李樹剛，馬雪亮

（安徽國際商務(wù)職業(yè)學院，安徽 合肥 231131）

為深入貫徹落實習近平總書記關(guān)于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要講話和指示批示精神，認真落實教育部、省委、省政府的重要部署，做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間的教學工作，根據(jù)教育部《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，《安徽省教育廳關(guān)于高等學校在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間開展線上教學的指導意見》、《中共安徽省委教育工委安徽省教育廳關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間高校及時組織線上開學的通知》等文件要求，各學校高度重視疫情防控期間的線上教學工作，加強宣傳動員，充分認識開展線上教學的必要性和重要性。

各學校加強統(tǒng)籌管理，創(chuàng)新在線教學管理模式，依托各類網(wǎng)絡(luò)教學平臺和教學資源，主動開展線上授課和線上學習等在線教學活動，保證疫情防控期間教學進度和教學質(zhì)量，以期實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學”。

一、線上教學管理綜述

施黎偉提出從學校的角度出發(fā)，要在“面”上推進線上教學，推動線上、線下教學深度融合。謝幼如，邱藝等建議，建立科研引領(lǐng)—學校實施—教研指導—技術(shù)支持配合的聯(lián)動機制能夠?qū)崿F(xiàn)在線教學實施方案的有效落地，實現(xiàn)問題共享、解決方案共享的同時，形成聯(lián)合指導小組，個性化解決不同學校、不同教師的實際問題，保障在線教學的持續(xù)健康發(fā)展。焦建利對于教育管理提出建議：教育行政部門、學校管理者需要立即做出響應(yīng)，系統(tǒng)思考，做好頂層設(shè)計，可以利用數(shù)據(jù)，動態(tài)監(jiān)測在線教學實施狀況，予以實時指導和糾偏。鄭勤華，秦婷建議學?？砷_展學分認定的制度設(shè)計和實踐嘗試；給予教師充分支持，提高教師開展網(wǎng)絡(luò)教學的積極性；關(guān)注學生的自主學習能力，利用平臺形成質(zhì)量監(jiān)測體系。祝智庭建議廣大的教育技術(shù)工作者、教育科研人員與一線工作者加強溝通與合作，采集數(shù)據(jù)，積累案例，優(yōu)化模式。郭邵青建議，應(yīng)建立跨學科、跨學校、跨區(qū)域的教師教學共同體。吳砥認為在線教學更適合以“學”為主，著力培養(yǎng)學生自學能力。

目前，大多數(shù)學者主要集中在疫情防控特殊時期頂層設(shè)計指導實施線上教學的方法，線上教學模式和方式研究，缺乏對線上教學質(zhì)量保障的研究。因疫情的特殊性，教學實施線上存在很多不確定性，教學的課堂監(jiān)控存在很大的難處。如何開展日常教學規(guī)范管理；如何通過管理按質(zhì)按量地完成教學任務(wù)，保障教學時長不降，教學質(zhì)量不降；如何普及信息化等多元化教學手段保障教學效果；如何提升教師教學能力和學生自學能力；成為亟待解決的問題。

二、線上教學實踐情況

疫情防控期間，學校堅持立德樹人宗旨，利用多元化線上教學方式，組織師生共同踐行“教不限于知識、育不拘于形式、學不困于地點、習不止于書本”，用實際行動確保教學質(zhì)量和教學效果。

學校建構(gòu)起“學校-二級院系-教研室-教學團隊”四個層級和“資源-平臺-教師-學生”四個維度立體交叉的線上教學質(zhì)量保障體系，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控“全員參與、全程監(jiān)控、全面評價、有機互動”，形成了“計劃-運行-控制-反饋-改進”的質(zhì)量管理閉環(huán)。

圖1 線上教學質(zhì)量保障體系示意圖

（一）四層級教學質(zhì)量保障

通過學校、二級院系、教研室、專業(yè)（或課程）教學團隊四個層級，落實線上教學計劃，保障線上教學質(zhì)量。

1.學校頂層設(shè)計，多措并舉保質(zhì)量

學校領(lǐng)導提前謀劃，成立線上教學工作組，指導制定了《應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情教學工作方案》，提出“三不降”原則、實現(xiàn)“四真”目標，為線上教學工作順利實施指明方向和思路。學校教務(wù)處及督導室通過線上教學研討會、教學管理例會制、師德師風建設(shè)活動、每日教學數(shù)據(jù)統(tǒng)計、教學工作日報制、教學反饋及典型案例周報制、日常教學檢查每日線上聽課及反饋制、督導隨機聽課制、線上教學公開課活動、師生座談會、“線上教學第一課”、“線下復學第一課”和“線下復學第二課”等活動，傾聽教師和學生的需求，及時保障教學，規(guī)范線上教學過程，保障教學質(zhì)量。

