李必新 唐林偉

摘 要：工作過程知識是對工作過程及結(jié)果的一種整體性理解，它依附于工作過程，是工作過程實際需要的職業(yè)性知識。職業(yè)教育知識從本質(zhì)上講是一種工作過程知識?；诠ぷ鬟^程知識習(xí)得過程的分析，找到工作過程知識分類的有效依據(jù)，即覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個維度，進而將工作過程知識分為原理知識、規(guī)則知識、工作場知識、技能和策略五種類型。原理知識和規(guī)則知識屬于可編碼的顯性知識，工作場知識既有顯性知識成分，也有隱性知識成分，技能和策略則屬于隱性知識，可通過個體行動表達。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)過程;工作過程知識;知識結(jié)構(gòu);知識分類

基金項目：2019年國家社科教育學(xué)一般課題“人工智能時代職業(yè)教育知識論變革研究”（項目編號：BJA190106）

作者簡介：李必新，男，湖南師范大學(xué)職業(yè)教育研究所2020級博士研究生，主要研究方向為職業(yè)教育課程與教學(xué);唐林偉，男，湖南師范大學(xué)職業(yè)教育研究所副研究員，碩士生導(dǎo)師，博士，主要研究方向為職業(yè)教育課程與教學(xué)。

中圖分類號：G710 ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-7747（2021）06-0005-08

《國家職業(yè)教育改革實施方案》的頒布，意味著職業(yè)教育作為一種教育類型得到了政策層面的確認。當(dāng)前，如何從知識類型的角度，賦予職業(yè)教育與普通教育，或者職業(yè)教育學(xué)與普通教育學(xué)以同等的學(xué)科地位，就成了職業(yè)教育科學(xué)研究的一個重要任務(wù)[1]。就職業(yè)教育而言，隨著工作組織方式的變化，傳統(tǒng)服務(wù)于泰勒制生產(chǎn)模式的簡單操作技術(shù)的學(xué)習(xí)已經(jīng)不能滿足“精益生產(chǎn)”對綜合職業(yè)能力的要求，職業(yè)教育課程的設(shè)計要以整個工作過程為基礎(chǔ)，才能讓學(xué)生在了解生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)上對突發(fā)問題進行處理，才能擺脫簡單操作進行價值創(chuàng)造?？梢哉f，職業(yè)教育知識是一種基于工作情境，以工作任務(wù)為邏輯，以完成工作任務(wù)的需要為依據(jù)的工作過程知識。本文嘗試從工作過程知識習(xí)得過程的角度，探討作為職業(yè)教育知識本質(zhì)的工作過程知識的結(jié)構(gòu)，進而依據(jù)其結(jié)構(gòu)維度對工作過程知識進行分類，以為職業(yè)教育課程與教學(xué)實踐以及職業(yè)教育“類型”特征提供知識論依據(jù)。

一、工作過程知識的內(nèi)涵

對知識的定義問題在傳統(tǒng)認識論上被稱為“泰阿泰德問題”。蘇格拉底和他的智者朋友泰阿泰德討論了知識的本性，知識被認為是“經(jīng)過證實了的真的信念”，這成為知識的經(jīng)典定義。但“葛提爾問題”的提出對傳統(tǒng)知識定義的三元定義（即知識要滿足真、確證與信念三個條件）提出了挑戰(zhàn)，20世紀中期以來，知識的定義越來越朝著開放和動態(tài)方向發(fā)展。隨著對知識歷史學(xué)和社會學(xué)研究的深入，傳統(tǒng)知識論“割裂知識與其實踐基礎(chǔ)關(guān)系”的缺陷被深刻揭示出來。同時，隨著技術(shù)哲學(xué)“認識論轉(zhuǎn)向”的發(fā)展，技術(shù)被賦予了獨立身份，其“已構(gòu)成當(dāng)代技術(shù)哲學(xué)的根本性原則”[2]，技能、技術(shù)知識越來越受到知識論研究的關(guān)注。

