李子朔 李艷秋 徐康

摘? 要：因社會生產力的飛速發(fā)展，大學生的購買力也隨之增長，導致了大量物品閑置。為緩解大學生閑置物品較多、缺乏再利用途徑的問題，開發(fā)“閑置易享平臺”，可實現物品資源充分有效的利用以及挖掘物品資源的二次價值，從而達到物品資源利用最大化。針對現有的二手交易平臺存在交易率低、針對性不強，無法滿足大學生的需求等問題，本研究設計了一個目標用戶為大學生的二手交易平臺——“工師閑置易享”平臺，闡述創(chuàng)建平臺的目的，平臺運行模式及相關運營與發(fā)展等，以期為大學生售賣閑置物品提供便利，實現物盡其用、用有所值。

關鍵詞：在校大學生;閑置物品;循環(huán)利用;微信公眾號

中圖分類號：TP311? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）17-0113-04

眾所周知，在大學校園里，大學生消費水平提高，而部分同學存在非理性消費行為，購置的物品、書籍等很快就被淘汰或被閑置一旁。為緩解大學生閑置物品較多、缺乏再利用途徑的問題，本研究團隊開發(fā)了“工師閑置易享”平臺。此平臺是一款類似于閑魚、轉轉的二手交易平臺，但它主要針對的是在校學生，構建起供給與消費同時存在的線上交易體系，在實現資源利用最大化的同時，也給學生帶來一定的收益，實現社會效益與經濟效益的統(tǒng)一。

一、平臺簡介

“工師閑置易享”平臺倡導綠色消費觀，響應國家政策，在如今互聯網事業(yè)蒸蒸日上的當下，其更有實現的可能性。

分析當前市場背景，大學生的消費能力是居于前位的，但大量生活用品閑置的現狀卻令人煩憂：一是距家遠，物品難以帶回，只能選擇在學校留滯或扔棄;二是數量多，大學生參加各種社團活動需要的服裝、道具比較多，平時也易受到不良消費觀的影響，選擇大量囤積自己并不需要的東西;三是沒有合適的渠道去解決這個問題。該平臺可以解決以上問題，借助互聯網工具，開發(fā)程序，給閑置物品找到最佳匹配對象，讓雙方賣得開心，買得安心，同時也可以進行實物共享與學習共享。其中實物共享包括服裝、電子設備、飾品、樂器、出行工具的共享;學習共享包括筆記、計算機考試輔導、小語種輔導、繪畫攝影、PPT模板制作、游戲陪練等共享。

二、運營模式

該平臺團隊成員為數據科學與大數據專業(yè)學生，具備數據分析處理、軟件開發(fā)能力以及較強的溝通能力。團隊成員分工明確，由不同成員負責平臺的制作、宣傳;市場需求的調查與分析;項目的財務與融資等。

具體流程為：線上瀏覽與調查——用戶實名認證——賣家發(fā)布商品、增加描述——平臺上架商品、供用戶瀏覽——買家與賣家進行協商，運費、調價、詢問商品細節(jié)——商定成功，買家付定金，賣家發(fā)貨——買家確認收貨，平攤運費，交納剩下的費用——平臺顯示交易記錄，根據評論或買賣公開記錄進行誠信評定，用于下次交易。

該平臺技術支持為：依托騰訊微信公共號平臺，撰寫商品推文，并給商品標號，用戶在公眾號對話窗口回復數字，獲得商品收款碼，提醒用戶在付款時做好地址、聯系方式等備注。

三、市場及團隊分析

（一）需求分析

通過調研發(fā)現，大學生物品閑置率高達35%左右，尤其是一些面臨畢業(yè)的大學生，且學生閑置物品的適用方面很窄，難以放在二手平臺上去售賣;如果在校園內售賣、流通會相對容易，因為接觸群體都是學生，需求基本一致。

（二）競爭分析

目前市面上的二手售賣平臺不少，但是它們也存在一些不足，如沒有針對學生這類群體，平臺上的種類過于繁多，針對性不強。本研究提出建立的校內平臺，其服務范圍就在校園內，種類針對性強、距離近、范圍小，這能更方便查找、派送，更加節(jié)約時間。

（三）團隊分析

本研究團隊人員均為在校大學生，對學生的需求都有一定的了解，能夠實時掌握學生需求;且參與人員專業(yè)都是大數據，對數據的一些處理比較熟悉，能夠快速發(fā)現一些學生需求的變化。但人員較少，且缺乏一些實際的經驗。

（四）實施戰(zhàn)略

運營初期，該平臺主要在吉林工程技術師范學院校區(qū)內運行，準確掌握學生的需求與習慣，定位分析，準確經營，確保學生的滿意度，為以后的發(fā)展積淀一定的知名度、信譽度。而后期則是向其他校區(qū)發(fā)展，慢慢向外拓展。

