李澤華 劉寶瑞 李宛真

【摘要】? ? 本文將移動(dòng)場(chǎng)景引入高校圖書(shū)館閱讀推薦服務(wù)，在設(shè)計(jì)了適合移動(dòng)場(chǎng)景閱讀推薦的資源提供單元、閱讀推薦單元、用戶體驗(yàn)單元和推薦算法單元等四個(gè)系統(tǒng)單元的基礎(chǔ)上，探討了用戶行為數(shù)據(jù)、用戶場(chǎng)景數(shù)據(jù)和復(fù)合數(shù)據(jù)推薦的三個(gè)系統(tǒng)功能，最后，將移動(dòng)場(chǎng)景的引入感知、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、情感體驗(yàn)以及引入認(rèn)知等四要素融入閱讀推薦系統(tǒng)中并重新構(gòu)建了閱讀推薦服務(wù)的資源提供層和閱讀推薦層，使用戶受到場(chǎng)景的積極引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)沉浸式閱讀，從而提升閱讀頻率，提高閱讀意愿、實(shí)現(xiàn)閱讀推薦目標(biāo)，以期解決新書(shū)推薦和數(shù)據(jù)庫(kù)使用的困境。

【關(guān)鍵詞】? ? 移動(dòng)場(chǎng)景? ? 高校圖書(shū)館? ? 閱讀推薦系統(tǒng)

“場(chǎng)景”一詞最早使用于藝術(shù)作品中，指在一定的時(shí)空內(nèi)發(fā)生的必要的關(guān)系，是在一定時(shí)空范圍內(nèi)的人、物、背景、環(huán)境及相關(guān)關(guān)系各個(gè)要素的全部總和。[1]與場(chǎng)景相比，移動(dòng)場(chǎng)景是指在特定的空間內(nèi)以互聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、感應(yīng)器和定位系統(tǒng)等為基礎(chǔ)的場(chǎng)景，移動(dòng)場(chǎng)景是具有傳播性，并以移動(dòng)媒體作為載體，利用廣告和其相關(guān)利益以及各種創(chuàng)新要素所構(gòu)成的場(chǎng)景。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源的數(shù)量數(shù)不勝數(shù)，導(dǎo)致相關(guān)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性遲遲無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展，傳播學(xué)學(xué)者們通過(guò)引進(jìn)情感認(rèn)知因素、網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)關(guān)系因素以及情感體驗(yàn)因素對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行改進(jìn)，完善了移動(dòng)場(chǎng)景技術(shù)的構(gòu)成。

在數(shù)字化閱讀盛行的背景下，高校圖書(shū)館閱讀推薦服務(wù)仍然出現(xiàn)了新書(shū)推薦效果不理想、數(shù)據(jù)庫(kù)使用成效不明顯、難以激發(fā)年輕大學(xué)生閱讀興趣等工作困境，將移動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)引入到閱讀推薦過(guò)程中。將移動(dòng)場(chǎng)景技術(shù)的引入感知、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、情感體驗(yàn)以及引入認(rèn)知等四要素融入高校圖書(shū)館復(fù)合閱讀推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，重新構(gòu)建閱讀推薦服務(wù)的資源提供層和閱讀推薦層，通過(guò)資源的融合與移動(dòng)場(chǎng)景的構(gòu)建，使用戶受到場(chǎng)景的積極引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)沉浸式閱讀，從而提升閱讀頻率，提高閱讀意愿、實(shí)現(xiàn)閱讀推薦目標(biāo)，以期解決新書(shū)推薦和數(shù)據(jù)庫(kù)使用的困境。

一、高校圖書(shū)館移動(dòng)場(chǎng)景的閱讀推薦系統(tǒng)構(gòu)成

1.1閱讀推薦的傳統(tǒng)模式

國(guó)外高校圖書(shū)較為普遍的閱讀推廣模式主要有：

（1） 項(xiàng)目開(kāi)展式：以計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)、按階段進(jìn)行的項(xiàng)目形式來(lái)組織閱讀推廣活動(dòng)， 像日本創(chuàng)價(jià)大學(xué)圖書(shū)館的“全學(xué)讀書(shū)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目” ;

（2） 主題活動(dòng)式：以開(kāi)展多種多樣的讀書(shū)、全民閱讀等主題活動(dòng)為主， 也結(jié)合內(nèi)容、場(chǎng)地等特殊情景開(kāi)展具有特色的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行閱讀推廣，如英國(guó)牛津大學(xué)博德利圖書(shū)館的“Whats on”下的多個(gè)特色主題活動(dòng);

