林梅

摘 要：電費抄核收工作是供電企業(yè)中非常重要的工作，關(guān)系到了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益與發(fā)展。但隨著社會的不斷改革與創(chuàng)新，傳統(tǒng)的電費抄核收工模式出現(xiàn)了許多的問題，無法有效的滿足現(xiàn)如今電力用戶的需求，只有加強了供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新，才能夠確保供電企業(yè)的健康發(fā)展與運行。該文章講述了供電企業(yè)電費抄核收管理現(xiàn)狀，并提出了幾點關(guān)于供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費抄核收;管理創(chuàng)新;現(xiàn)狀;策略

引言

想要確保供電企業(yè)在市場當(dāng)中的穩(wěn)定發(fā)展，就必須要對供電企業(yè)電費抄核收進(jìn)行管理創(chuàng)新，只有提高了供電企業(yè)管理抄核收的水平與規(guī)范，才能更好的給電力用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展。

一、供電企業(yè)電費抄核收管理現(xiàn)狀

1.智能化的抄表方式

在傳統(tǒng)的抄表模式當(dāng)中，許多企業(yè)主要還是采用人工的方式，這樣便會在抄表的過程當(dāng)中出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問題，造成人工抄表時數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，從而影響到工作進(jìn)行的效率和質(zhì)量。隨著社會的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，智能設(shè)備也被廣泛的運用到供電企業(yè)的電費抄核收工作當(dāng)中，供電企業(yè)采用智能化的抄表方式，實現(xiàn)了對抄表方式的進(jìn)一步提升，讓抄表工作變得越來越智能化，并且拓展了遠(yuǎn)程智能抄表和多渠道繳費方式。比如可以采用手機繳費和網(wǎng)銀繳費的方式，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進(jìn)行電費的繳納，將智能化應(yīng)用到供電企業(yè)當(dāng)中，是幫助供電企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要作用。

2.缺乏正確合理的監(jiān)管

只有做好了電費抄核收的工作，才能夠?qū)崿F(xiàn)及時的電費回收效率，這也是能夠幫助供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障[2]。但在實際的工作當(dāng)中許多供電企業(yè)都存在著電費繳納的問題，如果不能夠及時的進(jìn)行處理，便會嚴(yán)重的影響供電企業(yè)自身的正常運轉(zhuǎn)。這其中主要的原因還是對電費抄核收工作缺乏正確合理的監(jiān)管，由于監(jiān)管力度不強便讓抄核收的工作不規(guī)范，影響了供電企業(yè)電費抄核收與其它崗位的有效進(jìn)行。

3.缺乏對違規(guī)用電的管理

在供電企業(yè)電費抄核收工作進(jìn)行時，許多電力用戶都存在著偷電與竊電違規(guī)的行為操作，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)讓供電企業(yè)無法進(jìn)行有效的抄核收工作，如果供電企業(yè)不采用正確合理的方式，這會讓供電企業(yè)的發(fā)展受到一定的限制，從而對電力市場造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，偷電與竊電違規(guī)的現(xiàn)象在所難免，但只有供電企業(yè)采用了有效的方法，才能更好的降低偷電與竊電所帶來的損失，所以進(jìn)行有效的監(jiān)管時非常重要的[3]。

4.缺乏完善的資金流程管理

許多供電企業(yè)都沒有一個完善的資金流程管理，這也讓供電企業(yè)無法得到更好的發(fā)展。電費抄核收工作人員在對電費資金的核對時，只有電費資金投入賬戶以后才能開展，這種情況的出現(xiàn)讓核對工作人員無法明確電費資金入賬后用戶的繳費現(xiàn)象，這種處理方式會造成電費賬目的不清晰和混亂，影響到供電企業(yè)資金正常運轉(zhuǎn)與合理的利用。

