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        行走職場,HR八要八不要

        2021-09-05 05:57:30唐宗禮
        人力資源 2021年8期
        關(guān)鍵詞:人才工作企業(yè)

        唐宗禮

        企業(yè)的發(fā)展離不開人才,沒有人才就沒有發(fā)展,正所謂“有人則企,無人則止”。人才培養(yǎng)是一項戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性工程,不可能一蹴而就,也不可能一勞永逸。人才培養(yǎng)既需要超前謀劃、超前部署,也需要不斷創(chuàng)新方法、擴(kuò)大規(guī)模、提升檔次,始終適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化的需要。HR作為企業(yè)選人、育人、管人、用人、激勵人、成就人的人,其自身能力素質(zhì)、工作方法、作風(fēng)形象、情緒性格等,直接影響個人魅力和人才管理工作效果。為此,HR應(yīng)牢記“八要八不要”。

        要服從不要盲從

        帕斯卡爾在《思想錄》中說:“應(yīng)該知道該懷疑時懷疑,該服從時服從,該相信時相信。”企業(yè)HR服從領(lǐng)導(dǎo)、保持一致是十分必要的,是尊重領(lǐng)導(dǎo)、遵守規(guī)矩的表現(xiàn)。但是,唯上是從、唯書是從、唯權(quán)是從就會令人陷入盲從境地,失去思想與個性,唯唯諾諾、縮手縮腳,展現(xiàn)不出才能,打不開工作局面,有時甚至造成工作被動、失誤。

        企業(yè)的管理者、決策者雖然身居要職,但對人力資源工作不一定很熟悉,對人才政策不一定很清楚,對于如何選人、用人心中不一定有章法,如果HR毫無原則地順從上級指令,工作就可能產(chǎn)生偏差。再者,少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者有時可能是出于人際關(guān)系、個人利益等原因而干預(yù)人力資源工作,如果HR不加甄別地照單全收,就可能給管理工作造成混亂。某企業(yè)人力資源高級主管邱女士得到一位副總的指令,要求將一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生安排到銷售部門就職。邱女士在分析了這名大學(xué)生的個人簡歷并對其進(jìn)行面試、跟銷售部經(jīng)理溝通后,認(rèn)為這位大學(xué)生的溝通和表達(dá)能力較弱,性格過于內(nèi)向,加之所學(xué)專業(yè)是機(jī)械制造及自動化,沒有市場營銷的經(jīng)驗和基礎(chǔ)知識,不適合在銷售部任職。為此,邱女士向副總建議,將其安排到工程技術(shù)部從事工程技術(shù)研究工作,再由一名技術(shù)帶頭人對其進(jìn)行幫帶培養(yǎng)。如此,邱女士既沒有完全盲從副總的指令,也沒有違背自己作為HR的職責(zé),實現(xiàn)了副總、HR與這名大學(xué)生的三贏。

        日常工作中,HR要善于獨立思考,敢于按照業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范發(fā)表自己的見解、主張,特別是對于來自主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的錯誤決策,要敢于亮明自己的不同觀點,把該表達(dá)的思想及時表達(dá)出來。如果領(lǐng)導(dǎo)仍一意孤行,即使由此造成不良后果,責(zé)任也不可能全部歸咎于HR。從這個層面上說,“不盲從”既是HR工作責(zé)任心的體現(xiàn),也是自我保護(hù)的有效方法。

        要統(tǒng)攬不要包攬

        “善弈者謀勢,不善弈者謀子。善謀勢者必成大事?!盚R承擔(dān)的事務(wù)性工作很多,許多HR總是忙得焦頭爛額、不可開交。毫不夸張地說,企業(yè)HR是各職能部門中最繁忙、最煩心、最煩惱的職位之一,忙上忙下、跑前跑后是工作的常態(tài)。俗話說:“心急等不得人,性急釣不得魚?!笔虑樵蕉唷⒐ぷ髟矫?、任務(wù)越重,越要講究方式方法。如果眉毛胡子一把抓,東一榔頭,西一棒槌,就可能忙而無序、忙而無功、忙中出錯,即使“白+黑”“5+2”“996”也不一定能干出好成績。因此,HR要善于對工作進(jìn)行梳理,列出計劃,排出運行表,增強(qiáng)條理性、規(guī)范性、前瞻性;要善于借勢,合理分工,信任和發(fā)動身邊人員、同事共同出力,避免事無巨細(xì)全部攬在自己懷里,自己干不完,別人無事干,既影響工作進(jìn)展,又挫傷別人的積極性。對于自己沒有時間、沒有能力完成的工作,要敢于示弱,主動向領(lǐng)導(dǎo)推薦別人去完成或者建議領(lǐng)導(dǎo)另請高明,不能自己明知干不好卻仍然大包大攬。否則,既可能貽誤事業(yè),也會給人留下無知逞能的不良印象。

