田建湘 孫曉菲 喻艷

【摘要】? ? 自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的價值觀形成產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。如何通過有效手段真正引導(dǎo)在校大學(xué)生牢固樹立正確的高校網(wǎng)絡(luò)社會輿情觀，盡可能地消除當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會輿情對在校大學(xué)生成長造成的各種負(fù)面影響，成為當(dāng)前備受矚目的一個焦點社會問題。本文從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的新時代特點出發(fā)，探討高校網(wǎng)絡(luò)輿情對我國大學(xué)生媒體產(chǎn)生的正面負(fù)面影響，重點探討從“關(guān)注兩個階段，把握兩個字”，即平時，把握一個“育”字;當(dāng)下，把握一個“導(dǎo)”字，引導(dǎo)大學(xué)生牢固樹立正確的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒體輿情觀。

【關(guān)鍵詞】? ? 網(wǎng)絡(luò)輿情? ? 大學(xué)生? ? 價值觀? ? 對策

引言：

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2020年發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，該報告指出截止3月我國網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模已達(dá)到9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.5%。其中99.3%的用戶使用手機上網(wǎng)，手機的使用為網(wǎng)絡(luò)事件的傳播提供了重要的載體。大學(xué)生網(wǎng)民是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，是高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會輿情的重要活動制造者和重要傳播者，同時也容易受到高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會輿情的深刻影響。

《教育部 共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見》指出認(rèn)真分析輿情產(chǎn)生的原因、趨勢及對大學(xué)生思想的影響，高校要及時了解輿情信息，敏銳捕捉苗頭性、傾向性、群體性問題。大學(xué)生正處于思想價值觀正確形成的關(guān)鍵階段，網(wǎng)絡(luò)輿情強大的傳播力和思想牽引力會對大學(xué)生的價值觀的形成、發(fā)展和變化造成影響。引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識、分析和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情對于大學(xué)生價值觀的形成具有十分重要的意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的新時代特點

1.1傳播性與失控性的交錯

新聞媒體經(jīng)歷了由“傳統(tǒng)媒體”到“新媒體”再到“自媒體”的發(fā)展歷程[1]。自媒體讓網(wǎng)絡(luò)信息的搜集、點評、分析、報道、傳遞門檻降低，也意味著在一定程度上加快了負(fù)面輿論的發(fā)酵和傳播，加大了高校網(wǎng)絡(luò)輿情控制的難度系數(shù)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)傳播速度極快與管控容易陷入失控的交錯狀態(tài)，給高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來難度。

1.2理性與盲目性的碰撞

新時代大學(xué)生思維活躍、知識面廣，部分學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)輿情事件會產(chǎn)生新思想，發(fā)表新觀點，也會結(jié)合自身成長環(huán)境、學(xué)習(xí)背景提出中肯的建議和意見，是網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后理性聲音的代表，也是阻止事件進(jìn)一步傳播和發(fā)酵的有力助手。但是，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的隱匿性和快速擴(kuò)散性使得大學(xué)生在短時間內(nèi)無法理性看待事件，也沒法深入分析和研判，從而出現(xiàn)觀點趨同、價值相近現(xiàn)象，大學(xué)生面對輿情事件的從眾心理和盲目性出現(xiàn)。

1.3個體性與群體性的疊加

新時代社交網(wǎng)絡(luò)中“大 V”的影響不容忽視，他們能夠在輿論事件后迅速發(fā)酵情感、設(shè)置議程、左右輿論。輿論事件中，大學(xué)生“大 V”代表著個體網(wǎng)民帶來的“蝴蝶效應(yīng)”，影響著大學(xué)生對輿情事件的看法和行為表現(xiàn)[2]。同時，自媒體的興起又讓大學(xué)生迅速通過QQ 、微信、貼吧、論壇 、微博、抖音、快手和B站等各類社交軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺形成一個個群體，面對輿情事件時，他們可以迅速集結(jié)，發(fā)出群體性聲音，可以迅速影響輿情事件的發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情事件對新時代大學(xué)生價值觀形成的影響

