李朝霞　朱文婷　曾瑤

摘要：中國(guó)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)的管理模式也發(fā)生了很大變化。目前電力信息采集系統(tǒng)在不斷地更新中，為了不影響用電信息采集系統(tǒng)的發(fā)展，需要對(duì)其進(jìn)行一定的改造。通過對(duì)目前電費(fèi)管理應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)目前電費(fèi)管理應(yīng)用中存在的不足，并提出相關(guān)優(yōu)化方法。

關(guān)鍵詞：用電信息采集;電費(fèi)管理;模式

0.引言

從管理學(xué)演化的歷史來看，總結(jié)出管理范式變化的影響因素：一是管理實(shí)踐的變化，二是技術(shù)的變化。國(guó)家電網(wǎng)公司制定了五年遠(yuǎn)期規(guī)劃，實(shí)施電費(fèi)綜合控制、全網(wǎng)用電信息采集、全覆蓋采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電信息采集全覆蓋;更有利于用電信息采集在安全生產(chǎn)，電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，操作管理等方面的應(yīng)用。

1.用電信息采集系統(tǒng)的重要性

利用電力信息采集系統(tǒng)能在采集用戶用電信息時(shí)綜合采集信息，根據(jù)提供的有關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，有助于減少用戶在用電過程中發(fā)生事故的可能性，減少用戶偷電現(xiàn)象，為用戶提供更加安全、穩(wěn)定的電源。我國(guó)電網(wǎng)公司在收集用戶用電信息時(shí)，對(duì)用戶用電信息收集準(zhǔn)備不足。利用電力信息采集系統(tǒng)可以相應(yīng)地改善我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)系統(tǒng)的不足，構(gòu)建新型用戶系統(tǒng)。根據(jù)用戶對(duì)電力信息的需求，提高電網(wǎng)公司的管理水平。此外，還應(yīng)進(jìn)一步完善用電信息采集系統(tǒng)，在全國(guó)范圍內(nèi)全面推廣，按地區(qū)規(guī)模建立相應(yīng)規(guī)模的采集系統(tǒng)，建立一套地區(qū)用戶用電信息管理系統(tǒng)，使系統(tǒng)更加完善，更加理性和高效。國(guó)家電力信息管理更加快捷方便。例如“大營(yíng)銷”就是一個(gè)非常典型的例子。構(gòu)建電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，可在全國(guó)建立智能用電服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化，發(fā)展智能業(yè)務(wù)。

電力信息采集系統(tǒng)是推廣居民階梯電價(jià)的基礎(chǔ)，是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要內(nèi)容支撐和交易創(chuàng)新平臺(tái)。在邏輯上，電力采集系統(tǒng)可分為三個(gè)部分：采集部分、通信通道部分和主站部分。采集部分負(fù)責(zé)用電信息的采集。主站部分負(fù)責(zé)對(duì)采集的信息進(jìn)行處理，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通信通道部分通過光纖接入。對(duì)于遠(yuǎn)程用戶信息的獲取，由采集設(shè)備運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)設(shè)備維護(hù)、用戶數(shù)據(jù)信息采集進(jìn)行管理和控制，按月收集資料。借助于接口形式上傳數(shù)據(jù)信息到中間表，抄表人員制定合理的抄表計(jì)劃并打印抄表。將采集失敗的用戶電表記錄下來，用接口格式將數(shù)據(jù)信息傳送到中表處。采用人工抄表的方法，核算班使用手工抄表類型的審核方法，對(duì)抄表本進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核無誤后計(jì)算出用戶電費(fèi)然后發(fā)行出電費(fèi)。

2.基于用電信息采集系統(tǒng)的電費(fèi)管理分析

2.1自動(dòng)化抄表以及電量結(jié)算

電力企業(yè)在供電、用電、售電過程中，建立電力信息采集系統(tǒng)，實(shí)時(shí)采集電力信息，準(zhǔn)確抄表，為電力企業(yè)節(jié)約電力資源。增加經(jīng)濟(jì)效益。通過實(shí)時(shí)抄表、成本核算、電費(fèi)通知全封閉管理，有效地提高了企業(yè)營(yíng)銷工作效率。另外，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)計(jì)量、用電結(jié)算、抄表等有計(jì)劃的管理，進(jìn)一步完善了工作制度，保證了電費(fèi)管理的公正、準(zhǔn)確。建立電力核算管理中心，提高電力企業(yè)電費(fèi)管理水平。

