劉彩霞

(中共寧夏回族自治區(qū)委黨校， 銀川 寧夏 750021)

一、引言

當(dāng)前，應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是成人教育的重要方式，其中，雨課堂平臺(tái)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛的?；谟暾n堂的翻轉(zhuǎn)課堂(FCM Flipped Classroom Model)是提升教學(xué)質(zhì)量和滿(mǎn)足個(gè)性化教學(xué)的重要手段，特別是在新冠肺炎疫情期間取得了很好的效果[1]。國(guó)內(nèi)外關(guān)于教學(xué)信息平臺(tái)翻轉(zhuǎn)課堂的評(píng)價(jià)研究和比較研究較為成熟，然而研究結(jié)果并不一致。大部分研究表明學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下學(xué)習(xí)績(jī)效比傳統(tǒng)模式有顯著提升[2]，然而B(niǎo)ishop等(2015)研究證明學(xué)生的學(xué)習(xí)績(jī)效和態(tài)度沒(méi)有顯著變化，Bishop等(2013)研究發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式有負(fù)面情緒[3]，胡國(guó)良等(2017)得出成人對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂并無(wú)明顯偏好的結(jié)論[4]。但是，雨課堂也得到了一些學(xué)者較好的評(píng)價(jià)和關(guān)注[5]，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”在成人教學(xué)中的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，因而研究成人學(xué)員對(duì)雨課堂的滿(mǎn)意度具有重要的意義。學(xué)習(xí)者的滿(mǎn)意度是衡量翻轉(zhuǎn)課堂評(píng)估的核心指標(biāo)之一，研究學(xué)員對(duì)基于雨課堂翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度的影響因素以及形成機(jī)制，能夠全面深入挖掘成人教育中翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意的影響因素，促進(jìn)成人教育的發(fā)展。本研究采用實(shí)驗(yàn)法和實(shí)證研究來(lái)研究學(xué)員對(duì)于應(yīng)用雨課堂技術(shù)的翻轉(zhuǎn)課堂的滿(mǎn)意度，基于當(dāng)前影響力較大發(fā)展較為成熟的美國(guó)客戶(hù)滿(mǎn)意度理論(ACSI American Customer Satisfaction Index)和整合型科技接受模型(UTAUT Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)。

二、文獻(xiàn)綜述

(一) 雨課堂

2016 年6月16日，“學(xué)堂在線”宣布推出“雨課堂”這種智慧教學(xué)工具。崔現(xiàn)花等(2011)提出雨課堂旨在連接師生的智能終端，將課前—課上—課后的每一個(gè)環(huán)節(jié)都賦予全新的體驗(yàn)，最大限度地釋放教與學(xué)的能量，推動(dòng)教學(xué)改革[6]。肖安寶等(2017)提出了雨課堂的教學(xué)模型主要包括課前、課中和課后三個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)雨課將翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)活動(dòng)由“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，將習(xí)近平總書(shū)記提出的“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)”教學(xué)工作增強(qiáng)了“時(shí)代感和吸引力”[7]。目前關(guān)于雨課堂的研究主要是關(guān)于教學(xué)活動(dòng)和方法的研究，旨在研究雨課堂在具體的課程教學(xué)中如何應(yīng)用的研究[8]。關(guān)于雨課堂實(shí)施學(xué)生滿(mǎn)意度的實(shí)證研究尚且存在空間。

(二)UTAUT

該模型主要用于研究用戶(hù)對(duì)新技術(shù)的接受度問(wèn)題。2003年，Venkatesh和Davis(2002)當(dāng)時(shí)的技術(shù)接受理論建立了UTAUT模型，該理論被認(rèn)為是當(dāng)時(shí)主要技術(shù)接受理論的邏輯映射和整合[9]，因而被認(rèn)為是最有效的用來(lái)測(cè)量和預(yù)測(cè)使用者對(duì)于信息技術(shù)的接受的模型。UTAUT將影響對(duì)信息技術(shù)接受程度的因素整合為績(jī)效期望、努力期望、社會(huì)影響、感知質(zhì)量4個(gè)主要變量。除了主要變量之外，模型還將對(duì)主要變量有影響的性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)和自愿性等4個(gè)變量作為控制變量。控制變量降低或者增加主要變量對(duì)于信息技術(shù)的接受程度。Venkatesh等(2013)在UTAUT確定的4個(gè)核心變量的基礎(chǔ)上，加入了價(jià)格、享樂(lè)動(dòng)機(jī)兩個(gè)核心變量。結(jié)合本研究中的實(shí)際情況，我們選擇享樂(lè)動(dòng)力會(huì)影響學(xué)員對(duì)于雨課堂的接受和滿(mǎn)意度。

