李小紅

摘要：在醫(yī)院管理中醫(yī)院衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)占據(jù)著重要地位，現(xiàn)代醫(yī)院的管理決策需取決于衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞。所以，醫(yī)院在進(jìn)行衛(wèi)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，能夠?yàn)楝F(xiàn)代化醫(yī)院管理提供保障。本文首先分析了對(duì)影響醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素，其次探究了衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的管理作用，最后制定出提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施。

關(guān)鍵詞：衛(wèi)生統(tǒng)計(jì);數(shù)據(jù)質(zhì)量;現(xiàn)代醫(yī)院管理

前言

衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)在現(xiàn)代醫(yī)院管理學(xué)中有著舉足輕重的地位。在醫(yī)院決策部門和管理者工作中，制定工作目標(biāo)、監(jiān)督醫(yī)療工作、探究醫(yī)療課題等方面，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息是最為關(guān)鍵的依據(jù)，并且在現(xiàn)代醫(yī)院解決問(wèn)題和提供服務(wù)中起著重要的作用。隨著信息化進(jìn)程在醫(yī)院不斷深入，要完善醫(yī)院科學(xué)化、系統(tǒng)化管理，對(duì)數(shù)據(jù)信息需進(jìn)行大量的分析和解讀，然而要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化、高效化管理決策，則要提高衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作效率和質(zhì)量。

一、影響衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素

第一，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作與其它工作不同，統(tǒng)計(jì)人員不僅要具有醫(yī)療與醫(yī)院管理方面的知識(shí)，同時(shí)對(duì)于統(tǒng)計(jì)學(xué)有關(guān)的知識(shí)與方法也要熟練掌握。據(jù)了解，我國(guó)醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作人員，一部分僅有醫(yī)療和醫(yī)院管理方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，而另一部分雖是統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)人員但卻不具備醫(yī)學(xué)知識(shí)與醫(yī)療方面的經(jīng)驗(yàn)。第二，在當(dāng)前環(huán)境下，各種機(jī)構(gòu)、醫(yī)院以及衛(wèi)生管理部門，針對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與規(guī)范的研究、管理越來(lái)越重視，但仍存在一些衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)不被醫(yī)院的管理、領(lǐng)導(dǎo)層所重視，從而無(wú)法確保衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的現(xiàn)象。第三，醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作環(huán)節(jié)相對(duì)較多、數(shù)據(jù)來(lái)源不集中。在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作中，不管哪個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)阻礙統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行。

二、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

第一，現(xiàn)代醫(yī)院管理中主要由三部分組成，分別為：醫(yī)院制定、實(shí)施以及改進(jìn)的各項(xiàng)管理機(jī)制，然而這三部分工作是依據(jù)醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)行的。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作的穩(wěn)定性，不僅是各項(xiàng)機(jī)制更加接近實(shí)際工作強(qiáng)有力的保障，而且能有效提升職工們的積極、主動(dòng)性，從而避免了醫(yī)院工作人員制定與實(shí)際不符、不切實(shí)際的工作目標(biāo)，確保了醫(yī)院管理工作的正常運(yùn)行。

第二，因?yàn)獒t(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決定策略和制定解決方案時(shí)最直觀的依據(jù)，所以統(tǒng)計(jì)部門更應(yīng)按照醫(yī)院各個(gè)科室的實(shí)際情況上報(bào)，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事實(shí)情況和提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分了解醫(yī)院的運(yùn)行情況，并將整理完整的數(shù)據(jù)報(bào)告上交給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，從而讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠更加清楚、詳細(xì)的了解醫(yī)院各個(gè)部門的情況，進(jìn)而給現(xiàn)代化醫(yī)院提供有效的參考數(shù)據(jù)。

