徐文婷

[摘? ? ? ? ? ?要]? 信息化背景下，為進一步提高專業(yè)學習效果，高校教師急需探索信息技術與學科整合的新思路。以兼具應用性和實踐性的市場營銷學課程為例，通過對“青椒姑娘的營銷課”微信公眾號的內容設計及課程評價設計，研究微信公眾平臺在高校應用型課程中的應用模式，通過將公眾號打造成一個集課堂教學與課后學習的新型移動學習平臺，從而實現(xiàn)提高師生課堂互動、增強專業(yè)學習興趣、理論與實踐相結合的教學目標，并為其他高校應用型課程將微信等新媒體手段應用于課堂教學提供參考。

[關? ? 鍵? ?詞]? 微信公眾平臺;高校教學;實踐教學;市場營銷

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）03-0192-02

一、信息化背景下教學實踐改革的研究背景

《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》中明確指出要推進信息技術與教學融合，促進教師專業(yè)化發(fā)展?！敖逃畔⒒瘞咏逃F(xiàn)代化”以及“以多媒體與網絡技術支持的教師專業(yè)發(fā)展”已成為教師教育研究領域的熱點話題。對于被稱為“Digital Native”（數字化原居民）的當代學生，教書匠式的教師已經不再適應時代的需要。構建主義學習理論指出，在信息化背景下，“教師由知識的傳授者、灌輸者轉變?yōu)閷W生主動建構意義的幫助者或促進者”。因此，新時代的高校教師急需探索研究信息技術與學科整合的新理論、途徑與方法，尤其對于以應用性和實踐性為主的市場營銷類課程，研究如何通過新技術實現(xiàn)“以教為中心”向“以學為中心”的轉變，具有理論與實踐的必然性。

二、微信公眾平臺在市場營銷學課程中的應用優(yōu)勢

2011年，騰訊推出一款為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序——微信，用戶通過網絡即可快速發(fā)送語音信息、視頻、圖片和文字。截至2019年12月，微信月活躍用戶數已超11億，無疑成為中國用戶量最大的App。2012年騰訊推出微信公眾號，以助個人和組織實現(xiàn)與特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。至2019年底注冊公眾號數量已經超過2000萬個，公眾號已成為用戶在微信平臺上使用的主要功能之一。由此可見，微信及微信公眾平臺作為信息化時代的新興產物，已然成為人們相互交流、獲取及傳播信息的重要途徑，深刻影響著人們的生活學習。在微信炙手可熱的大背景下，加強利用微信公眾平臺成為教育改革創(chuàng)新的選擇之一。

大學生作為大學校園的主體，是微信龐大的用戶群體。他們追求個性，是一切新技術的最先使用者和推廣者。加之微信公眾平臺因其操作的便捷性、人際交流的高時效性、內容推送的豐富性、消息推送的精準性等特點，非常符合青年學生群體的生活方式、交流習慣和信息渠道。微信已經成為現(xiàn)代大學生網絡環(huán)境下嶄新的學習平臺。陳宏揚（2014）認為在大學生中推廣微信公眾號內容作為輔助教學，可以形成高質量的課前課后輔導，增強師生之間的互動交流。

市場營銷學是一門非常強調應用性及實踐性的學科，然而目前營銷學教學依然以課堂理論為主導，課堂教學中學生人數多、教學學時少、師生課外互動少、學生專業(yè)技能培訓欠缺等問題導致很難提高學生實際營銷能力，這無疑與新媒體環(huán)境下企業(yè)對營銷人員素質要求的日益提升背道而馳。而微信公眾平臺作為一種一對多的交流與互動工具，為市場營銷學課堂教學提供了新的平臺與溝通場景。本文針對高校市場營銷學課程，以一個已經建立并實現(xiàn)初步運營規(guī)模的微信公眾號“青椒姑娘的營銷課”為例，探索高校應用型課程中如何通過建立相應的微信公眾號以提高學生的學習興趣，有效地進行移動學習并在使用過程中實現(xiàn)師生互動、生生互動，最終讓市場營銷學成為一門“有趣且有用”的大學課程。