（3）閱讀教育：幾個(gè)高校建立了以“閱讀學(xué)分制”為主導(dǎo)的高校閱讀推廣模式框架，如韓國(guó)江原大學(xué)圖書(shū)館的畢業(yè)資格讀書(shū)認(rèn)證制度;

（4） 載體創(chuàng)新式：如南洋理工大學(xué)圖書(shū)館利用手機(jī)等便攜式移動(dòng)終端和博客、圖書(shū)等社交工具推廣閱讀;

（5） 聯(lián)盟合作式：國(guó)外高校圖書(shū)館形成了圖書(shū)館界與政府、媒體、出版社、作者、企業(yè)等聯(lián)合推廣模式，如英國(guó)的西北大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)盟通過(guò)與Net library 合作，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟館之間的電子書(shū)共享和推廣。[2]

1.2基于移動(dòng)場(chǎng)景的閱讀推薦系統(tǒng)構(gòu)建單元

如圖1：高校圖書(shū)館移動(dòng)場(chǎng)景閱讀推薦流程圖所示，高校圖書(shū)館移動(dòng)場(chǎng)景閱讀推薦系統(tǒng)單元主要包括：

（1）資源提供單元：

通過(guò)相應(yīng)的終端管理設(shè)備、技術(shù)等手段對(duì)用戶的信息需求進(jìn)行收集，然后通過(guò)整合資源數(shù)據(jù)庫(kù)的處理，為用戶提供滿意的信息資源。目前可以收集的信息主要包括三種：用戶個(gè)人直接需求的信息、用戶群體之前互相關(guān)聯(lián)信息以及社會(huì)關(guān)系信息。信息完成處理后進(jìn)行相互融合，然后將移動(dòng)場(chǎng)景技術(shù)進(jìn)行嵌入，為用戶的需求提供更為準(zhǔn)確的信息需求。

（2）閱讀推薦單元：

閱讀推薦單元的主要任務(wù)就是根據(jù)用戶的個(gè)性特征與用戶之間的實(shí)際需求進(jìn)行對(duì)比，然后結(jié)合周圍的移動(dòng)場(chǎng)景的資源，為讀者進(jìn)行文獻(xiàn)資源的選擇，設(shè)計(jì)，規(guī)劃最后到應(yīng)用。比如一個(gè)用戶近期內(nèi)尋找過(guò)多次哲學(xué)相關(guān)書(shū)籍，并且對(duì)于館藏哲學(xué)書(shū)籍情況具有大致了解，那么在新書(shū)采購(gòu)上架后，就應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間向其推送哲學(xué)書(shū)籍。本單元的工作模式可以是選擇式，也可以是查詢式，選擇式即給出用戶一些推薦書(shū)目供其選擇，查詢式即通過(guò)用戶查詢的關(guān)鍵詞，改變查詢結(jié)果進(jìn)行個(gè)性推薦。

（3）用戶體驗(yàn)單元：

通過(guò)移動(dòng)場(chǎng)景中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)用戶和場(chǎng)景的結(jié)合。用戶體驗(yàn)單元可以根據(jù)用戶的行為與移動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)的相互融合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)場(chǎng)景技術(shù)與閱讀需求的結(jié)合。如果進(jìn)行進(jìn)一步深化，還可以根據(jù)用戶的需求畫(huà)像進(jìn)行分析。

（4）推薦算法單元：

根據(jù)閱讀推薦的模型，通過(guò)資源提供單元，閱讀推薦單元以及用戶的閱讀體驗(yàn)單元與移動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)相互融合。通過(guò)一定的推薦算法，查看用戶個(gè)性化需求的滿足情況。

1.3基于移動(dòng)場(chǎng)景的閱讀推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程

如圖1：高校圖書(shū)館移動(dòng)場(chǎng)景閱讀推薦流程圖所示，高校圖書(shū)館移動(dòng)場(chǎng)景閱讀推薦系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程主要包括：

第一步驟：

用戶行為數(shù)據(jù)。首先通過(guò)模型對(duì)于移動(dòng)場(chǎng)景中的用戶行為進(jìn)行收集，通過(guò)系統(tǒng)分析其信息行為的主要特點(diǎn)，通過(guò)其信息行為習(xí)慣對(duì)于用戶信息進(jìn)行匯總與分析，形成用戶個(gè)人信息行為檔案保存于移動(dòng)客戶端后臺(tái)以備下一階段使用。

