才能夠保證具體工作落地，并產(chǎn)生效益[8]。

結(jié)束語

在信息時代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理必須融入信息技術(shù)，讓其將所有工作串聯(lián)起來，以消除企業(yè)內(nèi)存在的信息孤島，實(shí)現(xiàn)良好的內(nèi)部控制。其中尤為關(guān)鍵的是將信息技術(shù)融入到人力資源、營銷管理、物流管理當(dāng)中，能夠抓住人才建設(shè)抓手、產(chǎn)品質(zhì)量抓手去有效地生產(chǎn)，能夠根據(jù)市場反饋積極調(diào)整營銷政策，可以做到自上而下的政策傳導(dǎo)，保證企業(yè)的健康發(fā)展。

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