〔摘要〕焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)技術(shù)的豐富和發(fā)展，為學(xué)校心理信箱的開設(shè)提供了技術(shù)支撐。在心理信件回復(fù)中可以運(yùn)用多種焦點(diǎn)解決技術(shù)應(yīng)用策略，如以正向的視角收集重要且有意義的信息，為回信找準(zhǔn)切入點(diǎn)和輔導(dǎo)方向;在信件往復(fù)中建立協(xié)作性的咨訪關(guān)系;在回信中重點(diǎn)關(guān)注改變的可能與過程;聚焦優(yōu)勢(shì)和資源;適時(shí)運(yùn)用鼓勵(lì)和贊美;設(shè)置輔導(dǎo)目標(biāo)和改變的具體任務(wù)。最后總結(jié)了焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與局限。

〔關(guān)鍵詞〕焦點(diǎn)解決技術(shù);信件心理輔導(dǎo);敘事療法;中小學(xué)生

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2021）14-0037-04

一、研究背景

書信作為敘事心理療法的重要技術(shù)，被越來越多的心理輔導(dǎo)教師所接納[1]。而信件心理輔導(dǎo)作為中小學(xué)心理咨詢與輔導(dǎo)的重要途徑，正發(fā)揮著越來越重要的作用。在形成規(guī)范的心理信箱操作管理制度的前提下，心理信件的往復(fù)因其保密、便捷、安全、高效的溝通與輔導(dǎo)方式，受到越來越多學(xué)生的歡迎[2]。近年來，有關(guān)信件心理輔導(dǎo)的研究也越來越多。在信件心理輔導(dǎo)中，張冬梅[3]歸納了學(xué)生采用信件咨詢的原因、回信方法及應(yīng)注意的問題。戴永飛[4]通過信件輔導(dǎo)案例證明，信件更具視覺沖擊力，回信找準(zhǔn)切入點(diǎn)后，能引起學(xué)生的共鳴。曹冉[5]總結(jié)了信件咨詢開展的必要性、內(nèi)容及實(shí)施途徑。信件輔導(dǎo)之所以會(huì)產(chǎn)生較好的效果，主要在于“寫作”的治療功能。施鐵如[6]認(rèn)為，寫作具有宣泄、撫慰、重構(gòu)認(rèn)知等功能，信件寫作可以寫出口頭不易表達(dá)的東西，使個(gè)體更客觀地看待事實(shí)，并緩和情緒。這種發(fā)生于來訪者與輔導(dǎo)者之間非即時(shí)性的書面對(duì)話，使咨訪雙方有更充裕的時(shí)間來反思寫信與回信的整個(gè)過程。因此，充分發(fā)揮信件心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于學(xué)校心理健康教育來說，是非常有益的。

焦點(diǎn)解決療法最初出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代，這一咨詢模式強(qiáng)調(diào)來訪者的力量和優(yōu)勢(shì)，反對(duì)尋找弱勢(shì)和缺陷，它聚焦于未來目標(biāo)的達(dá)成，強(qiáng)調(diào)積極因素，輔導(dǎo)不是來訪者尋求問題解決方法，而是本已擁有解決方法的個(gè)體尋求表達(dá)[7]。這種輔導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變了輔導(dǎo)者對(duì)自身、來訪者及相關(guān)信息的關(guān)注點(diǎn)，使整個(gè)輔導(dǎo)過程變得更加積極和富有建設(shè)性。焦點(diǎn)解決不僅是一種新技術(shù)，更是一種新視角。

對(duì)于心理輔導(dǎo)教師來說，收到一封學(xué)生來信時(shí)，思考如何回信才能達(dá)到最佳的輔導(dǎo)效果，往往是最艱難也是最核心的問題。本文嘗試將焦點(diǎn)解決技術(shù)應(yīng)用于心理信件的回復(fù)中，以期對(duì)信件心理輔導(dǎo)的廣泛開展提供些許幫助。

二、焦點(diǎn)解決技術(shù)在信件心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用策略

信件心理輔導(dǎo)與面詢有著很大的差異，它不可能通過對(duì)來訪者的觀察及互動(dòng)對(duì)話等方式來探尋輔導(dǎo)目標(biāo)、方案與實(shí)施。信件所有信息在來信中已經(jīng)確定，但這并不排除可以在信件輔導(dǎo)中充分運(yùn)用焦點(diǎn)解決的理論、技術(shù)。相反，在信件心理輔導(dǎo)的過程中，充分運(yùn)用焦點(diǎn)解決策略與技術(shù)，會(huì)產(chǎn)生意想不到的積極效果。

焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)改變的可能性和改變的過程，他們把學(xué)生出現(xiàn)在咨詢室的事實(shí)作為改變已經(jīng)發(fā)生的證據(jù)[8]。同樣，從求助信件被投放到心理信箱的那一刻起，事實(shí)上也表明，求助學(xué)生的想法、動(dòng)機(jī)和行為已經(jīng)在發(fā)生某種變化。焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師在來信中充分發(fā)掘來信者的求助動(dòng)機(jī)、愿望、目的、資源、優(yōu)勢(shì)、例外、進(jìn)步等積極因素，能為信件輔導(dǎo)提供良好的輔導(dǎo)契機(jī)。

（一）以正向的視角收集重要且有意義的信息

信件心理輔導(dǎo)的起點(diǎn)是學(xué)生的來信，要想取得良好的輔導(dǎo)效果，首先要厘清來信中包含的所有信息，這也是信件心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。學(xué)生來信的所有信息主要包含兩個(gè)方面：一是外在形式上的，如來信是否真實(shí)署名，字跡如何，信的長(zhǎng)短，所用的紙張，是否有信封，是否對(duì)來信進(jìn)行裝飾，等;二是內(nèi)在表達(dá)上的，如來信闡述了哪些問題，側(cè)重傾訴還是側(cè)重求助，描述中使用了哪些消極詞匯和積極詞匯，使用了哪些轉(zhuǎn)折詞，字面表達(dá)與字里行間的含義是否一致，表述清晰理性還是雜亂無章，寫信的時(shí)機(jī)與動(dòng)機(jī)，等等。

在充分掌握了來信的信息后，接下來是分析、選擇、使用重要且有意義的信息。那么，哪些信息是重要且有意義呢？對(duì)于焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師來說，內(nèi)外兩個(gè)方面都可能包含著有利于輔導(dǎo)的重要信息。比如外在方面，有的同學(xué)書寫得非常認(rèn)真，有的對(duì)來信進(jìn)行了精美的裝飾，有的是專門買來的信紙與信封，有的寫得非常長(zhǎng)，這些信息中往往包含著來信同學(xué)的熱切期待，與輔導(dǎo)效果的產(chǎn)生往往是正向相關(guān)的;而內(nèi)在方面，如闡述自己對(duì)問題的看法或者做法，那些積極正向的詞匯，那些微小但積極的轉(zhuǎn)變，那些大段負(fù)面闡述之后的微小正向轉(zhuǎn)折等，都包含著來信學(xué)生自身的力量、優(yōu)勢(shì)與資源。

對(duì)于焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師來說，重點(diǎn)關(guān)注與選擇的信息往往是那些具有正向意義的關(guān)鍵詞，或者是隱含在字里行間的具有潛在優(yōu)勢(shì)與資源的文字表述或藝術(shù)表達(dá)。而且，收集重要且有意義信息的過程，有時(shí)比書寫回信所耗費(fèi)的時(shí)間和精力更多，同時(shí)，找準(zhǔn)回信的切入點(diǎn)與輔導(dǎo)方向，焦點(diǎn)解決取向的回信才能正式開始。

（二）在信件往復(fù)中建立協(xié)作性的咨訪關(guān)系

對(duì)于焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師來說，信件心理輔導(dǎo)同樣要追求平等互惠的協(xié)作關(guān)系。在回信中，我們不僅要用支持、真誠(chéng)、無條件積極關(guān)注等核心技術(shù)，還要應(yīng)用鼓勵(lì)、贊美等方式，在學(xué)生的目標(biāo)得到確定與接納時(shí)表達(dá)肯定。首次來信的學(xué)生常常抱著試探性的心態(tài)向心理輔導(dǎo)教師求助，這時(shí)，我們需要在回信的開頭表達(dá)對(duì)來信同學(xué)的支持與真誠(chéng)，例如：

某某同學(xué)：

你好！非常感謝你給老師來信傾訴自己的所想所感！來信完全沒有形式上的要求，一個(gè)紙條，一張卡片，甚至有人用紙巾來表達(dá)自己的心情，這都無關(guān)我們之間真誠(chéng)的交流，我們也不拘泥于寫信的格式。所以，盡情地傾訴與表達(dá)，是心理信箱最大的意義！當(dāng)然，信的內(nèi)容我會(huì)保密，請(qǐng)盡管放心！