在本文中影響雨課堂接受程度的4個(gè)核心變量，結(jié)合以上的文獻(xiàn)，做以下定義：績(jī)效期望指?jìng)€(gè)人期望的應(yīng)用雨課堂后對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度的情況；享樂(lè)動(dòng)力是指學(xué)員從雨課堂學(xué)習(xí)中獲得的快樂(lè)愉悅的感知；指學(xué)員為了熟悉應(yīng)用雨課堂所付出的努力的情況；社會(huì)影響指?jìng)€(gè)人受到學(xué)?；蛘吲嘤?xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定、同事朋友和對(duì)外公眾形象的影響程度。

(三)學(xué)員翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度

翻轉(zhuǎn)課堂將傳統(tǒng)的課堂分為兩個(gè)部分，一個(gè)是教師利用信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行信息傳遞，二是學(xué)生通過(guò)信息平臺(tái)將教師傳遞的知識(shí)內(nèi)化吸收，有效的信息技術(shù)平臺(tái)將兩個(gè)部分融合，教學(xué)過(guò)程和學(xué)習(xí)過(guò)程發(fā)生翻轉(zhuǎn)[10]。翻轉(zhuǎn)課堂起源于源自2007年美國(guó)林地公園高中，因?yàn)閷W(xué)校地理位置偏僻位于山區(qū)，交通不便，所以學(xué)生經(jīng)常缺課。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，該校的兩名教師將課程錄制并上傳到網(wǎng)絡(luò)為缺勤的學(xué)生提供有效的學(xué)習(xí)途徑。他們的教學(xué)模式提升了學(xué)生的滿(mǎn)意度和學(xué)習(xí)績(jī)效，兩位教師也因此獲得“數(shù)學(xué)和科學(xué)教學(xué)卓越總統(tǒng)獎(jiǎng)”。這一模式也得到廣泛推廣和改進(jìn)。比如將翻轉(zhuǎn)課堂細(xì)化為三個(gè)主要研究板塊，在線課堂，交互平臺(tái)和問(wèn)題導(dǎo)向的講課等。

翟雪松等(2014)研究了翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)者滿(mǎn)意度影響因子分析，研究證明教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)者期望和感知價(jià)值是影響翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度的主要因素[11]。胡國(guó)良等(2017)研究證明教學(xué)環(huán)境、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)效果顯著影響成人課堂滿(mǎn)意度。美國(guó)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型ACSI(American Customer Satisfaction Index)是1966年Fomell經(jīng)典顧客滿(mǎn)意指(SCSB)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的，是由顧客預(yù)期、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿(mǎn)意、顧客抱怨度和顧客忠誠(chéng)度6個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成的因果關(guān)系模型。于娜麗等(2018)研究證明在信息教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用的背景下，感知質(zhì)量是影響學(xué)生課堂滿(mǎn)意度的重要因素[12]。

(四)文獻(xiàn)述評(píng)

翻轉(zhuǎn)課堂的三個(gè)研究板塊：在線課堂，交互平臺(tái)，面授是一個(gè)整體，而目前國(guó)內(nèi)外的研究沒(méi)有將他們統(tǒng)一起來(lái)，是分塊研究的。因而，翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度包含了對(duì)信息平臺(tái)的接受情況以及學(xué)員的感知質(zhì)量，這也是一個(gè)整體的過(guò)程。目前研究的方法主要是實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)法，實(shí)證研究需要進(jìn)一步發(fā)展，本文根據(jù)現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)建立研究模型，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)彌補(bǔ)這一不足。

