涂娟
【摘要】目的:分析績效考核用于兒科護士獎金分配管理中的作用。方法:根據(jù)本院兒科護士的實際工作狀況,制定合理的考核方案,從2018年1月開始在護士獎金分配中實施績效考核制度,對比實施前后的患兒家長滿意度、護理質(zhì)量等。結果:結果顯示,兒科護士實施績效考核獎金分配制度之后,患者家長的滿意度以及護理質(zhì)量顯著優(yōu)于實施之前,對比P<0.05。結論:將績效考核用于兒科護士獎金分配管理中,可以顯著改善護士的工作積極性,進而提高護理工作質(zhì)量,提高護士家長的滿意度。
【關鍵詞】績效考核;兒科;護士獎金;分配管理
隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生制度的深化改革,人力資源相關理論逐漸被醫(yī)院所重視。護士績效考核作為當前衛(wèi)生部開展護理服務改革的關鍵內(nèi)容之一,其屬于一種有效的激勵措施[1-2]?;诖耍疚膶⒅饕槍冃Э己擞糜趦嚎谱o士獎金分配管理中的作用進行分析,詳細如下。
1 資料與方法
1.1一般資料
根據(jù)本院兒科護士的實際工作狀況,制定合理的考核方案,從2018年1月開始在護士獎金分配中實施績效考核制度??剖覂?nèi)主管護師4名,護師5名,護士10名??剖胰藛T年齡范圍在22-53周歲[3-4],平均年齡范圍為(33.92±3.23)周歲。
1.2方法
實施績效考核:(1)成立專門小組:有護士長作為小組長,責任護士作為組員,共同組成績效考核小組。護士長需全面負責,并積極召開人員會議,分析科室內(nèi)存在的問題,制定合理的績效考核方案,組織全體人員參與討論、修改,最終通過實施。(2)考核內(nèi)容:主要包括職稱、崗位、當月護理工作數(shù)量、換工作質(zhì)量、工作數(shù)量、滿意度、獎懲[5-6]。工作量績效內(nèi)容包括:晚夜班人員接受的新患者人數(shù)、危重患者人數(shù)、責任組長、護理小組長。獎罰自足的主要是針對各個工作崗位的完成質(zhì)量以及各項違章制度執(zhí)行、指令性任務以及科室工作中存在的問題。(3)考核方法:科室總績效40%=職稱績效[7-8]??剖铱偪冃?0%=工作量績效+獎罰+崗位績效+工作質(zhì)量。科室總績效10%=醫(yī)德醫(yī)風績效。并實施月考核制度,建立個人考核檔案,根據(jù)考核內(nèi)容以及標準,對人員展開考核,將考核結果詳細記錄在考核檔案中,月底公布。
1.3觀察指標
對比患兒家屬護理滿意度[9-10],科室內(nèi)自擬實驗護理滿意度評分調(diào)查問卷,問卷滿分為100分,其中一共包含20項內(nèi)容,最終根據(jù)調(diào)查問卷的分數(shù)對患者的滿意度進行分析。根據(jù)調(diào)查問卷的分數(shù)可以將其分成非常滿意、滿意以及不滿意,最終統(tǒng)計總滿意度。非常滿意標準:分數(shù)在80以上[11-12]。滿意標準:分數(shù)在79-60分。不滿意標準:分數(shù)低于60分。總滿意率=(非常滿意+滿意)/總?cè)藬?shù)*100%。
對比護理質(zhì)量,護理質(zhì)量主要由護理部對其進行定期檢查,每周隨機抽查1次,建立護理質(zhì)量記錄,檢查內(nèi)容包括表揚、投訴以及呼叫鈴聲等。分數(shù)越低則質(zhì)量越好。
1.5統(tǒng)計和分析
數(shù)據(jù)使用統(tǒng)計學軟件SPSS 23.0分析,計算型指標則以例(n/%)表示,并使用x2值檢驗,計量型指標則選用均數(shù)±標準差(x±s)描述、同時采用t檢驗。P<0.05,則代表本次實驗的兩組具有顯著性差異。
2 結果
2.1滿意度
實施績效考核之前,隨機抽查100名患兒家屬的滿意度為89%,實施績效考核之后,隨機抽查100名患兒家屬的滿意度為97%,x2值為4.9155,對比P<0.05。
2.2護理質(zhì)量
實施績效考核之前,護理部抽查護理質(zhì)量為(0.87±0.27)分,質(zhì)控小組抽查為(7.54±2.09)分,實施績效考核之后,護理部抽查護理質(zhì)量為(0.37±0.09)分,質(zhì)控小組抽查為(5.72±2.099)分,對比t為7.8567、2.7538,存在統(tǒng)計學意義。
3 討論
兒科內(nèi)的護士長時間從事著高風險、高強度的工作,護士不僅需要具備扎實的理論基礎,還需具有熟練的操作能力以及工作解決能力[13-14]。合理的獎金分配方法,可以顯著改善部分護士出現(xiàn)眼高手低的情況,進而根據(jù)護士的實際能力,合理分配護士的獎金[15-16]。傳統(tǒng)的獎金分配方案僅根據(jù)護士的職稱以及學歷,缺少量化標準以及激勵性,影響護士的積極性,極易導致護士出現(xiàn)惰性心理[17]??冃Э己丝梢猿浞旨ぐl(fā)護士的責任心,提高護士的工作積極性,保證科室的長久良性發(fā)展。
綜上所述,針對兒科護士實施績效考核獎金分配,可以顯著改善護理質(zhì)量,并改善患兒家屬的滿意度。
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