【摘? ? 要】語言服務產業(yè)作為直接服務經濟和社會發(fā)展的新興產業(yè)類型，在自身發(fā)展中暴露出了產業(yè)的一些局限，包括產業(yè)內企業(yè)規(guī)模、業(yè)務運營模式、產業(yè)相關人才儲備和相關產業(yè)政策指導等方面。為使我國語言服務產業(yè)健康快速發(fā)展，語言服務人才培養(yǎng)應走新型模式化道路。

【關鍵詞】語言服務產業(yè)? 發(fā)展現(xiàn)狀? 人才培養(yǎng)

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.07.009

當代經濟社會生活中，語言服務產業(yè)因其產業(yè)業(yè)態(tài)的多樣性與產品服務的復雜性，幾乎涉及國民經濟和社會發(fā)展的方方面面，成為繁榮市場經濟、促進經濟增長的重要推手。語言服務產業(yè)的發(fā)展離不開語言人才的培養(yǎng)，在新經濟時代，新型語言服務人才培養(yǎng)與語言服務產業(yè)的健康發(fā)展相輔相成。本文在概念界定的基礎上，基于語言服務產業(yè)與語言服務人才培養(yǎng)的聯(lián)動機制，通過分析我國語言服務產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，嘗試從新型語言服務人才培養(yǎng)角度提出應對之策。培養(yǎng)總則上應加強頂層宏觀設計;培養(yǎng)方向上應突出應急語言服務能力;培養(yǎng)內容上應注重“語言技能+”;培養(yǎng)內涵上應強調人文素養(yǎng)與思辨能力;培養(yǎng)方式上應采用政產學研用“五位一體”協(xié)同模式。使新型語言服務人才培養(yǎng)更好地促進我國語言服務產業(yè)發(fā)展，從而更好地服務經濟社會發(fā)展。

一、語言服務產業(yè)與新型語言服務人才

（一）語言服務產業(yè)

語言服務產業(yè)是近年來迅速成長起來的新型現(xiàn)代服務業(yè)態(tài)。目前，國內學者和相關研究機構對語言服務產業(yè)術語的使用尚不一致，語言服務產業(yè)的具體構成也存在分歧。在概念界定和具體構成上，語言服務產業(yè)總體上講有狹義和廣義之分。狹義上來講，語言服務產業(yè)指的是翻譯（服務）產業(yè)，包括筆譯、口譯、翻譯本地化、項目管理等;而從廣義上來講，語言服務產業(yè)是指以語言文字作為生產原料和內容，或以語言文字作為加工處理的對象，生產或提供各種語言產品或語言服務，以滿足個體和社會的語言消費需求，以及為整個過程提供的各項管理服務。本研究采用語言服務產業(yè)的廣義概念，視其為經濟社會發(fā)展重要組成部分的一種產業(yè)類型。

（二）新型語言服務人才

新型語言服務人才首先是基于語言服務產業(yè)需求，以市場為導向的人才類型，其次是具有創(chuàng)新性的人才，它既是產業(yè)發(fā)展的需要，也是高等教育人才創(chuàng)新培養(yǎng)的內在要求。語言服務人才的“新型”主要體現(xiàn)在語言服務行業(yè)人員以及語言服務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性方面。比如，在語言教學或培訓過程中采用新穎高效的教學方法，在語言技術工具的開發(fā)中采用新技術、開發(fā)出新軟件，在語言會展或語言創(chuàng)意中呈現(xiàn)出別具搭配或是突出新意等，都是行業(yè)人才在產業(yè)中創(chuàng)新性的體現(xiàn)。人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性可以體現(xiàn)在教學范式的改革、培養(yǎng)內容的更新、評價方式的革新等方面。新型語言服務人才培養(yǎng)包含要素多、涉及面廣，是一個綜合系統(tǒng)工程。

二、我國語言服務產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）產業(yè)內企業(yè)的規(guī)模普遍較小

目前，國內的語言服務企業(yè)多以中小企業(yè)甚至是三至五人員工的小作坊式產業(yè)規(guī)模存在。在北京語言大學王立非教授2020年2月份主持的對國內語言服務企業(yè)的調查結果顯示，員工人數(shù)在100人以上的語言服務企業(yè)只占到總數(shù)的三分之一，有近三分之一的語言服務企業(yè)員工數(shù)小于20人。這些小微型語言服務企業(yè)雖然在日常經營上可能較為靈活，但是由于規(guī)模微小，內部架構簡單，且相互之間業(yè)務的重疊性強，依賴性弱，當受到外部環(huán)境或內部市場的影響時，多是孤軍奮戰(zhàn)，難以形成合力，一旦受挫，很難恢復。

