摘要：區(qū)塊鏈技術(shù)作為新興的數(shù)據(jù)存儲與應(yīng)用技術(shù)，具有去中心化、點對點傳輸和高保密性等特點，可以對高校圖書館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式進行創(chuàng)新?？尚行苑治鲲@示，高校圖書館在采用區(qū)塊鏈創(chuàng)新節(jié)約模式具有技術(shù)與人員優(yōu)勢、服務(wù)對象的內(nèi)在優(yōu)勢、利于推行借閱自助服務(wù)，而在校園范圍更利于服務(wù)的實現(xiàn)。分析此項技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)的價值：（一）可讓讀者提升借閱意愿，且兼具社交屬性;（二）利于圖書館實現(xiàn)借閱服務(wù)創(chuàng)新，提高效益;（三）分散式的圖書分布有助于緩解圖書館藏書壓力。當(dāng)然也存在對于圖書的控制減弱、用戶隱私保護、技術(shù)應(yīng)用與圖書館業(yè)務(wù)的融合等問題，期待部分公共館與高校圖書館積極參與探索，不斷豐富應(yīng)用服務(wù)場景，解決相關(guān)服務(wù)問題。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;高校圖書館;借閱服務(wù)

中圖分類號：G252?文獻標識碼：A?文章編號：2095-6916（2021）08-0109-03

一、研究背景

區(qū)塊鏈技術(shù)是基于分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新應(yīng)用模式。從本質(zhì)上看，區(qū)塊鏈可以理解為一個基于計算機程序的開放式總賬，它可以獨立記錄在區(qū)塊鏈上發(fā)生的所有交易，系統(tǒng)中的每個節(jié)點都可以將其記錄的數(shù)據(jù)更新至網(wǎng)絡(luò)，每個參與維護的節(jié)點都能復(fù)制獲得一份完整數(shù)據(jù)庫的拷貝，這就構(gòu)成了一個去中心化的分布式數(shù)據(jù)，可以在無須第三方介入的情況下，實現(xiàn)人與人之間點對點式的交易和互動[1]。其具有去中心化、不可篡改、開放透明、安全可信等特征。特別是其去中心化的技術(shù)特征，在高度信任的共識機制下對具有穩(wěn)定的時序數(shù)據(jù)和可靠的數(shù)據(jù)庫進行集體維護，從而實現(xiàn)個人對個人的協(xié)作與交易，為大型中心化服務(wù)機構(gòu)過低的工作效率、超高的人力與物力投入成本、不確定的數(shù)據(jù)存儲安全提供了解決方法[2]。

當(dāng)前，區(qū)塊鏈技術(shù)已廣泛應(yīng)用在醫(yī)療、金融、公共管理等領(lǐng)域中，參與到了生產(chǎn)實踐與服務(wù)創(chuàng)新的過程之中。而以信息資源采購、管理和服務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)的圖書館目前還缺乏有深度的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用探索[3]。通過文獻研究，以“區(qū)塊鏈”與“圖書館”作為主題詞進行檢索，國內(nèi)外現(xiàn)有研究文獻將近800篇。其中，國內(nèi)的研究成果主要集中于智慧圖書館建設(shè)與數(shù)據(jù)服務(wù)方面，而在圖書館日常服務(wù)中的應(yīng)用研究中，大多數(shù)文獻以概括的形式進行了前景預(yù)測描述，并未進一步分析其具體實現(xiàn)場景與可行性。

借閱服務(wù)作為圖書館重要的服務(wù)之一，長久以來的服務(wù)模式是讀者到館借閱歸還書籍。筆者認為，在區(qū)塊鏈技術(shù)的參與之下，這一傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式可以取得一些創(chuàng)新性發(fā)展，得到優(yōu)化讀者體驗，滿足讀者需求，提高圖書館服務(wù)效益的效果。

