學(xué)生在班級群體中，無論是課上課下，還是室內(nèi)室外，幾乎都找不到純粹獨處的機會，可以說時時處處都會有他人在場。有他人在場，就會受到他人的影響。

他人在場的心理效應(yīng)，集中體現(xiàn)在群體決策的過程中，個人的觀點和態(tài)度會受到群體的影響，讓個人在討論中似乎“心不由己”，難以獨立思考，從而出現(xiàn)群體思維及群體極化、冒險轉(zhuǎn)移等心理效應(yīng)。

群體思維、群體極化、冒險轉(zhuǎn)移，是一脈相承的心理效應(yīng)。在班級管理中，這些他人在場的心理效應(yīng)有怎樣的表現(xiàn)？

群體思維與班級管理

人們通常都認(rèn)為，遇到問題，大家一起來討論，集中大家的意見和智慧，會找到更好的解決辦法，會做出收效更大更正確的決策。人們通常覺得，群體做的決策會比個體做的決策更好。

然而，社會心理學(xué)關(guān)于群體思維的研究，卻發(fā)現(xiàn)了與此相反的情況。

從20世紀(jì)70年代初，耶魯大學(xué)的社會心理學(xué)家詹尼斯就開始致力于群體思維的研究。對大量錯誤的群體決策進行分析后，詹尼斯認(rèn)為，釀成這些大錯的原因，從心理學(xué)角度說，關(guān)鍵在于群體決策中，人們?yōu)榱司S護群體而壓制異議。也就是說，群體在進行決策時，人們的思維會傾向于高度一致，壓制不一致的意見。這種群體決策時思維的傾向性，就是詹尼斯所說的群體思維。

由此可見，群體思維所指的，不是通常的大家在一起討論思考，而是在群體決策過程中出現(xiàn)的，為了維護群體高度一致而壓制異議的一種思維傾向性。

在班級管理中也會出現(xiàn)群體思維現(xiàn)象。從正式群體結(jié)構(gòu)角度說，班會、班委會、小組會上討論問題的時候，難免為了統(tǒng)一思想而壓制不同意見，導(dǎo)致決策失誤。從非正式群體結(jié)構(gòu)來說，學(xué)生中自發(fā)形成的小群體，討論問題更容易壓制異議，做出偏激的決定來。

群體思維有哪些特征？

一是無懈可擊的錯覺。出現(xiàn)群體思維傾向的群體，往往都過分自信，過度樂觀主義，認(rèn)為決策無懈可擊，看不到外來的警告，看不到?jīng)Q策的潛在危險。

二是對群體的道義深信不疑。人們相信群體的決策是正義的，是符合道義的，不認(rèn)為決策存在倫理道義問題，不理會有人從道義上提出的挑戰(zhàn)。

三是合理化。群體形成決議后，人們就會花更多的時間把決議合理化，越來越認(rèn)為決議合理，不去對決議重新審視和評價，忽視甚至排斥其他的不同意見。

四是對對手看法的刻板化。陷入群體思維的人們，往往會對對手有刻板的看法，認(rèn)為對手太難于協(xié)商或太軟弱愚蠢，因而對決策盲目自信。

五是從眾壓力。群體不欣賞不同意見。對于懷疑群體共同觀點的人，群體成員對他們會施加直接壓力。為了獲得群體的認(rèn)可，很多成員都會選擇從眾。

六是自我壓抑。由于不同意見會讓群體表現(xiàn)不統(tǒng)一，那些持有懷疑或不同看法的人，往往會保持沉默，壓抑自己對決定的疑慮，盡力避免與群體觀點不一致。

七是心理防御。群體決策形成后，某些成員會回避那些不利于群體決策的信息，或者是限制其他人提出不同意見，以此來進行心理防御，以免群體決策受到干擾。

八是一致錯覺。由于自我壓抑和從眾壓力，似乎沒有了不同意見，由此造成群體意見一致的錯覺。

群體極化與班級管理

我們已經(jīng)知道，所謂群體思維，就是在群體決策中追求高度一致的思維傾向性。這種傾向性導(dǎo)致的直接結(jié)果，就是群體極化。

所謂群體極化，是指在群體決策討論的過程中，群體成員中原有的某種傾向性得到加強，也就是使某種觀點或態(tài)度從原來的群體平均水平加強到具有支配性地位的現(xiàn)象。原來群體支持的意見，討論后會得到更有力的支持，而原來群體反對的意見，討論后會反對得更強烈，最終使群體的意見極端化。