第三，據(jù)調(diào)查，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不僅可以讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更加快捷的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、增長(zhǎng)更多先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，而且通過(guò)統(tǒng)計(jì)人員提供的數(shù)據(jù)，可以更加全面的分析、決定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向。所以，醫(yī)院管理層要更加深入了解醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)診療、用藥、手術(shù)價(jià)格等方面確立有效策略，再根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層提出的決策，對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行規(guī)范與創(chuàng)新，從而讓患者對(duì)醫(yī)院更加的滿意與信賴。

三、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效措施

（一）要構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，首要任務(wù)是做好統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的工作。第一，統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)是整個(gè)統(tǒng)計(jì)體系的關(guān)鍵，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)工作、統(tǒng)計(jì)對(duì)象和不同的統(tǒng)計(jì)表格一定要明確，以保證各表格間的全面性和不可重復(fù)性，填報(bào)表格時(shí)要嚴(yán)格遵守填報(bào)規(guī)則，確定各項(xiàng)指標(biāo)和計(jì)算公式，從而穩(wěn)固衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)。第二，醫(yī)院與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相關(guān)的部門需歸入到統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，以確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性，保證各部門所提交的數(shù)據(jù)可以查到原有的歷史記錄。第三，為保證各個(gè)系統(tǒng)環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，讓其更具制度、規(guī)范化，首先要完善衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查;其次，制定崗位責(zé)任制度，且要和不同崗位的工作人員的績(jī)效相關(guān)聯(lián);最后，各部門要對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)果與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比并及時(shí)向衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)部門做出反饋，檢查與數(shù)據(jù)不符的數(shù)據(jù)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)其進(jìn)行改正。

（二）醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)引領(lǐng)著醫(yī)院管理狀況以及醫(yī)療工作的發(fā)展，不僅是評(píng)定醫(yī)院各個(gè)工作完成度的標(biāo)準(zhǔn)，而且可以直接呈現(xiàn)出醫(yī)院的運(yùn)作情況以及所存在的問(wèn)題，更是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)的重要依據(jù)，所以，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在醫(yī)院管理中起著重要作用，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視并給予支持。第一，醫(yī)院應(yīng)建立專門的統(tǒng)計(jì)部門，讓其與其他部門的工作績(jī)效分開(kāi)，避免摻雜其他數(shù)據(jù)，以確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)與準(zhǔn)確性。第二，在招收數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員上，優(yōu)先考慮醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)以及熟練掌握醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)制度的人才，讓醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門成為高素質(zhì)的綜合型人才團(tuán)隊(duì)。第三，完善醫(yī)院現(xiàn)有的工作環(huán)境，增添必要的工作設(shè)備，從而有效提升衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的工作質(zhì)量和效率，使其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更具準(zhǔn)確與真實(shí)性。

（三）增強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門工作人員的專業(yè)素養(yǎng)以及提升專業(yè)水平，能有效提高衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。大部分醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)水平并不全面，針對(duì)這種情況，醫(yī)院應(yīng)重視對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)培養(yǎng)，增強(qiáng)對(duì)其專業(yè)的培訓(xùn)。一方面，統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)相關(guān)的畢業(yè)生，應(yīng)讓其快速掌握醫(yī)療知識(shí)與醫(yī)院的運(yùn)作流程;另一方面，針對(duì)已熟悉、掌握醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)院運(yùn)作流程，但卻無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)，熟知醫(yī)院各項(xiàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的意義、方法與規(guī)范，例如：熟讀統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)書籍、觀看統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件的相關(guān)培訓(xùn)等，從而對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)工作有更加全面的認(rèn)知。所以，醫(yī)院應(yīng)對(duì)這兩部分的統(tǒng)計(jì)人員區(qū)別培訓(xùn)，從而有效提升業(yè)務(wù)水平，確保醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量有效提高。

結(jié)束語(yǔ)：

依據(jù)以上得出，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作中占據(jù)重要地位。醫(yī)院各崗位的工作人員，都應(yīng)提供真實(shí)有效的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，以確保統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量，反映出醫(yī)院真實(shí)的運(yùn)行狀況，進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)有效的參考數(shù)據(jù)。

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（永州市第四人民醫(yī)院?425100）