三、微信公眾平臺在市場營銷學課程中的應用設計

作為市場營銷專業(yè)的教師，筆者創(chuàng)建了一個針對本校經濟管理類專業(yè)的微信公眾號——“青椒姑娘的營銷課”，通過對該公眾號進行功能模塊的設計，為學生提供課程學習的新模式。該公眾號主要目標用戶分為兩類：一類是每學期市場營銷學的教學班級，將該號作為課堂教學的輔助工具，從課前、課中及課后三個方面提高課堂效果;另一類主要針對已上過市場營銷學課程的學生及其他非專業(yè)但對營銷感興趣的學生。一方面為市場營銷專業(yè)學生提供超越時空限制的專業(yè)自主學習平臺;另一方面作為“窗口”，為非專業(yè)學生進行營銷知識及創(chuàng)業(yè)技能的推廣普及?；谏鲜瞿繕?，本公眾號的運營內容主要分為課內學習和課外延展兩部分。

（一）課內學習

課內學習主要針對每學期進行市場營銷學課程教學的班級，在課程開始之前讓學生通過二維碼關注公眾號，通過公眾號的管理功能對其進行備注并分組，以便后續(xù)進行針對性的信息推送與互動。該板塊嚴格按照教學框架，每章設計如下三個板塊，涵蓋理論與實操部分。

1.課前內容——課前“小貼士”

課前內容作為課堂教學的一個引子，旨在明確本章學習目標并激發(fā)學生的學習興趣。通過向學生推送本章節(jié)相關案例文本、圖片、視頻等資料，學生可以通過自主預習、查找資料或小組間討論協(xié)作的方式提前了解本章節(jié)重點知識并結合材料進行課前思考與總結。作為反饋，學生可通過“寫留言”來分享自己的觀點，并瀏覽其他同學的留言以進行討論，教師亦可在留言區(qū)與學生進行交流互動，由此實現(xiàn)課程的第一次生生互動、師生互動，從而在課堂開始前就提高學生學習的興趣及積極性。

2.課堂內容——課堂漲“芝士”

課堂內容主要目的在于協(xié)助課堂教學，通過呈現(xiàn)與課程有關的學習素材使教學內容與手段更加豐富、生動，增強課堂互動以提高教學效果。因此，本部分的設計思路在于教師根據每個章節(jié)的重點知識尋找相關案例或實踐任務以及教學過程中的設計即時問答等，學生在課堂中只需輸入關鍵字，便可通過消息自動回復自動獲取相關內容。動態(tài)而形式多樣的課堂內容不僅能提高學生的觀看閱讀興趣，更能提高學生對知識點的吸收率。

3.課后學習——課后“小黑板”

課后學習是學生課堂學習在時間和空間上的延伸，與當代學生碎片化學習需求相吻合。課后“小黑板”板塊能更好地幫助學生進行課后復習及知識拓展，主要內容包括重難點鞏固、消息回復、作業(yè)發(fā)布、作業(yè)展示、單元測試及資料共享等。每章教學完成后，教師都將通過公眾號進行章節(jié)重難點推送，且設置消息自動回復，以幫助學生在遺忘知識點時能迅速、便捷、精準地獲取課程內容。此外，公眾號可發(fā)布作業(yè)并進行優(yōu)秀作業(yè)的展示，通過設置一定的獎勵措施，如與學生課程評價掛鉤，在提升學生對作業(yè)的積極性的同時，增強其動手能力并達到互助提升。此外，每章節(jié)結束后，公眾號推送本章測試，復習的同時檢測學生的學習效果，進而查缺補漏，加深理解。最后，公眾號將不定期推送與本章內容相關的影視劇作品等學習資料，讓學生于課后進行思考與分析，以提高知識的應用能力。

（二）課外拓展

與“課內學習”板塊輔助課堂教學目的不同，課外拓展的內容針對所有公眾號的粉絲用戶，旨在打造一個可供學生隨時隨地閱讀并互動的、縱向而系統(tǒng)的營銷專業(yè)學習平臺，最終在用戶心目中樹立一個獨特的定位，即“有趣的營銷，有用的營銷”?；诖?，該功能將主要分為如下內容板塊：

1.營銷百科

分享來自各大著名營銷學家的經典營銷理論、營銷觀點及營銷案例，并就各大關鍵營銷術語進行講解與梳理，讓學生利用碎片時間便可輕松瀏覽經典的營銷學理論，為營銷的應用奠定學科基礎。