四、平臺存在問題

（一）對于回收物品的性能、質量無法做出準確的評估

在回收人們的閑置物品時，確保物品的質量是難題。僅僅是從物品的外觀、物品主人對它的介紹以及當時的使用情況來判斷此物品的質量、性能，就能夠確保這些物品的質量嗎？答案是否定的。在回收物品時，大多平臺僅能確保該物品看起來是完好無損的，并不能確保被送到新主人手里后它能夠使用長久，也難以評估它是否會存在一些問題，這與物品售后服務有很大關系。

售后服務是指在商品信息發(fā)布以后為廣大客戶自行提供的各項售后服務和促銷活動。從品牌推廣的售后工作管理角度出發(fā)來看，售后服務本身也是一種品牌宣傳和市場促銷的手段。在公司產品的銷售追蹤和市場跟進工作階段，推銷員和管理人員通常需要及時采用各種跟進方法和其他形式的市場溝通加以配合跟進步驟，通過售后服務等各種方式跟進來有效保證和不斷提高公司的市場信譽，提高公司產品市場推銷的實際工作效率和經濟收益。畢竟，售后產品的質量好壞和售后價格比的優(yōu)劣等，都直接影響著每一位消費者的購買滿意度。

雖說放上閑置交易平臺的物品都是一些舊的物品，該平臺的服務范圍也比較小，但只要是交易就會存在售后問題，一旦這些問題沒有得到好的解決，那么必然會影響其他物品的交易，且還會大大降低平臺的信譽度。一旦信譽度降低，想要恢復是一件很艱難的事，因此，平臺需在一開始就維護好自身的信譽度。

（二）平臺知名度問題

隨著互聯網的快速普及，市面上已經出現了許許多多類似的物流平臺App，例如“閑魚”就是淘寶（中國）軟件有限公司擁有的一款閑置物品的交易平臺App，這樣的平臺不僅擁有知名度，而且背后倚傍著大型企業(yè)，這會讓人們更加信任它，增加使用概率。而就本研究提出的平臺而言，其可以說是毫無知名度，但知名度是要靠團隊成員和它本身的質量來打響的。

（三）平臺上物品種類雜亂

因為服務人群是在校大學生，所以在平臺上售賣物品的種類沒有那么齊全，而且比較雜亂，售賣的物品無法滿足全部學生的購買欲;需要一定的時間，該平臺才可以在校園內充分了解學生所需要的物品，從而進行有針對性的銷售和資源利用。

五、發(fā)展規(guī)劃

1. 健全管理制度，建立管理機制。當出現新的商品時，團隊應及時在平臺上發(fā)布商品信息;交易完成后，需刪除平臺上的商品信息，確保用戶與平臺之間的信息通暢;對運營團隊所有成員的個人信息要收集準確，讓所有成員各司其職，在各自的位置上發(fā)揮作用，確保平臺安全平穩(wěn)地運行。

2. 加強商品品質管理。在電子商務平臺，商品質量界定會存在困難，一旦出現售假問題，會嚴重損害平臺信譽以及消費者的利益，其中，電子設備、生活用品成為售假重災區(qū)。平臺應聘請有經驗的人員驗證商品的真實性，確保轉入轉出的定價合理。

3. 提高物流配送質量。每位買家都希望自己買到的商品都能夠盡快送到，因此，平臺應從買家角度出發(fā)，制定相關配送條例：第一，滿足買家的基本需求，保證商品能夠準確到達目的地;第二，滿足基本要求后，快速高效地完成運輸任務，讓買家快點見到購買的商品;第三，在高效的物流配送過程中不能損壞商品，裝卸貨時應減少貨物的碰撞，避免人為因素的損壞。

4. 加大宣傳力度。平臺應借助同學關系，在學生團體的QQ群、微信群進行宣傳，還可以去各個班級演講，提升大家對平臺的信任度，畢竟網絡宣傳效果不會立竿見影;可在校內人流量集中的位置，比如食堂、籃球場、操場、宿舍樓下掛橫幅，成本低，視覺沖擊力比較強，會達到很好的宣傳效果;校園內最常見的宣傳方式應該是張貼海報，該平臺可在校內宣傳欄、食堂門口、宿舍樓門口等公共場合粘貼海報。但是海報的印刷成本較高，留存時間短，會變成校園垃圾，容易被覆蓋，宣傳效果不持久，因此平臺應在資金預算范圍內，控制好印刷數量;規(guī)劃好主題清晰的宣傳單，根據學生人數確定單數，爭取能派發(fā)到各學生宿舍和教室;發(fā)宣傳單要做好監(jiān)管，最好尋找一些靠譜的同學派發(fā)。

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（責任編輯：鄒宇銘）