工作過程知識概念起源于德語“工作知識”（Arbeitswissen），最早由克魯索（Kruse）于1986年提出。后來，歐洲“技術(shù)和組織發(fā)展中的工作過程知識”研究項目對工作過程知識的定義進行了拓展，進一步分析了工作過程知識的主要特征。當(dāng)前，對于工作過程知識的定義較多，有的是從工作過程知識的積極意義進行的界定，如“工作知識是一種能提高生產(chǎn)力，更為有效，更能滿足勞動過程需要的知識”[3];有的是從工作過程知識的主要構(gòu)成進行的界定，如“工作知識是人們用來表達工作過程中涉及到工作原理、工作過程、工作方法、工具材料、工作訣竅等具有實踐功能的知識，是一種工作過程需要的知識”[3];有的界定則直接描述了工作過程知識的特征，如“工作過程知識是指對一個作為整體組織的工作過程的理解，是技術(shù)工人從其參與的工作過程中獲取的、與崗?fù)鈱W(xué)習(xí)和其他學(xué)習(xí)方式中獲得的成文知識相結(jié)合的知識”[4]。盡管角度不同，這些定義在整體上沒有太多分歧，它們對工作過程知識內(nèi)涵的認識是一致的，即工作過程知識依附于工作過程，是工作過程實際需要的職業(yè)性知識。就工作過程知識的構(gòu)成而言，結(jié)合相關(guān)研究進行梳理發(fā)現(xiàn)其包括四種，即生產(chǎn)過程知識，工作組織（包括工廠的組織架構(gòu)和生產(chǎn)的組織形式）、設(shè)備（包括設(shè)備的性能，尤其是發(fā)生潛在問題的可能及如何處理設(shè)備等方面的突發(fā)問題）和原材料的知識，完整行動過程的實施（包括：目標設(shè)定、計劃、執(zhí)行、控制和過程的評估），完成特定工作任務(wù)的必要知識?；诖?，對于作為職業(yè)教育知識本質(zhì)的工作過程知識的分類不能依據(jù)或模仿學(xué)科知識的分類方法進行，而應(yīng)該以工作過程知識的內(nèi)在特征進行分類，從而凸顯職業(yè)教育知識的類型特征。

二、工作過程知識的學(xué)習(xí)過程

麥克·楊的職業(yè)知識概念化理論認為，工作知識是工作實踐所需要的知識，與學(xué)校的學(xué)科知識相對應(yīng)，職業(yè)知識概念化就是以“再情境化”的方式實現(xiàn)工作知識和學(xué)科知識的有機整合，整合之后形成的便是職業(yè)知識。麥克·楊理論揭示了職業(yè)知識的形成過程，這一思路有助于我們揭開工作過程知識學(xué)習(xí)的“黑箱”，認識知識習(xí)得與工作過程的關(guān)系，有助于我們把握職業(yè)教育教與學(xué)的基本規(guī)律。

工作過程知識是指向職業(yè)能力培養(yǎng)的知識，而職業(yè)能力只能存在于具體的職業(yè)行動中[5]，僅靠傳授客觀知識是不夠的。要想促進學(xué)生綜合職業(yè)能力的提高，就必須在真實的工作環(huán)境中基于工作過程整合教學(xué)活動和工作活動，這就需要打開工作過程的“黑箱”，弄清楚工作過程的要素和結(jié)構(gòu)及其之間的互動關(guān)系。每個工作過程都是工作人員、工具、產(chǎn)品和工作行動四個要素在特定的工作環(huán)境中，按照一定的時間和空間順序，達到所要求的工作成果的過程，歷經(jīng)明確任務(wù)、制定計劃、實施計劃到評價反饋的結(jié)構(gòu)完整的工作全過程[5]。可以看出，工作過程知識是在特定的工作情境下，各個工作要素在結(jié)構(gòu)完整的工作過程中按照一定的時間和空間順序互動生成的結(jié)果，這個“一定的時間和空間順序”就是工作過程“黑箱”的秘密所在。依據(jù)工作過程知識的定義，可以將從工作任務(wù)到工作成果的整個工作過程（工作過程結(jié)構(gòu)如圖1所示）視為一個工作情境，工作過程的“黑箱”就是工作任務(wù)與工作成果之間的部分，打開“黑箱”就是探明這個部分的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及各要素間的相互關(guān)系，這對于深刻理解工作過程知識的學(xué)習(xí)過程具有關(guān)鍵意義。