心理學(xué)實驗證實了群體極化的存在。美國的邁爾斯等人，選擇了兩組觀點不同的中學(xué)生作為被試，考察他們在群體討論前后種族偏見的變化。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，原來種族偏見強的一組被試，討論后種族偏見變得更強了，原來種族偏見弱的一組被試，討論后種族偏見變得更弱了。

在班級學(xué)生群體中也會有群體極化現(xiàn)象。學(xué)校組織看電影后，學(xué)生從影院出來難免議論紛紛。有人先開口說：這片子太爛了！有人應(yīng)和說：就是，特效也太差了！隨后，鋪天蓋地而來的都是惡評，從導(dǎo)演到演員、音樂、故事……這種情況下，即便有感覺電影還不錯的人，也往往只能閉嘴。于是，這種討論的結(jié)果讓大家對電影的評價更糟了。

為什么會出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象呢？

一是社會比較促進群體極化。當(dāng)一個群體被成員認(rèn)同時，群體的價值就會成為每個成員自身價值的一部分。個人在選擇自己的觀點前，會考慮群體中其他人的看法，也就是進行比較。于是，為了保持和群體的一致性，同時又表明自身的價值，個人往往會選擇既能與其他人基本一致，又稍微強化一點的態(tài)度。這樣，既能表現(xiàn)出自己支持群體的價值觀，表現(xiàn)出自己跟群體一致，又能顯示自己比其他成員“高明”一些。

當(dāng)然，“高明”本身所代表的意義，會隨著群體的不同而有所不同。比如，在喜歡冒險的群體中，“高明”一些就是更冒險一些;在喜歡保守的群體中，“高明”一些就是更保守一些。因此，在討論的過程中，為了超過他人，成員會選擇更極端的觀點，以顯示自己的“高明”。于是，群體決策也就越來越趨于極端化。

二是討論互動推動群體極化。在群體決策過程中，如果有人對多數(shù)人的觀點提出異議，就會出現(xiàn)爭論和說服行為。在這樣的互動過程中，信息的影響是首要因素。多數(shù)派因為人多，往往比少數(shù)派容易提出更多的論據(jù)，也就是提供更豐富的信息。

這樣一來，多數(shù)人的觀點起初可能還會被懷疑，但是，隨著爭論和說服的互動過程，多數(shù)成員的意見會得到越來越多的支持。最后，整個群體會認(rèn)為，只有堅持這個觀點才是正確的。于是，群體決策也就越來越趨于極端化了。

在群體決策中，是不是必定會出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象呢？也不盡然。如果討論中觀點對立的雙方在人數(shù)以及其他各方面都旗鼓相當(dāng)，那么，討論的結(jié)果會使雙方對立的觀點折中。這種現(xiàn)象叫作去群體極化。

冒險轉(zhuǎn)移與班級管理

冒險轉(zhuǎn)移是群體極化在群體決策中的特殊表現(xiàn)。群體極化會讓群體決策向兩極發(fā)展。在某些情況下，群體決策偏向保守的一端，但在更多情況下，群體決策偏向冒險的一端。后面這種情況，就是我們接下來討論的冒險轉(zhuǎn)移。

社會心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人們在獨自決策時，愿意冒的風(fēng)險較小，傾向于較為保守地選擇成功可能性較大的決策。但是，如果改由群體討論共同決策，會有更大的冒險性。

下面的例子能幫助我們理解冒險轉(zhuǎn)移。

假如一個人身患重病需要手術(shù)，做不做手術(shù)都有風(fēng)險，該怎樣決策？不用說，手術(shù)的成功率直接影響著是否手術(shù)的決策。如果讓一個人單獨決定，往往要確認(rèn)有較高的成功率，才敢決定手術(shù)。如果讓幾個人共同討論決定，可能不要較高的成功率就敢決定手術(shù)。就是說，群體決策比個人決策更具有冒險性。這種群體決策比個人決策更具有冒險性的現(xiàn)象，就是冒險轉(zhuǎn)移。

這種冒險轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，是人類社會的共同現(xiàn)象，在學(xué)生群體中也很有普遍性。比如，一個年輕的學(xué)生開車，在車上有兩三個同伴的情況下，會比單獨一個人的情況下更敢于瘋狂飆車。這也可以說是冒險轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)。

