楊會琴

◆摘? 要：醫(yī)院的核心競爭力很大程度上受到醫(yī)院文化的影響，建設(shè)良好的醫(yī)院文化能有效保證醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院的競爭本質(zhì)是文化的競爭。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的根本。本文對于新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)的過程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)進行論述，并提出相應(yīng)的對策供當前醫(yī)院文化建設(shè)工作參考。

◆關(guān)鍵詞：新形勢;醫(yī)院文化;文化建設(shè)

隨著衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的變革將會帶給醫(yī)院觀念和行為上的沖擊。醫(yī)院要在激烈的醫(yī)療衛(wèi)生市場中站穩(wěn)腳跟，占領(lǐng)市場，必須加強醫(yī)院文化建設(shè)，鑄就良好的醫(yī)院文化，形成良好的醫(yī)院文化氛圍，用先進的醫(yī)院文化促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為實現(xiàn)中國特色社會主義醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)代化，實現(xiàn)健康中國營造良好氛圍。

一、新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)挑戰(zhàn)

近幾年，醫(yī)院文化的建設(shè)逐漸提上日程，在很多醫(yī)院開展相應(yīng)的理論研究與實踐，同時還取得了較好的成績。但是，當前醫(yī)院文化的建設(shè)還存在一些問題。

（一）對外在形式過于看重而忽視了文化內(nèi)涵

大多數(shù)醫(yī)院雖然已經(jīng)逐漸重視起醫(yī)院文化的建設(shè)，不過有很多都是僅僅停留在表面，過于注重形式上的統(tǒng)一而沒有重視精神上的建設(shè)，部分醫(yī)院統(tǒng)一服裝、標識，還開展了一些文娛活動，但是并沒有將醫(yī)院文化的內(nèi)涵發(fā)揮出來。只是停留在文化層面，沒有重視到醫(yī)院的內(nèi)部管理。建設(shè)醫(yī)院文化過于形式而沒有文化內(nèi)涵，就很難得到基層職工的認同，那么醫(yī)院文化就很難真正建設(shè)起來。

（二）醫(yī)院文化創(chuàng)新不足

很多醫(yī)院互相模仿，失去了自身的文化創(chuàng)新與醫(yī)療特色，在文化建設(shè)上一味地抄襲模仿，對于其他醫(yī)院的文化建設(shè)不經(jīng)分析直接拿來用，并沒有真正考慮到醫(yī)院的實際情況與員工的感受，導致很多醫(yī)院之間非常雷同而沒有特點，抹殺了醫(yī)院的個性。所以我們需要建立醫(yī)院形象的同時，注重醫(yī)院文化創(chuàng)新意識。

（三）建設(shè)醫(yī)院文化過于急功近利

建設(shè)醫(yī)院文化的過程中，一開始非常盲目且過于急功近利，期待建設(shè)文化的成果快速顯示出來。但是醫(yī)院文化建設(shè)的成果顯現(xiàn)并不會很快，當一段時間過后，文化建設(shè)的熱情就慢慢消退了，對于文化建設(shè)的重視程度也逐漸降低。再者，建設(shè)醫(yī)院文化沒有長期的戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略規(guī)劃，一旦醫(yī)院的領(lǐng)導階層出現(xiàn)變動，則醫(yī)院文化的方向與重點都會發(fā)生偏移，沒有長期穩(wěn)定的建設(shè)環(huán)境。

二、新形勢下醫(yī)院文化建設(shè)的對策

（一）建設(shè)以病人為中心的醫(yī)院精神文化

以人民為中心，是中國特色社會主義建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，把以人民為中心思想落實到醫(yī)院，就是要堅持以病人為中心。也是醫(yī)院精神和醫(yī)院文化的核心和靈魂，以病人為中心是貫穿于整個醫(yī)院文化建設(shè)思想政治建設(shè)和改革發(fā)展過程中的綱領(lǐng)。為此，醫(yī)院要堅持“以病人為中心人，以醫(yī)德和醫(yī)技興院”的醫(yī)院價值理念，追求“人性、和諧、創(chuàng)新、責任”的醫(yī)院精神，在激烈的醫(yī)療市場中“創(chuàng)特色、樹品牌、但責任、謀發(fā)展”;要大力弘揚“救死扶傷”、“精益求精”、“仁愛為懷”、“懸壺濟世”的傳統(tǒng)醫(yī)療精神，體現(xiàn)醫(yī)院文化的衛(wèi)生行業(yè)性、醫(yī)學科技性、公共服務(wù)性和社會保障性;要倡導高尚的醫(yī)德醫(yī)風。堅持“以病人為中心”的現(xiàn)代人文理念，樹立和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)造病人滿意的醫(yī)德、病人滿意的醫(yī)技、病人滿意的醫(yī)院環(huán)境，做出工會應(yīng)有的貢獻。