從圖1可以看出，產(chǎn)品是這個“黑箱”結(jié)構(gòu)的“磁場”中心，即以完成工作任務(wù)指向的工作成果為目標，非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗是產(chǎn)品完成過程中需要的兩大知識范疇。當(dāng)非個體關(guān)聯(lián)知識與個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗在完成工作過程中發(fā)生矛盾時，就會引發(fā)個體反思，進而引起工作行動，即由明確任務(wù)到評價反饋的結(jié)構(gòu)完整的行動過程，這個行動過程的完成就涉及到工具的使用以及與工作人員的溝通等。當(dāng)然，這一切必然是在一定的工作場所空間內(nèi)完成的，這樣，工作行動過程和工作場所也就共同形成了“一定的時間和空間順序”，最終完成工作成果。需要說明的是，非個體關(guān)聯(lián)知識與個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗是兩個相對立的知識范圍，共同構(gòu)成產(chǎn)品完成所需要的知識來源，但這個產(chǎn)品的完成不是一個簡單、機械和重復(fù)的工作過程，而是一個生產(chǎn)新產(chǎn)品和生成新知識的過程，這就是兩大范疇知識產(chǎn)生矛盾并引發(fā)反思及行動的意義所在。工作過程知識生成的過程是一個圖式順應(yīng)并以具體工作成果為表征的工作過程，強調(diào)工作過程中知識的生成性和行動的創(chuàng)造性。因此，工作過程知識的習(xí)得過程是非個體關(guān)聯(lián)知識與個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗發(fā)生矛盾并進行反思及行動的過程。對于工作過程知識的學(xué)習(xí)而言，發(fā)生矛盾引起反思是至關(guān)重要的，這是工作過程知識生成的關(guān)鍵。沒有某種思維的因素便不可能產(chǎn)生有意義的經(jīng)驗[6]，就只能是一種圖式同化式或者機械重復(fù)式的學(xué)習(xí)，也就不能形成工作過程知識。

三、工作過程知識的結(jié)構(gòu)

由工作過程“黑箱”結(jié)構(gòu)分析可知，工作過程知識涉及到的知識可以劃分為非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗兩大范疇。非個體關(guān)聯(lián)知識就是除個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗以外的所有與產(chǎn)品相關(guān)的知識，包括成文的顯性知識，也包括實踐共同體或組織中的默會知識。個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗是默會性地儲存在個體身上的與產(chǎn)品直接關(guān)聯(lián)的所有經(jīng)驗，如工作閱歷、經(jīng)驗技巧、工作習(xí)慣等。這兩大范疇的知識都是與產(chǎn)品緊密關(guān)聯(lián)的、并在反思作用下被直接激活的活性知識，與之對立的是遠離產(chǎn)品或與產(chǎn)品無關(guān)的不能被激活的惰性知識。那么，非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗在工作過程中是如何圍著產(chǎn)品實現(xiàn)匯聚的？或者說非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗是如何在工作行動過程中實現(xiàn)工作過程知識的生成？只有進一步打開工作過程“黑箱”結(jié)構(gòu)中的“知識黑箱”，才能真正解開工作過程知識的“神秘面紗”，找到工作過程知識有效分類的依據(jù)。根據(jù)波蘭尼的默會認知“from—to”基本結(jié)構(gòu)模式和吉爾（Gill）的三維度知識框架結(jié)構(gòu)模型，并結(jié)合工作過程“一定的時間和空間順序”特征，可以將工作過程的“知識黑箱”結(jié)構(gòu)劃分為“覺知”連續(xù)統(tǒng)①、“活動”連續(xù)統(tǒng)和“矛盾—反思”三個維度進行分析。工作過程“知識黑箱”結(jié)構(gòu)如圖2所示。

