陶榮兵

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;考評(píng)體系;信息化

中圖分類號(hào)：G647.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2021）03 — 0165 — 03

引言：

高等院校在教務(wù)管理、考試管理、行政管理、科研管理等各種工作中都在廣泛應(yīng)用信息化的管理平臺(tái)，輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)體系也應(yīng)該借助現(xiàn)代化的信息化平臺(tái)來(lái)提升管理效果和效率。在建立輔導(dǎo)員的考評(píng)體系時(shí)要充分結(jié)合其日常工作，并且將輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等全部都融入考核體系中。建立信息化系統(tǒng)時(shí)必須從軟件架構(gòu)、功能等方面來(lái)理解學(xué)校管理人員、輔導(dǎo)員以及學(xué)生等眾多角色的需求，然后在這一基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的軟件管理平臺(tái)。

一、現(xiàn)有高校輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）目標(biāo)定位偏差

高等院校輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育、黨建、學(xué)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、班干部選舉、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)價(jià)等各種事務(wù)性的工作。因此，輔導(dǎo)員的工作實(shí)際上涵蓋了學(xué)生在校求學(xué)期間的方方面面的管理內(nèi)容，學(xué)生的心理健康、學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)、價(jià)值觀念等都會(huì)受到輔導(dǎo)員工作的影響。構(gòu)建高校輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系的目標(biāo)是督促和激勵(lì)輔導(dǎo)員根據(jù)自身的管理職責(zé)落實(shí)好立德樹(shù)人的政策和措施。然而當(dāng)前不少高等院校將輔導(dǎo)員定位成完成各種學(xué)生管理事務(wù)的行政崗位，輔導(dǎo)員的作用被工具化，學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的日?？己艘泊蠖嗉性诟鞣N行政事務(wù)工作的執(zhí)行率和執(zhí)行效果上，至于輔導(dǎo)員是否落實(shí)培養(yǎng)人才、塑造人才的職能則并不關(guān)注，甚至很多高等院校的教育工作者也沒(méi)有將立德樹(shù)人作為核心的人才培養(yǎng)目標(biāo)。而這種目標(biāo)定位缺失的情況也會(huì)制約高校輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系的建設(shè)〔1〕。

（二）評(píng)價(jià)主體與輔導(dǎo)員工作脫節(jié)

輔導(dǎo)員在日常工作中要對(duì)接學(xué)生和上級(jí)管理部門(mén)，學(xué)校在考核評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的過(guò)程中會(huì)劃分出多種層次，邀請(qǐng)不同的評(píng)價(jià)主體參與評(píng)價(jià)工作，表面上看這種評(píng)價(jià)方式能夠較為全面的反映出各種與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的因素。但是在實(shí)際操作層面也存在不少問(wèn)題，例如，有些學(xué)校將輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)和打分的主體確定為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的上級(jí)管理部門(mén)，并且對(duì)這些領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)置了較高的評(píng)分權(quán)重。然而，這些學(xué)校的管理層往往承擔(dān)著繁重的教學(xué)和行政管理職能，其對(duì)學(xué)生管理工作的熟悉程度較低，尤其對(duì)細(xì)節(jié)掌握較少，其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)很容易失去客觀性〔2〕。另外，學(xué)校雖然也將學(xué)生納入到輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)主體中，但是學(xué)生的評(píng)價(jià)對(duì)最終的結(jié)果影響較小。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)不健全

輔導(dǎo)員的工作中涵蓋了很多不可量化的內(nèi)容，例如，針對(duì)學(xué)生心理健康所開(kāi)展的輔導(dǎo)性活動(dòng)、學(xué)生黨員干部的評(píng)優(yōu)活動(dòng)等，這些工作的特點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生參與，并且其實(shí)施效果具有很強(qiáng)的主觀性，有些學(xué)生評(píng)價(jià)高，有些學(xué)生評(píng)價(jià)低。在考核評(píng)價(jià)此類工作時(shí)往往以書(shū)面性的總結(jié)材料為主，不能實(shí)現(xiàn)量化評(píng)價(jià)。而高等院校設(shè)計(jì)的輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系整體上還是將具體管理事務(wù)的完成情況作為主要依據(jù)，主觀評(píng)價(jià)性的內(nèi)容則相對(duì)不足。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生心理健康的引導(dǎo)、對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)程度、對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)、對(duì)學(xué)生道德品質(zhì)的塑造等往往難以從考核評(píng)價(jià)體系中表現(xiàn)出來(lái)。在這種考核體系下，輔導(dǎo)員為了通過(guò)學(xué)校的考核要求，也會(huì)主動(dòng)按照考核指標(biāo)體系來(lái)開(kāi)展工作，雖然數(shù)據(jù)上表現(xiàn)優(yōu)異，但是并沒(méi)有體現(xiàn)出教書(shū)育人的核心要求，很多真正關(guān)系到學(xué)生成長(zhǎng)的指標(biāo)并沒(méi)有納入到考核體系中〔3〕。