2.1直接沖擊大學(xué)生的價值觀

大學(xué)生已經(jīng)成年，生理上已經(jīng)成熟，價值觀接近形成，但是，還未真正定型，具有很強的可塑性。網(wǎng)絡(luò)輿情不可能對在校大學(xué)生的思想價值觀和選擇傾向進(jìn)行直接評判。但是，面對突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，面對極端的內(nèi)容和兩極嚴(yán)重分化的評論和觀點，大學(xué)生的價值觀容易受到直接沖擊。某些消極的思想價值觀念，比如功利主義和奢靡價值主義等，夾雜在正確的思想價值觀念之中，通過高校內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)媒體輿情對高校大學(xué)生生活產(chǎn)生不良影響，使高校大學(xué)生的政治思想道德受到嚴(yán)重侵蝕，導(dǎo)致部分高校大學(xué)生思想價值意識取向受到迷失[3]。

2.2隱形塑造大學(xué)生的價值觀

大學(xué)生正處在人類精神自我與其他社會自我這一認(rèn)知關(guān)系發(fā)展的重要過渡時期，渴望能夠獲得人類精神自我及其他社會自我的共同認(rèn)可，而在校大學(xué)生的這一認(rèn)知需求恰恰也正可以從高校利用網(wǎng)絡(luò)傳播輿情這一發(fā)展途徑中得到獲得根本滿足[4]。網(wǎng)絡(luò)輿情中的不良言論和動態(tài)會直接使大學(xué)生的主觀價值意識選擇預(yù)估評判結(jié)果受到很大影響，高校的引導(dǎo)加上學(xué)生的自我調(diào)整，會讓他們根據(jù)正確高校網(wǎng)絡(luò)上的輿論動態(tài)調(diào)整自己的主觀看法，認(rèn)清一件事情的事實真相，最終可以得出合理地位的價值選擇評判。

三、引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確網(wǎng)絡(luò)輿情觀的策略

價值觀是基于人認(rèn)定事物、辯定是非的一種思維或取向。價值觀的養(yǎng)成不是一撮而就，需要一個過程。引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀，需要關(guān)注兩個階段，把握兩個字，即平時，把握一個“育”字;當(dāng)下，把握一個“導(dǎo)”字。

3.1貴在平時：把握一個“育”字

高校要以立德樹人為根本，推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化健康有序發(fā)展，為大學(xué)生樹立正確網(wǎng)絡(luò)輿情觀要立足平時，從育人氛圍、育人形式和育人隊伍做好工作。

1.營造網(wǎng)絡(luò)育人氛圍。習(xí)近平總書記指出，“為廣大網(wǎng)民特別是青少年營造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間”。高校要營造文明健康積極向上的網(wǎng)絡(luò)育人環(huán)境，一是要加強和改進(jìn)高校宣傳思想工作，做大做強正面宣傳，唱響主流聲音，培育和弘揚社會主義核心價值觀，使得大學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時自覺將社會主義核心價值觀內(nèi)化于心、外化于行，做有時代責(zé)任感的大學(xué)生網(wǎng)民;二是要充分利用官網(wǎng)做好學(xué)生關(guān)心的各項事務(wù)的宣傳引導(dǎo)、解釋說明工作，幫助學(xué)生樹立權(quán)威意識，營造積極向上、以人為本的育人氛圍;三是加強網(wǎng)絡(luò)法制教育，通過法律教學(xué)、法律講座等理論教學(xué)和法律案件分析、社團(tuán)活動、監(jiān)獄參觀等實踐形式讓大學(xué)樹立“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”的意識，拒絕網(wǎng)絡(luò)暴力，爭做文明守法好網(wǎng)民5]; 四是建立廣大學(xué)生權(quán)益意見反饋開放機制，聆聽廣大學(xué)生的真實聲音，建立良好的學(xué)生意見建議訴求及時表達(dá)交流機制，讓廣大學(xué)生群眾能夠?qū)Ω鞣N網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及時提出自己的觀點看法，增強廣大學(xué)生的積極參與社會意識[6]。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)育人形式。結(jié)合學(xué)校的特點和學(xué)生的興趣，用學(xué)生喜聞樂見的形式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)育人，貼近學(xué)生、貼近實際。調(diào)查顯示，如今大多數(shù)學(xué)生常用的聊天工具是QQ，獲取日常信息的主要來源是微信公眾號，喜歡用抖音記錄自己的學(xué)習(xí)和活，B站、微博和知乎是大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)輿情事件的主陣地。學(xué)生在哪里，學(xué)生喜歡的形式是什么，網(wǎng)絡(luò)育人的就應(yīng)該主動創(chuàng)新形式走近他們，讓大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)在日常用網(wǎng)中得到錘煉與強化。