二、技術(shù)的應(yīng)用場景研究

在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式中，讀者需要將圖書館作為中心，到館借閱并歸還書籍（如圖1），下一個讀者才能繼續(xù)借閱圖書。這樣的服務(wù)模式是最基礎(chǔ)、最傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)方式，長久以來為各類型圖書館所廣泛采用。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與服務(wù)水平提升的要求，圖書館不斷創(chuàng)新借閱服務(wù)方式，如推出自助借還服務(wù)、郵遞服務(wù)、設(shè)置機器借閱書柜等，這些都是十分有益的嘗試。但現(xiàn)今借閱服務(wù)模式仍是以傳統(tǒng)的到館服務(wù)為主，讀者仍需克服時間、空間等因素前往圖書館借還圖書，而在這一去一回的過程中，許多讀者的借閱意愿大大下降。在對某985高校師生到館借閱圖書意愿的問卷調(diào)查中，共收集到有效問卷322份。當(dāng)前往圖書館的單程通勤時間大于30分鐘時，被調(diào)查者借閱意愿下降者達67%;而當(dāng)單程通勤時間大于45分鐘時，僅有10%的被調(diào)查者表示出原有的借閱意愿。傳統(tǒng)借閱服務(wù)，要求以實體圖書館作為借閱服務(wù)的中介，受各種因素的影響，讀者不愿或難以親自前往圖書館，其借閱意愿會有所下降，閱讀需求也不能得到更好的滿足。可以看到，這一到館的過程明顯影響了圖書館的服務(wù)效率，即如果文獻可以在用戶之間完成借閱，則完全沒有必要增加額外流程，從而可以降低用戶和圖書館的成本[4]。

借助區(qū)塊鏈技術(shù)，能更好地實現(xiàn)圖書館服務(wù)以讀者為中心的要求，在區(qū)塊鏈技術(shù)的參與下，可以對傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式進行創(chuàng)新。運用區(qū)塊鏈技術(shù)，基于去中心化的特點，在一定程度上擺脫了讀者借閱對于圖書館的實體依賴。圖書在被首個讀者借閱出館后，若有其他讀者想借閱，則可以直接與先前借閱讀者聯(lián)系，書籍無需返回圖書館，可以直接在讀者之間流通。當(dāng)圖書借閱到期且無人借閱的情況下，用戶才需到圖書館歸還圖書（如圖2）。一本圖書在讀者間相互流通而無需頻繁入庫登記，讀者也無需頻繁前往圖書館，可以在合適的地點直接通過其他讀者獲得圖書。并且，區(qū)塊鏈技術(shù)開放透明的技術(shù)特征也保證了書籍流通信息的公開透明，既利于圖書館監(jiān)管，也有利于讀者時刻掌握擬借圖書的情況。而且，基于特殊的技術(shù)協(xié)議規(guī)范框架，數(shù)據(jù)信息的安全性也能夠得到保障。

將區(qū)塊鏈技術(shù)合理地應(yīng)用至借閱服務(wù)中，創(chuàng)新服務(wù)方式，圖書館服務(wù)將能夠更好地實現(xiàn)以讀者實際閱讀需求為中心。

三、可行性分析

（一）高校圖書館具有技術(shù)與人員優(yōu)勢

高校圖書館大多隸屬于高校，高校自有相關(guān)計算機技術(shù)等學(xué)科專業(yè)，可以參與到軟件開發(fā)與區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用過程中，并提供支持。通過高校主導(dǎo)研發(fā)，調(diào)研師生借閱需求，有利于縮減產(chǎn)品開發(fā)與用戶實際需求的差異，更好地反映并滿足用戶目標。而且，高校館員相較于目前其他的各類型圖書館館員，學(xué)歷更高，專業(yè)能力更強，有著較高的服務(wù)意識與接受新信息技術(shù)應(yīng)用的能力，館員團隊可以更加有效地運用區(qū)塊鏈技術(shù)開展服務(wù)，并做好相關(guān)應(yīng)用普及推廣工作。

（二）服務(wù)對象具有內(nèi)在優(yōu)勢

高校圖書館主要的服務(wù)對象為大學(xué)生群體與教師群體，該群體普遍文化素質(zhì)較高，對新事物的接受能力更強，也具有更強的知識獲取意愿。較高的知識水平使得其接受創(chuàng)新服務(wù)的學(xué)習(xí)成本更低，這有助于用戶群體接受區(qū)塊鏈技術(shù)在借閱服務(wù)中的應(yīng)用。在問卷調(diào)查中，有65%的用戶表示愿意使用借閱創(chuàng)新服務(wù)，76%的用戶表示有能力接受新的服務(wù)形式。而且，讀者間相關(guān)流通圖書的方式也建立在一定的社交基礎(chǔ)上，高校館服務(wù)對象年齡層次普遍不高，校園內(nèi)各種活動豐富，師生群體均具有一定的交際能力，有助于推動圖書流通。