（四）信息化水平低下

高等院校的教務(wù)管理工作、學(xué)生管理工作大多都已經(jīng)采用信息化的方式來(lái)進(jìn)行，學(xué)校專門(mén)建立了信息化的管理平臺(tái)，而輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)作為重要的學(xué)校管理內(nèi)容也應(yīng)該融入到信息化管理系統(tǒng)中，但是實(shí)際情況時(shí)不少高等院校的信息化管理系統(tǒng)主要圍繞教學(xué)教務(wù)管理、考試管理以及主要的行政財(cái)務(wù)管理工作，對(duì)輔導(dǎo)員考評(píng)體系的信息化建設(shè)還不夠重視，整體的信息化水平相對(duì)較低。

（五）評(píng)價(jià)方式不夠客觀

首先，很多高等院校在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作成績(jī)時(shí)將書(shū)面的總結(jié)性材料作為主要依據(jù)，但是這些材料往往都是被考核者自行編制的，其中信息的可靠程度還有待進(jìn)一步檢驗(yàn)，并且很多工作的實(shí)際效果要根據(jù)具體操作環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)來(lái)判斷，還要考慮到學(xué)生的反饋。然而現(xiàn)實(shí)情況是有些輔導(dǎo)員善于制作書(shū)面材料而不善于開(kāi)展實(shí)際工作，雖然其在考核中總是能取得良好的成績(jī)，但實(shí)效較低。其次，對(duì)輔導(dǎo)員工作能力和工作結(jié)果最具發(fā)言權(quán)的是學(xué)生和其他的輔導(dǎo)員，但是高等院校一般都是在期中和期末的時(shí)候借助問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)完成輔導(dǎo)員的學(xué)生評(píng)價(jià)，學(xué)生在其他時(shí)間和場(chǎng)合下并沒(méi)有評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的機(jī)會(huì)，即使學(xué)生存在意見(jiàn)也不知道該向那個(gè)管理部門(mén)反饋〔4〕。而同行之間的評(píng)價(jià)就更少，甚至完全缺乏這一環(huán)節(jié)。

二、基于信息化建設(shè)高校輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系的策略

（一）需求分析

基于信息化手段來(lái)建立高校輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)體系實(shí)際上就是將原本的線下考核評(píng)價(jià)功能改為線上方式，將輔導(dǎo)員考核與評(píng)價(jià)工作所需的資料收集、流程推進(jìn)等利用信息化的方式來(lái)完成。那么在構(gòu)建這一系統(tǒng)之前必須對(duì)其基本需求展開(kāi)全面的分析和掌握，進(jìn)而為后續(xù)工作的開(kāi)展提供依據(jù)。具體涉及的需求如下：1.上傳考核材料。學(xué)校的各級(jí)考核評(píng)價(jià)人員在給輔導(dǎo)員打分或者給出評(píng)價(jià)意見(jiàn)時(shí)必須參考一定的數(shù)據(jù)和資料，這些基本資料主要是反映輔導(dǎo)員的日常工作實(shí)際，涉及到各種事務(wù)性工作的完成率、考勤、加班等信息〔5〕。2.學(xué)生評(píng)分資料。高等院校年度評(píng)價(jià)與考核中還要針對(duì)輔導(dǎo)員的日常工作來(lái)獲得學(xué)生的評(píng)分，學(xué)生一般是通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面來(lái)完成在線評(píng)價(jià)，這些問(wèn)卷資料大多設(shè)置多個(gè)答案，學(xué)生選擇其中一個(gè)，對(duì)應(yīng)具體的分值，計(jì)算機(jī)最后自動(dòng)完成分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)。學(xué)生評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)直接進(jìn)入電腦系統(tǒng)，作為學(xué)校上級(jí)管理部門(mén)的評(píng)價(jià)參考依據(jù)。3.自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和考評(píng)結(jié)果。信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的軟件功能來(lái)完成很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和展示的工作，這一原理在高校輔導(dǎo)員信息化考評(píng)系統(tǒng)的建立中也具有重要的應(yīng)用效果。相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表可自行生成，根據(jù)信息展示的需求，將可顯示的部分自動(dòng)顯示在軟件系統(tǒng)的頁(yè)面上。