在開場(chǎng)白中，輔導(dǎo)教師通過對(duì)信件心理輔導(dǎo)的形式與要求進(jìn)行說明，回應(yīng)并降低了來信同學(xué)的疑慮，表達(dá)了感謝與真誠(chéng)，有利于進(jìn)一步取得來信同學(xué)的信任，為建立協(xié)作性的咨訪關(guān)系做好鋪墊。接下來的整個(gè)回信過程，都將圍繞來信同學(xué)所描述的內(nèi)容開展，強(qiáng)化其中的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘內(nèi)部的力量。也常常以一起探討的方式來回復(fù)特定的內(nèi)容，常用到的語(yǔ)句有“你說呢？”“你覺得呢？”“不是嗎？”通過運(yùn)用基本的助人技巧，讓來信學(xué)生能在收到回信的那一刻放松下來。在回信中傳遞非評(píng)價(jià)性的關(guān)注，盡量避免各種形式的說教、建議和嘮叨，給來信學(xué)生平等協(xié)作的感受。

（三）在回信中重點(diǎn)關(guān)注改變的可能與過程

除了個(gè)別分享喜悅的來信，大部分來信都是遇到困難而傾訴負(fù)面情緒、尋求幫助的。在這些來信中，學(xué)生常常把自己的問題放大，而把解決問題的能力、優(yōu)勢(shì)、資源縮到最小，甚至認(rèn)為沒有。這種情況下，焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師就要在來信中重點(diǎn)探討問題之外的情況。也就是說，來信同學(xué)所描述的問題是否總是這樣，有沒有特例？應(yīng)對(duì)相同或者相似的情境，是否都是失敗的，有沒有成功的經(jīng)驗(yàn)？有沒有過應(yīng)對(duì)很好的情境？信件輔導(dǎo)不能直接向來信同學(xué)提問，所以需要從來信的字里行間去感受來信同學(xué)自己所描述的各種情境，并從中發(fā)掘積極改變的可能及改變的過程。常見的關(guān)鍵詞有：雖然……但是……差一點(diǎn)、稍微、還好、幸好。也有一些是大段大段的糟糕情況描述，然后簡(jiǎn)略帶過一點(diǎn)正面的情況，等。

1.問題解構(gòu)

學(xué)生在來信中所傾訴的問題之所以會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己的問題巨大且很難解決，從而產(chǎn)生了無助感。但這類問題的表述往往是模糊、過分概括或者抽象的。通過“問題解構(gòu)”來幫助來信學(xué)生解構(gòu)自身的問題，可以使問題變得具體和可控。

例如：我本自以為是個(gè)“堅(jiān)強(qiáng)”的女生，從小不愛掉眼淚……但高三以來卻頻頻忍不住掉眼淚……覺得這樣很不好。

來信學(xué)生把“不掉眼淚”與“堅(jiān)強(qiáng)”捆綁了起來，認(rèn)為堅(jiān)強(qiáng)就是不掉眼淚，由此就覺得“面對(duì)高三”自己不堅(jiān)強(qiáng)了?！皥?jiān)強(qiáng)”與“掉眼淚”之間并不存在必然的聯(lián)系，幫助來信學(xué)生澄清相互關(guān)系，解構(gòu)其原有不合理的認(rèn)知，形成“雖然掉了眼淚，但自己依然是堅(jiān)強(qiáng)的”這種積極觀念，從而改善其不良情緒。

2.能力挖掘

來信學(xué)生往往沒有意識(shí)到，甚至否認(rèn)在應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)、生活、交往等方面自身所擁有的能力。挖掘并明確告知來信學(xué)生自身所擁有的能力，促使其相信改變是真實(shí)可能的。

例如：這個(gè)學(xué)期很努力，但期中考試成績(jī)并沒有多大的進(jìn)步，于是……我覺得學(xué)習(xí)方面我很沒有自制力，太懶，努力配不上野心。

來信學(xué)生已經(jīng)明確表達(dá)自己能夠付諸努力，并且也取得了一定的進(jìn)步，雖然這個(gè)進(jìn)步?jīng)]有達(dá)到自己的預(yù)期，但終歸是進(jìn)步了?？隙ā芭Α迸c“進(jìn)步”之間的關(guān)系，鼓勵(lì)來信學(xué)生把每一次的“小進(jìn)步”都銘記為努力與汗水的結(jié)果，相信只要堅(jiān)持努力，變得越來越好是可能的。

