蔡薇

摘? 要：目前，公眾對社會重大事件會予以很高的關注度，大學生是社會熱點話題中的活躍群體，網絡是信息傳遞的重要載體。本文主要論述了新媒體時代大學生網絡輿情生成機理和應對策略，深入探究網絡輿情發(fā)展情況，從加強宣傳教育，提高學生明辨是非的能力與法治意識角度出發(fā)，構建多元化主體的應對體系。

關鍵詞：新媒體時代;生成機理;大學生網絡輿情;應對策略

中圖分類號：G203? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）13-0056-03

隨著互聯網的普及，網絡輿情對大學生的思想和行為都造成了一定程度的影響，高校管理與大學生網絡輿情之間形成了緊密聯系，信息技術讓學生對網絡輿情的參與更方便，不會受到時間與空間的束縛，但也提高了對大學生網絡輿情應對的難度。

一、新媒體時代大學生網絡輿情生成機理

（一）大學生網絡輿情演變過程

任何事物的發(fā)展變化都并非突然形成的，經調查表明，大學生網絡輿情的演變過程可分為五個階段：形成期、快速發(fā)展期、高潮期、回落期和消亡期。事件剛發(fā)生時，由于知道的人較少，鮮少有人討論，網絡輿情的熱度偏低，但隨著事件的發(fā)展，人們越來越渴望得知事件的更多消息，網絡輿情會快速擴散，這一時期屬于輿情急速發(fā)展期，隨著網絡輿情波及范圍逐步擴大，會有越來越多的人關注此事，擴大了事件的影響范圍，此時便進入了輿情集中高峰期，隨著時間的推移，網絡輿情熱度逐漸下降，大量真實準確的信息公之于眾，群眾情緒逐漸平復，傳播速度減緩，人們逐漸淡忘，網絡輿情也慢慢消失。網絡輿情從形成到爆發(fā)時間通常很短，僅需一兩天時間，但平息下來卻需要經過相當長的時間 [1]。

（二）大學生網絡輿情的形成

網絡輿情的形成常以某一公共事件為載體，其形成具有很強的突發(fā)性，人們很難預料某一事件網絡輿情的形成。在輿情之初，部分人員會根據已獲取的信息對此次事件進行點評，此時輿情以信息方式傳播，當信息公布之后，與事件利益相關的網民便展開激烈討論。受影響的群眾為獲得心理平衡，故而要利用網絡傳達自己的觀點。高校大學生對公眾事件的觀點相對獨立，因此影響范圍較小，若傳播給更多大學生，會引發(fā)大量跟帖?，F實社會中有很多網民會將事件上傳到網絡中，當引發(fā)學生的關注與評論，則會出現大學生網絡輿情。

二、新媒體時代大學生網絡輿情應對策略

（一）建立輿情聯動工作機制

大學生網絡輿情是高校內部的重要課題，影響著高校的平穩(wěn)發(fā)展，對每名大學生都會造成深遠的影響。高校網絡輿情在出現后若無法有效引導，會在某種程度上體現出高校信息交流不暢的問題，難以及時找出問題源頭，造成問題愈發(fā)嚴重。大學生網絡輿情引導并不是簡單的工作，需要多方面協調配合，學校領導要予以重視，構建各級輿情工作聯動機制，保證信息溝通的流暢性。高校應加強組織領導，由黨委統(tǒng)一協調，構建網絡輿情引導小組，建立網絡輿情辦公機構，探討確定管理模式并貫徹實施。為防止信息重復收集與傳輸錯誤，高校應明晰各方權責，達到各部門信息互通，各部門需有全局意識，應強化各部門間的合作，達成高效率的管理運作，促進輿情信息的高效傳遞。對較為嚴重問題，應在第一時間關閉網站服務，并向上級匯報 [2]。

（二）發(fā)揮主流媒體的輿論引導作用

主流媒體擁有較高公信力，現階段我國權威主流媒體數量繁多，形式各種各樣，當網絡輿情事件出現后，相關教育部門與高校要積極同主流媒體進行溝通，充分發(fā)揮主流媒體的輿論引導作用。

在大學生網絡輿情事件出現之初，高校需要同主流媒體進行充分交流，借助新媒體傳播的方式，及時公布事件的權威信息，搶占輿論高地。如果高校一味封閉內部消息，則會造成事態(tài)惡化，學校管理會因此陷入被動局面。此外，主流媒體應及時跟進，深挖錯誤信息的來源，調動其他群體與社會組織進行正面宣傳，以正確引導輿情的進一步發(fā)展。

（三）構建多元主體協同體系

應對新媒體時代大學生網絡輿情，不僅是學校一方的任務，還需要多方協同。多元主體協作是指高校與相關教育部門要強化思政、網絡道德與科學知識教育等內容的宣傳。大學生要不斷提升自身道德修養(yǎng)，強化法律意識。在應對網絡輿情時，不能僅依靠學校的力量，這項工作的復雜程度高，難度較大，需要社會各方力量共同參與，但并非否定學校的作用，相反其更強調學校的主體作用，學校要聯合社會各界建立完整的大學生網絡輿情應對系統(tǒng)，從而更好地引導網絡輿情事件。