2.二級院系優(yōu)化方案，調(diào)整落實保質(zhì)量

學校各二級院系按照學校的統(tǒng)一部署，優(yōu)化各專業(yè)教學計劃，調(diào)整課程教學內(nèi)容，組織學習研討，組建日常教學和學生管理團隊，跟蹤日常線上教學情況，指導教研室和老師落實教學計劃，完成教學任務(wù)，切實保障教學質(zhì)量。針對線上學習困難的學生，統(tǒng)籌開展“一生一策”落實工作，指導教研室和老師對這些學生開展一對一幫扶，跟蹤學生學習和生活動態(tài)，確保教學不落下每一位學生。

3.教研室精準發(fā)力，樹立典型保質(zhì)量

各二級院系教研室，按照教學部門的部署安排，結(jié)合“基層教學組織”和“基本教學活動”建設(shè)，組織本教研室老師按照各類不同課程的性質(zhì)組建專業(yè)（課程）線上教學組，開展線上教學研討、制定線上教學標準化方案，全面落實教學任務(wù)，進行教學總結(jié)及反饋，不斷優(yōu)化教學平臺、教學資源和教學方式等，保障每次課教學質(zhì)量。通過挖掘典型案例，報道推廣典型做法。線上教學期間，學校收集40個典型教學案例，向教育廳報送了線上教學數(shù)據(jù)、成效等共11次，典型教學案例3次。安徽教育網(wǎng)、合肥生活頻道報道各1次，學校網(wǎng)站和微信推送報道了24次典型教學案例。

4.教學團隊不辭辛苦，凝心聚力保質(zhì)量

由于鄉(xiāng)村居民點缺少規(guī)劃指導，建設(shè)混亂無序，居民點內(nèi)部道路布局不合理，村莊內(nèi)部缺乏對環(huán)境的營造，整體景觀效果較差。由于居民點比較分散且農(nóng)村人口流失較多，因此農(nóng)村居民人均建設(shè)用地嚴重超標。鄉(xiāng)村居民點建設(shè)用地相差較大，土地浪費嚴重。北部山區(qū)有大量空置房屋，有些甚至已經(jīng)倒塌，破敗不堪，占用了大量土地。

面對疫情防控線上教學的特殊性，按照不同的課程特點、課程性質(zhì)、教學方向等，發(fā)揮團隊作用，各教學部門組建專業(yè)或課程教學團隊，開展教學研討、各類教學資源共享等保障日常教學質(zhì)量。線上教學期間，共組建線上教學團隊34個，立項建設(shè)校級思政教學團隊9個。

（二）四維度教學質(zhì)量保障

針對線上教學特點，按照教學平臺、教學資源、教師和學生四個維度，充分挖掘整合資源，通過制度、資金支持等保障教學有序開展，全力保障教學質(zhì)量。

1.多樣化平臺，技術(shù)支持保障

學校教務(wù)處線上教學技術(shù)團隊積極對接相關(guān)主流教學平臺，測試各類直播系統(tǒng)，梳理總結(jié)平臺功能特點，根據(jù)線上授課課程特點確定智慧職教云課堂、雨課堂、騰訊課堂、騰訊會議、超星學習通、QQ直播平臺等6個平臺。對全校授課教師進行了7次線上教學培訓，參與教師達2138人次，并實時對教師和學生平臺問題進行答疑解惑，讓教師和學生盡快熟悉各類教學平臺和資源平臺。各二級院系針對各類課程性質(zhì)、教師和學生認可度等選擇最優(yōu)的教學平臺，通過平臺教師教學示范演練、提前測試等方式，對教師和學生進行信息化教學培訓。針對各類教學平臺可能因為網(wǎng)絡(luò)等原因出現(xiàn)的延時和卡頓，做好教學的預案，切實保障線上教學。

2.多渠道整合，資源建設(shè)保障

充分利用和整合在線教學資源、校本教學資源等優(yōu)質(zhì)資源，常態(tài)化使用智慧職教云課堂平臺，以本次線上教學為契機，同步深化推進信息化教學改革，開展線上資源建設(shè)，實現(xiàn)線上課程教學目標、效果、質(zhì)量不降。疫情期間利用e會學平臺組織6500人次學生學習疫情防控課程，通過超星爾雅慕課平臺組織3900人次學生學習通識課程23門。

教師們通過學習平臺、直播軟件、實時通訊工具，電腦、平板、手機、專業(yè)工具齊上陣，搖身變成云主播?！叭摹北Ｕ险n前、課中、課后教學質(zhì)量。

“靜心”保障“課前”準備充分。教師們充分備課講授的知識點以外，教師們熟悉在線授課的平臺和環(huán)境，選擇操作簡單、學生熟悉的教學平臺授課，屏幕分享、語音同步傳輸、視頻對話等功能。

