何建佳 楊靜 陳進(jìn) 田穎 陳鑫

[摘 要] 從學(xué)生感知嵌入視角出發(fā)構(gòu)建學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度STE模型，采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)生自我效能感、學(xué)生學(xué)習(xí)能力、教師態(tài)度、教師風(fēng)格、教師教授課程質(zhì)量、平臺功能設(shè)計、學(xué)習(xí)氛圍和后臺保障均能正向影響學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度，且在線學(xué)習(xí)體驗起部分中介作用?；谶@一結(jié)論，從學(xué)生、教師和環(huán)境三個方面提出提升學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的建議，以期助力教師在后疫情時代的在線教學(xué)。

[關(guān)鍵詞] 后疫情時代;在線學(xué)習(xí)滿意度;STE模型;在線教學(xué)

[基金項目] 2019年度國家自然科學(xué)基金面上項目“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)‘智造供需網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、演化及其動力學(xué)研究”（No：71871144）;2020年度上海理工大學(xué)科技發(fā)展項目“基于供需網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)‘智造協(xié)同方法及其合作優(yōu)化研究”（No：2020KJFZ046）;2020年度上海市級一流本科專業(yè)建設(shè)點(diǎn)（工商管理）、上海高校課程思政領(lǐng)航計劃（工商管理領(lǐng)航團(tuán)隊）、上海理工大學(xué)課程思政示范專業(yè)（工商管理）

[作者簡介] 何建佳（1981—），男，湖南道縣人，博士，上海理工大學(xué)管理學(xué)院副教授，博士生導(dǎo)師（通信作者），主要從事產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、企業(yè)管理研究;楊 靜（1997—），女，河南南陽人，上海理工大學(xué)管理學(xué)院2020級管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士研究生，研究方向為企業(yè)管理。

[中圖分類號] G456? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2021）31-0017-04? ?[收稿日期] 2020-10-07

一、問題的提出

2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，我國進(jìn)入全民抗“疫”時代。在疫情緊急狀態(tài)下，各大高校紛紛將線下教育轉(zhuǎn)移至線上。進(jìn)入后疫情時代，大多高校也并未完全恢復(fù)傳統(tǒng)線下教學(xué)方式，而是采用線上線下混合式教學(xué)模式，在學(xué)生持續(xù)參與在線學(xué)習(xí)的情況下，如何確保學(xué)生在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量顯得格外重要。

在線學(xué)習(xí)滿意度是衡量學(xué)生在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的一個重要方面，縱觀國內(nèi)外相關(guān)研究，對學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的研究不在少數(shù)，但大都集中在疫情之前，對于后疫情時代在線學(xué)習(xí)，更多學(xué)者關(guān)注的是在線學(xué)習(xí)力、在線學(xué)習(xí)效果等[1]，也有部分學(xué)者關(guān)注了在線學(xué)習(xí)滿意度問題，但大多將影響因素放在一個層面上，并未分類，且缺乏深入研究。與此同時，在線學(xué)習(xí)中，學(xué)生對課堂教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量有著最直接的感知，因此，以學(xué)生感知為視角出發(fā)來構(gòu)建學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度影響因素模型才能更加全面客觀地反映學(xué)生的實際需求。

綜上所述，本文從學(xué)生感知嵌入視角出發(fā)，將影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素分為學(xué)生、教師、環(huán)境三個方面，構(gòu)建影響后疫情時代學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度STE模型，以期豐富在線教學(xué)相關(guān)研究，為后疫情時代線上教學(xué)實踐提供借鑒。