再如，有些校園欺凌，在醞釀成群體欺凌行為之前，群體成員往往有溝通互動。由于是群體行為，溝通互動的結(jié)果會讓群體做出更冒險的決定，甚至釀成慘劇。

為什么會出現(xiàn)冒險轉(zhuǎn)移呢？

一是責(zé)任分散。群體決策是大家共同做出的，如果出了問題，責(zé)任由大家分擔(dān)。責(zé)任感降低的直接結(jié)果，就是人的冒險性得到鼓勵。于是，就導(dǎo)致了群體決策更具有冒險性。

二是群體評價。與個人決策的情境不同，群體決策的情境是一種評價性情境。如果個人過于謹(jǐn)慎，會擔(dān)心被群體評價為膽小、保守、缺乏氣概。于是，為了得到成員的肯定評價，個人就會選擇較為冒險的態(tài)度，促使群體決策更加冒險。

三是文化價值。在日常生活中，高難度活動，如空中飛人、高空走鋼絲、蹦極等，常常會讓人贊嘆。就人類的文化價值取向來說，敢于冒險與英雄氣概聯(lián)系到了一起，人們對喜歡冒險的人有較高的評價。正是由于這種文化價值的影響，讓群體決策更具有冒險性。

最后要說明的是，至于某些情況下，群體決策向更加保守的方向偏移，說到底也是一種冒險。群體決策比個人決策，無論是更為冒險，還是更為保守，本質(zhì)上都是群體決策冒險轉(zhuǎn)移的表現(xiàn)。

至此，我們給前面的討論做個小結(jié)。

在群體決策中，往往會出現(xiàn)群體思維，也就是出現(xiàn)壓制異議而追求一致的思維傾向性;由于群體思維，往往會導(dǎo)致群體極化，也就是使追求一致的思維傾向性被強化而走向極端;由于群體極化，往往會導(dǎo)致冒險轉(zhuǎn)移，也就是最終讓群體決策有更大的冒險性。

還可以這樣概括：群體決策中，第一步，群體思維會讓群體追求一致;第二步，群體極化會讓這種一致性走向極端;第三步，冒險轉(zhuǎn)移會讓決策更有冒險性。這就是群體決策中群體思維及其連鎖的心理效應(yīng)。

當(dāng)然，在很多情況下，群體決策還是勝過個人決策的。就是說，很多時候，集思廣益確實會對問題做出更好的決策，但這不能說是群體思維的功勞，恰恰相反，應(yīng)該說是群體決策過程中避免了群體思維的影響。這也告訴我們，在群體決策中群體思維效應(yīng)是可以預(yù)防的。

班級管理中群體思維效應(yīng)的預(yù)防

由于班級群體的心理特點，比如群體凝聚力更強、群體規(guī)范的作用更大，以及學(xué)生個體的心理特點，比如成熟度較低、獨立性較差，因此，學(xué)生更容易受到在場他人的影響，更容易“心不由己”，也就更容易出現(xiàn)群體思維及連鎖的心理效應(yīng)。因此，在班級管理中理應(yīng)做好群體思維及其連鎖效應(yīng)的預(yù)防工作。

我們先看一個小學(xué)班級管理案例。

某小學(xué)一個男生，因為不遵守公共衛(wèi)生公約，導(dǎo)致所在班級被撤銷了“衛(wèi)生先進班”稱號，紅旗被摘走。全班同學(xué)聞訊嘩然，群起而攻之，紛紛譴責(zé)這個男生，要求該男生向全班檢討并單獨值日一周。

幸好班主任及時趕到，看到躲在角落里被大家圍攻的男生已經(jīng)無地自容，想到如果任由學(xué)生指責(zé)，可能會毀掉一個學(xué)生。于是班主任專門召開臨時班會，組織大家重新討論，既教育了犯錯的學(xué)生，又預(yù)防了群體思維可能導(dǎo)致的偏差。

接下來再看一個中學(xué)班級管理案例。

某初中一個女生，因為母親病逝，家境不好，吃飯穿衣都成了困難。這是一個團結(jié)有愛的班級，學(xué)生自發(fā)討論要給予這個女生生活上的幫助。于是，班長召集班委開會討論。學(xué)生有的說無論多少大家都要捐，有的說每人20元，有的說每人50元，有的說每人100元，有的說法更極端。

班主任了解到情況后，當(dāng)即召開臨時班會。老師首先肯定了大家，表示自己也會參加。同時引導(dǎo)大家討論，認(rèn)識到初中生還是未成年人，捐款幫助同學(xué)必須自愿，必須要從自己的零花錢中省出來，而且最多不能超過10元。這樣，既發(fā)揚了友愛互助的精神，又避免了由于群體思維導(dǎo)致的極端化決策。