3.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)育人隊伍。一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)育人隊伍必然是政治與能力雙過硬的，也就是說成員必須兼?zhèn)鋱远ǖ恼螌?dǎo)向和一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力。校級專門力量負(fù)責(zé)拓展網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)，提供用網(wǎng)管網(wǎng)能力;院級力量負(fù)責(zé)豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)輿情事件再現(xiàn)評論、網(wǎng)絡(luò)作品甄選等活動組織中加強學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育;做好班級學(xué)生干部協(xié)助育人力量的教育培養(yǎng)工作，確保提供活動引領(lǐng)力和原動力。

3.2贏在當(dāng)下：把握一個“導(dǎo)”字

在網(wǎng)絡(luò)輿情治理的方法主要有“治理策略”“對策”“柔性治理”“生態(tài)治理”等關(guān)鍵詞[7]。通過深入細(xì)致的日常教育工作，大學(xué)生已經(jīng)基本確立相對穩(wěn)定的輿情價值觀，但是，在面對突發(fā)且評論極端的網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，大學(xué)生能否理性客觀面對且將自我輿情觀外化于行則需要技術(shù)指導(dǎo)與柔性引導(dǎo)。

1.技術(shù)指導(dǎo)。一直以來，高校網(wǎng)絡(luò)輿情治理更多強調(diào)應(yīng)急管理，而忽視預(yù)警管理和風(fēng)險管理。運用現(xiàn)代信息技術(shù)，將云計算平臺、超級計算機和可視化系統(tǒng)等互連，建立集監(jiān)測、分析、協(xié)同、力量、資源、決策、行動于一體的決策支持平臺，為網(wǎng)絡(luò)輿情研判和處置引導(dǎo)進(jìn)行決策服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生突然、發(fā)酵迅速、影響廣泛，通過技術(shù)手段準(zhǔn)確判斷來源、影響能夠為下一步處理提高契機。

2.柔性引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情中某些非理性客觀的評論會給高校師生帶來不良的社會影響，面對此類網(wǎng)絡(luò)輿情，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，如果依舊采用直接刪除或者屏蔽相關(guān)信息進(jìn)行各種遮掩式的評論，不但不能有效平息不良網(wǎng)絡(luò)輿論，甚至還有可能加劇網(wǎng)絡(luò)輿情事件的進(jìn)一步發(fā)酵。高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理者必須不斷提高輿情綜合引導(dǎo)管理能力，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情綜合管理方式，變剛性管理為柔性引導(dǎo)，通過話題引導(dǎo)、情況說明和支持合理發(fā)聲等方式有效減輕消極影響，維護(hù)高校的穩(wěn)定，轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件為教育契機，加強大學(xué)生的價值觀引導(dǎo)，促進(jìn)高校的和諧健康發(fā)展。

四、結(jié)束語

總之，在深入進(jìn)行大學(xué)生核心價值觀體系構(gòu)建的工作過程中，要注意充分利用網(wǎng)絡(luò)展示輿情積極的一面。在政策指導(dǎo)下，高校一是要以立德樹人為根本，推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)文化健康有序發(fā)展，大學(xué)生樹立正確網(wǎng)絡(luò)輿情觀要立足平時，從育人氛圍、育人形式和育人隊伍做好工作;二是要在面對突發(fā)且評論極端的網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，則需要技術(shù)指導(dǎo)與柔性引導(dǎo)結(jié)合，通過話題引導(dǎo)、情況說明和支持合理發(fā)聲等方式有效減輕消極影響，維護(hù)高校的穩(wěn)定，轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件為教育契機，加強大學(xué)生的價值觀引導(dǎo)，促進(jìn)高校的和諧健康發(fā)展。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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