劉紀(jì)旬

【摘? 要】企業(yè)的高速發(fā)展離不開(kāi)員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展，但在具體的企業(yè)員工培訓(xùn)過(guò)程中仍然存在著培訓(xùn)目標(biāo)不清晰、培訓(xùn)計(jì)劃不科學(xué)等問(wèn)題，而通過(guò)對(duì)績(jī)效考核管理工作的有效開(kāi)展能夠從根本上解決以上問(wèn)題，大大提升員工培訓(xùn)的有效性，因此，必須對(duì)績(jī)效考核給予足夠的重視。論文簡(jiǎn)單介紹了當(dāng)前績(jī)效考核存在的問(wèn)題，同時(shí)提出相關(guān)改善措施。

【Abstract】The rapid development of enterprises is inseparable from the development of staff training. However， there are still some problems existing in the process of staff training， such as unclear training objectives and unscientific training plans. The effective implementation of performance appraisal management can fundamentally solve the problems and greatly improve the effectiveness of staff training. Therefore， we must pay enough attention to performance appraisal. This paper briefly introduces the problems existing in current performance appraisal and puts forward relevant improvement measures at the same time.

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核;企業(yè)員工培訓(xùn);運(yùn)用策略

【Keywords】performance appraisal; enterprise staff training; application strategy

【中圖分類號(hào)】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）05-0007-02

1 引言

隨著當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想從根本上改善現(xiàn)狀，必然需要加大對(duì)企業(yè)人力資源的合理應(yīng)用。企業(yè)員工培訓(xùn)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段之一，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效考核是為了更好地促進(jìn)員工培訓(xùn)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)工作的量化考慮，進(jìn)而保證企業(yè)員工培訓(xùn)工作具有一定的針對(duì)性和目的性，大大提高對(duì)人力資源的利用率，進(jìn)而更好地帶動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2 績(jī)效考核運(yùn)用存在的問(wèn)題

2.1 運(yùn)用范圍過(guò)于局限

目前很多企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效考核管理工作的過(guò)程中存在諸多局限性，因?yàn)樵陂_(kāi)展企業(yè)管理工作的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)績(jī)效結(jié)果對(duì)相關(guān)員工采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，另外，也會(huì)結(jié)合具體結(jié)果來(lái)發(fā)放相關(guān)薪酬與獎(jiǎng)金，最后則是需要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)職位的調(diào)整與分配，達(dá)到人力資源的最大化作用發(fā)揮。而上述過(guò)程中企業(yè)往往會(huì)投入大量的成本，但同時(shí)無(wú)法發(fā)揮其真正的價(jià)值，尤其是對(duì)于人力資源的開(kāi)發(fā)不徹底，無(wú)法真正地在多個(gè)方面體現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果，資源投入與成果反饋無(wú)法成正比，因此，僅靠這些工作無(wú)法有效發(fā)揮出企業(yè)績(jī)效管理工作的真正價(jià)值。

2.2 忽略績(jī)效考核的重要性

大部分企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核管理工作的根本原因在于對(duì)某一周期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)企業(yè)未來(lái)一定周期內(nèi)的發(fā)展作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，績(jī)效考核對(duì)于未來(lái)的發(fā)展定位不嚴(yán)謹(jǐn)，一味地總結(jié)過(guò)去而忽略對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和發(fā)展，并未真正將績(jī)效考核管理的結(jié)果進(jìn)行員工培訓(xùn)反饋，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人力資源存在的問(wèn)題無(wú)法得到根本性解決，因此，也就極大地限制了企業(yè)的進(jìn)步和創(chuàng)新。企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效考核管理工作時(shí)并未充分認(rèn)識(shí)到其重要性，盲目追求短期利益，缺乏對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)期培訓(xùn)管理規(guī)劃，也并未與員工培訓(xùn)進(jìn)行緊密相連，兩者之間甚至毫無(wú)關(guān)聯(lián)，無(wú)法發(fā)揮真正的價(jià)值。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

部分企業(yè)內(nèi)部的管理人員并未真正意識(shí)到企業(yè)員工的需求，在實(shí)際的企業(yè)發(fā)展運(yùn)行過(guò)程中對(duì)企業(yè)員工價(jià)值開(kāi)發(fā)不徹底，因此，對(duì)于開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn)工作內(nèi)容缺乏針對(duì)性。即使在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)也只是盲目地培養(yǎng)其默契程度，更加注重對(duì)員工文化的歸屬感培養(yǎng)，往往忽略了對(duì)員工自身需求的充分考量，也并未對(duì)其崗位的績(jī)效情況作出相應(yīng)的調(diào)整，因此，使得員工無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮其自身的價(jià)值，同時(shí)也沒(méi)有對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作的層次和對(duì)象進(jìn)行劃分，限制了績(jī)效考核作用的發(fā)揮。

2.4 培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全

部分企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度不夠，沒(méi)有形成培訓(xùn)工作閉環(huán)管理理念;培訓(xùn)講師只是一味地講授課，不關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)效果;企業(yè)員工不夠配合，認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估與自己無(wú)關(guān)，是培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)該考慮的事;相關(guān)資源投入有限，人力、財(cái)力上缺乏有效的支撐;培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的數(shù)據(jù)和記錄不夠詳細(xì)具體，導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)估時(shí)無(wú)可評(píng)價(jià)等，使得目前培訓(xùn)工作無(wú)法保證在有限的培訓(xùn)成本下開(kāi)發(fā)出最大的培訓(xùn)效果。