（三）借閱自助服務(wù)傾向的加強

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與自助服務(wù)方式的普及，圖書館中借閱服務(wù)越來越多以自助借還機器代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工服務(wù)形式。而這一趨勢在高校圖書館中更加明顯，在對國內(nèi)某985大學(xué)圖書館的實地調(diào)研中，館內(nèi)的各個出入口處與樓層中均可發(fā)現(xiàn)自助借還機器，大廳中雖設(shè)置了人工借閱服務(wù)窗口，但窗口較少。讀者可以通過自助機器而無需與館員進行互動即可完成借閱活動。這一服務(wù)形式所培養(yǎng)的用戶自助服務(wù)意識正是區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用場景中讀者自助流通圖書所需要的，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上是對現(xiàn)有自助服務(wù)形式的創(chuàng)新。

（四）校園范圍有限，利于服務(wù)實現(xiàn)

圖書館各項服務(wù)的開展均需要用戶有意愿參與到圖書館服務(wù)之中，而這一意愿無疑有著對于時間、空間等阻礙因素的考量。高校的校園空間范圍有限，讀者生活范圍集中，這就使書籍流通的時間與空間成本大大降低，相較于公共館等各類型圖書館，高校圖書館服務(wù)范圍明顯更小，這就為其應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新借閱服務(wù)提供了得天獨厚的環(huán)境優(yōu)勢。讀者在校園內(nèi)約定時間與地點進行圖書傳遞，有限的通勤范圍有助于提高讀者參與借閱流通圖書的意愿，從而推動這一服務(wù)的實現(xiàn)。

四、應(yīng)用實現(xiàn)的價值

（一）對讀者而言，提升借閱意愿，更好地滿足閱讀需求，且兼具社交屬性

區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用目的在于削減讀者的借閱成本，增加圖書流通，更好地滿足讀者閱讀需求。通過去圖書館中心化，讀者不必前往圖書館借閱歸還圖書，作為同一校園的用戶在有限的范圍內(nèi)選擇地點遞交圖書，降低讀者因借閱而付出的各種成本。借閱成本的下降帶來的是借閱意愿的提升，在問卷調(diào)查中，有62%的用戶表示區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能夠提升其借閱意愿。用戶借閱意愿上升，以往未被滿足的閱讀需求得到更大程度的激發(fā)，用戶借閱增多，更好地滿足了閱讀需求。并且，用戶自行溝通遞交圖書的方式也具備了一定的社交功能，以書會友，交流心得，能夠為讀者平日的學(xué)習(xí)生活帶去新意。

（二）對于圖書館而言，實現(xiàn)借閱服務(wù)創(chuàng)新，提高圖書館效益

面對新的信息環(huán)境，圖書館需要結(jié)合先進技術(shù)進行服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，圖書館可以推出創(chuàng)新型的圖書借閱服務(wù)模式，以更好地滿足讀者需求，激發(fā)閱讀潛力。伴隨著讀者閱讀意愿的提高，圖書借閱量不斷上漲，將有助于圖書流通率的增加，而這正可以緩解數(shù)字化環(huán)境下圖書館圖書流通率連年下降的問題。同時，作為評價圖書館服務(wù)效益的指標參數(shù)之一，流通率的上升對于圖書館也具有一定積極意義。在人力資源分配方面，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)后，整體借閱服務(wù)模式發(fā)生了大幅改變，圖書借閱部的館員工作量減少。圖書館可以根據(jù)實際工作量，適當(dāng)減少借閱部人員，將這部分館員安排分配至其他部門，協(xié)助完成各項圖書館服務(wù)，提升圖書館服務(wù)效率。

（三）分散式的圖書分布有助于緩解圖書館藏書壓力

在當(dāng)今圖書館藏書達到幾十萬、幾百萬量級的情況下，圖書館書庫、書架面臨著越來越大的藏書壓力，而且高校圖書館還需要兼顧讀者的日常閱讀需求與學(xué)習(xí)研究閱讀需求，所收藏的圖書資源更為豐富。在圖書數(shù)量不斷增加的情況下，高校圖書館內(nèi)許多圖書只能長時間存于書庫，無法上架展示，讀者也難以順利地進行了解與閱讀。而通過這一創(chuàng)新性借閱方式，將一定數(shù)量的圖書分散藏于讀者手中，書架上的圖書出借，騰出寶貴的空間，給更多圖書上架排列的機會，推廣和普及圖書館藏資源使用較少的部分，也可以增加圖書館的整體使用率[5]，部分減輕圖書館藏書壓力。