（二）要建設(shè)以醫(yī)院員工和病人為中心的醫(yī)院物質(zhì)文化

建設(shè)以醫(yī)院員工為本的物質(zhì)文化，首先，要增加物質(zhì)投入，加強基礎(chǔ)硬件設(shè)施和環(huán)境的建設(shè)。要將醫(yī)院的文化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，在基礎(chǔ)建設(shè)上處處要體現(xiàn)以人為本，做到布局合理、功能完善、流程科學、運行經(jīng)濟，設(shè)施安全、方便、人性化;建筑裝飾和環(huán)境設(shè)計有利于患者生理、心理健康，體現(xiàn)清新、典雅、樸素的行業(yè)特點，色彩設(shè)計和室內(nèi)照明符合醫(yī)療審美和節(jié)能環(huán)保要求：醫(yī)院要按照“便捷化、花園化、賓館化、智能化”要求搞好環(huán)境文化建設(shè)。其次，要滿足員工對美好生活的需求。物質(zhì)需求是人基本需求，是員工從事醫(yī)療工作的基本出發(fā)點。要重視員工的福利待遇，幫助員工解決實際困難，解除員工后顧之憂。要滿足醫(yī)院員工的精神需要，加大精神文化活動力度，提升醫(yī)院員工精神文化素質(zhì)，讓醫(yī)院全體員工共享改革開放和醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展物質(zhì)精神成果，不斷增強員工的向心力和醫(yī)院的凝聚力。

（三）要建設(shè)以社會效益為中心的醫(yī)院責任文化

要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)模式。要注重醫(yī)患間對醫(yī)學信息和知識傳播、溝通交流，滿足人生理、心理、社會等多層次的需要，為人提供全方位、全過程和體現(xiàn)精神、情感、人文的服務(wù);從方便醫(yī)院管理到方便患者就醫(yī)，優(yōu)化服務(wù)流程。使之科學簡便，快捷舒適;從院內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)向院外和社區(qū)服務(wù)，不斷延伸服務(wù)范圍。人本服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)流程人性化和各個細節(jié)上，要做到一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人;也體現(xiàn)在踐行高尚醫(yī)德醫(yī)風中，要關(guān)愛病人、特別對弱勢群體要有憐憫之心，充分考慮他們的經(jīng)濟消費能力，在醫(yī)療服務(wù)中做到因病施治、合理檢查、合理用藥，切實解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）結(jié)合實際，展示醫(yī)院文化的獨特色彩

醫(yī)院缺少了特色文化就像是缺少了生命力，如果沒有自身獨特的醫(yī)療特色和相應(yīng)的醫(yī)院文化做支撐，則當?shù)氐钠渌t(yī)院與患者就很難對這個醫(yī)院有好的看法，醫(yī)院的長期發(fā)展也就無從談起。所以，建設(shè)醫(yī)院文化需要將自身特色打造出來，獲得屬于自己的品牌效應(yīng)，從而獲得良好的品牌形象以及同行當中較高的知名度。

三、結(jié)束語

綜上所述，把醫(yī)院文化理念很好的貫徹到醫(yī)院工作實際，堅持以人為本，體現(xiàn)時代性與創(chuàng)新性，多途徑搞好醫(yī)院文化建設(shè)，在創(chuàng)造醫(yī)院經(jīng)濟效益的同時兼顧社會效益。文化建設(shè)對提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，提高技術(shù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建醫(yī)院文化，做好分析和引導，做到與時俱進，保證醫(yī)院文化的建設(shè)發(fā)展穩(wěn)步前行。

參考文獻

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