為了實(shí)現(xiàn)我們的研究目的，我們分了兩個(gè)研究，第一個(gè)研究是實(shí)驗(yàn)法，目的是為了驗(yàn)證使用微信雨課堂的翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)員滿(mǎn)意度能否提升；第二個(gè)是基于目前的研究選擇了績(jī)效期望、感知價(jià)值、感知質(zhì)量和享樂(lè)動(dòng)力4個(gè)變量，作為影響因素，課堂滿(mǎn)意度作為被影響因素研究作用機(jī)制和路徑，旨在得出提升課堂滿(mǎn)意度的方法。

三、翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度實(shí)驗(yàn)

我們將××大學(xué)2018級(jí)MBA一班和二班作為研究對(duì)象，這兩個(gè)班同學(xué)的男女比例、經(jīng)驗(yàn)、年級(jí)都是完全相同的。同一個(gè)老師，同一門(mén)課程供應(yīng)鏈管理，一班采用雨課堂翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式為實(shí)驗(yàn)組，二班單純的翻轉(zhuǎn)課堂，作為對(duì)照組。我們摒除個(gè)人差異檢驗(yàn)，翻轉(zhuǎn)課堂的過(guò)程相同，都是學(xué)員講提前準(zhǔn)備好的內(nèi)容20分鐘，老師評(píng)述總結(jié)25分鐘。課堂結(jié)束后，我們對(duì)學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示MBA一班的課堂滿(mǎn)意度為95%，MBA二班的課堂滿(mǎn)意度為80%。

實(shí)驗(yàn)說(shuō)明應(yīng)用了雨課堂的翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度會(huì)得到顯著提升。然而，學(xué)員課堂滿(mǎn)意度的形成機(jī)制是什么，如何進(jìn)一步提升翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度，我們用下面的實(shí)證研究來(lái)證明。

四、研究模型與假設(shè)

本文結(jié)合UTAUT和ACSI，和當(dāng)前國(guó)內(nèi)對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度的研究，保留模型中的績(jī)效期望、享樂(lè)動(dòng)力、感知質(zhì)量、社會(huì)影響4個(gè)變量，作為影響因素，將學(xué)校類(lèi)別、年齡、性別、學(xué)歷作為控制變量，如圖1所示。

(一)研究假設(shè)的形成

基于UTAUT的模型構(gòu)建了學(xué)員滿(mǎn)意度模型，原模型中保留的五個(gè)變量對(duì)雨課堂技術(shù)的使用行為的影響，延伸至本研究中對(duì)雨課堂平臺(tái)下翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度影響作用。在本研究中，績(jī)效期望指學(xué)員個(gè)人感覺(jué)使用雨課堂對(duì)上課效果有所幫助的程度?？?jī)效期望是使用者使用新的信息技術(shù)的最有力的影響因素[13]。本文中，績(jī)效期望是指學(xué)員對(duì)利用雨課堂進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的期望。

感知質(zhì)量多指顧客服務(wù)感知質(zhì)量，其實(shí)質(zhì)就是“顧客對(duì)服務(wù)的期望與實(shí)際的服務(wù)績(jī)效之間的比較”。如果實(shí)際的感受與期望相匹配，那么，顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感知質(zhì)量就較高; 反之，感知質(zhì)量就較低。于娜麗等(2018)[14]研究了感知質(zhì)量對(duì)慕課課程滿(mǎn)意度的影響，得到了感知質(zhì)量顯著影響學(xué)員的對(duì)于慕課的滿(mǎn)意度。還有研究發(fā)現(xiàn)，在高等教育領(lǐng)域，高等教育的服務(wù)質(zhì)量越高，學(xué)員的滿(mǎn)意度越高。學(xué)員在用雨課堂翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)之前，已經(jīng)有了預(yù)期，如果學(xué)習(xí)效果比預(yù)期高，滿(mǎn)意度就高，否則滿(mǎn)意度就低?；诖耍岢鲅芯考僭O(shè)：

H1：績(jī)效期望顯著影響感知質(zhì)量，學(xué)員的績(jī)效期望越高，感知質(zhì)量越高。

H2：績(jī)效期望顯著影響學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度，績(jī)效期望越高，滿(mǎn)意度越高。

