劉建華

淄博市中心醫(yī)院,山東 淄博 255036

門診在醫(yī)院的治療系統(tǒng)中也是一個(gè)重要部分，許多病癥需要在門診中治療。同時(shí)醫(yī)院使用好門診，可以有效節(jié)約醫(yī)療資料，以便醫(yī)院能夠?yàn)楦嗟幕颊叻?wù)，提高醫(yī)院資源使用效率。在開展門診治療過程中，由于患者較多，需要對(duì)患者采用分診護(hù)理措施，但是在傳統(tǒng)護(hù)理方法中，由于對(duì)護(hù)理流程優(yōu)化不足導(dǎo)致患者就診時(shí)間過長(zhǎng)，影響分診護(hù)理質(zhì)量提高。為了提高門診分診護(hù)理質(zhì)量，可以使用護(hù)理流程優(yōu)化措施，該種護(hù)理方法能夠減少患者就診時(shí)間，提高患者就診效率，以此來保障門診分診護(hù)理質(zhì)量。基于此，本組研究門診分診護(hù)理時(shí)采用護(hù)理流程優(yōu)化，觀察護(hù)理流程優(yōu)化應(yīng)用效果。

1 一般資料與方法

1.1一般資料 將我院門診患者作為觀察對(duì)象，時(shí)間為2019年4月到2020年4月，并且根據(jù)使用的護(hù)理方法不同，將患者分成兩組。參照組隨機(jī)編入患者47例，患者平均年齡45.57±5.59歲，平均身高1.62±0.54米，平均體重59.92±8.72千克，男27例，女20例。研究組隨機(jī)編入患者47例，患者平均年齡45.63±5.92歲，平均身高1.60±0.53米，平均體重57.74±7.75千克，男20例，女27例。(P>0.05)，兩組資料無差異。

1.2方法

1.2.1參照組 參照組采用分診常規(guī)護(hù)理，該種護(hù)理中使用詳細(xì)詢問方法，該種方法能夠保證患者準(zhǔn)確就診；同時(shí)還使用了聽取患者主訴護(hù)理，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者病癥全面了解。在門診分診護(hù)理中采用的常規(guī)護(hù)理方法，需要根據(jù)醫(yī)院的門診分診護(hù)理規(guī)定開展。

1.2.2研究組 該組采用護(hù)理流程優(yōu)化措施，該種護(hù)理措施主要有以下方面的內(nèi)容：

(1)設(shè)置分診小組：分診小組的組成中，需要由經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員組成。小組組成后還需開展培訓(xùn)工作，一般培訓(xùn)工作由護(hù)士長(zhǎng)完成，完成培訓(xùn)后還需融合考核制度，只用護(hù)理人員通過考核，才能夠參與到分診護(hù)理中，保證護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。護(hù)理小組一般由四個(gè)護(hù)理人員組成，這種組合有利于相互配合開展工作，減少患者就診時(shí)間。使用4人小組護(hù)理，可以將2兩名護(hù)理人員開展病情評(píng)估，兩名護(hù)理人員開展記錄和測(cè)量，小組成員之間相互配合，提高患者就診效率[1]。

(2)分診時(shí)段就診：分診護(hù)士在開展工作時(shí)，需要使用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提前了解患者診治意愿情況，并且還需掌握?？漆t(yī)生就診情況等，護(hù)理人員對(duì)這些情況充分的了解，并且對(duì)就診數(shù)據(jù)合理設(shè)置，以此來減少患者就診等待時(shí)間。比如護(hù)理人員可以使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約就診，或者是電話預(yù)約就診方法，合理分流患者，實(shí)現(xiàn)患者等待時(shí)間減少目的[2]。

(3)巡診護(hù)士加強(qiáng)巡診：在患者治療過程中，由于患者對(duì)就診路線不了解，會(huì)增加患者尋找時(shí)間。為了幫助患者順利就診，需要在患者就診路線設(shè)置醒目的標(biāo)準(zhǔn)，以便患者順利到達(dá)診療地點(diǎn)。同時(shí)在診療過程中有患者排隊(duì)時(shí)，巡診護(hù)士需要根據(jù)患者情況，適當(dāng)開展健康教育和心理護(hù)理，這些方面的工作開展，有利于患者就診順利開展[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué) 使用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)軟件分析數(shù)據(jù)，p<0.05為有差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1兩組分診時(shí)間情況 研究組患者就診時(shí)間為84.48±11.34(min)，參照組為121.35±13.37(min)，(P<0.05)，結(jié)果有差異。

表1 兩組分診時(shí)間對(duì)照

2.2兩組護(hù)理滿意度 研究組護(hù)理滿意度為97.87%，參照組為76.59%，(P<0.05)，結(jié)果有差異。

表2 兩組護(hù)理滿意度對(duì)照

3 討 論

在門診分診護(hù)理中使用好護(hù)理流程優(yōu)化措施，可以減少患者就診時(shí)間，提高患者就診效率，以此來提高門診分診護(hù)理質(zhì)量。采用護(hù)理流程優(yōu)化中使用了小組設(shè)置模式，小組設(shè)立后開展培訓(xùn)工作，使其護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)提高，有利于護(hù)理工作的開展。同時(shí)在護(hù)理流程優(yōu)化中還使用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)患者有效分流就診，減少患者等待時(shí)間。最后是護(hù)理流程優(yōu)化中使用了加強(qiáng)巡診措施，幫助患者了解疾病知識(shí)和心理輔導(dǎo)，有利于患者就診順利開展。

本組研究中，為了獲得護(hù)理流程優(yōu)化應(yīng)用在門診分診護(hù)理中的效果，采用兩組對(duì)照分析模式。從兩組的就診時(shí)間分析，研究組患者就診時(shí)間為84.48±11.34(min)，參照組為121.35±13.37(min)，(P<0.05)，結(jié)果有差異。從上述的分析可以獲得，醫(yī)院門診分診護(hù)理過程中采用護(hù)理流程優(yōu)化措施效果明顯，該種方法值得在臨床中推薦使用。