楊逸君

摘要：目的：探討人性化護(hù)理在口腔門診護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選擇2021年3月～6月口腔門診收治的60例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為試驗(yàn)組和對(duì)照組各30例。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理模式，試驗(yàn)組實(shí)施人性化護(hù)理模式，對(duì)比兩組患者焦慮、抑郁情緒評(píng)分以及護(hù)理舒適度。結(jié)果：試驗(yàn)組患者焦慮、抑郁評(píng)分顯著低于對(duì)照組（P<0.05），舒適度評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在口腔門診護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理，能夠降低患者負(fù)面情緒，提升護(hù)理滿意度。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理;口腔門診;護(hù)理舒適度

門診患者具有較大的流動(dòng)性、隨機(jī)性，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系能夠提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)用人性化護(hù)理模式，遵循了以患者為本的原則，能夠有效改善患者負(fù)面情緒，提高患者治療依從性，進(jìn)而獲得滿意的治療效果[1]。本研究選取口腔門診收治的患者為研究對(duì)象，探討人性化護(hù)理在口腔門診護(hù)理中的應(yīng)用效果?，F(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2021年3月～6月口腔門診收治的60例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為試驗(yàn)組和對(duì)照組各30例。對(duì)照組男13例，女17例;平均年齡（44.13±1.50）歲。試驗(yàn)組男15例，女15例;平均年齡（44.58±1.20）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理模式。試驗(yàn)組給予人性化護(hù)理模式，主要包括：（1）護(hù)理人員全面細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備工作，針對(duì)工作中可能出現(xiàn)的緊急事故制定針對(duì)性的應(yīng)急方案。患者掛號(hào)之后，相關(guān)信息自動(dòng)錄入計(jì)算機(jī)后臺(tái)，方便患者能夠在一定時(shí)間內(nèi)得到規(guī)范化治療。（2）創(chuàng)建溫馨的護(hù)理環(huán)境，每日通風(fēng)消毒，安裝飲水機(jī)。在顯眼的地方張貼口腔健康知識(shí)海報(bào)，有條件的醫(yī)院門診還可以播放口腔知識(shí)宣傳片，加大健康宣教力度，患者在等候就診的過程中也能夠觀看這些海報(bào)視頻自然過渡。將門診室內(nèi)的溫度控制在25℃左右，濕度控制在55%左右，保證患者身心舒適。（3）患者在就診過程中，護(hù)理人員應(yīng)從患者角度出發(fā)，針對(duì)實(shí)際情況，盡可能滿足其要求。耐心解答患者提出的問題疑惑，給予一定的心理護(hù)理，幫助患者改善負(fù)面情緒;采用播放音樂等方式轉(zhuǎn)移患者注意力;也可以給患者講述成功案例，給予其充足的安全感。（4）口腔門診處應(yīng)定期要求專業(yè)的技術(shù)人員前來對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，適當(dāng)延長設(shè)備設(shè)施的使用年限，保證每日工作能夠順利開展[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組患者的焦慮、抑郁評(píng)分，以及護(hù)理舒適度。護(hù)理舒適度=（十分舒適+舒適）/總?cè)藬?shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用率表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 兩組患者焦慮、抑郁評(píng)分對(duì)比

試驗(yàn)組焦慮評(píng)分（33.74±11.95）分、抑郁評(píng)分（34.14±12.41），對(duì)照組焦慮評(píng)分（41.88±10.74）分、抑郁評(píng)分（44.85±11.46）分，試驗(yàn)組焦慮、抑郁評(píng)分低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 兩種護(hù)理舒適度對(duì)比

試驗(yàn)組護(hù)理舒適度為96.67%，顯著優(yōu)于對(duì)照組的73.33%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

護(hù)理工作方式直接影響患者就診治療的滿意度，積極應(yīng)用人性化護(hù)理模式，能夠最大程度地滿足患者的護(hù)理需求。通過前期對(duì)護(hù)理人員展開培訓(xùn)，全面提升專業(yè)水平，能以患者為核心，熟悉各個(gè)護(hù)理流程，注意護(hù)理事項(xiàng)，掌握和口腔相關(guān)的知識(shí)、心理學(xué)等，以便更好地為患者提供護(hù)理。

本研究應(yīng)用人性化護(hù)理模式之后，試驗(yàn)組患者焦慮、抑郁評(píng)分低于對(duì)照組，護(hù)理舒適度顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），表明人性化護(hù)理模式有助于創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。在滿足患者口腔治療的需求上，護(hù)理人員積極和患者交流溝通，耐心解答問題，并主動(dòng)配合醫(yī)生做好相關(guān)工作。加大健康宣教力度，調(diào)整患者心理狀態(tài)，尊重并幫助患者改善負(fù)面情緒，降低對(duì)牙科治療的恐懼感，切實(shí)提高配合度?；颊咧委熗瓿芍?，還要叮囑其注意飲食等事項(xiàng)，提高預(yù)后效果，促進(jìn)康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

[1]賈園.探究于口腔門診護(hù)理中開展人性化護(hù)理的效果[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志，2019，6（33）：124.

[2]魏聞婕.人性化護(hù)理應(yīng)用于口腔門診護(hù)理中的價(jià)值評(píng)價(jià)[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志，2019，6（18）：111.