H3:感知質(zhì)量顯著影響學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度，感知質(zhì)量越高，滿(mǎn)意度越高。

在UTAUT2理論中，享樂(lè)動(dòng)力是指消費(fèi)者從新的科技產(chǎn)品或服務(wù)的使用過(guò)程中享受到的樂(lè)趣。本研究中將享樂(lè)動(dòng)力定義為，學(xué)生從使用雨課堂教學(xué)平臺(tái)使用獲得的樂(lè)趣。享樂(lè)動(dòng)力是一個(gè)傘形變量[15]，包含了享樂(lè)期望，感知娛樂(lè)和感知有效性，以往的研究證明了享樂(lè)動(dòng)力顯著影響感知風(fēng)險(xiǎn)、感知優(yōu)越性。本研究中感知質(zhì)量與感知優(yōu)越性有著共同之處所以我們假設(shè)：

H4：享樂(lè)動(dòng)力顯著影響感知質(zhì)量，享樂(lè)動(dòng)力越高，感知質(zhì)量越高。

在信息系統(tǒng)的研究中，享樂(lè)動(dòng)力積極影響消費(fèi)者對(duì)科技產(chǎn)品或服務(wù)的使用意愿，以及使用意圖，在消費(fèi)者行為的研究中，享樂(lè)動(dòng)力積極顯著地影響消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。所以我們假設(shè),

H5:享樂(lè)動(dòng)力顯著影響學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度，享樂(lè)動(dòng)力越高，課堂滿(mǎn)意度越高。

社會(huì)影響是指?jìng)€(gè)體感知到的其他人對(duì)于個(gè)體使用新的技術(shù)的重要性[16]。 學(xué)員的社會(huì)化水平很高，他周?chē)耐?，朋友甚至領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他來(lái)說(shuō)都很重要，周?chē)娜藢?duì)課堂模式滿(mǎn)意度的影響也比較重要。大家都認(rèn)可的教學(xué)模式會(huì)提升學(xué)生的感知質(zhì)量，從而影響滿(mǎn)意度。Cao & Niu (2019)[17]研究了人們采用支付寶的心理主要是由于社會(huì)影響。雨課堂等翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式的應(yīng)用過(guò)程中，社會(huì)影響也同樣重要，一旦周?chē)瑢W(xué)開(kāi)始使用，其他同學(xué)也會(huì)認(rèn)為這種模式是合理的，感知質(zhì)量會(huì)明顯提高，課堂滿(mǎn)意度也會(huì)提升。

H6：社會(huì)影響顯著影響感知質(zhì)量，社會(huì)影響程度越高，感知質(zhì)量越高。

H7：社會(huì)影響顯著影響學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度，社會(huì)影響程度越高，課堂滿(mǎn)意度越高。

(二)問(wèn)卷和樣本分析

1.問(wèn)卷構(gòu)成和調(diào)研過(guò)程

研究采用的是結(jié)構(gòu)化問(wèn)題形成的問(wèn)卷，問(wèn)卷編制以表1的變量測(cè)量項(xiàng)為基礎(chǔ)形成初始問(wèn)卷，其中，所有變量的測(cè)試題項(xiàng)均來(lái)自專(zhuān)業(yè)期刊的參考文獻(xiàn)。然后，對(duì)初始問(wèn)卷試調(diào)研，調(diào)研之后再進(jìn)行刪除、合并，形成了最終問(wèn)卷。問(wèn)卷分為兩大部分:第一部分是個(gè)人信息，包括性別、院校類(lèi)別、專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)類(lèi)型；第二部分是主問(wèn)卷，總共包含20個(gè)題項(xiàng)，具體見(jiàn)表1，問(wèn)卷采用了李克特七級(jí)量表進(jìn)行測(cè)試，從1到7分別表示“完全不同意”到“完全同意”；最后問(wèn)卷還設(shè)計(jì)了關(guān)于使用“雨課堂”時(shí)間的題目。

2.問(wèn)卷分析和檢驗(yàn)