2.營銷拆書

該部分每期將推出一本相關的營銷學著作，用最簡短的篇幅將該著作中的核心內容推送給學生，以提高其閱讀效率并激發(fā)學生進一步閱讀的興趣。該部分內容一方面來自教師的閱讀筆記以及網絡上優(yōu)秀的著作讀后感;另一方面來自學期教學班級的“讀書筆記”作業(yè)。每學期開學發(fā)布閱讀任務，學期中收集并分享學生的讀書筆記及讀后感，凡是入選并能在一周之內閱讀量達到一定數額者即可加分，并獲得相應獎勵。

3.營銷熱搜榜

公眾號將在該環(huán)節(jié)定期推送與時代緊密結合的最新的營銷資訊、事件及熱評，讓學生接觸到最鮮活的營銷案例及內容，學會將所學應用于實際生活中，提高營銷實踐能力。

4.營銷實踐營

該板塊將以營銷實踐為核心，旨在培養(yǎng)學生應用所學知識解決實際問題的能力。本板塊將通過營銷相關技能分享、營銷策劃提案征集，并與各大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽相結合等方式，最大限度地激發(fā)學生的參與熱情與實踐能力的提升。

5.我的營銷故事

公眾號將長期開放征集學生在營銷學習、營銷實踐中的所思所想，無論是學習感想，實踐所思，還是甄選已畢業(yè)學生在實際工作中的優(yōu)秀事跡，都將有機會在本板塊進行展示。

6.營銷樹洞

該板塊旨在提供一個完全開放的交流平臺，供所有粉絲進行充分的交流與溝通，通過互動加深對營銷的理解。

四、基于微信公眾的市場營銷學課程評價設計

將微信公眾號應用于市場營銷學課堂教學，除在環(huán)節(jié)及功能上的設計以外，課程評價設計將通過對教與學全方位的評價體系保證實踐教學的有效性。其內容包括如下三方面內容。

學習過程評價：主要針對課程教學環(huán)節(jié)，從課前、課中及課后對學生進行評價，評價內容包括課前預習完成情況、課中互動參與及課后環(huán)節(jié)參與，主要參考微信公眾平臺的系統(tǒng)數據統(tǒng)計功能，評價指標分為對公眾號各板塊內容瀏覽得分、參與留言等互動得分及作業(yè)成果提交得分。課程考核評價：主要參考本課程考核大綱，分為課堂每章節(jié)測試及期末考試。課外活動評價將作為本課程評價體系的加分項，凡是參與課外拓展各板塊內容的互動（包括師生互動、生生互動）均可以獲取相應得分，其中向相應板塊投稿并成功的同學，將獲得特別的獎勵及加分。

五、總結

本文基于“青椒姑娘的營銷課”微信公眾號，將其應用于市場營銷學的課程教學中，并從公眾號內容板塊設計及評價設計兩個方面探索傳統(tǒng)市場營銷課堂之外的教學新模式，順應了信息化背景下教學改革的新要求。本研究將進一步豐富市場營銷學教學的形式和內容，通過移動式學習擺脫時空限制，依托于課堂卻不局限于課堂，充分激發(fā)學生的學習積極性，理論與實踐相結合，讓學生真正樹立“有趣且有用”的市場營銷學科認知，并將該公眾號作為一個長期學習與分享的價值平臺，此次嘗試也將為其他應用型學科教學改革提供參考。

參考文獻：

[1]趙思佳，尹婷.基于微信公眾平臺的教學模式探究[J].信息與電腦，2018（4）：231-233.

[2]房婷玲，曹菡，王長纓.基于微信公眾平臺的智慧課堂教學模式初探：以“數據庫原理與應用”程為例[J].網絡化與數字化，2017（3）：77-83.

[3]李明德.微博互動平臺輔助傳播學教學的實踐與探究：以《新媒體概論》課程教學為例[J].新聞知識，2016（6）.

[4]徐梅丹，蘭國帥，張一春，等.構建基于微信公眾平臺的混合學習模式[J].中國遠程教育，2015（4）：36-37.

[5]陳宏揚.基于微信訂閱號的移動輔助教學實踐研究[J].無線互聯(lián)科技，2014（7）.

[6]張學敏.TPACK框架下經管類專業(yè)跨學科綜合實訓創(chuàng)新[J].現(xiàn)代教育技術，2013（3）：114-117.

[7]Kaplan A M，Haenlein M.Higher education and the digital revolution： About MOOCs，SPOCs，social media， and the Cookie Monster [J].Business Horizons，2016，59（4）：441-450.

編輯 鄭曉燕