二、供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新策略

1.構(gòu)建完整的管理制度

只有將完整的管理制度運用到供電企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，才能提高供電企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭力，對供電企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展帶來了非常重要的作用。如果供電企業(yè)想在市場當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，便需要促進(jìn)供電企業(yè)核心制度管理的完善。一個完善的管理制度能夠幫助抄核收工作質(zhì)量的提升，也能夠保證供電企業(yè)電費抄核收工作的準(zhǔn)確性與效率性，企業(yè)可以根據(jù)完整的數(shù)據(jù)性對抄核收工作人員進(jìn)行考察與評價，并提升供電企業(yè)電費抄核收工作的質(zhì)量和效果。想要提高供電企業(yè)電費抄核收工作人員的積極性，應(yīng)該設(shè)立正確并合理的獎罰機制，對一些表現(xiàn)良好的工作人員給與獎勵和升職的方式，而表現(xiàn)不好的工作人員給與批評和降職的處理，采用有獎有罰的制度才能讓企業(yè)員工認(rèn)真投入到工作當(dāng)中。當(dāng)供電企業(yè)電費抄核收人員進(jìn)行工作時，如果遇到用電信譽較差的用戶可以采用跟蹤的管理方式，并安排相關(guān)的工作人員對用戶進(jìn)行一定的經(jīng)濟能力調(diào)查，從而根據(jù)所調(diào)查的結(jié)果調(diào)整電費回收方法，提高自身的服務(wù)水平與營造良好的企業(yè)環(huán)境，幫助企業(yè)能夠在市場當(dāng)中得到良好的發(fā)展。

2.改革創(chuàng)新電費的收取方式

在供電企業(yè)電費抄核收的工作當(dāng)中，供電企業(yè)對于電費的回收采用傳統(tǒng)的人工抄表和電費回收的方式，這樣的情況會對抄核收人員帶來了工作量的增長，也造成了抄核收工作的效率低下，并出現(xiàn)電費抄核收誤差的情況，這樣的現(xiàn)象發(fā)生嚴(yán)重的影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟與效益。所以供電企業(yè)應(yīng)該經(jīng)過改革與創(chuàng)新，引入比較先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，從而提高電費抄核收工作效率。

例如：可以采用智能化的電表與自動抄核收的系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程的操控自動的抄表，減少供電企業(yè)電費抄核收的工作量，同時也提高了企業(yè)員工在工作時的效益。供電企業(yè)應(yīng)該擴展繳費的渠道，可以讓電力用戶在網(wǎng)上進(jìn)行繳費，給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也提高了用戶的需求與滿意度，間接的幫助了供電企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3.提高服務(wù)的質(zhì)量

如果供電企業(yè)想要在市場當(dāng)中具備較強的競爭力，那么供電企業(yè)便需要注重自身內(nèi)部的管理制度。供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量能夠直接關(guān)系到企業(yè)的良好形象，由于供電市場的競爭變得越來越激烈，群眾對于供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了許多的要求，只有供電企業(yè)不斷地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在群眾當(dāng)中樹立正確的形象，才是幫助自身企業(yè)更好發(fā)展的道路。

例如：可以深入了解電力用戶的需求與難題，然后加大力度對電力用戶使用設(shè)備檢查，同時對電費的價格進(jìn)行一定的調(diào)整，讓電力用戶享受到其中的優(yōu)惠。也可以定期的開展用電的法律法規(guī)知識的宣傳，讓群眾都了解到用電和繳費的重要意識。還需要加強抄核收工作人員的專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，加強工作人員政治思想與綜合素質(zhì)，給用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語

隨著電力市場規(guī)模的不斷擴大，供電企業(yè)對自身的運行效率也提出了更高的要求，這樣才能夠滿足群眾對于供電企業(yè)的用電需求。而電費抄核收作為供電企業(yè)最基礎(chǔ)和重要的工作，是保證供電企業(yè)在市場當(dāng)中健康穩(wěn)定的發(fā)展的保障，而傳統(tǒng)的電費抄核收工作管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)如今的工作需求，只有供電企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新與改革，才能夠促進(jìn)供電企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王雪.供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新思考[J].中國設(shè)備工程，2020（18）：57-59.

[2]王灝，張偉.供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新思考[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2019（02）：1-2.

[3]倪建平.供電企業(yè)電費抄核收的管理創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2018（05）：110.