第二步驟：

用戶場(chǎng)景數(shù)據(jù)。將用戶與其進(jìn)入的場(chǎng)景進(jìn)行綁定。在用戶進(jìn)入一個(gè)場(chǎng)景后，為其建立一個(gè)臨時(shí)場(chǎng)景示意圖例，通過(guò)對(duì)于其進(jìn)入的不同場(chǎng)景進(jìn)行分析，保存在移動(dòng)客戶端后臺(tái)，將其進(jìn)入的不同場(chǎng)景進(jìn)行收集，建立聯(lián)系，獲取用戶在場(chǎng)景選擇、場(chǎng)景喜好方面的相關(guān)信息。

第三步驟：

復(fù)合數(shù)據(jù)離線推薦。將用戶對(duì)于場(chǎng)景的選擇數(shù)據(jù)以及不同場(chǎng)景下的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合比對(duì)，通過(guò)數(shù)據(jù)的積累完成用戶畫(huà)像，為用戶建立個(gè)人閱讀興趣檔案，并保存于客戶端后臺(tái)，在用戶需要進(jìn)行閱讀推薦服務(wù)時(shí)，根據(jù)用戶畫(huà)像比對(duì)資源庫(kù)進(jìn)行推薦。這樣可以保證在離開(kāi)圖書(shū)館物理空間后，該用戶仍能體驗(yàn)到有針對(duì)性的閱讀推薦服務(wù)。

二、基于移動(dòng)場(chǎng)景的閱讀資源提供層

基于移動(dòng)場(chǎng)景中的資源提供層的構(gòu)建分別從傳統(tǒng)圖書(shū)館的閱讀資源，數(shù)字化圖書(shū)館的電子資源，以及移動(dòng)場(chǎng)景的技術(shù)要素四個(gè)方面進(jìn)行整合分析，以達(dá)到用戶在獲取信息的情況下，更能夠通過(guò)技術(shù)整合，讓讀者如同利用館藏一樣方便的利用移動(dòng)場(chǎng)景中的資源。

2.1紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字化資源的整合

隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，傳統(tǒng)圖書(shū)館的閱讀資源遭受到了沖擊和挑戰(zhàn)。如何能夠更好的發(fā)揮我們圖書(shū)館的閱讀資源，就需要和數(shù)字化資源進(jìn)行整合。保留已有的有很大價(jià)值的更好的能夠滿足用戶需要的紙質(zhì)版文獻(xiàn)資源，保證用戶可以隨時(shí)隨地的閱讀，同時(shí)也將數(shù)字化資源進(jìn)行加入，不僅促進(jìn)讀者的閱讀服務(wù)，還要發(fā)展自身本館的資源，滿足更多的科研活動(dòng)和閱讀體驗(yàn)服務(wù)。

2.2感知因素的融合

在圖書(shū)館提供的閱讀服務(wù)的過(guò)程中，加入到移動(dòng)場(chǎng)景技術(shù)中的感知因素，移動(dòng)用戶和時(shí)空之間的相互需求，移動(dòng)行為，和用戶信息安全問(wèn)題。將感知因素融入到閱讀推薦的過(guò)程中，更能夠了解用戶的行為動(dòng)態(tài)以及行為喜好，以便于更好的推送給用戶的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的融合

人們的行為活動(dòng)會(huì)或多或少的會(huì)受到社會(huì)關(guān)系的影響。因此在資源提供的過(guò)程中，也要考慮到人的社會(huì)關(guān)系。所以將移動(dòng)場(chǎng)景技術(shù)中的社會(huì)關(guān)系的要素介入到資源提供的過(guò)程中，能夠更好的滿足用戶的相對(duì)周圍環(huán)境的需求，更方便用戶使用。

2.4 情感體驗(yàn)因素的融合

任何人去處理任何一件事情都會(huì)加入自己的情感因素。圖書(shū)館的資源提供也一樣如此，通過(guò)在線的情感分析方法，能夠構(gòu)建出此用戶的情感詞典。最后繼續(xù)移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息資源提供服務(wù)，

2.5 認(rèn)知因素的融合

在任何一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用的前提都是用戶的認(rèn)知程度，在資源提供的過(guò)程中融合移動(dòng)場(chǎng)景的認(rèn)知的因素，更加明確用戶的需求。這樣用戶在使用過(guò)程中更好地，更快速的，更便捷地的找到所需要的知識(shí)。

三、基于移動(dòng)場(chǎng)景的閱讀用戶體驗(yàn)層

在以往的場(chǎng)景研究中發(fā)現(xiàn)，用戶的閱讀體驗(yàn)會(huì)受其自身、環(huán)境以及書(shū)籍的影響。閱讀體驗(yàn)的滿足本質(zhì)上是對(duì)于用戶的情感注入，將用戶的情緒層次進(jìn)行劃分，根據(jù)不同的閱讀狀態(tài)為其設(shè)計(jì)不同的情感層次規(guī)劃，利用技術(shù)手段滿足用戶的情感需求，利用環(huán)境的設(shè)計(jì)與場(chǎng)景的布置，為用戶創(chuàng)造更加適宜的閱讀氛圍。

