李榮華 上海市政府辦公廳副主任

辦公室是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)關(guān)的關(guān)鍵部門。辦公室工作做好了，各項(xiàng)工作的順利開展也就有了可靠保證。習(xí)近平總書記曾撰文講述自己的辦公室工作經(jīng)歷，指出辦公室工作有四個(gè)特點(diǎn)：重，地位重要；苦，非常辛苦；雜，事務(wù)繁雜；難，難度很大。辦公室工作的確不好干，干好不容易，要做到“三個(gè)全面”：對上對下全面負(fù)責(zé)，對內(nèi)對外全面協(xié)調(diào)，大事小事全面關(guān)心，既要務(wù)虛又要務(wù)實(shí)，既要動手又要動腦。在實(shí)際工作中，我體會到，要做好辦公室工作，需要努力增強(qiáng)以下幾個(gè)方面的能力。

一、不斷增強(qiáng)看問題的“眼力”

眼力就是觀察力、發(fā)現(xiàn)力。眼力的背后是判斷力、辨別力。黨政系統(tǒng)的辦公室，首先是一個(gè)政治機(jī)關(guān)。做好辦公室工作，首先要練就一雙政治慧眼，把握方向、把握大勢、把握大局，“任你亂云飛渡，我仍火眼金睛”。早在延安時(shí)期，毛澤東就深刻指出：“我們的眼力不夠，應(yīng)該借助于望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡，馬克思主義的方法就是政治上軍事上的望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡?！币毦驼位垩郏罡镜氖巧朴趶鸟R克思主義科學(xué)真理中汲取政治智慧，不斷提升和拓展前瞻遠(yuǎn)眺、審時(shí)度勢、洞幽察微、明辨是非、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)前，站在世界局勢風(fēng)云變幻、“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點(diǎn)上，更要自覺提高馬克思主義理論素養(yǎng)，學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，為練就政治慧眼打牢基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)運(yùn)用歷史的眼光、發(fā)展的眼光、戰(zhàn)略的眼光指導(dǎo)推動辦公室工作的本領(lǐng)。

二、不斷增強(qiáng)謀事情的“腦力”

辦公室始終圍繞著首腦機(jī)關(guān)工作，是決策的參謀部，不能忙于辦事、疏于謀事，而要有“身在兵位、胸為帥謀”的意識，善于站在大局的高度、領(lǐng)導(dǎo)的角度去謀劃工作、處理問題。一要在被動中爭取主動。辦公室工作具有從屬性、服務(wù)性、輔助性，要不斷地、千方百計(jì)地滿足不同服務(wù)對象、不同階段的需求。這就要努力養(yǎng)成主動、超前思考問題、謀劃工作的習(xí)慣，努力提高預(yù)見性，力求比領(lǐng)導(dǎo)早半拍、快半拍，多當(dāng)事前“諸葛亮”。二要在常規(guī)中守正出新。進(jìn)入新發(fā)展階段、構(gòu)建新發(fā)展格局，辦公室參謀服務(wù)的綜合性、動態(tài)性也越來越強(qiáng)，突出表現(xiàn)在范圍越來越大、變化越來越快、影響越來越廣。要把規(guī)律性和時(shí)代性結(jié)合起來，在平時(shí)工作中勤學(xué)善思，做到“三快”：對新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會快，對新情況、新形勢發(fā)現(xiàn)快、把握快，對新經(jīng)驗(yàn)、新方法消化快、運(yùn)用快。

三、不斷增強(qiáng)走基層的“腳力”

習(xí)近平總書記指出，研究問題、制定政策、推進(jìn)工作，刻舟求劍不行，閉門造車不行，異想天開更不行，必須進(jìn)行全面深入的調(diào)查研究。辦公室處在承上啟下、溝通內(nèi)外的特殊位置，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)同志的“耳目”，又要做好人民群眾的“喉舌”，這是辦公室工作義不容辭的責(zé)任。