波蘭尼的默會認知結(jié)構(gòu)是認知者把輔助項整合進焦點對象，在“輔助覺知”和“焦點覺知”之間建立的“from—to”動態(tài)關(guān)系結(jié)構(gòu)，其中，表示基本細節(jié)的輔助覺知“from項”體現(xiàn)默會知識的根源性，表示綜合體的焦點覺知“to項”體現(xiàn)的是默會知識的意圖性，是人們所關(guān)注的事物，是可以直接意識到的。吉爾（Gill）的三維度知識框架結(jié)構(gòu)將人類經(jīng)驗劃分為雙向度的“覺知”連續(xù)統(tǒng)維度和“活動”連續(xù)統(tǒng)維度以及單向度的“認知”維度來構(gòu)建人類經(jīng)驗知識結(jié)構(gòu)框架?；诖?，工作過程“知識黑箱”的知識結(jié)構(gòu)則可以分為雙向度的“焦點覺知—輔助覺知”的覺知連續(xù)統(tǒng)、“概念活動—身體活動”的活動連續(xù)統(tǒng)以及“矛盾—反思”三個維度②。其中，水平“覺知”軸代表的是“焦點覺知—輔助覺知”連續(xù)統(tǒng)維度，“輔助的（from）”項指向的是具有根源性的非個體關(guān)聯(lián)知識，“焦點的（to）”項指向的是具有意圖性的個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗。在工作過程中，從原理性知識向產(chǎn)品聚焦的過程就是連續(xù)統(tǒng)的意義所在，說明知識間的關(guān)聯(lián)性和融合性，同時也體現(xiàn)了認識與存在的同構(gòu)性，即一切工作和活動都是“焦點覺知”與“輔助覺知”的某種結(jié)合[7]。垂直“活動”軸代表的是“概念活動—身體活動”連續(xù)統(tǒng)維度，“概念的”項指向非個體概念性知識，“身體的”項指向的是個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗的身體技能，在活動實踐中，表現(xiàn)為規(guī)則性知識向產(chǎn)品作用的過程?！懊堋此肌本S度是指在工作過程中非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗之間發(fā)生矛盾并引起個體反思，分別指向非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗。當(dāng)然，這一切互動的發(fā)生都是基于一定的工作場所。由此可見，“輔助覺知”和“概念活動”聯(lián)合形成了非個體關(guān)聯(lián)知識范疇，“焦點覺知”和“身體活動”聯(lián)合形成了個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗范疇?！懊堋此肌本S度源起于“輔助覺知—概念活動”間的相互作用和“焦點覺知—身體活動”間的相互作用，以及非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗間的相互矛盾，這進而促進了工作過程知識的動態(tài)生成。

四、工作過程知識的分類

工作過程知識的學(xué)習(xí)過程和知識結(jié)構(gòu)分析打開了工作過程知識依附于工作過程的結(jié)構(gòu)“黑箱”以及內(nèi)在的“知識黑箱”，為工作過程知識的分類奠定了基礎(chǔ)。工作過程“知識黑箱”結(jié)構(gòu)的覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個維度的劃分，為工作過程知識分類提供了有用依據(jù)，進而實現(xiàn)工作過程知識的有效分類。

（一）工作過程知識的分類依據(jù)

工作過程的“知識黑箱”結(jié)構(gòu)說明了覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個維度是形成工作過程知識結(jié)構(gòu)的有效維度，換言之，這三個維度可以有效劃定工作過程知識的非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗兩大范疇。就知識分類對象范圍而言，惰性知識為工作過程知識劃定了外部邊界，即從人類所有知識中劃定了工作過程知識的范圍;而覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個維度則為工作過程知識劃清了非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗的內(nèi)部界線，即進一步從職業(yè)教育所有知識中劃清了工作過程知識分類的范疇，但并未劃分出具體的知識類型。因此，還需要對工作過程知識做進一步的類型劃分。如果覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思這三個維度可以對工作過程知識做進一步的有效劃分，即可以有效劃分出新的知識類型，那么就可以將這三個維度作為工作過程知識分類的有用依據(jù)。

經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》（1996）將人類知識劃分為四大類[8]：（1）關(guān)于事實和現(xiàn)實的知識（是什么）;（2）關(guān)于規(guī)律和原理方面的知識（為什么）;（3）關(guān)于技能和訣竅方面的知識（做什么）;（4）關(guān)于人力資源方面的知識（怎樣做更好）。工作過程知識分類維度的有效性可以此作為驗證依據(jù)，即依據(jù)覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個維度能否劃分出以上四大知識類型。水平覺知連續(xù)統(tǒng)維度，在工作過程中是一個輔助覺知的非個體關(guān)聯(lián)知識和焦點覺知的個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗同時向“產(chǎn)品”聚焦的過程;垂直活動連續(xù)統(tǒng)維度，在工作過程中也是一個概念活動的非個體關(guān)聯(lián)知識和身體活動的個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗同時向“產(chǎn)品”聚焦的過程。這兩個聚焦過程的發(fā)生是由于“產(chǎn)品”生產(chǎn)導(dǎo)致非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗之間產(chǎn)生矛盾而引發(fā)了個體反思，即矛盾—反思維度的作用。換言之，基于“產(chǎn)品”生產(chǎn)的工作過程需要，需要“輸入”與之相關(guān)的非個體關(guān)聯(lián)知識和個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗并發(fā)生矛盾，通過個體反思及矛盾化解的指引，“輸出”工作行動方式，進而實現(xiàn)工作過程知識的生成，完成工作成果。這里“輸入”的主要是與“產(chǎn)品”相關(guān)的“是什么”和“做什么”知識，即明確工作任務(wù);并在矛盾發(fā)生時，反思“為什么”和“怎樣做更好”，進而化解矛盾，即制定工作計劃;最后“輸出”工作行動，即實施工作計劃及評價反饋。這是一個結(jié)構(gòu)完整的工作過程，可以看出，覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個維度可以進一步對工作過程知識劃分出新的知識類型，是三個有用的工作過程知識分類維度，因而可以作為工作過程知識有效分類的依據(jù)。