我們首先進(jìn)行了問(wèn)卷測(cè)試，找了50名來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)年級(jí)和學(xué)校的同學(xué)，進(jìn)行一對(duì)一地問(wèn)卷調(diào)查，確保問(wèn)卷沒(méi)有問(wèn)題后又進(jìn)行了大面積的市場(chǎng)調(diào)研。同學(xué)為了保證問(wèn)卷的真實(shí)性，所有問(wèn)卷皆采用一對(duì)一訪談的方式進(jìn)行，為了感謝參與者，送出價(jià)值10元的圓珠筆一支。共計(jì)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷400份，回收289份有效問(wèn)卷。樣本分布情況如表2所示。我們對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了信度檢驗(yàn)，所有變量的檢驗(yàn)指標(biāo)Cronbach’s a系數(shù)都超過(guò)了0.9，符合高于0.7的門(mén)檻值要求。

對(duì)變量進(jìn)行了探索性因子分析(EFA)，得出了表4的旋轉(zhuǎn)成分矩陣，因子分析的結(jié)果所有變量的KMO>0.8，Bartlett’s球形度檢驗(yàn)結(jié)果在0.000上顯著。所以，問(wèn)卷整體的信度良好。問(wèn)卷的可靠性分析如表3所示，問(wèn)卷的探索性因子分析結(jié)果如表2所示。

表2 因子載荷

變量之間的相關(guān)性如下表3所示。

表3 變量的相關(guān)性分析

3.原假設(shè)檢驗(yàn)

為了深度研究影響雨課堂翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度的因素，采用驗(yàn)證性因子分析，對(duì)變量之間的擬合度進(jìn)行分析。借助結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)建構(gòu)的模型進(jìn)行分析，測(cè)試結(jié)果為，χ2=187.6，df=112，IFI=0.920，CFI=0.918，GFI=0.809，AGFI=0.739，NFI=0.828，RMSEA=0.088。適配指數(shù)GFI的一般判別標(biāo)準(zhǔn)偉大于0.90，調(diào)整后適配度指數(shù)AGFI的一般判別標(biāo)準(zhǔn)為大于0.90(Hu& Benter，1999),漸進(jìn)殘差均方和平方根RMSEA為0.088，Byrne(1988)認(rèn)為RMSEA高于0.08是需要調(diào)整的。所以我們對(duì)模型進(jìn)行修訂。

4.修訂模型檢驗(yàn)

由于期望績(jī)效(PE)、享樂(lè)動(dòng)力(HM)和社會(huì)影響(SI)三個(gè)變量相關(guān)性顯著，因此，在對(duì)模型進(jìn)行修訂時(shí)，增加了社會(huì)影響→享樂(lè)動(dòng)力、社會(huì)影響→績(jī)效期望、享樂(lè)動(dòng)力→績(jī)效期望三個(gè)關(guān)系影響路徑，得到修訂后的模型圖2。

圖2 修訂后的模型

我們采用AMOS24.0進(jìn)行修訂后模型的擬合度進(jìn)行檢驗(yàn)，本文建構(gòu)模型的CFA指數(shù)如下：

χ2/df=138.193/109=1.27<3，p<0.001，IFI=0.969> 0.9，CFI=0.968>0.9，GFI=0.90>0.85，AGFI=0.801>0.8，NFI=0.869>0.85，RMSEA=0.055。本文的各項(xiàng)指數(shù)都在允許的范圍內(nèi)，問(wèn)卷具有較高的結(jié)構(gòu)效度[18]。結(jié)果證明，我們建構(gòu)模型的結(jié)構(gòu)效度是合理的，擬合度也是很好的，這說(shuō)明我們建構(gòu)的模型具有很好的合理性和解釋性。表6為我們使用AMOS24.0進(jìn)行路徑分析，得出來(lái)的擬合指數(shù)。