3.例外挖掘

來信學(xué)生所描述的糟糕問題情境如果存在例外的情況，那么這個(gè)“例外”將會(huì)為更好地處理當(dāng)前問題打開思路，促使來信學(xué)生找到可遷移的解決方法。

例如來信學(xué)生如此描述自己：在別人眼里，我是一個(gè)積極向上、樂觀開朗、有夢(mèng)想的人……其實(shí)，我是一個(gè)自卑的人。從前，我只為自己的身材自卑，認(rèn)為別人怎么都比我長(zhǎng)得好看，我很胖，所以我從來不穿裙子、短褲;現(xiàn)在我也為自己的成績(jī)自卑……我覺得自己不如別人，哪里都不如別人。

挖掘例外的回復(fù)如下：其實(shí)，每個(gè)人都有自卑的一面，只不過有的人表現(xiàn)了出來，有的人藏得深一些。有的人沉浸在自卑里無法自拔，而有的人卻能把自卑轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的力量。既然大家都有自卑的一面，那么每個(gè)人也有自信的一面吧！你是怎么看待自己自信的那一面呢？比如說，至少在老師眼里，你是一個(gè)有夢(mèng)想的人，是別人眼里積極向上、樂觀開朗的人，字寫得很漂亮的人，不是嗎？從這些方面看，你比其他人更有優(yōu)勢(shì)。

信件心理輔導(dǎo)中“例外”的挖掘有時(shí)需要通過幾次信件往復(fù)才能完成，這個(gè)過程周期相對(duì)較長(zhǎng)，需要心理輔導(dǎo)教師有足夠的耐心。但積極處理例外問題，往往會(huì)對(duì)整個(gè)信件輔導(dǎo)產(chǎn)生積極的影響。

（四）在回信中聚焦優(yōu)勢(shì)和資源

在心理信箱的諸多來信中，有些是直截了當(dāng)詢問什么樣的問題該怎么解決的，但更多的是傾訴自己內(nèi)心的困惑與煩惱。焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)通過回信表達(dá)真誠(chéng)的傾聽，就已經(jīng)能夠產(chǎn)生很大的作用。當(dāng)我們?cè)趦A聽的過程中，有意識(shí)地關(guān)注并強(qiáng)調(diào)其中的優(yōu)勢(shì)、資源、能力、進(jìn)步等積極因素，往往會(huì)讓來信同學(xué)從負(fù)面情緒中找到自信、積極的力量。

例如：之前幾次都因?yàn)榭疾盍瞬趴?，但其?shí)不是很差。上個(gè)期末考得很不好，但我以“發(fā)揮失?！卑参孔约?，并把開學(xué)考當(dāng)作翻盤的機(jī)會(huì)。暑假里也自以為認(rèn)真學(xué)了，付出之后，考出來的成績(jī)依舊不盡如人意，只進(jìn)步了一點(diǎn)……我一個(gè)人冷靜地站在教室后面，還收到了很多同學(xué)安慰的小紙條，但覺得自己很矯情。

在這段文字?jǐn)⑹鲋形覀儼l(fā)現(xiàn)，來信同學(xué)其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到自己的很多優(yōu)勢(shì)與進(jìn)步，也有很強(qiáng)大的資源，只不過其側(cè)重點(diǎn)放在了強(qiáng)調(diào)消極悲觀的這一端。而焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師就要側(cè)重強(qiáng)化其積極進(jìn)步的那一端：其實(shí)不是很差;考差以后能合理安慰自己，設(shè)立目標(biāo)并為之付出，也取得了進(jìn)步;一個(gè)人冷靜的時(shí)候，很多同學(xué)都會(huì)來安慰，社會(huì)支持系統(tǒng)的力量很強(qiáng)。這些都是該同學(xué)自我轉(zhuǎn)變的重要力量。

另外，多關(guān)注來信內(nèi)容以外的一些形式，比如來信同學(xué)寫的字、畫的圖（或使用的符號(hào)）、筆的顏色、信紙與信封、信的格式、表現(xiàn)形式、待人的態(tài)度等，這些方面有時(shí)也會(huì)隱藏著很多優(yōu)勢(shì)與資源。在回信中對(duì)這些方面加以強(qiáng)化，往往會(huì)起到意想不到的效果。