（二）產業(yè)業(yè)務運營模式過于單一

語言服務產業(yè)內企業(yè)類型眾多，開展業(yè)務各異。目前對于以線上開展業(yè)務、在線辦公、數(shù)字營銷運營模式為主的語言服務企業(yè)受損相對較小。而那些只能進行線下業(yè)務，未能開展遠程服務的產業(yè)內企業(yè)只能靜坐挨餓，甚至坐以待斃。因此，業(yè)務運營模式是一個企業(yè)抗風險能力的重要判斷標準。語言服務企業(yè)應積極調整業(yè)務模式，更好地適應互聯(lián)網與數(shù)字化時代特征，開展線上業(yè)務，嘗試產品與服務的數(shù)字營銷，加強對員工線上辦公的培訓，提高線上辦公效率。

（三）產業(yè)相關人才的儲備不足

語言服務產業(yè)是為其他企業(yè)、個人或社會提供語言產品和服務的產業(yè)。由于社會、企業(yè)和個人的語言需求在不同時間、不同場合和不同事件中會有差異，語言服務企業(yè)對此應有所準備，要有相關語言服務人才的儲備。應急語言服務能力便是其中一項。應急語言服務是指針對重大自然災害或公共危機事件的預防監(jiān)測、快速處置和恢復重建提供的快速救援語言產品和服務、語言技術或參與語言救援行動。在非特殊情況時期，應急語言服務人才可能并不凸顯，但是一旦重大公共危機事件發(fā)生，應急語言服務人才應在第一時間現(xiàn)身，提供各種語言服務。因為有效的溝通交流是一切問題解決的重要前提。

（四）產業(yè)政策的指導脫節(jié)

產業(yè)政策是指政府為了實現(xiàn)一定經濟和社會目標而對產業(yè)的形成和發(fā)展進行干預的各種政策的總和。我國的語言服務以產業(yè)形式的發(fā)展起步較晚，近幾年雖然發(fā)展較快，但與英、美、日等發(fā)達國家相比還存在較大差距。國家語言服務水平是國家語言能力的重要體現(xiàn)，具有維護國家語言安全的戰(zhàn)略重要性。國家應施以選擇性產業(yè)政策，支持鼓勵、規(guī)范引導語言服務新興產業(yè)，縮短該產業(yè)結構的演化過程。今后，我國語言服務產業(yè)的健康發(fā)展應加強產業(yè)政策的指導，產業(yè)政策應突出規(guī)范性與引導性相結合，選擇性與功能性相結合，彌補市場缺陷，對語言服務資源有效配置，發(fā)揮我國語言服務產業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢。

三、我國新型語言服務人才的培養(yǎng)對策

語言服務產業(yè)與語言服務人才培養(yǎng)緊密關聯(lián)，語言服務產業(yè)的主被動改變均會釋放市場信號，語言服務人才培養(yǎng)系統(tǒng)應敏銳捕捉市場信號，積極回應市場需求，迅速做出應對之策?；谖覈Z言服務產業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我國的語言服務人才培養(yǎng)體系應從以下幾個方面加以思考，積極培養(yǎng)新型語言服務人才。

（一）培養(yǎng)戰(zhàn)略上應加強頂層宏觀設計，制訂新型語言服務人才培養(yǎng)總則

語言服務人才的培養(yǎng)屬于國家語言能力提升的一部分。語言服務人才對內服務語言服務產業(yè)發(fā)展，促進經濟發(fā)展;對外代表國家語言實力，傳播國家聲音，引導正面價值導向，構建國家話語體系，因此地位舉足輕重。應從提升國家語言能力，促進國家語言事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，首先對我國各類語言服務人才的存量進行深入詳細的調查，摸清“家底”，然后根據國家的戰(zhàn)略發(fā)展和國內語言服務產業(yè)的發(fā)展，有針對性地制定各類語言服務人才培養(yǎng)的差異性政策。比如，目前應大力支持培養(yǎng)能夠服務我國與“一帶一路”沿線國家開展各領域合作的語言服務人才，應鼓勵有條件的高校和專業(yè)機構培養(yǎng)語言康復和語言應急等方面的新型語言服務人才。

（二）培養(yǎng)目標應定位于服務經濟社會的可持續(xù)發(fā)展

語言的人力資本屬性與產業(yè)屬性決定，新型語言服務人才培養(yǎng)的直接目的是促進語言產業(yè)的全面、健康、協(xié)調發(fā)展，最終目的是優(yōu)化產業(yè)結構，服務經濟社會的可持續(xù)發(fā)展。因此，新型語言服務人才培養(yǎng)要上升到關系國家經濟高質量發(fā)展的高度上，從政策制定到落實執(zhí)行都需要格外重視。

當前，在“一帶一路”建設的大背景下，我國城市群、都市圈和國家中心城市建設如火如荼，經濟的外向聯(lián)系逐步加大，服務經濟、會展經濟、總部經濟等多種新型經濟類型得到凸顯。這些新特點孕育著對新型語言人才的巨大需求，語言人才培養(yǎng)要主動對接服務經濟社會新發(fā)展，為其提供專業(yè)高端價值鏈的生產性服務和多樣高品質的生活性服務。