        要實干不要虛干

        “實干興邦,空談?wù)`國。”“幸福是奮斗出來的。”奮斗是人生最亮麗的底色,實干是最質(zhì)樸的自我證明。人力資源工作都是實打?qū)嵉木唧w工作,任何一個過程不規(guī)范,任何一條信息不準(zhǔn)確,任何一個人才與崗位不匹配,都可能影響整體工作的推進(jìn)。因此,HR要以事業(yè)為重,以企業(yè)發(fā)展為己任,把個人發(fā)展融入企業(yè)發(fā)展大局之中。要誠于做好一切基礎(chǔ)管理工作,恥當(dāng)責(zé)任“甩鍋俠”,遠(yuǎn)離“戲精”式作秀,以“功成不必在我,功成必定有我”的責(zé)任情懷創(chuàng)造業(yè)績、成就大我。比如,許多企業(yè)開展了跨國跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營,HR需要飛赴海外、域外招聘、培訓(xùn)、考核、管理人才。而有的投資目的地政治局勢、社會治安不夠穩(wěn)定,文化、宗教等情況復(fù)雜,做好在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T、培訓(xùn)人員等相關(guān)工作,就需要HR具備甘于吃苦的意志,一點一滴地了解、摸索、總結(jié)、積累,一步一個腳印地落實、改進(jìn)、提高。如果缺少了實干精神,浮于表面,虛于應(yīng)付,肯定難以為企業(yè)加快海外、域外發(fā)展提供有力的人才資源保證。所以說,實干是HR應(yīng)有的品質(zhì)擔(dān)當(dāng),丟掉了實干精神,必然一事無成。

        要補臺不要拆臺

        俗話說:“相互‘補臺,好戲連臺;相互‘拆臺,一起垮臺?!毕嗷パa臺,體現(xiàn)的是責(zé)任擔(dān)當(dāng),彰顯的是境界修為,催生的是動力合力。HR必須充分認(rèn)識到相互補臺的重要性,珍惜與他人合作共事的機(jī)會,胸懷大局。譬如,企業(yè)某部門提出用人計劃,HR應(yīng)主動與部門進(jìn)行溝通,從編制職數(shù)、人才類型等方面達(dá)成共識,進(jìn)而積極主動地做好人才選聘、培訓(xùn)工作,為部門更好地開展工作、創(chuàng)造業(yè)績提供人才資源幫助。千萬不能對其他部門的用人設(shè)想嗤之以鼻、置之不理,或者說長道短,甚至在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)面前講這些部門的壞話,影響部門之間的配合與團(tuán)結(jié),弱化企業(yè)凝聚力。

        HR要虛懷若谷,誠懇接受他人的批評、建議。正如陳云同志所說:“不同的意見,常常由于領(lǐng)導(dǎo)人不虛心,人家不敢講,不容易聽到。所以,我們一定要虛心,多聽不同的意見。”比如,在人才招聘過程中,必須組建招聘小組,制訂具體的選人標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和評價方法,大家共同商議,民主決策,達(dá)成共識,由此才能招聘到適合崗位需要的人才。如果總是一個人說了算,就難免失誤,影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

        要參與不要干預(yù)

        “二人同心,其利斷金;同心之言,其臭如蘭。”HR對于同事的工作、其他部門的工作不可袖手旁觀當(dāng)局外人,更不能在別人遇到困難時說風(fēng)涼話,指指點點甚至落井下石;而是要主動提出意見、建議,當(dāng)他人力有不逮之時,積極施以援手,鼎力相助。

        但是,參與不是干預(yù)。要尊重別人的觀點和方法,不能把自己的意見強(qiáng)加于人,畢竟誰主管誰負(fù)責(zé),擔(dān)負(fù)責(zé)任的是他人而不是你。再者,參與意見時,要緊緊圍繞自己的職責(zé)來進(jìn)行,多從人才資源管理的角度提供幫助。這既是HR的職責(zé),也是專長。否則,就可能因為業(yè)務(wù)不熟悉而幫倒忙,或者因為超出了職責(zé)范圍而落下干預(yù)他人事務(wù)的話柄。比如,當(dāng)財務(wù)部門出現(xiàn)工作節(jié)奏跟不上、工作標(biāo)準(zhǔn)不高等問題時,HR可以同財務(wù)主管進(jìn)行溝通,看看是人手不足、培訓(xùn)不到位,還是因為績效考核不得力而影響員工能力發(fā)揮。先把情況弄清楚再對癥下藥,盡快幫助部門解決問題。

