蘇佳 王卓

摘要：近些年，我國的經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，消費者的購物習(xí)慣逐漸產(chǎn)生變化，對跨境電商模式產(chǎn)生了巨大的需求。因此，越來越多的中小企業(yè)愿意加入到跨境電商行業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、特色產(chǎn)品。本文首先對我國跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展概況進(jìn)行了兩方面的總結(jié)分析;其次結(jié)合中小企業(yè)特點，指出其在開展跨境電商業(yè)務(wù)中容易產(chǎn)生平臺模式、物流渠道、知識產(chǎn)權(quán)，通關(guān)等運營風(fēng)險;最后提出相應(yīng)的風(fēng)險防范措施和策略，以及對中小企業(yè)跨境電商運營帶來一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：跨境電商;中小企業(yè);出口貿(mào)易;應(yīng)用分析

引言

近幾年，我國跨境電商交易規(guī)模與日俱增，許多中小型企業(yè)選擇以跨境電商零售的方式開展跨境貿(mào)易。跨境電商零售的客戶群體以個體消費者為主，交易訂單往往呈批次多且批量少的現(xiàn)象，因此對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模要求較低，已然成了我國中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的便捷通道。

1.中小企業(yè)跨境電商應(yīng)用

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)出口貿(mào)易已經(jīng)滿足不了我國外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。跨境電商貿(mào)易在我國逐步發(fā)展壯大，而中小企業(yè)也逐步從傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易向跨境電商平臺交易轉(zhuǎn)型。利用跨境電商平臺交易需要了解的東西很多，比如跨境電商平臺的產(chǎn)品發(fā)布的基礎(chǔ)操作與產(chǎn)品管理，平臺交易規(guī)則，跨境支付方法。主流的跨境電商平臺有速賣通、亞馬遜、阿里巴巴國際站，eBay等，中小企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營的產(chǎn)品選擇適合自己的跨境電商平臺開展業(yè)務(wù)操作。中小企業(yè)利用跨境電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣，一定程度上可以提高自己的銷量，因為隨著曝光和訪客量的增加，成交概率大大提升，所以中小企業(yè)利用跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品出口可以產(chǎn)生很好的經(jīng)濟(jì)收益。

2.中小型企業(yè)開展跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

2.1物流配送時長不穩(wěn)定

物流運輸是跨境電商交易組成中最重要的一部分，物流的運輸速度和質(zhì)量對境外消費者的購物體驗有直接影響。目前，我國跨境電商建立的物流系統(tǒng)不夠完善，還存在幾點需要改進(jìn)的問題。第一，跨境物流因為路線限制、海關(guān)檢查等不可忽略的因素，常常出現(xiàn)配送時間不穩(wěn)定的情況，境外運輸所需要的時間往往比境內(nèi)物流的時間長，配送時間7天至90天不等，非常考驗境外消費者的耐性，對跨境電商的發(fā)展也有一定的局限性。第二，跨境物流在包裹在寄出后無法做到全程追蹤，雖然在國內(nèi)的時候可以做到實時跟蹤定位，一旦出境商品的物流信息就處于失聯(lián)狀態(tài)，不能實時追蹤可能會出現(xiàn)包裹丟失的情況。第三，由于跨境物流的運輸成本較高，在運輸過程中耗費的時間也很長，企業(yè)在退換貨時不承擔(dān)郵費，顧客方面需要進(jìn)行退換貨的時候，跨境運輸產(chǎn)生的費用可能比商品本身的價值更高，因此部分消費者對跨境電商望而卻步。

2.2對跨境電商認(rèn)識存在誤區(qū)