黨政系統(tǒng)辦公室每天工作十分繁忙，抽出時(shí)間外出調(diào)研有時(shí)比較困難，但很多問題，如果不去深入調(diào)研，是難以掌握“第一手資料”的。練就好“腳力”，是一種工作方法，更是一種工作態(tài)度。要身入更要心至，要帶著感情也要帶著思考。正如毛澤東所說：“沒有滿腔的熱忱、沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子、甘當(dāng)小學(xué)生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。”

四、不斷增強(qiáng)保運(yùn)轉(zhuǎn)的“合力”

辦公室作為總樞紐、總開關(guān)，巨至國家大事、重要決策，細(xì)至室內(nèi)衛(wèi)生、干部生活；上至接待首長領(lǐng)導(dǎo)，下至聯(lián)系平民百姓；內(nèi)至核心機(jī)密，外至社俗民情，什么都要參與。善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，處理好內(nèi)與外、上與下、大與小、急與緩等方面的關(guān)系，是辦公室工作人員的一項(xiàng)基本功。概括起來講，要提高待人、處事兩種能力，構(gòu)建內(nèi)和、外順兩個(gè)局面。待人要寬厚，嚴(yán)管與厚愛相結(jié)合，在各方面關(guān)心干部職工的成長和進(jìn)步，最大限度調(diào)動大家的積極性；處事要謹(jǐn)嚴(yán)，盡可能把各種可能的情況想全想透，把各項(xiàng)措施制定得周詳完善。對內(nèi)要“理得順”，管理上規(guī)范細(xì)致，服務(wù)上熱情主動，做到切實(shí)不表面、寬松不放松；對外要“合得來”，主動溝通、靈活協(xié)調(diào)，求大同存小異，讓相關(guān)部門熟悉、理解、愿意支持。

五、不斷增強(qiáng)沉住氣的“心力”

有人這樣解釋辦公室的“辦”字，中間是個(gè)力字，意思是工作要下力氣，力氣兩邊還有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)代表汗水，一個(gè)代表淚水。實(shí)事求是地講，辦公室工作不僅是常年受累、十分辛苦的工作，也是時(shí)常要遭埋怨、受委屈的工作。因?yàn)檗k公室服務(wù)對象比較廣，要做的事具體、復(fù)雜，程序性和時(shí)限性又很強(qiáng)。俗話說“眾口難調(diào)”，無論干什么事，都不可能令所有人滿意。要做好辦公室工作，就要有大的度量，經(jīng)得起誤解、受得了委屈，既吃得了苦，又受得了氣。這是職業(yè)的要求，也是需要達(dá)到的一種境界。只有這樣，才能以達(dá)觀的心態(tài)投入工作，遇到急難愁問題，也能從容應(yīng)對、冷靜處理。從我的體會來看，僅僅提高了這些能力還不夠，要做好工作，還要具備以下三點(diǎn)，也是我始終提醒自己需要把握的三點(diǎn)。

一是要有“咬定青山不放松”的恒心。對工作、職業(yè)的熱愛和尊敬是我們的力量源泉。從宏觀上看，我們的事業(yè)是為人民服務(wù)、為城市發(fā)展拼搏、為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗的事業(yè)，使命光榮。從微觀上看，一個(gè)人能夠在自己有限的人生中，實(shí)實(shí)在在地做一些事情，同時(shí)自己也相應(yīng)地得到提高，即使辛苦也是幸福的。只要干一行、愛一行，“咬定青山不放松”，始終保持干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在平凡的崗位中也會發(fā)光發(fā)亮、出色出彩。

二是要有“俯首甘為孺子?！钡木?。辦公室工作意味著服務(wù)、意味著責(zé)任、付出，如果沒有付出精神，受不得辛苦、耐不住寂寞，不能看淡名利、不計(jì)得失，是做不好，也做不久的。即使表面上做到了，心里也可能是不舒暢的，總覺得不劃算、吃了虧。長此以往，思想就會變異、行動就會產(chǎn)生差池。

三是要有“心底無私天地寬”的胸襟。公道正派，無私無畏，事事出以公心，才能贏得理解、尊重和支持。要能容事，更能容人，小事講風(fēng)格，大事講原則，與同事和睦相處，多搭臺補(bǔ)臺、互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。