在日常群體活動中，都會面臨對問題的群體決策。如果不加防范，群體決策過程中，就不可避免地會受到群體思維的影響，導(dǎo)致群體決策極端化，甚至出現(xiàn)冒險轉(zhuǎn)移，影響班級群體的建設(shè)和學(xué)生個體的發(fā)展。

班級管理中怎樣預(yù)防群體思維及其連鎖效應(yīng)呢？

首先，預(yù)防正式群體中的群體思維及其連鎖效應(yīng)。

在班級管理中，許多問題都要通過班委會做出決策。指導(dǎo)班委會會議，是班主任工作的重要內(nèi)容。班委會討論決策的過程，也難免受群體思維的消極影響。為此，這里就側(cè)重討論，在指導(dǎo)班委會會議中怎樣預(yù)防群體思維。

為了在班委會會議中預(yù)防群體思維，應(yīng)注意以下幾點。

一是班主任應(yīng)努力做到公正。不首先偏向任何立場以及任何觀點，不先行表明或暗示自己的態(tài)度。班主任不在場的情況下，就要指導(dǎo)班長這樣做。

二是鼓勵批評性評價。班委會上應(yīng)營造出公開討論的寬松氣氛，應(yīng)鼓勵班委會成員提出各種問題或各種反對意見，應(yīng)引導(dǎo)大家對各種意見進行批評性評價。

三是安排反對者。眾口一詞有時候并非好事。我們應(yīng)允許班委會在討論問題時有反對派。班主任還可以專門指定某個成員充當(dāng)反對者的角色，專管挑毛病，對其他人的論點提出質(zhì)疑，對其他人的邏輯提出挑戰(zhàn)，并提供一系列建設(shè)性批評意見。

四是請“局外專家”。對有些重大問題的決策，可以請有關(guān)科任教師，或有關(guān)專業(yè)人員參與班委會討論，對群體成員提出挑戰(zhàn)，給群體帶來新的思路。

五是利用“第二次機會”。對重要問題，初步形成預(yù)備決策后，應(yīng)安排一個“第二次機會”的會議，讓大家再次暢所欲言，表達自己的疑問以及對問題的再思考。

六是班主任及時介入。有些問題，班主任可以交給班委會討論決定。但是，學(xué)生群體不同于成人群體，班主任在班級群體中居于特殊的領(lǐng)導(dǎo)地位，有些重大的班級決策，班主任不能完全放手教給學(xué)生干部，一定要及時介入，正確引導(dǎo)。

其次，預(yù)防非正式群體中的群體思維及其連鎖效應(yīng)。

在非正式群體決策中，更容易出現(xiàn)群體思維，更容易導(dǎo)致群體極化和冒險轉(zhuǎn)移，其結(jié)果往往是有害的。麻煩的是，非正式群體討論決策問題的過程，往往是不愿讓班主任知情的。那么，我們又該怎樣做好預(yù)防工作呢？

一是掌握動態(tài)，抓住苗頭及早介入。如果我們的班級有良好的人際溝通渠道，就可以隨時把握班級中非正式群體的動態(tài)，及時了解到非正式群體可能出現(xiàn)的問題，也就可以在初期及早介入，預(yù)防他們在群體決策中的群體思維效應(yīng)，避免他們做出極端冒險的決策。

二是做好非正式群體的指導(dǎo)工作。關(guān)于如何善待班級中的非正式群體，前面我們已有專門話題做過詳盡的討論。這里再強調(diào)的一點是，有針對性地做好非正式群體中心理重心人物的工作，非常重要。平時做好非正式群體的指導(dǎo)工作，往往也可以避免他們由于群體思維導(dǎo)致極端而冒險的決策和行為。

三是做好班級的心理指導(dǎo)工作。班主任應(yīng)通過日常的心理指導(dǎo)，以通俗的語言和生動的事例，引導(dǎo)學(xué)生懂得群體思維的表現(xiàn)和后果，培養(yǎng)學(xué)生防范群體思維的意識。

四是做好班級群體建設(shè)工作。說到底，全面做好班級群體建設(shè)工作，是預(yù)防非正式群體以及正式群體出現(xiàn)群體思維以及做出極端和冒險決策的根本。

馬志國

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國心理學(xué)會會員，中國青少年研究會心理健康專委會委員，中國教育家協(xié)會理事，國家基礎(chǔ)教育實驗中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網(wǎng)上家長學(xué)校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個心理健康的教師》等著作40余部。