徐洋　蘇日娜

摘要：旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員具有較高的行業(yè)流動(dòng)性，以供給側(cè)改革為推手的區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型要求服務(wù)行業(yè)能以穩(wěn)定的人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。文章以心理契約理論作為研究理論，以結(jié)構(gòu)方程為研究方法，對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)在校生在實(shí)踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的情緒、成就感和團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度進(jìn)行了分析，得出心理契約對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)自信有顯著的正向影響的研究結(jié)論，進(jìn)而明確了旅游從業(yè)人員職業(yè)選擇心理路徑為職業(yè)自信到職業(yè)信任。

關(guān)鍵詞：心理契約;職業(yè)路徑;服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)

一、引言

心理契約理論最早由美國(guó)學(xué)者施恩于1965年提出，將其定義為“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。最早心理契約理論用來(lái)解決企業(yè)人力資源與組織行為中問(wèn)題，具體包括員工滿意度、和諧勞動(dòng)關(guān)系

自2010年以來(lái)，《教育部關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》中指出：“大學(xué)生是最具創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)潛力的群體之一?！币虼藢?chuàng)新創(chuàng)業(yè)引入高等教育，成了國(guó)家戰(zhàn)略。目前國(guó)內(nèi)針對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，研究主要集中在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目研究，2010年以來(lái)，針對(duì)大創(chuàng)的研究，從單一項(xiàng)目或?qū)W科的大創(chuàng)過(guò)程管理和實(shí)踐探索、到學(xué)校層面的大創(chuàng)平臺(tái)管理及大創(chuàng)實(shí)踐，再到以項(xiàng)目管理理念構(gòu)建大創(chuàng)的管理范式。展現(xiàn)了我國(guó)高等教育中專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育不斷融合的發(fā)展過(guò)程。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的目的在于引導(dǎo)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)，但近幾年的教育實(shí)踐，各級(jí)院校存在著教育實(shí)踐與國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo)理解不一致的現(xiàn)狀，引起了學(xué)者對(duì)于萬(wàn)眾創(chuàng)新的高校教育執(zhí)行上進(jìn)行了深刻的反思。反思的方面主要體現(xiàn)在1. 教育對(duì)象：為什么是全員而不是局部？2. 實(shí)施方式：為什么只是全面開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)課而不是結(jié)合專業(yè)教育分類(lèi)實(shí)施？3. 創(chuàng)業(yè)實(shí)踐：重理論輕實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)成功率低。以上研究主要從宏觀角度出發(fā)，就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育如何融合進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，但創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對(duì)學(xué)生到底產(chǎn)生怎樣的影響并沒(méi)有進(jìn)一步研究。

本文以實(shí)踐10年的在校生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目為研究對(duì)象，思考在校期間的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為對(duì)于學(xué)生的心理歷程到底產(chǎn)生哪些影響？這些影響是如何進(jìn)一步促成學(xué)生的職業(yè)選擇？

二、研究基礎(chǔ)與研究模型

（一）研究對(duì)象

本文以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生旅行社成員作為研究對(duì)象。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生旅行社成立于2010年，是校企合作型的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，大學(xué)生旅行社于2015年獲得省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目。本文選擇已經(jīng)運(yùn)作了8年的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的研究對(duì)象，研究創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)于學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)所產(chǎn)生的影響。

（二）理論基礎(chǔ)與研究模型構(gòu)建

1. 研究理論基礎(chǔ)

（1）心理契約理論。本文研究的理論基礎(chǔ)采用李原，郭德俊的心理契約模型，將心理契約分為交易心理契約、關(guān)系心理契約和發(fā)展心理契約三個(gè)維度。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目中，學(xué)生對(duì)于大學(xué)生旅行社同樣存在著交易、關(guān)系和發(fā)展三方面的心理契約。

（2）工作調(diào)整理論。Lofquist和Dawis在《工作調(diào)整》提出了職業(yè)調(diào)整中特質(zhì)因素的模型，該模型認(rèn)為：人類(lèi)的生物和心理需求通過(guò)職業(yè)行為得以滿足并得以強(qiáng)化;工作模式中通過(guò)選拔稱職員工以達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);工作模式同個(gè)性相匹配達(dá)到雙贏。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目中，學(xué)生通過(guò)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，根據(jù)學(xué)生個(gè)體的特點(diǎn)，進(jìn)行不同的崗位匹配，通過(guò)真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)作模擬了職業(yè)行為，進(jìn)而增強(qiáng)了職業(yè)自信。由此本文提出假設(shè)。

H1a 交易心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生情緒高漲有顯著正向影響

H1b 交易心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生成就感高漲有顯著正向影響

H1c 交易心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度高有顯著正向影響

H1d 關(guān)系心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生情緒高漲有顯著正向影響

H1e 關(guān)系心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生成就感高漲有顯著正向影響

H1f 關(guān)系心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度高有顯著正向影響

H1g 發(fā)展心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生情緒高漲有顯著正向影響

H1h 發(fā)展心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生成就感高漲有顯著正向影響

H1i 發(fā)展心理契約對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中學(xué)生團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度高有顯著正向影響

（3）職業(yè)信任。美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家金茨伯格等人于20世紀(jì)年代初提出了發(fā)展性職業(yè)選擇與職業(yè)指導(dǎo)的概念和原則，這一理論把人的職業(yè)發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期：一 是幻想期;二是嘗試期;三是現(xiàn)實(shí)期。現(xiàn)實(shí)期是指17歲以后的青年階段。青年階段能夠客觀的把自己的職業(yè)愿望和自己的主觀條件、能力，以及社會(huì)現(xiàn)實(shí)的職業(yè)需要緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來(lái)，尋找適合于自己的職業(yè)角色。此階段的職業(yè)目標(biāo)不再模糊不清，已經(jīng)形成具體的、現(xiàn)實(shí)的職業(yè)目標(biāo)。在此階段，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目中學(xué)生所收獲的成功感、成就感和對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作達(dá)成的共同目標(biāo)都有更清晰更強(qiáng)烈的認(rèn)同，從而形成了自己對(duì)于該行業(yè)的職業(yè)信任，基于此，建立假設(shè)。

H2a 情緒高漲對(duì)于高職在校生職業(yè)信任有顯著的正向影響

H2b成就感高漲對(duì)于高職在校生職業(yè)信任有顯著的正向影響

H2c團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度高對(duì)于高職在校生職業(yè)信任有顯著的正向影響

三、數(shù)據(jù)分析

（一）樣本

本次共發(fā)放問(wèn)卷220份，回收問(wèn)卷210份，剔除8份無(wú)效問(wèn)卷，共得有效問(wèn)卷202份，有效率達(dá)91.8%。調(diào)查的對(duì)象跨度大，包括已經(jīng)畢業(yè)的和在校學(xué)生。受訪者女性人數(shù)比男性人數(shù)多，分別占百分比為：81.2 %、18.8%;現(xiàn)在是大一、大二、大三、已經(jīng)畢業(yè)的人數(shù)占百分比分別為：30.2%、35.6%、25.2%、8.9%;加入了大學(xué)生旅行社和沒(méi)有加入的人數(shù)分別占比為：36.6%、63.4%;入高職前屬于普高人數(shù)最多，占百分比為51%。