（三）培養(yǎng)內容上應注重“語言技能+”，拓寬新型語言服務人才的適用性

語言服務人才的根本任務是提供語言產品或語言服務。然而語言是一種交流和思維工具，各個學科、各個領域、各個行業(yè)都有自己的語言特征和范式，為其提供服務就需要了解它們的語言內容并遵循其范式特征。傳統(tǒng)語言服務人才多是按照外語專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行培養(yǎng)，強調的是人才的外語語言技能，沒有與專業(yè)、行業(yè)對接。該類語言服務人才進入服務領域后會發(fā)現(xiàn)，光憑語言技能是難以開展語言服務的，還需要了解所服務行業(yè)的專業(yè)知識。在一個競爭激烈的職場環(huán)境中，單獨花費時間與精力來提高業(yè)務能力將是一件十分危險的事情。因此，這樣一個嚴峻的市場事實倒逼語言服務人才培養(yǎng)在內容上應注重“語言技能+”的訓練，這里的“+”可以是“法律實務”、“國際貿易”、“國際新聞傳播”等行業(yè)領域。

（四）培養(yǎng)內涵上應強調人文素養(yǎng)與思辨能力，增強新型語言服務人才的創(chuàng)新性

隨著科技的發(fā)展，機器語言服務成為時下發(fā)展的一個趨勢。然而，人工語言服務與機器語言服務的本質區(qū)別在于服務的人文性。新型語言服務人才不僅要有強硬的專業(yè)技能，更重要的是能夠在服務中突出人文關懷、服務意識和創(chuàng)新思維。新型語言服務人才的培養(yǎng)要有職業(yè)化的方面，但僅有這一面也是不夠的，還要有以學術化為基礎的創(chuàng)新性。具有創(chuàng)新性的語言服務人才才能在困境和突發(fā)公共事件應對中主動出擊，創(chuàng)新服務模式，提高服務質量，才能在產業(yè)及行業(yè)競爭中走得更遠。而這種創(chuàng)新性根植于人文素養(yǎng)和思辨能力的培養(yǎng)，是一種不斷學習和思考的讀書精神。強調人文素養(yǎng)與思辨能力的培養(yǎng)將是新型語言服務人才培養(yǎng)的一個思路，是增強新型語言服務人才創(chuàng)新性的一個重要基礎性舉措。

（五）培養(yǎng)方式上應采用“政產學研用”，創(chuàng)立新型語言服務人才協(xié)同育人機制

語言服務的提供主體包括政府、產業(yè)、學校及科研機構。因此，在新型語言服務人才的培養(yǎng)過程中，各提供主體都應成為培養(yǎng)主體，政府戰(zhàn)略引導，產業(yè)加強指導，高校和科研機構全程主導，各主體從自身視角為傳統(tǒng)語言服務人才培養(yǎng)模式把脈問診，開出良方，共同促進新型語言服務人才致用目標的實現(xiàn)。政產學研用“五位一體”的新型語言服務人才培養(yǎng)方式是一個開放、互動、共享的人才培養(yǎng)模式，高校和科研機構應以政府的戰(zhàn)略發(fā)展為引導，以產業(yè)發(fā)展對人才的需求為導向，不斷優(yōu)化新型語言服務人才培養(yǎng)方案，加強與政府、行業(yè)、企業(yè)的溝通與聯(lián)系，對新型語言服務人才培養(yǎng)質量的評估以過程性評估代替之前的終結性評估。由政府、產業(yè)、企業(yè)、用人單位和培養(yǎng)單位組成的評估組對人才培養(yǎng)開展多階段評估，及時發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)過程中的問題，進行糾偏糾錯，最終保證新型語言服務人才致用目標的實現(xiàn)。

四、結束語

近幾年，我國語言服務產業(yè)在經濟發(fā)展的帶動下得到了迅猛發(fā)展，反過來又對經濟發(fā)展做出了積極貢獻。但是，目前我國語言服務產業(yè)在產業(yè)規(guī)模、業(yè)務運營模式、相關人才儲備以及行業(yè)組織架構等方面均存在問題，這些問題構成了我國語言服務產業(yè)發(fā)展的瓶頸，制約了我國語言服務產業(yè)的發(fā)展空間。對此，從語言服務產業(yè)的健康長遠發(fā)展角度來看，我國語言服務人才培養(yǎng)模式應突出新型轉向：培養(yǎng)總則上應加強頂層宏觀設計;培養(yǎng)目標應服務于經濟社會的可持續(xù)發(fā)展;培養(yǎng)內容上應注重“語言技能+”;培養(yǎng)內涵上應強調人文素養(yǎng)與思辨能力;培養(yǎng)與評估方式上應采用政產學研用“五位一體”。新型語言服務人才培養(yǎng)是一個復雜系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)同作業(yè)，任何一方面的缺位都會導致新型語言服務人才培養(yǎng)存在嚴重短板，將直接影響人才的市場致用。【基金項目：2019年度河南省本科高等教育教學改革研究與實踐項目“‘一帶一路背景下河南省新型語言服務人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”（2019SJGLX309）;2019年度河南省高等學校青年骨干教師培養(yǎng)計劃“雙一流”建設背景下省屬普通本科高?？蒲杏藱C制研究（2019GGJS125）?！?/p>

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