五、存在的問題與反思

（一）圖書館對于圖書的控制減弱

以圖書館為中心開展的傳統(tǒng)借閱服務(wù)模式賦予了圖書館極大的書籍流動控制權(quán)，但是也在一定程度上阻礙了書籍的快速流動與周轉(zhuǎn)[6]。在創(chuàng)新借閱服務(wù)中中，主要應(yīng)用去中心化的技術(shù)特性，讀者不需到圖書館歸還圖書，圖書長期藏于讀者手中而非圖書館中。這在一定程度上削弱了圖書館對于圖書的控制，圖書館無法像從前對圖書進行細致管理，更無從得知流通書籍的實際破損情況等，而且當(dāng)館藏資源稀缺時，因讀者續(xù)借、其他讀者擬借預(yù)定等因素，出借的圖書難以及時召回，同時還會產(chǎn)生同一用戶使用多個賬戶長時間占用一本書的問題，影響其他讀者的閱讀。這些都是伴隨著圖書館對圖書控制減弱而可能帶來的問題，需要圖書館在實際技術(shù)應(yīng)用實踐中不斷加以探索解決。

（二）用戶隱私保護問題

雖然運用區(qū)塊鏈技術(shù)，數(shù)據(jù)加密安全性高，但此安全性指的是數(shù)據(jù)安全，在實際的應(yīng)用場景中，為了實現(xiàn)圖書在讀者間流通的目標，兩位讀者需要聯(lián)系。在這一過程中伴隨著對讀者身份、聯(lián)系方式等隱私信息的披露，存在著用戶隱私保護風(fēng)險。在問卷調(diào)查中，有34%的被調(diào)查者表示對提供聯(lián)系方式感到不適，但若讀者間無法取得聯(lián)系，該服務(wù)就無法開展。圖書館可以運用區(qū)塊鏈技術(shù)中的加密技術(shù)，通過公鑰和私鑰進行簽名和加密，使個人讀者可以通過匿名或顯名的方式使用密鑰，并使之與自己的借閱行為相關(guān)聯(lián)[7]。

（三）技術(shù)應(yīng)用與圖書館業(yè)務(wù)融合性問題

作為一項新興技術(shù)的應(yīng)用，圖書館缺少相關(guān)應(yīng)用經(jīng)驗，缺乏復(fù)合型館員的培養(yǎng)，易造成技術(shù)應(yīng)用與實際業(yè)務(wù)脫節(jié)的情況，出現(xiàn)“為區(qū)塊鏈而區(qū)塊鏈”的不良現(xiàn)象。為此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)引進既精通圖書館整體業(yè)務(wù)，又能深刻解讀區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)的復(fù)合型專家，運用業(yè)務(wù)、技術(shù)、制度等填補區(qū)塊鏈在圖書館應(yīng)用中的缺口，合理分配資金投入，使區(qū)塊鏈成為圖書館服務(wù)的有機組成部分[8]。

六、結(jié)論與展望

目前，區(qū)塊鏈技術(shù)在許多領(lǐng)域都有所運用，區(qū)塊鏈引發(fā)的技術(shù)革新正顛覆傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的慣性思維。而圖書館作為信息服務(wù)機構(gòu)，更應(yīng)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，引進新的技術(shù)，革新思想理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。就區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用而言，可以依據(jù)其技術(shù)特點和圖書館實際發(fā)展的需要，探索其應(yīng)用場景。借閱服務(wù)的創(chuàng)新便是運用區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用場景，可以達到提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化讀者體驗等效果。圖書館界，特別是走在發(fā)展前列的部分公共館與高校圖書館更應(yīng)當(dāng)參與進技術(shù)實現(xiàn)的探索之中，不斷豐富應(yīng)用服務(wù)場景，解決相關(guān)服務(wù)問題。

參考文獻：

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[8]于興尚，趙永林，凌耀銀.區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動的圖書館智慧服務(wù)研究[J].圖書館，2020（10）.

作者簡介：邵宇（2000—），男，漢族，湖北十堰人，單位為武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，研究方向為圖書館學(xué)。

（責(zé)任編輯：董惠安）