“細心”保障“課中”教學效果。課中教學是保障教學效果的關(guān)鍵。教師們提前發(fā)布上課資料，在教學平臺發(fā)布講稿、課件、作業(yè)等。要求學生上課前提前調(diào)試好設(shè)備，做好上課準備。為吸引同學們注意力，促進學生對知識的理解和吸收，實行PPT畫面和視頻靈活切換，采用筆指針工具以不同顏色和符號標記，突出重點內(nèi)容。Word板書時，針對不同知識點采用不同的字體、顏色、排版等進行展示，層次分明，重點突出。

“耐心”保障“課后”鞏固提升。網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲對線上教學產(chǎn)生一定影響，容易讓學生產(chǎn)生不安情緒和抱怨。每次上課過程進行全程錄制，學生課后可回看教學過程。上課結(jié)束后，教師們總是第一時間讓學生反饋學習的效果。針對因網(wǎng)絡(luò)信號不佳而導致一些知識點沒有聽清的學生進行課后一對一輔導，確保其不掉隊，及時疏導學生的不良情緒。同時，專門安排時間進行在線答疑，組織開展討論。

4.學生為主體，“一生一策”保效果

通過信息化的手段對學生進行線上教學管理，通過“皖校康”進行學生健康日報制，通過線上學習培訓，讓學生盡快熟悉線上教學平臺和資源，對學生進行線上教學管理制度的宣傳，通過學生出勤統(tǒng)計日報跟蹤線上學習，通過發(fā)揮學生干部引領(lǐng)，梳理學生學習典型，宣傳報道典型，引導學生集中精力進行線上學習和自主學習。疫情期間，對6008名學生進行網(wǎng)課流量補助，共計60余萬，寄送教材3017人次，合計15885本，確保學生線上學習流暢。通過常態(tài)化線上教學座談會，教學測評等活動，確保學生學習效果。對6898名學生進行心理健康測評，通過“一生一策”對學習困難的學生精準幫扶，線上一對一心理咨詢30余人次。

三、創(chuàng)新舉措

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代背景下，在總結(jié)線上教學管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化教學改革，優(yōu)化教學管理，提高教學成效，全面提升信息化建設(shè)水平和教育教學質(zhì)量。

（一）適應(yīng)教育變革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

未來線上教學將從應(yīng)急之舉轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化應(yīng)用，需進一步轉(zhuǎn)變教學理念和教學方式，推進信息技術(shù)與教育教學深度融合，推進智慧化校園建設(shè)，進一步深化創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

多措并舉提升教師信息化教學能力，鼓勵教師學歷提升，參加校內(nèi)外培訓，開展校級信息化教學比賽，積極培育高水平的省級和國家級教學能力比賽選手。在學?，F(xiàn)有的在線教學資源的基礎(chǔ)上，積極引進優(yōu)質(zhì)的線上教學資源，積極培訓建設(shè)各類省級專業(yè)教學資源庫，積極引導申報國家級教學資源庫。通過資源整合和引進優(yōu)質(zhì)課程資源，引導學生自主學習。深入挖掘現(xiàn)有教學平臺的優(yōu)勢，引進部分在線教學平臺，形成各類平臺優(yōu)勢互補。

（二）注重線上教學及教學管理的應(yīng)用遷移

疫情期間的線上教學創(chuàng)新的富有成效的特色教法、教學模式和教學資源、教學質(zhì)量保障等可以應(yīng)用于社會擴招教育教學、繼續(xù)教育、社會培訓等中去。

以社會擴招教學為例，社會擴招對象多為退役軍人、農(nóng)民工、下崗工人、高素質(zhì)農(nóng)民、村兩委干部等人員，招生對象相對比較分散，多為在崗人員。大部分學校采用線上教學。如何開展線上教學并保障線上教學質(zhì)量，可借鑒疫情期間的“學生自學+線上教學+線上輔導+個性輔導”模式開展線上教學；可充分利用疫情期間線上教學資源和教學平臺開展信息化教學；可借鑒疫情期間“四維四級”教學質(zhì)量保障體系，采用“資源+平臺+教師+學生”“學校+二級院系+教研室+教學團隊”的“四維四級”教學管理模式有效保障擴招線上教學質(zhì)量，提高擴招線上教學效果，確保教學任務(wù)不減，教學質(zhì)量不降。

（三）探索線上教學管理機制

按四維四級質(zhì)量保障體系，進一步落實線上教學檢查監(jiān)督反饋制度，建立和完善線上教學考核體系和激勵機制。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”背景下教學質(zhì)量保障機制，推動現(xiàn)代技術(shù)在教學和管理中的應(yīng)用。積極引進教學質(zhì)量監(jiān)控平臺，通過平臺實時監(jiān)控線上教學質(zhì)量，通過“計劃-運行-控制-反饋-改進”的閉環(huán)對線上教學進行管理。