例如：收到一封充滿負(fù)面情緒的來信，但字寫得很好。于是老師在信中有如下一段話：……學(xué)著把自己的優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮出來，比如在這個(gè)鍵盤的年代，你的字寫得真好看，將來必定會(huì)派上用場(chǎng)！

第二次收到回信，效果就體現(xiàn)了出來：嘻嘻……謝謝老師夸我的字好看。當(dāng)時(shí)只是抱著試試的心態(tài)，結(jié)果老師那么正式、認(rèn)真地分析我的問題，并十分認(rèn)真地回信，讓我受寵若驚。

焦點(diǎn)解決理論最基本的原則是，把關(guān)注點(diǎn)放在確定并利用學(xué)生已有的優(yōu)勢(shì)和資源上，而不是放在學(xué)生的缺點(diǎn)上。所以，充分利用好學(xué)生在來信中展現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)與資源，必定能為信件心理輔導(dǎo)的開展提供最重要、最直接的幫助。

（五）在回信表達(dá)中運(yùn)用鼓勵(lì)與贊美的語(yǔ)言

信件心理輔導(dǎo)的主要作用就在“書面語(yǔ)言”上，而焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)則更加重視語(yǔ)言的力量，特別是積極正向的語(yǔ)言。來信學(xué)生通常帶著無助、失落、痛苦等負(fù)面情緒來尋求幫助，心理輔導(dǎo)教師通過鼓勵(lì)、贊美、肯定的語(yǔ)言來激發(fā)學(xué)生的積極態(tài)度，使其對(duì)解決當(dāng)前困境充滿希望。

在回信中，常用的鼓勵(lì)與贊美等充滿希望的語(yǔ)句如：

當(dāng)你寫完這封信的時(shí)候，是否感覺心里輕松了很多呢？這個(gè)變化來自你自身的力量哦！

值得肯定的是，其實(shí)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自己很多的優(yōu)勢(shì)。

所有這一切，正是你穩(wěn)步前行的動(dòng)力與資源，而且已經(jīng)在發(fā)生作用了，真棒！

只要帶著心理輔導(dǎo)教師的積極關(guān)注、支持與真誠(chéng)，并切合來信中所傾訴的狀況，積極、肯定、鼓勵(lì)、贊美的語(yǔ)言往往會(huì)讓來信同學(xué)感到溫暖與力量。但絕不可以無中生有，沒有任何針對(duì)性地胡亂說些好話，這樣只會(huì)起到相反的作用。

（六）在回信中設(shè)置具體目標(biāo)與任務(wù)

對(duì)于焦點(diǎn)解決取向的心理輔導(dǎo)教師來說，在回信中設(shè)置具體有效的目標(biāo)，可以引導(dǎo)學(xué)生朝向目標(biāo)一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。而對(duì)于來信學(xué)生來說，具體有效的目標(biāo)應(yīng)該是積極向上、有意義且具有可操作性的，是可以在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。之后再提出靠近目標(biāo)的小任務(wù)，幫助學(xué)生從思考和討論向落實(shí)具體行為的環(huán)節(jié)前進(jìn)。

例如來信同學(xué)自述考試壓力大，心理輔導(dǎo)教師為了幫助其設(shè)置目標(biāo)，這樣回復(fù)：比如說，對(duì)于即將到來的“七選三”考試，你心里設(shè)定一個(gè)值，這個(gè)值你無論如何都會(huì)考到的。也就是說，你已經(jīng)將自己的“七選三”考試成績(jī)拿到手了，而且是不可能會(huì)變得更差?，F(xiàn)在離“七選三”考試還有一次“補(bǔ)考”的機(jī)會(huì)，你發(fā)現(xiàn)了很多可以爭(zhēng)取與改進(jìn)的地方，看書做練習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)的地方越來越多。在這剩下的一個(gè)多星期里，可以干的事真不少??！

布置任務(wù)類的回復(fù)：從你收到回信到下次來信的這段時(shí)間里，老師希望你做些不同的嘗試，來改變你目前的狀態(tài)。不管你做什么都可以，但不能傷害自己和他人，請(qǐng)你在下次來信的時(shí)候告訴我你做了哪些嘗試，好嗎？

在回信中設(shè)置目標(biāo)切忌大而空，讓來信學(xué)生不知道怎么操作;布置任務(wù)時(shí)，也盡量多一些行動(dòng)類的任務(wù)。