3 績(jī)效考核在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用策略

3.1 制定績(jī)效培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)之前，內(nèi)部管理人員需要結(jié)合企業(yè)的具體運(yùn)行狀況以及不同崗位的具體要求，制定相應(yīng)的崗位評(píng)級(jí)績(jī)效培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，不同的崗位對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效考核級(jí)別，并將其作為從業(yè)上崗的基本要求，如果無(wú)法滿足績(jī)效考核要求則視為工作不合格，需要對(duì)其開(kāi)展進(jìn)一步的培訓(xùn)與管理工作。在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)級(jí)的過(guò)程中應(yīng)針對(duì)不同的項(xiàng)目參數(shù)進(jìn)行評(píng)級(jí)，例如，可針對(duì)工作能力進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，又或者劃分工作態(tài)度以及專業(yè)技術(shù)技能等，具體劃分要求需要根據(jù)企業(yè)的具體情況而定。

在績(jī)效考核結(jié)束后，管理人員需要根據(jù)不同的分類來(lái)對(duì)相關(guān)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)級(jí)定位，如果不滿足績(jī)效要求則需要對(duì)其進(jìn)行篩選并分類處理，針對(duì)問(wèn)題相同的人員進(jìn)行統(tǒng)一歸類，從而在開(kāi)展培訓(xùn)工作的過(guò)程中更具有針對(duì)性，并將結(jié)果實(shí)時(shí)分享給相關(guān)培訓(xùn)部門(mén)，以此來(lái)提高人員的綜合素質(zhì)。在開(kāi)展培訓(xùn)工作的過(guò)程中，一定要根據(jù)相關(guān)崗位要求進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，同時(shí)也要結(jié)合具體的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，最終根據(jù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)，以此制定出滿足要求的培訓(xùn)方案與計(jì)劃。

3.2 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)包括3個(gè)方面：

①員工對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估。采用問(wèn)卷調(diào)查或者面談的形式，調(diào)查員工對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的意見(jiàn)與看法，讓員工對(duì)該階段的培訓(xùn)過(guò)程暢所欲言，提出自己在培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以便培訓(xùn)部門(mén)完善下一次的培訓(xùn)。

②員工培訓(xùn)效果的考核。通過(guò)筆試、演講等形式，對(duì)員工在該階段的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，評(píng)估員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

③對(duì)員工培訓(xùn)后工作績(jī)效的評(píng)估。通過(guò)客戶評(píng)價(jià)、主管評(píng)價(jià)、自評(píng)等方式，對(duì)員工培訓(xùn)之后一個(gè)階段的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)測(cè)，觀察員工在培訓(xùn)后是否有工作績(jī)效的改善，是否能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。評(píng)估結(jié)束后，要及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給員工，以便員工能夠更好地改進(jìn)。

3.3 完善績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

要想從根本上實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核在員工培訓(xùn)中的作用發(fā)揮，必然需要更加科學(xué)完善的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)，如現(xiàn)階段比較常用的KPI，通過(guò)對(duì)重要的考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行提取能夠有效約束員工的行為，同時(shí)還能引導(dǎo)和牽引員工的發(fā)展方向?？?jī)效考核指標(biāo)的制定要以員工的發(fā)展為基礎(chǔ)前提，通過(guò)細(xì)化分解來(lái)使得員工行為與部門(mén)發(fā)展進(jìn)行緊密結(jié)合，通常來(lái)說(shuō)需要滿足以下幾點(diǎn)要求：首先，能夠更加科學(xué)精準(zhǔn)地對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);其次，要保證一定范圍的覆蓋，確保員工的多元化發(fā)展，同時(shí)還要對(duì)工資和業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行清晰明確的劃分和定義;最后，提高各部門(mén)各人員之間的績(jī)效考評(píng)了解熟知程度，進(jìn)而真正發(fā)揮出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的作用。

3.4 制定科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式

不同培訓(xùn)人員的績(jī)效考核都有可能出現(xiàn)培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，因此，需要對(duì)其設(shè)置更加科學(xué)且具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容與形式。例如，可以針對(duì)崗位職能有所欠缺的人員開(kāi)展知識(shí)技能型培訓(xùn)，對(duì)于缺乏專業(yè)銷售技能的人員可進(jìn)行調(diào)崗或加強(qiáng)專業(yè)銷售技能培訓(xùn)，針對(duì)綜合軟實(shí)力較差的員工可加大企業(yè)文化與職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)。因此，可以說(shuō)培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃取決于具體員工自身所存在的問(wèn)題，在開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中一定要加強(qiáng)理論與實(shí)踐的有機(jī)整合。

在進(jìn)行培訓(xùn)形式的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)更加側(cè)重于企業(yè)員工的創(chuàng)新性與實(shí)踐性。摒棄傳統(tǒng)企業(yè)千篇一律的保守培訓(xùn)方式，積極引進(jìn)各種先進(jìn)的培訓(xùn)教學(xué)模式與手段，例如，可以采用崗位知識(shí)技能競(jìng)賽的方式引導(dǎo)培訓(xùn)，又或者是以崗位技術(shù)交流開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)還應(yīng)組織員工外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)而從根本上提升員工的綜合素質(zhì)水平，避免盲目培訓(xùn)所帶來(lái)的員工抵觸心理，真正將企業(yè)員工培訓(xùn)與績(jī)效考核進(jìn)行結(jié)合。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)工作離不開(kāi)績(jī)效考核的參與，兩者之間是相輔相成的，企業(yè)管理人員只有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在企業(yè)員工培訓(xùn)中的重要作用，才能更好地發(fā)揮員工的內(nèi)在價(jià)值，將企業(yè)培訓(xùn)做到精益化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

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