2.2預(yù)付費(fèi)控制

用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，也讓電費(fèi)實(shí)現(xiàn)了一月分期繳費(fèi)的目標(biāo)。每月分期付款的主要用途是一些沒有按時(shí)付款的用戶。在提高電力公司資金周轉(zhuǎn)速度和主營(yíng)業(yè)務(wù)現(xiàn)金流量的同時(shí)，通過縮短用戶抄表周期，增加電費(fèi)開戶量，實(shí)現(xiàn)對(duì)按時(shí)繳費(fèi)的監(jiān)督。與此同時(shí)，電力信息采集系統(tǒng)本身也可以控制預(yù)付費(fèi)，從而避免企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。主控制系統(tǒng)從功能上實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)用戶之間的信息共享，付費(fèi)方式實(shí)現(xiàn)多樣化，包括網(wǎng)上充值、銀行轉(zhuǎn)帳等，并設(shè)有支付查詢平臺(tái)。并且結(jié)合用戶繳費(fèi)情況，對(duì)用戶用電進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，有效改善了用戶管理水平。

2.3努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

電費(fèi)管理是以電力信息采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。因此要著力培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的人才隊(duì)伍。具體地說，團(tuán)隊(duì)的所有員工都必須有足夠的能力和水平正確地處理各種異常業(yè)務(wù)流程。管理實(shí)踐者應(yīng)充分自信地面對(duì)不斷的變化或者新的業(yè)務(wù)流程。發(fā)生異常情況時(shí)，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況有一個(gè)清楚的了解，并將現(xiàn)場(chǎng)情況描述清楚。收到“異常信息報(bào)告”后，必須對(duì)主站點(diǎn)進(jìn)行加固。對(duì)系統(tǒng)日常耗電量進(jìn)行分析，明確指出出現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)采取什么方法，并明確其定位方法。在重新組織優(yōu)化電費(fèi)管理模式后，以前的信息和數(shù)據(jù)收集程序也會(huì)隨之發(fā)生變化。管理數(shù)據(jù)上傳工作的團(tuán)隊(duì)需要將未完成的客戶信息導(dǎo)入管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行處理。據(jù)此，數(shù)據(jù)收集工作得到補(bǔ)充和開展。所以，要想有效地發(fā)揮電費(fèi)管理模式的有效性，就必須依靠各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工明確、組織科學(xué)、規(guī)范實(shí)施，才能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。從而提高整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行效果。

2.4完善并規(guī)范收款系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新電費(fèi)管理模式

創(chuàng)新電費(fèi)管理模式，應(yīng)嚴(yán)格遵循“提高系統(tǒng)的可用性和可靠性”的原則和目標(biāo)，將電力信息采集系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的功能、性能和各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)緊密結(jié)合起來。有系統(tǒng)地收集和補(bǔ)充數(shù)據(jù)和資料。檢驗(yàn)中，盡量減少冗余和重復(fù)環(huán)節(jié)，在以上環(huán)節(jié)中設(shè)置每個(gè)環(huán)節(jié)，減少各工序間數(shù)據(jù)和信息的收集、補(bǔ)充和驗(yàn)證，最大限度地減少浪費(fèi)環(huán)節(jié)。抄表員還可參照設(shè)備操作選擇抄表日期。通過這種方式，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)管理模式下采集設(shè)備的維修工作和一次采集數(shù)據(jù)的成功率，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。對(duì)數(shù)據(jù)采集來說，一次采集的準(zhǔn)確率和成功率都大大提高。

3.結(jié)束語

近年來國(guó)家電網(wǎng)公司全面推行“三集五大”管理體制改革，使管理模式適應(yīng)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)。作為堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的重要組成部分，用電信息采集系統(tǒng)必將引起整個(gè)電力營(yíng)銷體系的變革。因此文章研究了基于用電信息采集系統(tǒng)的電費(fèi)管理模式。

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