（二）系統(tǒng)架構(gòu)

這種校內(nèi)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)通常不會(huì)產(chǎn)生太大的數(shù)據(jù)量，尤其是輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量非常小，學(xué)校完全可將這一軟件功能嵌入到原有的校內(nèi)管理系統(tǒng)中。從軟件開(kāi)發(fā)的角度來(lái)看，這種軟件系統(tǒng)一般包括三個(gè)部分。

第一，前端操作頁(yè)面。各級(jí)用戶登錄到學(xué)校的軟件系統(tǒng)之后要從特定的前端頁(yè)面進(jìn)入到系統(tǒng)的邏輯層，這些頁(yè)面上設(shè)置了很多與輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)相關(guān)的功能按鈕、輸入框或者表單。當(dāng)操作者想要借助軟件系統(tǒng)來(lái)上傳某些資料時(shí)，可直接從這些數(shù)據(jù)錄入界面或者導(dǎo)入界面來(lái)完成。另外，輔導(dǎo)員或者學(xué)生提交的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)后臺(tái)軟件系統(tǒng)的處理之后還要按照一定的格式展示在前端界面上，為相關(guān)人員查詢和讀取考核信息提供便利。

第二，軟件編碼層。軟件系統(tǒng)依靠后端的軟件代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯，例如，當(dāng)學(xué)生依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查頁(yè)面上的具體問(wèn)題對(duì)教師實(shí)施評(píng)價(jià)之后，將結(jié)果自動(dòng)提交給后臺(tái)。這一過(guò)程先是借助前端頁(yè)面上的單選框?qū)⒕唧w的選項(xiàng)標(biāo)記組織成數(shù)據(jù)，然后按照HTTP協(xié)議的要求，將數(shù)據(jù)傳遞給代碼處理，這一過(guò)程中可能會(huì)涉及到計(jì)算、邏輯判斷以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

第三，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。輔導(dǎo)員上傳的資料、學(xué)生提交的評(píng)價(jià)資料以及其他評(píng)價(jià)人員提交的資料都要存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或者服務(wù)器的物理磁盤(pán)上。當(dāng)用戶通過(guò)前端頁(yè)面查詢這些數(shù)據(jù)時(shí)可直接從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)取數(shù)據(jù)。并且為了保障數(shù)據(jù)的安全性，還應(yīng)采用數(shù)據(jù)備份的策略。

（三）用戶角色及功能

第一，管理人員。1.設(shè)置考核功能。管理員登錄之后可在軟件頁(yè)面上選擇或者設(shè)置考核時(shí)間段，具體的考核內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分說(shuō)明、數(shù)據(jù)提交的格式、各部考核部分所占的比重等都可通過(guò)系統(tǒng)直接設(shè)置。另外，在由于考核工作具有一定的時(shí)效性，并且各個(gè)用戶在上傳和提交數(shù)據(jù)的過(guò)程中也可能會(huì)出錯(cuò)，因而在系統(tǒng)考核日期沒(méi)有截止之前都可實(shí)時(shí)修改或者重新上傳，系統(tǒng)要自動(dòng)去采用最新數(shù)據(jù)資料〔6〕。2.設(shè)置學(xué)生開(kāi)展輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。教師要根據(jù)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)以及學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的交互關(guān)系來(lái)設(shè)置出體系完整的學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)，如輔導(dǎo)員在交流過(guò)程中的態(tài)度、對(duì)學(xué)生指導(dǎo)的有效性、處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)的公平性等。管理人員可在操作頁(yè)面上增加新的評(píng)價(jià)指標(biāo)、刪除或者修改不合理的措辭。3.數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能。學(xué)生工作中涉及大量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入需求，例如，輔導(dǎo)員在開(kāi)展獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)價(jià)時(shí)就必須根據(jù)學(xué)生的成績(jī)來(lái)得出最終的結(jié)果，這就要求相關(guān)系統(tǒng)要具備較大數(shù)據(jù)一次性導(dǎo)入的能力。并且導(dǎo)入方式上要支持EXCEL表格形式。4.導(dǎo)入和導(dǎo)出學(xué)校考評(píng)結(jié)果的功能。學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員的考評(píng)工作可能涉及到多個(gè)部門(mén)，并且各級(jí)考評(píng)人員在完成考評(píng)后還要在相關(guān)的文件上簽字，這些資料最終都要上傳至信息化管理系統(tǒng)中，作為重要的依據(jù)。并且在考評(píng)完成之后還支持將結(jié)果以表格的形式從軟件系統(tǒng)中導(dǎo)出的工能。5.查詢和展示功能。軟件系統(tǒng)的重要功能之一是根據(jù)搜索框中的查詢條件來(lái)展示相應(yīng)的數(shù)據(jù)。學(xué)校的輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)中就要支持根據(jù)輔導(dǎo)員的姓名或者工號(hào)來(lái)查詢各類考核評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)的功能。管理者在整個(gè)系統(tǒng)中的權(quán)限非常高，其能夠查詢的數(shù)據(jù)范圍也很大，其中涵蓋了輔導(dǎo)員信息和學(xué)生信息。