中小企業(yè)資金并不是十分的雄厚，信息化的程度相對比較低。中小企業(yè)對跨境電商營銷的模式并不是十分清晰，在他們潛意識里面認(rèn)為跨境網(wǎng)店交易就是跨境電商，所以他們營銷的理念上面就與大企業(yè)有著認(rèn)知上的差異，這種差異也是導(dǎo)致他們與大公司有差距的重要原因。中小企業(yè)的跨境電商也就是局限于網(wǎng)站平臺的操作，利用物流貨代公司進(jìn)行貨物配送，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的傾銷，忽視企業(yè)關(guān)系維護(hù)以及企業(yè)品牌的推廣，以及跨境電商大環(huán)境的分析，國家稅收政策了解的也并非十分全面，企業(yè)戰(zhàn)略缺乏一定高度，導(dǎo)致競爭力低下。

3.中小型企業(yè)開展跨境電商應(yīng)對措施

3.1建立完善的信用體系

想要規(guī)范跨境電商平臺的貿(mào)易秩序，就需要政府部門和跨境電商共同努力。首先，政府部門應(yīng)該根據(jù)自身職能發(fā)揮指導(dǎo)作用，完善目前應(yīng)用的跨境電商貿(mào)易信用體系，規(guī)范化企業(yè)在平臺中的跨境貿(mào)易行為，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等情況。其次，跨境電商平臺應(yīng)該適度調(diào)整企業(yè)準(zhǔn)入門檻，對平臺交易行為實時監(jiān)督管理，強力清理跨境貿(mào)易環(huán)境，對企業(yè)違規(guī)行為實施嚴(yán)厲的懲罰機制。最后，政府部門與跨境電商平臺應(yīng)該形成管理合力，建立企業(yè)的身份認(rèn)證及信用認(rèn)證系統(tǒng)，以透明公開的企業(yè)信息規(guī)范企業(yè)的信用行為，確保中小型企業(yè)能夠以誠信友善、公平公開的原則開展經(jīng)營。

3.2加快人才培養(yǎng)，合理運用企業(yè)資源

中小企業(yè)需要培養(yǎng)專業(yè)性的跨境電商人才，與傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)不同，跨境電商需要的人才需具備熟練的網(wǎng)站建設(shè)能力，對電子商務(wù)要有深刻的理解。還需要準(zhǔn)確的分析解讀跨境貿(mào)易政策的能力，跨境電商經(jīng)營者必須要擁有敏銳的判斷力，可以從歷年的數(shù)據(jù)中得出一些跨境電商發(fā)展的規(guī)律。企業(yè)必須要合理利用自己的資源。很多的大企業(yè)都會用資金來購買更多的熱門關(guān)鍵詞，增加產(chǎn)品曝光率，獲取銷量?？墒菍τ谥行∑髽I(yè)來說由于資金的限制不能夠這么做，整合自己在出口貿(mào)易中的零散訂單，積少成多，零散的訂單也可以為企業(yè)帶來收益。

結(jié)語

跨境電商的快速發(fā)展使得我國中小型企業(yè)成為目前對外出口的重要部分，為我國低迷的境外貿(mào)易注入了新鮮的血液，也為許多中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了新的發(fā)展空間。當(dāng)然，目前跨境電商的發(fā)展程度不夠完善，為中小型企業(yè)的跨境電商零售帶來了許多的難題。我國政府對跨境電商的發(fā)展成支持態(tài)度，提供了多種政策支持，且獲得了強大的技術(shù)支持和市場需求。但也存在許多挑戰(zhàn)，對此，建議國家繼續(xù)完善跨境電商的體系，促進(jìn)我國跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

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作者簡介：蘇佳（1983-），女，黑龍江省哈爾濱市人，碩士，哈爾濱金融學(xué)院商務(wù)英語系教師，講師，主要研究方向：日語，跨境電子商務(wù)。

王卓（1981-），男，黑龍江省哈爾濱市人，碩士，哈爾濱金融學(xué)院商務(wù)英語系教師，副教授，主要研究方向：金融英語，跨境電子商務(wù)。

基金項目：2020年省屬本科高校基本科研業(yè)務(wù)經(jīng)費項目“一帶一路”背景下黑龍江省中小企業(yè)發(fā)展跨境電商路徑研究（編號：2020-KYYWF-014）

（哈爾濱金融學(xué)院?黑龍江?哈爾濱?150030）