（二）工作過程知識的分類類型

基于上述分析可以認為，工作過程知識的分類實質(zhì)上就是依據(jù)覺知連續(xù)統(tǒng)、活動連續(xù)統(tǒng)和矛盾—反思三個維度對個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗和非個體關(guān)聯(lián)知識以及工作情境知識進行概念意義上的有效劃分。由于非個體關(guān)聯(lián)知識是輔助覺知與概念活動及矛盾—反思的相互作用而形成的知識范疇，反思的意義就在于這個范疇的知識都是與工作過程緊密相關(guān)的知識，是會被激活的知識，而個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗是焦點覺知與身體活動及矛盾—反思相互作用而形成的知識范疇，因此，對非個體關(guān)聯(lián)知識需要從覺知連續(xù)統(tǒng)維度的輔助覺知和活動連續(xù)統(tǒng)維度的概念活動以及矛盾—反思三個維度進行分類，而對個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗則需要從覺知連續(xù)統(tǒng)維度的焦點覺知和活動連續(xù)統(tǒng)維度的身體活動以及矛盾—反思三個維度進行分類（工作過程知識類型如圖3所示）。需要說明的是，作品或工作成果是在特定的工作場所中非個體關(guān)聯(lián)知識與個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗在矛盾—反思維度作用下形成的工作過程知識的外在結(jié)果性表現(xiàn)，它既包含了以工作成果為表達載體的顯性知識，如產(chǎn)品、產(chǎn)品說明書、工藝文件等，也包括了工作成果中凝聚的個體隱性知識，如產(chǎn)品的美感、產(chǎn)品的象征意義等。它不是工作過程知識內(nèi)部分類的結(jié)果，而是工作過程知識的整體性表達。

非個體關(guān)聯(lián)知識可以劃分為原理知識、規(guī)則知識和工作場知識三類。原理知識是非個體關(guān)聯(lián)知識中離“產(chǎn)品”相對最遠的知識，靠近水平覺知連續(xù)統(tǒng)的輔助覺知這個領(lǐng)域，用于解釋工作過程中實踐原理性問題，主要包括與工作任務(wù)相關(guān)的科學(xué)理論和技術(shù)理論知識，主要是“為什么”知識。規(guī)則知識是非個體關(guān)聯(lián)知識中離“產(chǎn)品”相對較近的知識，靠近垂直活動連續(xù)統(tǒng)的概念活動這個領(lǐng)域，用于解釋工作過程中實踐規(guī)則性問題，主要包括符號規(guī)則、勞動規(guī)則和行為規(guī)則。符號規(guī)則指的是工作過程中專業(yè)人員在使用專業(yè)術(shù)語進行專業(yè)溝通中要遵循的語法語義規(guī)則;勞動規(guī)則指的是在工作過程中所需要遵循的操作規(guī)程、工藝守則、設(shè)備手冊等，以技術(shù)實踐規(guī)則為主;行為規(guī)則指的是在工作過程中人們都需要遵循的社會公德、道德準則、法律法規(guī)等，主要是“是什么”知識。原理知識和規(guī)則知識都是可編碼知識，屬于顯性知識。工作場知識是非個體關(guān)聯(lián)知識中的場景知識，是“一定的時間和空間順序”的物理場，為工作過程的各個要素和實踐行動提供運作平臺，主要包括工作對象、工具、材料、工作人員、團隊組織以及場所文化氛圍等，呈現(xiàn)出一個具有物理意義時空域的物理場，在加工過程中，與個體心理意義精神域的心理場同時共在，同頻諧振[9]。工作場知識既有顯性知識成分，如工作對象、工具、材料等，也包括隱性知識成分，如團隊組織形成的實踐共同體所具有的默會性知識、場所文化氛圍激發(fā)出來的情感等?？梢钥闯觯莻€體關(guān)聯(lián)知識包括了除工作行動（主要在個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗領(lǐng)域體現(xiàn)）之外的所有要素，包括工作人員、工具、產(chǎn)品以及特定的工作環(huán)境，這些要素在覺知連續(xù)統(tǒng)維度的輔助覺知和活動連續(xù)統(tǒng)維度的概念活動以及矛盾—反思三個維度的共同作用下形成了原理知識、規(guī)則知識和工作場知識;同時，它們各自又有不同的知識范疇，互不重疊，共同組成非個體關(guān)聯(lián)知識領(lǐng)域。因此，將非個體關(guān)聯(lián)知識分為原理知識、規(guī)則知識和工作場知識三種類型符合知識分類原則，屬于有效分類。