        要講感情不要感情用事

        做事講感情、做人講原則,這是做好人力資源工作的重要準(zhǔn)則。一些管理者、領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠影響人、感染人,很重要的原因就是在日常管理中追求溫度,贏得了他人的認(rèn)可、理解和支持。因此,HR要把關(guān)心人、愛護(hù)人、成就人作為重要的努力方向,平時注重關(guān)心員工的情緒表現(xiàn),多與他們談心溝通,掌握他們的愿望和訴求,引導(dǎo)員工把自己的思想表達(dá)出來,把自己的情緒釋放出來,有針對性地做好安撫、引導(dǎo)工作。同時,要設(shè)身處地為員工著想,力所能及地為他們排憂解難,在政策、制度、條件允許的范圍內(nèi),對那些存在實際困難的員工予以照顧,解除他們的后顧之憂。

        對于違紀(jì)、違規(guī)等問題,HR不要隨意貼標(biāo)簽、想當(dāng)然,要注重調(diào)查研究,搞清楚問題的來龍去脈,有理有據(jù)地進(jìn)行處理。堅決避免簡單化、粗暴化現(xiàn)象,防止因感情用事而造成處理問題偏頗,增加善后的難度。

        要大度不要失度

        “將軍額上能跑馬,宰相肚里能撐船”,說的就是為人處世要有度量。有度量、有雅量,才會有氣場、有磁力,從而團(tuán)結(jié)凝聚更多的人一道拼殺奮進(jìn)。缺少度量,處處斤斤計較、睚眥必報,必定陷于自我封閉、孤立無援的境地。

        有些HR在人力資源工作中常常孤軍作戰(zhàn),自己累死累活,別人卻并不領(lǐng)情,很重要的原因就是為人不夠大度,常常與人寸量銖稱,失去了凝聚人、團(tuán)結(jié)人的氣場,由此在工作中別人總是對他敬而遠(yuǎn)之,不愿意助其一臂之力。

        有的HR看不開進(jìn)退升降、利益得失,最終迷茫失度,以權(quán)謀私、以權(quán)謀利;有的HR在人力資源工作中進(jìn)行等價交換,不給好處不辦事,給了好處亂辦事,既污染了企業(yè)的人際生態(tài),也葬送了自己的前程。

        “凡善怕者,必身有所正,言有所規(guī),行有所止,偶有逾矩,亦不出大格?!盚R要保持敬畏之心——敬畏法律、敬畏制度、敬畏口碑、敬畏人生,不在眼前利益、局部利益、個人得失上盤算小九九,而是要保持容人、容言、容事的雅量,著眼全局、放眼未來,腳踏實地、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

        要賦能不要逞能

        古人云:“夫?qū)W須靜也,才須學(xué)也,非學(xué)無以廣才,非志無以成學(xué)”。經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展,科學(xué)技術(shù)日新月異,人力資源管理中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)。HR在學(xué)校里學(xué)到的那點知識,很快就會折舊淘汰;工作中積累的那點經(jīng)驗,很快就會失去用場。如若不注重持續(xù)賦能,必然跟不上時代前進(jìn)的步伐。不懂不可怕,可以通過學(xué)習(xí)、實踐逐步成為內(nèi)行。

        HR必須把學(xué)習(xí)賦能作為第一任務(wù),向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同行學(xué),提高自己,增長才干。既要學(xué)習(xí)人力資源管理相關(guān)政策、法律法規(guī)、工作方法、實踐經(jīng)驗,也要學(xué)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理知識,避免在選人用人時出現(xiàn)偏差。人力資源管理工作歸根到底是做人的工作,要了解人性。因此,HR還要著重學(xué)一些心理學(xué)知識,學(xué)習(xí)做思想工作,學(xué)習(xí)績效管理相關(guān)業(yè)務(wù),如此,在工作時才能夠說到點子上,講到人心里,達(dá)到入情入理的效果。

        HR的學(xué)習(xí)韌勁要持久,學(xué)習(xí)面要寬廣,對技術(shù)、經(jīng)營、管理、思想政治工作等都應(yīng)有所涉獵;要堅持“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,終身學(xué)習(xí)、不輟學(xué)習(xí)。如此,就會給管理工作持續(xù)注入動能,推動人才資源管理水平持續(xù)提高,為企業(yè)攻堅克難、提質(zhì)增效和高質(zhì)量發(fā)展提供充足可靠的人才資源保證,實現(xiàn)HR自身價值的最大化。

        作者單位 江蘇油田油氣生產(chǎn)服務(wù)中心組織人事科

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