二、學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度模型構(gòu)建

（一）模型構(gòu)建

首先對學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，一些學(xué)者以學(xué)生為研究對象，發(fā)現(xiàn)學(xué)生互動、學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)生自我效能感、感知有用性和易用性、學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)等因素均能影響學(xué)習(xí)體驗與學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度[2]。另一些學(xué)者從教師視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)師生間合作、教課風(fēng)格、教師教學(xué)質(zhì)量、教師態(tài)度與學(xué)習(xí)體驗和在線學(xué)習(xí)滿意度間存在關(guān)聯(lián)[3]。還有一些學(xué)者從學(xué)習(xí)環(huán)境角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)體驗和滿意度的因素為學(xué)習(xí)系統(tǒng)穩(wěn)定狀況、學(xué)習(xí)氛圍、平臺功能設(shè)計、技術(shù)支持、后臺保障等[4]。除此之外，也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)體驗與學(xué)習(xí)滿意度間存在關(guān)聯(lián)[3，4]。

基于以上研究，本文從學(xué)生感知視角出發(fā)，從學(xué)生、教師和環(huán)境三個方面構(gòu)建在線學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)生滿意度STE模型。其中S表示學(xué)生（student），T代表教師（teacher），E代表環(huán)境（environment）。

（二）模型假設(shè)

下面對模塊各內(nèi)容進(jìn)行假設(shè)。

1.學(xué)生模塊。（1）學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)。學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)是指驅(qū)使學(xué)生學(xué)習(xí)的原因，可分為內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)動機(jī)。內(nèi)部學(xué)習(xí)動機(jī)是指學(xué)生為了滿足自身需求而努力學(xué)習(xí)。外部學(xué)習(xí)動機(jī)由外部因素所引起，與外部獎勵相聯(lián)系。學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)能夠激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)體驗和滿意度，因此本文假設(shè)：H1：學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)正向影響在線學(xué)習(xí)體驗。H2：學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)正向影響在線學(xué)習(xí)滿意度。（2）學(xué)生自我效能感。學(xué)生自我效能感指學(xué)生為了達(dá)到某個學(xué)習(xí)目標(biāo)的信念、判斷和感知。自我效能感高的學(xué)生能夠給自己設(shè)置適宜的高學(xué)習(xí)目標(biāo)，并能堅持完成。因此本文假設(shè)：H3：學(xué)生自我效能感正向影響在線學(xué)習(xí)體驗。H4：學(xué)生自我效能感正向影響在線學(xué)習(xí)滿意度。（3）學(xué)生學(xué)習(xí)能力。學(xué)生學(xué)習(xí)能力指學(xué)生能夠順利完成學(xué)習(xí)活動的能力。因此本文假設(shè)：H5：學(xué)生學(xué)習(xí)能力正向影響在線學(xué)習(xí)體驗。H6：學(xué)生學(xué)習(xí)能力正向影響在線學(xué)習(xí)滿意度。

2.教師模塊。（1）教師態(tài)度。教師態(tài)度既包含教師的心理體驗，也包含教師的外在行為傾向。因此本文假設(shè)：H7：教師態(tài)度正向影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)體驗。H8：教師態(tài)度正向影響學(xué)生在線學(xué)生滿意度。（2）教師風(fēng)格。教師風(fēng)格是在教學(xué)過程中逐漸形成的，在適宜的教學(xué)風(fēng)格下，教師可拉近與學(xué)生間距離，激發(fā)學(xué)生積極主動學(xué)習(xí)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活增加樂趣，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度更高，因此提出以下假設(shè)：H9：教師風(fēng)格正向影響在線學(xué)習(xí)體驗。H10：教師風(fēng)格正向影響在線學(xué)習(xí)滿意度。（3）教師教授課程質(zhì)量。在線上課程中，教師教授課程質(zhì)量主要從出勤率、在線測試成績、是否滿足學(xué)生在線課程需求等方面評價，在線課程質(zhì)量會隨著學(xué)生、教師等的需求動態(tài)變化，滿足學(xué)生需求會給學(xué)生帶來更好的課程體驗。在線學(xué)習(xí)課程質(zhì)量也是影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)滿意度的重要因素，因此本文假設(shè)：H11：教師教授課程質(zhì)量正向影響在線學(xué)習(xí)體驗。H12：教師教授課程質(zhì)量正向影響在線學(xué)習(xí)滿意度。