郭皓月　楊梅　李雪瑞

摘要：為更完善兒童用戶的需求，增強用戶參與式體驗，進行兒童陪伴機器人的改進設(shè)計與研究。運用層次分析法對用戶需求進行分析，確立設(shè)計要素，從功能、外觀和體驗三個方面建立參與式機器人指標評價模型;融合模糊綜合評價方法確立參與式兒童陪伴機器人的評價數(shù)據(jù)，計算指標評價值并進行綜合排序，分析方案可行度。經(jīng)過對評價指標確定權(quán)重，融合專家打分數(shù)據(jù)用模糊綜合評價對設(shè)計方案各項指標要素進行計算，得到參與式兒童陪伴機器人方案最終綜合分數(shù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析方案的合理性與不足。模糊層次分析法將定性的兒童陪伴機器人模糊設(shè)計要素定量計算，對兒童陪伴機器人方案給予綜合評價，客觀分析方案的可實施性。

關(guān)鍵詞：參與式兒童陪伴機器人 用戶需求 模糊層次分析法 產(chǎn)品改良設(shè)計 參與設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2021）06-0084-04

引言

處在競爭壓力激烈的現(xiàn)在社會，家長對孩子陪伴非常缺乏，隨著科學(xué)深化和機器制造技術(shù)的進步，需針對缺乏關(guān)愛的兒童設(shè)計一款全面陪伴機器人。陪伴機器人可彌補大人繁忙造成的孩子感情淡漠，自制力差等問題，改良此款機器人可給予孩子全面陪伴?？萍嫉拢惆闄C器人的設(shè)計要求日漸全面化，刺激市場對這類產(chǎn)品的需求。但市場現(xiàn)有的陪伴機器人功能較單一，對于驚喜型的創(chuàng)新點研究較少。因此要著重兒童需求進行機器人改良設(shè)計。模糊層次分析法把矩陣分子用含糊的評定方法量化，結(jié)合設(shè)計因素與數(shù)據(jù)一起運作斷定。用層次分析算出設(shè)計點的數(shù)值和比重值，然后用模糊數(shù)據(jù)對設(shè)計點進行判定和數(shù)量化的推敲，縮減僅人員打分的失誤比例，通過運算總結(jié)，整體分析參與式兒童陪伴機器人。通過分析數(shù)據(jù)進行評價，增加陪伴機器人設(shè)計的可行性與易用性概率。此款參與式兒童陪伴機器人從用戶參與和需求角度入手，用模糊層次分析法確立改進設(shè)計要素數(shù)據(jù)，并將其用于參與式兒童陪伴機器人的設(shè)計實踐之中。

一、參與式兒童陪伴機器人設(shè)計分析

以用戶需求為重點分析機器人，構(gòu)建層次評價模型。此款機器人為5到10歲兒童設(shè)計，分為學(xué)習(xí)、生活、娛樂陪伴型機器人，目前大多機器人不具備全面陪伴功能，此款機器人是在家中使用的全職型陪伴機器人。兒童階段是學(xué)習(xí)，生活規(guī)律，性格養(yǎng)成的重要時期，此款機器人可負責(zé)兒童方方面面，兼有擔(dān)任父母角色的游戲陪伴等功能。通過推敲，可以看出用戶最需要的是全面型的陪伴機器人，它同時具備多個功能，有很好的使用體驗。

二、參與式兒童陪伴機器人主要設(shè)計要素整理

參與式機器人要發(fā)揮參與作用，讓大人兒童充分互動。要遵循參與式理念的幾點準則，設(shè)計的產(chǎn)品具有真實化、互動化和情感化。真實化是指建立真實有效、高度融入使用環(huán)境來激發(fā)家長兒童參與的興趣?；踊窃谠O(shè)計的過程中以與用戶互動交流作為主思考因素。深度反饋在功能層面，機器人不僅有對話作用，還要從功能等其他尺度深入比如多國語言深入交流學(xué)習(xí)生活等各個方面。情感化，體現(xiàn)在機器人的造型、形狀以及色彩等方面，比如科技感工業(yè)機械，教育型機器人就不相同。第一印象要把機器人外觀顏色和形狀與用戶視覺進行交互，可拉近人對機器人的情感。不斷設(shè)計深化機器人輪廓外觀和顏色，帶來溫暖的使用體驗。真實化、互動化和情感化都是參與式理念不可缺少的組成部分。

參與式原則有以下重要設(shè)計點，將真實化參與式原則用功能因素進行闡述，這是準則層的第一個要素?；踊瓌t可以間接輸出體驗因素，而情感化原則通過機器人的屏幕等外觀因素展示。根據(jù)調(diào)研結(jié)果可知用戶需求集中在功能、外觀和體驗因素三個方向，在功能方面，改進的設(shè)計功能可真正體現(xiàn)參與式理念的真實化表達原則。針對不同國籍的兒童，要具備多語言轉(zhuǎn)換功能。在陪伴機器人中設(shè)定需要的主人公，比如父母等角色會自動按照他們的語言習(xí)慣對兒童進行多方位陪伴。在外觀因素層面，要用耐磨耐摔材質(zhì)，減小頑皮兒童損壞機器人程度，注重材質(zhì)的安全環(huán)保。用可愛造型和絢麗色彩點綴，增強陪伴機器人外觀趣味。在體驗因素方面，首要因素是用戶使用體驗，增加機器人操作界面多元化和趣味化，屏幕應(yīng)設(shè)置有趣豐富的卡通界面，用圖片和形狀代替繁瑣枯燥文字。兒童缺乏安全意識，應(yīng)設(shè)有遠程監(jiān)控系統(tǒng)讓家長隨時跟蹤兒童情況，保障安全。針對用戶是兒童，設(shè)計應(yīng)避免繁瑣的功能操作系統(tǒng)，用數(shù)量少但功能多的按鈕進行運用。升級機器人的使用維度，機器人的操控系統(tǒng)隨著設(shè)計的更新?lián)Q代可自動更新，使用戶享受最新機器人最新版本，可根據(jù)自己需求設(shè)定內(nèi)容。

三、參與式兒童陪伴機器人判斷模型構(gòu)建

（—）設(shè)計要素指標層次模型建構(gòu)

層次分析法是近年應(yīng)用較為廣泛的統(tǒng)計分析方法，它可將多層次、多指標、多設(shè)計要素組成直觀的模型體系，將定性設(shè)計要素分別計算權(quán)值進行定量用數(shù)據(jù)分析解答，為方案的改良設(shè)計提供合理科學(xué)的參考。通過邀請用戶、設(shè)計師等人員分析機器人的使用感受、借助文獻以及請教專業(yè)生產(chǎn)方等，對機器人改進點反復(fù)琢磨，敲定最后整改設(shè)計方位，如表1。