第二，輔導(dǎo)員。1.自評(píng)。輔導(dǎo)員自評(píng)是要求其根據(jù)自己的實(shí)際工作情況來(lái)提交工作總結(jié)性的內(nèi)容，然后在這一基礎(chǔ)上完成自我打分。輔導(dǎo)員的自我評(píng)價(jià)要做到客觀公正，其呈現(xiàn)形式包括文字描述和具體數(shù)值兩個(gè)部分。2.互評(píng)。輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系在過(guò)去常常只考慮到上級(jí)管理部門(mén)和學(xué)生兩個(gè)方面，而輔導(dǎo)員之間的相互評(píng)價(jià)很容易被忽略，實(shí)際上輔導(dǎo)員之間的了解程度是最深的，因?yàn)樗麄儗?duì)工作內(nèi)容、執(zhí)行情況等都有更深刻的發(fā)言權(quán)。因此，在輔導(dǎo)員這一角色中還要增加相互評(píng)價(jià)的功能。3.查詢功能。教師在軟件系統(tǒng)中可根據(jù)自己的姓名或者工號(hào)等唯一信息來(lái)查詢自己的最終考核結(jié)果，其中要將輔導(dǎo)學(xué)在各個(gè)指標(biāo)中的實(shí)際得分展示出來(lái)，讓輔導(dǎo)員清楚地認(rèn)識(shí)到自己在哪些工作中還存在薄弱點(diǎn)〔7〕。例如，在學(xué)生評(píng)價(jià)中可直接觀察所有學(xué)生給出的平均分。

第三，學(xué)生。學(xué)生也是高校輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)工作中的重要主體，實(shí)際上這一部分的功能設(shè)計(jì)要根據(jù)學(xué)校賦予學(xué)生的考評(píng)職能來(lái)確定，通常情況下大多數(shù)學(xué)校只為學(xué)生提供評(píng)價(jià)面，選項(xiàng)事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好。為了確保學(xué)生評(píng)價(jià)的有效性，頁(yè)面提交工能要驗(yàn)證是否所有的問(wèn)題都已經(jīng)做答，如果不是則要向?qū)W生發(fā)出提示信息。

（四）考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員考評(píng)體系存在客觀性不足、指標(biāo)體系不健全以及評(píng)價(jià)主體不全面等問(wèn)題，因而基于信息化系統(tǒng)來(lái)設(shè)計(jì)高校輔導(dǎo)員的考評(píng)體系時(shí)要有效地解決以上問(wèn)題，設(shè)計(jì)出更加科學(xué)合理的指標(biāo)體系，筆者試圖根據(jù)輔導(dǎo)員考核的各項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)出系統(tǒng)全面的指標(biāo)體系。具體情況可參考表1。在建設(shè)信息化的輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系時(shí)要將表1中的各項(xiàng)指標(biāo)充分地融入進(jìn)去。有些指標(biāo)在實(shí)踐操作中總是難以實(shí)現(xiàn)量化考評(píng)，如輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生班級(jí)活動(dòng)的主持效果，對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)的有效性。而且有些輔導(dǎo)員僅僅是完成了相應(yīng)的形式，并沒(méi)有從本質(zhì)上解決好學(xué)生面臨的困難。此時(shí)，要借助學(xué)生評(píng)價(jià)表將這些工作的實(shí)際效果反映出來(lái)。

表1 高校輔導(dǎo)員考評(píng)指標(biāo)體系主要內(nèi)容

三、結(jié)束語(yǔ)

高等院校的輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)工作對(duì)監(jiān)督和激勵(lì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的工作態(tài)度和提升其工作質(zhì)量具有重要的作用，在信息化時(shí)代還應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)來(lái)完成高校輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)工作。建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)時(shí)要明確學(xué)校管理部門(mén)、輔導(dǎo)員以及學(xué)生三種角色的實(shí)際需求，并且根據(jù)教育工作對(duì)輔導(dǎo)員在業(yè)務(wù)能力、道德品質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)方面的要求設(shè)計(jì)出完善的信息化考評(píng)指標(biāo)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

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〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>