個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗可以劃分為技能和策略兩類。個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗是離“產(chǎn)品”最近的知識，主要體現(xiàn)在工作行動過程中。技能靠近垂直活動連續(xù)統(tǒng)的身體活動這個領(lǐng)域，是工作過程中工作行動的發(fā)出者，外顯為身體行為和行動方式，主要包括身體技能、經(jīng)驗技術(shù)、訣竅等，主要是“做什么”的知識。策略靠近水平覺知連續(xù)統(tǒng)的焦點覺知這個領(lǐng)域，在工作過程中，是在技能的基礎(chǔ)上反思如何更好地行動的一種經(jīng)驗知識，外顯為更有效率的行動方式，主要包括方法和決策，是“怎樣做更好”的知識。技能和策略具有明顯的個體性特征，屬于隱性知識，主要以行動為表征方式。技能主要體現(xiàn)為身體技能，策略主要體現(xiàn)為心理技能，二者有著不同的指向，互不重合，同時又共同構(gòu)成個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗。因此，可以認為個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗分為技能和策略是符合知識分類原則的有效分類。

概言之，工作過程知識可以分為原理知識、規(guī)則知識、工作場知識、技能和策略五種類型。原理知識和規(guī)則知識呈現(xiàn)顯性知識特征，技能與策略呈現(xiàn)個體經(jīng)驗特征，工作場知識是一個知識運行平臺，呈現(xiàn)為場或情境特征。如俄羅斯套娃一樣，知識嵌入經(jīng)驗之中，經(jīng)驗繼續(xù)嵌入在“場”里面，在矛盾—反思的作用下，知識、經(jīng)驗和“場”就形成了一個流暢運行的連續(xù)統(tǒng)[10]。

注釋：

① “連續(xù)統(tǒng)”是一個數(shù)學(xué)概念，表示在實數(shù)集里可以連續(xù)取值和連續(xù)變動，是一個動態(tài)的連續(xù)體。這里體現(xiàn)了知識在實際應(yīng)用過程中是一個動態(tài)的連續(xù)的過程，所有的區(qū)分和分類都只是概念上的分辨，而不是事實區(qū)別，在事實層面上，往往都是交織在一起，互相作用，對于工作過程知識更是如此，但這并不代表概念上的區(qū)分沒有意義。

② 本文三個維度與吉爾的三個維度主要區(qū)別有兩點：第一，在覺知維度上，其焦點覺知指向明言知識，輔助覺知指向默會知識，而根據(jù)工作過程知識的內(nèi)涵，本文的焦點覺知指向默會性的個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗，輔助覺知指向的是非個體關(guān)聯(lián)知識（不全是明言知識）;第二，認知維度是從默會知識單向度指向明言知識，意指促進明言認知，而本文矛盾—反思維度是非個體關(guān)聯(lián)知識與個體關(guān)聯(lián)經(jīng)驗的雙向度互動，意指通過反思引發(fā)行動，進而促進工作過程知識的生成。

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[10]章含舟.經(jīng)驗與知識之辯——對野中郁次郎與竹內(nèi)弘高《創(chuàng)造知識的企業(yè)：日本的企業(yè)如何創(chuàng)造創(chuàng)新的動力學(xué)》一書的批評性解讀[J].公共管理評論，2017（1）：133-144.

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