五、結(jié)果

對(duì)修訂后的模型進(jìn)行路徑檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。

表4 路徑檢驗(yàn)結(jié)果

根據(jù)表6的路徑分析結(jié)果，我們得到感知質(zhì)量和課堂滿(mǎn)意度顯著正相關(guān)(r=0.172，P<0.05)，這說(shuō)明感知質(zhì)量越高課堂滿(mǎn)意度越高；享樂(lè)動(dòng)力和感知質(zhì)量顯著正相關(guān)(r=2.202，P<0.001)，說(shuō)明學(xué)員的享樂(lè)動(dòng)力越高，使用雨課堂的翻轉(zhuǎn)課堂的感知質(zhì)量越高，社會(huì)影響和感知質(zhì)量顯著正相關(guān)(r=2.143，P<0.1)，說(shuō)明社會(huì)影響越大，學(xué)員對(duì)雨課堂的翻轉(zhuǎn)課堂感知質(zhì)量越高；享樂(lè)動(dòng)力和課堂滿(mǎn)意度正相關(guān)(r=1.815，P<0.1)，學(xué)員的享樂(lè)動(dòng)力越高，對(duì)雨課堂翻轉(zhuǎn)課堂的滿(mǎn)意度越高。修訂模型后的三個(gè)關(guān)系路徑：社會(huì)影響→享樂(lè)動(dòng)力(r=3.887，P<0.000)、社會(huì)影響→績(jī)效期望(r=2.641，P<0.01)、享樂(lè)動(dòng)力→績(jī)效期望(r=3.653，P<000)，結(jié)果表明它們的影響關(guān)系是顯著的。此外，我們的控制變量性別、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)課堂滿(mǎn)意度都有一定的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，男同學(xué)的課堂滿(mǎn)意度比女同學(xué)高，學(xué)歷越高課堂滿(mǎn)意度越低。黨校學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度比在職MBA學(xué)員和繼續(xù)教育學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度低。

此外，績(jī)效期望和感知質(zhì)量和課堂滿(mǎn)意度之間的影響不顯著，H1、H2和H8是不成立的，其他5個(gè)假設(shè)都成立，另外，根據(jù)模型修訂后多出的三個(gè)關(guān)系也是成立的。

六、結(jié)果與討論

本文研究了基于雨課堂的翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度的路徑機(jī)制。研究主要結(jié)果如下：

第一，使用雨課堂后，學(xué)員翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度顯著提升。將互聯(lián)網(wǎng)+的理念應(yīng)用于教學(xué)過(guò)程中，能夠帶來(lái)教學(xué)效果和效率的提升。

第二，學(xué)員對(duì)課堂的感知質(zhì)量與課堂滿(mǎn)意度顯著正相關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，感知質(zhì)量是從軟件的可獲得性和上課效果兩個(gè)方面來(lái)表現(xiàn)的。提高課堂滿(mǎn)意度就需要提升軟件的可獲得性，以及通過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂讓學(xué)員更牢固地掌握需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。如果雨課堂平臺(tái)和整個(gè)環(huán)節(jié)穩(wěn)定、操作容易、練習(xí)題能夠很簡(jiǎn)單地植入整個(gè)教學(xué)過(guò)程中提升互動(dòng)性，那么學(xué)員感知到的課堂質(zhì)量就會(huì)比較高，同時(shí)學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度也會(huì)高。在訪談?wù){(diào)查中，雨課堂因?yàn)樾枰惭b插件，簡(jiǎn)易性不高，這說(shuō)明這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)在感知質(zhì)量方面都有需要提高的空間。

第三，學(xué)員的享樂(lè)動(dòng)力對(duì)于感知質(zhì)量和課堂滿(mǎn)意度的影響顯著。這說(shuō)明提升學(xué)員的享樂(lè)動(dòng)力能夠提升學(xué)員對(duì)雨課堂的感知質(zhì)量和課堂滿(mǎn)意度。現(xiàn)在學(xué)員對(duì)于上課過(guò)程趣味性的追求越來(lái)越高，使用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式越來(lái)越被接受，同時(shí)應(yīng)用雨課堂來(lái)提升課堂質(zhì)量和滿(mǎn)意度成為教師和學(xué)員的選擇。

第四，社會(huì)影響顯著影響學(xué)員的感知質(zhì)量，卻不能顯著影響課堂滿(mǎn)意度。來(lái)自親人、朋友，以及學(xué)校對(duì)教學(xué)平臺(tái)的充分認(rèn)識(shí)和接受能夠提升學(xué)員對(duì)應(yīng)用雨課堂的翻轉(zhuǎn)課堂的感知質(zhì)量。

