李素貞

摘要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展與普及的形勢下，圖書館也應積極與時俱進，利用先進的信息技術(shù)手段提高精準服務質(zhì)量，在滿足用戶個性化需求的同時帶來全新的服務體驗。基于此，通過分析信息技術(shù)下的圖書館精準服務原則，研究信息技術(shù)在圖書館精準服務中的具體應用，旨在為圖書館的創(chuàng)新性發(fā)展提供理論方面的支持。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);圖書館;精準服務;應用

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

引言

在現(xiàn)代社會化發(fā)展進程不斷加快的背景下，5G網(wǎng)絡和微信社交軟件逐漸在社會公眾的日常生活和各行業(yè)領(lǐng)域中得到了廣泛應用，為用戶群體的個性化需求提供了全新的形式和內(nèi)容，并且圖書館服務的精準度也獲得了更深層次地內(nèi)涵和創(chuàng)新性發(fā)展思路，在推動圖書館服務模式創(chuàng)新與改革方面起到了重要促進作用。

1 基于信息技術(shù)的圖書館精準服務原則

實際上圖書館職能、資源以及用戶群體都具有一定的穩(wěn)定性，因此在提高圖書館服務精準度時可遵循以下幾項基本原則：第一，結(jié)合圖書館運營目標，明確用戶的個性化需求，突出強調(diào)用戶群體的主體地位。第二，以讀者需求為基礎(chǔ)將資源進行系統(tǒng)化管理。實際上讀者的需求通常呈現(xiàn)出多元化特點，其涉及的信息類型、信息載體也較為多樣，必須根據(jù)特定的分類方式將信息進行篩選、整合以及系統(tǒng)化組織，以此保障信息內(nèi)容的針對性和專業(yè)性。

2 信息技術(shù)在圖書館精準服務中的具體應用

2.1 有效調(diào)動用戶思維的活躍性

圖書館在某種程度上可作為用戶進行自主學習的第二課堂，通過開展各種形式多樣的讀者活動，依托于先進的媒體輔助性工具引導讀者完成互動交流、觀賞與討論等環(huán)節(jié)，可從思想層面上形成良好的頭腦風暴，以思維碰撞的方式激發(fā)更多具有價值的靈感，在推動用戶身心健康成長方面起到了至關(guān)重要的作用。

2.2 有效整合專業(yè)知識和專家資源

原本就整合了大量專業(yè)知識和專家資源，但在傳統(tǒng)信息技術(shù)的實效性相對較差的影響下，用戶與教師之間的互動交流仍僅限于線下，而線上電子郵件的交流方式又缺乏相應的時效性。但在現(xiàn)代科技水平不斷提升的背景下，各種社交軟件、視頻直播、網(wǎng)絡會議等新型技術(shù)手段的衍生有效解決了以上問題，而圖書館也可以積極與時俱進，充分利用先進的信息技術(shù)，定期邀請校內(nèi)外專家學者參與線上演講、會議活動，鼓勵用戶積極與專家學者形成良好的互動關(guān)系。與此同時，圖書館還可以不斷收集與整合慕課、公開課等網(wǎng)絡資源，在尊重用戶個人意愿的基礎(chǔ)上為其提供具有針對性的個性化指導，督促用戶在業(yè)余時間不斷提高自身綜合素質(zhì)。

2.3 深度處理海量數(shù)據(jù)信息

在傳統(tǒng)模式下圖書館處理海量信息和資源時，通常需要耗費大量的時間與精力，并且各種信息資源的收集與整合也較為困難。但在新時代大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)收集整理技術(shù)、信息發(fā)掘和匹配等方面的技術(shù)日益完善的背景下，圖書館可結(jié)合讀者的個性化需求，充分利用以上信息技術(shù)手段將各類資源進行系統(tǒng)性的整合與分類，為讀者帶來全新的學習和科研體驗。

2.4 加強讀者與圖書館之間的黏性

圖書館應有意識地加大自身與讀者之間的互動交流力度，最大限度地提高圖書館服務的精準度，使讀者和圖書館之間形成良好的黏性關(guān)系。與此同時，圖書館還可以從群聊、信息推送、教育培訓、游戲活動、投票、績效考核等方面著手應用現(xiàn)代化信息技術(shù)，通過線上互動的方式提高工作效率。

2.5 構(gòu)建以圖書館為基礎(chǔ)的虛擬課堂

基于先進的信息技術(shù)手段，圖書館可以利用微信平臺構(gòu)建虛擬課堂。作為新時代應用和普及度最為廣泛的社交軟件，微信具有流量高、用戶需求大、功能齊全、高效快捷的優(yōu)點，為圖書館服務精準度的提高奠定了良好基礎(chǔ)。因此，圖書館可以依托于構(gòu)造結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的微信群創(chuàng)建虛擬課堂，打造以圖書館為基礎(chǔ)、以資源為導向、以知識共享和傳輸為目的的微信群，并將其面向于全體師生，構(gòu)建獨有的圖書館虛擬課堂，使圖書館成為“基于虛擬課堂的圖書館”。另一方面，圖書館精準度服務流程的也應不斷進行優(yōu)化與完善，在滿足用戶個性化需求的同時使其貫穿于用戶的生活實際。此外，圖書館在提供精準服務時還應不斷創(chuàng)新原有機制，從群結(jié)構(gòu)、決策關(guān)系、群動態(tài)、群管理等方面著手落實精準服務工作。

結(jié)語

隨著現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，圖書館逐漸提高了自身業(yè)務的數(shù)字化和自動化水平，而新型信息技術(shù)手段又能推動圖書館服務實現(xiàn)精準化和智能化發(fā)展，尤其體現(xiàn)在傳統(tǒng)海量數(shù)據(jù)信息處理困難等方面，依托于先進的大數(shù)據(jù)處理和智能化技術(shù)可高效處理海量數(shù)據(jù)信息，為用戶提供具有針對性的個性化指導，整體提高圖書館服務的精準度，在豐富用戶視野和眼界的同時幫助其構(gòu)建更系統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)體系。

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