三、總結(jié)與反思

在焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)過程中，根據(jù)來信的不同情況和特點(diǎn)，對(duì)那些非常簡(jiǎn)明、清晰的來信，可以單獨(dú)使用某種焦點(diǎn)解決技術(shù)或策略;而對(duì)那些情況比較復(fù)雜，信息量又很大的來信，就需要綜合運(yùn)用焦點(diǎn)解決的各種策略與技術(shù)，并在不同的策略之間靈活轉(zhuǎn)換，使回信既符合學(xué)生的閱讀習(xí)慣，又充滿輔導(dǎo)的正向力量。總體而言，焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)具有顯著的優(yōu)勢(shì)。

（一）對(duì)回信教師而言，避免了面面俱到而不得章法

如何回信并取得良好的效果，是心理輔導(dǎo)教師非常關(guān)心的問題。但是，學(xué)生來信要么信息非常有限，要么信息量非常大，如何正確把握并應(yīng)用這些信息非常關(guān)鍵。焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)認(rèn)為，積極正向、重要且有意義的信息是回信的切入點(diǎn)和輔導(dǎo)方向。這樣既可以避免被來信的內(nèi)容牽著鼻子走，使輔導(dǎo)的效果大打折扣，又因?yàn)橹攸c(diǎn)關(guān)注了正向、重要且有意義的信息，使輔導(dǎo)方向得以被重點(diǎn)關(guān)注和深化。即使來信的信息量不大，也可以從來信學(xué)生寫信的外在形式上尋找到正向的信息并予以關(guān)注。

（二）對(duì)來信學(xué)生而言，既宣泄了情緒，又轉(zhuǎn)變了看待“問題”的視角

學(xué)生寫信的過程本身包含了情緒宣泄的功能，心理輔導(dǎo)教師通過積極傾聽與無條件真誠(chéng)關(guān)注，對(duì)學(xué)生的療愈作用已經(jīng)發(fā)生。如何面對(duì)學(xué)生在來信中傾訴的內(nèi)容及尋求的幫助，有時(shí)僅僅是一個(gè)角度問題。只要稍稍轉(zhuǎn)變一下看待事物的角度，“問題”也就迎刃而解。焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生改變的可能性與改變的過程，聚焦并強(qiáng)化來信中體現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)和資源，往往能使學(xué)生不再漠視自己身上所發(fā)生的微小但積極的變化，慢慢恢復(fù)自信心，重新充滿了力量。

（三）對(duì)心理輔導(dǎo)而言，豐富了心理健康教育的路徑

信件心理輔導(dǎo)作為心理輔導(dǎo)的一種重要形式，豐富和發(fā)展其理論和技術(shù)，可以為心理信箱的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供技術(shù)支撐。而焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)，通過將焦點(diǎn)解決技術(shù)滲透進(jìn)信件輔導(dǎo)的方方面面，形成具有鮮明特色的焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)技術(shù)，把這種技術(shù)運(yùn)用到心理信件的回復(fù)中時(shí)，往往能起到事半功倍的效果。焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)，豐富了心理健康教育的路徑和選擇，為學(xué)校心育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的智慧。

當(dāng)然，任何一種心理療法都有其適用范圍。焦點(diǎn)解決療法主要適用于發(fā)展性問題的咨詢與治療，不太適用于嚴(yán)重心理問題的處理[8]。同樣，信件心理輔導(dǎo)也有其局限性，主要適用于發(fā)展性的心理輔導(dǎo)，對(duì)于突發(fā)心理危機(jī)事件的干預(yù)及嚴(yán)重心理問題的處理也往往有些力不從心。但對(duì)于學(xué)校中的絕大部分同學(xué)而言，發(fā)展性心理輔導(dǎo)是主要的心理服務(wù)方向。學(xué)校心理信箱的存在，滿足了廣大學(xué)生對(duì)于心理輔導(dǎo)簡(jiǎn)單易行而又安全保密的需求。焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)，也主要適用于發(fā)展性的心理輔導(dǎo)。而且，焦點(diǎn)解決取向的信件心理輔導(dǎo)技術(shù)還需要不斷地創(chuàng)新和豐富，才能適應(yīng)心理輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間心理信件往來中出現(xiàn)的新情況和新問題。

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（作者單位：浙江省海寧市高級(jí)中學(xué)，嘉興，314400）

編輯/張國(guó)憲 終校/衛(wèi) 虹