王鳳鳴

摘??要：在老齡化不斷加劇的背景下，安徽省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)存在服務(wù)質(zhì)量不高、人才缺乏等諸多問題。目前，安徽省養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)人力資源管理存在一些問題，必須轉(zhuǎn)變管理觀念、重視人力資源規(guī)劃、加強人才開發(fā)、完善激勵制度、優(yōu)化員工關(guān)系，提高從業(yè)人員素質(zhì)，才能為企業(yè)發(fā)展提供保障。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老服務(wù)業(yè);人力資源管理;策略

Research?on?Human?Resource?Management?Strategies?of?the?Elderly?Service?Industry?in?Anhui?Province?under?the?New?Normal

Wang?Fengming

Health?Pension?Department，Anhui?Vocational?College?of?City?Management??AnhuiHefei??230011

Abstract：In?the?context?of?increasing?aging，?the?elderly?care?service?industry?in?Anhui?Province?has?many?problems?such?as?low?service?quality?and?lack?of?talents.?At?present，?there?are?some?problems?in?the?human?resource?management?of?elderly?care?service?enterprises?in?Anhui?Province.?Only?by?changing?management?concepts，?paying?attention?to?human?resource?planning，?strengthening?talent?development，?perfecting?the?incentive?system，?optimizing?employee?relations，?and?improving?the?quality?of?employees，?can?the?development?of?the?enterprise?be?guaranteed.

Keywords：?old-age?service?industry;?human?resource?management;?strategy.

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，人力資源是重要基礎(chǔ)。通過人力資源管理的專項職能工作，能保證企業(yè)適時招聘到所需要的員工，同時可以提前謀劃、挖掘員工潛力、培養(yǎng)未來需要的人才，多方面保障企業(yè)的人力資源供給，促進企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。新常態(tài)下，安徽省養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)要持續(xù)、創(chuàng)新發(fā)展，必須做好人力資源管理的各項職能工作。

一、安徽省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）養(yǎng)老服務(wù)政策體系初步形成

進入新時期，老年人口市場容量將不斷增加，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)也將推陳出新，養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)逐步形成。安徽省近幾年從養(yǎng)老服務(wù)市場監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量提升、多層次養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建、服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)等多方面進行了制度設(shè)計，初步形成了行業(yè)制度政策體系，為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定了制度基礎(chǔ)。

（二）養(yǎng)老保障體系逐步完善

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展和社會保障制度相輔相成。近年來，安徽省積極推進養(yǎng)老保障體系建設(shè)，完善基本養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險制度，建立社會救助制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷提高特困、孤老、低收入水平老齡人口的養(yǎng)老保障水平。政策體系的逐步健全，提高了老年人口的服務(wù)購買力，為安徽省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)。

（三）多元化養(yǎng)老服務(wù)模式趨于完善

安徽省依照明晰責(zé)任、多元投資、多樣服務(wù)的要求，逐步形成家庭、社區(qū)、機構(gòu)、醫(yī)療單位多方融合的的多元化養(yǎng)老服務(wù)模式。2019年，安徽省各類養(yǎng)老服務(wù)組織達到2492家、可用床位達到30萬張。其中，社會主體開辦的機構(gòu)有845家、醫(yī)養(yǎng)簽約的養(yǎng)老服務(wù)組織達到607家。此外，街道、社區(qū)開辦的養(yǎng)老服務(wù)中心，形成“家庭+社區(qū)”的創(chuàng)新模式。不同規(guī)模、不同檔次、養(yǎng)護醫(yī)多元化的現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)體系，為行業(yè)發(fā)展提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。

二、安徽省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人力資源管理問題分析

（一）觀念落后，缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向

由于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是新興行業(yè)，發(fā)展的歷程比較短，不少養(yǎng)老服務(wù)組織的人力資源管理戰(zhàn)略意識不足，不能從企業(yè)的長期目標(biāo)出發(fā)謀劃組織的人力資源管理工作。在實際人力資源管理工作中，缺少事前計劃、缺乏前瞻性。這樣就導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)組織人才供給不足、激勵體系不完善、員工培養(yǎng)力度不夠、人才難留，缺乏有效的人力資源支撐。