合作理性是合作得以達成的基本動力，合作理性的養(yǎng)成是網絡輿情多元主體合作達成的前提。社會組織要強化合作理性，大學生要具備團隊意識，積極參與網絡輿情的應對，提高重視程度，新時期每個人都可能成為網絡輿情事件的參與者，甚至會逐步成為網絡輿情的傳播者。因此，大學生網絡輿情的應對需要全社會成員共同參與。秉承政府指導、學校主導、社會參與、媒體輔助的原則，共同建立起一個全社會參與的輿情聯合應對體系。

（四）組建高素質輿情工作團隊

相關部門應完善網絡內容建設，強化互聯網管理，設立網絡規(guī)范標準，推動網絡規(guī)范合理運行，為落實高校網絡文化建設提供政策依據。新媒體時代下，網絡信息傳播渠道和方式越來越多樣化，在輿情爆發(fā)初期，合理的引導是網絡輿情消退的重要方式。網絡輿情工作團隊是輿情發(fā)展的觀察者與引導者，是強化網絡規(guī)范高效運行的重要環(huán)節(jié)。因此要打造一支高素質的輿情處理團隊應對緊急輿情事件，更好地維護高校聲譽。輿情監(jiān)測人員要具備較強的責任心、敏銳的洞察力。在實際工作中，學校要督促監(jiān)測人員時刻營造積極、樂觀的網絡輿情氛圍。學校應盡快制訂關于大學生網絡輿情監(jiān)測人員管理的各項制度，讓管理有章可依，明確工作內容，構建考核評價體系，設定激勵機制，提升自身素質，促進人員間的相互學習，以提高隊伍整體素質，通過一系列舉措提高團隊的工作效率，使輿情監(jiān)測更加高效。

（五）形成學校監(jiān)測輿情的主動意識

新媒體時代，借助QQ、微信等社交工具，大學生獲取信息的方式更為多樣化，其信息量大，獲取速度較快。對于突發(fā)事件，學校不應采取隱瞞的態(tài)度，而應在公共平臺上及時發(fā)布真實信息，使得高校占據主動權，對已發(fā)生的網絡輿情形成有效監(jiān)測，有助于改善高校形象 [3]。

學校要改變傳統(tǒng)理念，建立優(yōu)質的管理與服務關系，構建同學生之間的有效溝通機制，并獲得多數學生的認可，借助與學生之間的良性互動，高校應第一時間掌握學生的思想狀態(tài)，在輿情產生初期進行引導，對已爆發(fā)的網絡輿論，也可迅速制訂應對策略。學校在獲得學生支持的情況下，可以了解整體的輿論發(fā)展方向，使之朝著良好的方向發(fā)展。

（六）提高學生辨別能力與法治意識

在大學生網絡輿情中，大部分學生只是真實地表達自己的觀點，但網絡中存在別有用心之人，企圖通過網絡輿情事件博人眼球，利用謠言實現自己的目的，當前環(huán)境下，應對大學生網絡輿情，要強化學生對網絡輿情的判斷力。

提高學生對網絡謠言的辨別能力。網絡謠言煽動性較強，但對于立場堅定、辨別力高的人群來說，其受網絡謠言的影響較小，對涉世未深的大學生來說，若缺乏理智分析的能力，易被網絡中的各種謠言所誘惑。若大學生具備基本常識與判斷能力，當面對復雜的網絡信息時，潛意識中會有防范心理，會大幅度降低網絡謠言的蠱惑力 [4]。

加強大學生法律意識，法律是約束大眾的規(guī)范準則，若制造網絡謠言、混淆視聽，引發(fā)了社會混亂，便構成了犯法。若大學生具備一定的法律常識，能很好地管束自身行為，不跟風傳播網絡謠言，便不會激化矛盾。因此在輿情管理工作過程中，教育主管部門與學校要強化對大學生法律知識宣傳與教育 [5]。

三、結語

綜上所述，大學生網絡輿情工作并非一朝一夕。大學生網絡輿情演變過程并非突然形成，有著一定的內在規(guī)律，其演變過程有著形成期、快速發(fā)展期、高潮期、回落期和消亡期。因此，高校應該積極建立輿情聯動工作機制，發(fā)揮主流媒體的輿論引導作用，構建多遠主體協同體系，組建高素質輿情工作團隊，形成學校監(jiān)測輿情的主動意識，從而提升學生辨別能力與法治意識，整合社會各方資源，創(chuàng)建積極健康的校園文化氛圍。

參考文獻：

[1] 劉懿. 在校大學生網絡輿情現狀及對策研究[J]. 大學教育，2021（01）：107-109.

[2] 劉麗惠. 自媒體時代大學生網絡輿情引導的路徑研究[J]. 現代交際，2020（24）：4 - 6.

[3] 成林. 學科視角下網絡輿情對大學生思想政治教育的影響[J]. 武漢冶金管理干部學院學報，2020，30（04）：66 - 68.

[4] 楊俊嬌. 高校網絡輿情引導的現狀與對策研究[D]. 山東：山東大學，2015：61.

[5] 袁黎. 大學生網絡輿情危機成因分析及化解策略研究[D]. 重慶：西南大學，2015：60.

（薦稿人：成濤，湖南工業(yè)職業(yè)技術學院教授）

（責任編輯：胡甜甜）