3.1樹(shù)立以用戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)理念

隨著用戶規(guī)模與文獻(xiàn)資源的不斷擴(kuò)張，圖書(shū)館服務(wù)理念中所體現(xiàn)出的不平等矛盾日益突出。用戶必須進(jìn)入館內(nèi)獲取資源的服務(wù)場(chǎng)景與不斷完善的信息化建設(shè)背道而馳，增加用戶獲取信息的途徑已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。圖書(shū)館中客觀存在的一些落后的服務(wù)理念也必將隨之改進(jìn)。隨著讀者信息素養(yǎng)的普遍提高，圖書(shū)館必須應(yīng)對(duì)愈發(fā)復(fù)雜的用戶需求，以用戶需求為導(dǎo)向不斷調(diào)整服務(wù)策略，將自己的服務(wù)建立在以用戶為中心的基礎(chǔ)上不斷革新。

傳統(tǒng)圖書(shū)館的閱讀體驗(yàn)囿于經(jīng)費(fèi)情況與館藏資源難以進(jìn)行有效提升，但是在普遍完成復(fù)合圖書(shū)館轉(zhuǎn)變的高校圖書(shū)館范圍內(nèi)，開(kāi)展數(shù)字化閱讀推廣活動(dòng)，以數(shù)字資源彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)條件的不足，以線上服務(wù)不足線下服務(wù)的短板，已經(jīng)成為必經(jīng)之路。

不斷提高用戶心靈和精神兩個(gè)層面的發(fā)展，是圖書(shū)館提升閱讀體驗(yàn)服務(wù)的突破口。在不斷完善和提高信息技術(shù)的同時(shí)，也要通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范的培訓(xùn)和考核的激勵(lì)機(jī)制，聘用和選擇專業(yè)的相關(guān)人才，不斷提升工作人員的人員素質(zhì)和專業(yè)能力。

圖書(shū)館要改善人力資源體系，重點(diǎn)培養(yǎng)館員的專業(yè)素養(yǎng)，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制提升館員的競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)館員在基礎(chǔ)服務(wù)方面發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自主提升知識(shí)技能。閱讀體驗(yàn)服務(wù)的提升進(jìn)一步讓用戶更好的配合我們圖書(shū)館完成閱讀推薦這個(gè)服務(wù)。做到更為高效的發(fā)展理念和操作策略。

3.2創(chuàng)造滿足用戶個(gè)性化需求的場(chǎng)景推薦服務(wù)

隨著全民信息素養(yǎng)的不斷提升，用戶的信息需求必然會(huì)愈發(fā)復(fù)雜，尤其在高校這樣的信息需求集中區(qū)域，需求的頻率、復(fù)雜程度都呈現(xiàn)較高水平，所以高校圖書(shū)館對(duì)于用戶需求的分析顯得更有必要。青少年與知識(shí)分子的信息需求活躍且分散，但是用戶群體相對(duì)固定，所以高校圖書(shū)館急需掌握用戶的真實(shí)信息需求，通過(guò)館內(nèi)資源整合、館際資源互借等形式，擴(kuò)大資源儲(chǔ)備，借助融媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多端互聯(lián)互通，提供多種借閱方式，推出用戶定制功能，滿足用戶的個(gè)性化需求。

數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展，不僅僅要通過(guò)用戶的閱讀體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)提升，還要根據(jù)用戶之間存在的差異和個(gè)性化的發(fā)展，通過(guò)加入更為新穎的圖書(shū)館和用戶之間的互動(dòng)模式，對(duì)傳統(tǒng)的用戶觀念方式產(chǎn)生積極的作用和影響。因此，要充分發(fā)展數(shù)字化技術(shù)的科技戰(zhàn)略，逐步建立起融合視聽(tīng)觀看法、人文感染法以及社會(huì)實(shí)踐法的互動(dòng)平臺(tái)，以開(kāi)放式為主題，去吸引用戶參與到多種多樣的形式互動(dòng)之中。將移動(dòng)場(chǎng)景技術(shù)進(jìn)一步深入閱讀體驗(yàn)，通過(guò)館內(nèi)與館際工作經(jīng)驗(yàn)的交流整理，不斷改進(jìn)工作方法，提升工作效率，完善工作成果。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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