第五，績(jī)效期望與感知質(zhì)量和課堂滿(mǎn)意度之間關(guān)系不顯著。通過(guò)變量相關(guān)性表格可以看出，績(jī)效期望和課堂滿(mǎn)意度之間的相關(guān)系數(shù)為負(fù)數(shù)，這說(shuō)明績(jī)效期望越高，學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度越低。實(shí)際上，學(xué)員上課之前的期望值越高，上課之后的滿(mǎn)意度也會(huì)變低。調(diào)查研究中領(lǐng)導(dǎo)干部相比普通的成人學(xué)員，對(duì)課堂的期望普遍要高，因而，課堂滿(mǎn)意度相對(duì)較低。

此外研究中的假設(shè)績(jī)效期望和學(xué)員的課堂滿(mǎn)意度之間關(guān)系不顯著，這說(shuō)明學(xué)員的績(jī)效期望越高，課堂滿(mǎn)意度可能越低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展的背景下，特別是新冠肺炎疫情時(shí)期，成年學(xué)員對(duì)課堂的績(jī)效期望會(huì)提升，因而這也對(duì)應(yīng)用雨課堂翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)提出了更高的要求。此外，績(jī)效期望和感知質(zhì)量之間的關(guān)系是反向的，這也說(shuō)明期望越高，感知質(zhì)量越低。社會(huì)影響和課堂滿(mǎn)意度之間的關(guān)系不顯著。這說(shuō)明社會(huì)影響通過(guò)影響感知質(zhì)量進(jìn)而影響了課堂滿(mǎn)意度。

七、結(jié)論與建議

本研究的結(jié)論對(duì)于發(fā)展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，將互聯(lián)網(wǎng)+的教學(xué)方法更好地應(yīng)用于課堂有著重要的實(shí)踐意義。本文的主要建議如下：

首先，簡(jiǎn)化雨課堂操作步驟，提高利用效率。利用雨課堂應(yīng)用教學(xué)平臺(tái)，能夠使學(xué)員課前對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的預(yù)習(xí)以及課后的復(fù)習(xí)有較大的提升，同時(shí)，還能提升學(xué)習(xí)過(guò)程的參與度。研究結(jié)果證明應(yīng)用教學(xué)平臺(tái)能夠提升了學(xué)員對(duì)課程的感知質(zhì)量，間接影響了學(xué)員對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度。同時(shí)，雨課堂等學(xué)習(xí)平臺(tái)的便利性需要進(jìn)一步提高。

其次，優(yōu)化學(xué)習(xí)資源增強(qiáng)課堂的趣味性?！耙詫W(xué)習(xí)者為中心”的生成性學(xué)習(xí)資源逐漸成為時(shí)代的主流資源形態(tài)。享樂(lè)動(dòng)力本身蘊(yùn)含著上課過(guò)程的充實(shí)性和趣味性的結(jié)合。教師在利用學(xué)習(xí)平臺(tái)的同時(shí)，豐富課程材料課前、課后內(nèi)容。充分發(fā)揮翻轉(zhuǎn)課堂中教師的主導(dǎo)、引領(lǐng)作用，提升學(xué)員的享樂(lè)動(dòng)力，從而更好地提升課堂滿(mǎn)意度。

最后，結(jié)合5G技術(shù)，推廣使用雨課堂翻轉(zhuǎn)課堂為成人教育更好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。疫情中，教師對(duì)于雨課堂的應(yīng)用水平提升較大，疫情過(guò)后雨課堂的應(yīng)用范圍會(huì)更廣。隨著時(shí)代的發(fā)展和5G技術(shù)的成熟，成人線上學(xué)習(xí)的期望越來(lái)越高，同時(shí)開(kāi)放式的教育資源比如得到、B站、TED、可汗學(xué)院等都推動(dòng)了成人學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂快速地發(fā)展。

總之，建立現(xiàn)代化治理體系離不開(kāi)成人教育的發(fā)展，成人教育中利用雨課堂等教學(xué)技術(shù)提升翻轉(zhuǎn)課堂滿(mǎn)意度，讓越來(lái)越多的成人喜歡終身教育，促進(jìn)我國(guó)終身學(xué)習(xí)體系的建設(shè)，對(duì)于社會(huì)發(fā)展意義重大。